GEWELD & LEIDERSCHAP OLL  ELSPEET  16 juni 2009 WWW.VANDESANDEINLEZINGEN.NL
Inhoud <ul><li>Inleiding  </li></ul><ul><li>Wat is agressie? </li></ul><ul><li>Slachtofferschap </li></ul><ul><li>Leidersc...
Inleiding
Is er iets veranderd? <ul><li>JA </li></ul><ul><li>JA, de wereld is een veel veiliger plek geworden </li></ul><ul><li>JA, ...
De wereld is veiliger geworden <ul><li>Moordcyfers goede indicatie voor geweldniveaus </li></ul><ul><li>Geweldniveaus zijn...
De risicoloze maatschappij <ul><li>Wildavsky: Riskless society </li></ul><ul><li>Ulrich Beck: Risk society </li></ul><ul><...
De mens reist langs twee sporen <ul><li>NATUUR </li></ul><ul><li>Voortplanting  </li></ul><ul><li>Kinderzorg  </li></ul><u...
De samenleving kent ook twee sporen <ul><li>NATUUR </li></ul><ul><li>Niets dierlijks is ons vreemd </li></ul><ul><ul><li>I...
Wat is agressie?
Wat is agressie? <ul><li>Letterlijk: toenaderen  (in plaats van vluchten) </li></ul><ul><li>Alle dieren kennen een Fight/F...
Twee soorten <ul><li>Prooi agressie  (lustmoord, oorlog, genocide) </li></ul><ul><ul><li>Wordt meestal instrumenteel gebru...
Prooi agressie:  plezier in rellen en doden
Verdere wetenswaardigheden over agressie <ul><li>Agressie is een natuurlijke en positieve emotie </li></ul><ul><ul><li>Den...
Hoe wordt AGRESSIE gestuurd? PERSOON gewoonten eigenschappen sexe, opleiding etc vaardigheden karakter SITUATIE WAARNEMING...
SLACHTOFFERSCHAP
DADER >>>><<<<SLACHTOFFER <ul><li>Als er een dader is, “moet” er ook een slachtoffer zijn </li></ul><ul><li>Wie wie is, ha...
Het trauma <ul><li>Van Grieks   Wond  (mv:   ) </li></ul><ul><li>In medicijnen massieve verminkende verwon...
Post Traumatic Stress Syndrome <ul><li>Klinkt heel geleerd </li></ul><ul><li>Officiële symptomen:  </li></ul><ul><ul><ul><...
Moderne ziekten II <ul><li>ADD, ADHD, Anorexia, Asperger, Autisme, Automutilatie  </li></ul><ul><li>Bereavement,Bindingsan...
En tenslotte <ul><li>Als alles faalt, kunt U altijd nog iets nemen </li></ul>
Leiderschap, Agressie en slachtofferschap
Formele vs Informele hierarchie
Probleemoplossen voor lage status
Probleemoplossen voor hoge status <ul><li>P = VRM²   </li></ul><ul><li>P=  pleuris-sterkte </li></ul><ul><li>V=  verwijtba...
Macht wordt gegeven <ul><li>Om macht te krijgen moet men zich bewijzen </li></ul><ul><li>Als lageren geen vertrouwen hebbe...
De alpha <ul><li>Als het over macht gaat zijn we snel verblind: </li></ul><ul><li>Door grootte </li></ul><ul><li>Door mooi...
De onderdanen <ul><li>De leider trekt alle aandacht, in de pers, in het dagelijks leven en zelfs in de wetenschap </li></u...
Charismatisch leiderschap. Freud’s visie (1921) <ul><li>Basisidee </li></ul><ul><ul><li>Mens heeft ingeboren sociale mecha...
Hoe ontstaat Wij-Zij tegenstelling? <ul><li>Mensen denken van nature in termen van wij-zij </li></ul><ul><li>Overheid is i...
MANAGERIALISM (Pollit, 1993; McLaughlin et al., 2001; Mawby & Worthington, 2002) <ul><li>Organisaties lijken meer op elkaa...
Conclusies <ul><li>Agressie is normaal en Er zijn twee soorten van </li></ul><ul><li>Agressie is te beheersen, maar dat mo...
EINDE
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Leider&amp;Trauma

731 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
731
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Linkerkant is voor alle mensen hetzelfde, maar vormt slechts de ondergrond van ons gedrag. Rechterkant is voor elke (sub) cultuur weer anders, maar steeds gebaseerd op onze menselijke/dierlijke natuur. Men zou de 16 aspecten van de menselijke natuur als instincten kunnen aanduiden, ware het niet dat die term een veel te starre structuur suggereert. Beter is zoiets als: Behoeften.
  • Toennies suggereert dat voor 1800 meeste mensen in gemeenschappen leefden, onder dwang van de natuur. Sinds 1800 is ontwikkeling op gamg gekomen, via verstedelijking en technologisering, waardoor steeds meer mensen aan deze dwang kunnen ontsnappen
  • Leider&amp;Trauma

    1. 1. GEWELD & LEIDERSCHAP OLL ELSPEET 16 juni 2009 WWW.VANDESANDEINLEZINGEN.NL
    2. 2. Inhoud <ul><li>Inleiding </li></ul><ul><li>Wat is agressie? </li></ul><ul><li>Slachtofferschap </li></ul><ul><li>Leiderschap </li></ul>
    3. 3. Inleiding
    4. 4. Is er iets veranderd? <ul><li>JA </li></ul><ul><li>JA, de wereld is een veel veiliger plek geworden </li></ul><ul><li>JA, de mensen zijn veel minder gewend aan geweld </li></ul><ul><li>JA, we zijn multiculti & begrijpen elkaar niet echt </li></ul><ul><li>NEE </li></ul><ul><li>NEE, de menselijke natuur is al 200000 jaar gelijk </li></ul><ul><li>NEE, maar het leven is veel meer georganiseerd </li></ul><ul><li>NEE, maar de media moeten dat wel roepen </li></ul>
    5. 5. De wereld is veiliger geworden <ul><li>Moordcyfers goede indicatie voor geweldniveaus </li></ul><ul><li>Geweldniveaus zijn in 500 jaar met een factor 10 gedaald </li></ul><ul><li>Overigens zijn ook ongevallen sterk teruggebracht </li></ul><ul><li>En is de gem. leeftijd sterk gestegen </li></ul><ul><li>Gevolg: mensen zijn niet meer aan geweld gewend </li></ul><ul><li>Daardoor: we zijn nog nooit zo bang geweest </li></ul><ul><li>En ook: er zijn bij ons niet veel gelegenheden meer voor heldendom </li></ul>Moorden per 100.000. 1200-heden
    6. 6. De risicoloze maatschappij <ul><li>Wildavsky: Riskless society </li></ul><ul><li>Ulrich Beck: Risk society </li></ul><ul><ul><li>We zijn nog nooit zo veilig geweest als nu </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ongelukken, ziekten > Gemiddelde leeftijd </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Misdaden (behalve kleine criminaliteit) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Discriminatie en misbruik minderheden </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vechterij en mishandeling </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>We zijn nog nooit zo bang geweest als nu </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Media en psychologen werken hier duchtig aan mee </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Alles wat gebeurt wordt gerapporteerd en gearchiveerd </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Slachtoffer- en klaag-cultuur wordt steeds sterker </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Afstanden tussen subculturen en leeftijden zijn groot (apartheid) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Door beschikbaarheid wereld wijde info lijkt het meer </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Door vele getallen raken mensen in de war (ongecyferdheid) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Grenzen beginnen bereikt te worden </li></ul></ul>
    7. 7. De mens reist langs twee sporen <ul><li>NATUUR </li></ul><ul><li>Voortplanting </li></ul><ul><li>Kinderzorg </li></ul><ul><li>Erbij horen </li></ul><ul><li>Status </li></ul><ul><li>Agressie </li></ul><ul><li>Communicatie </li></ul><ul><li>Verkennen </li></ul><ul><li>Eten/Drinken </li></ul><ul><li>Voorraad maken </li></ul><ul><li>Territorium maken </li></ul><ul><li>Jagen </li></ul><ul><li>Bouwen </li></ul><ul><li>Ruilen </li></ul><ul><li>Lichaamsverzorging </li></ul><ul><li>Uitrusten </li></ul><ul><li>Migratie </li></ul><ul><li>Spel </li></ul><ul><li>CULTUUR </li></ul><ul><li>RELATIES EN OPVOEDING </li></ul><ul><li>HELDEN, VERHALEN, SPROOKJES </li></ul><ul><li>MANIEREN VAN SAMENLEVEN (bv. Stad vs platteland) </li></ul><ul><li>REGELS, NORMEN, GEWOONTES, FOLKLORE </li></ul><ul><li>REGERING, POLITIEK SYSTEEM, RECHTSPRAAK </li></ul><ul><li>TAAL, MANIER VAN UITDRUKKEN </li></ul><ul><li>WETENSCHAP, GODSDIENST, FILOSOFIE </li></ul><ul><li>IDEALEN, WAARDEN, WAARDERINGEN </li></ul><ul><li>TECHNIEK, GENEESMIDDELEN, APPARATEN, WAPENS </li></ul><ul><li>ETEN, DRINKEN, GENIETEN, FESTIVALS </li></ul><ul><li>KUNST, GEBOUWEN, SIERADEN </li></ul><ul><li>VERHOUDINGEN MET ANDERE GROEPEN MENSEN </li></ul>© 2006 JP van de Sande RuG emoties concepten
    8. 8. De samenleving kent ook twee sporen <ul><li>NATUUR </li></ul><ul><li>Niets dierlijks is ons vreemd </li></ul><ul><ul><li>Instincten en emoties </li></ul></ul><ul><ul><li>Hedonisme </li></ul></ul><ul><ul><li>Langzame ontwikkeling </li></ul></ul><ul><li>Samenleving : Gemeinschaft </li></ul><ul><ul><li>Behoefte aan erbij horen </li></ul></ul><ul><ul><li>Groepsdoelen </li></ul></ul><ul><ul><li>Plicht; Eer; Traditie </li></ul></ul><ul><ul><li>Conservatief; Stabiliteit </li></ul></ul><ul><ul><li>Religie; Magie </li></ul></ul><ul><ul><li>Strong ties </li></ul></ul><ul><li>Specifieke reacties op onvrede </li></ul><ul><ul><li>Sociale steun zoeken/geven </li></ul></ul><ul><ul><li>Toename cohesie </li></ul></ul><ul><ul><li>Strijd zoeken met vijand </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceptatie van lot </li></ul></ul><ul><li>CULTUUR </li></ul><ul><li>Ratio beïnvloedt gedrag </li></ul><ul><ul><li>Normen & Waarden </li></ul></ul><ul><ul><li>Kosten-Baten analyse </li></ul></ul><ul><ul><li>Snelle planning </li></ul></ul><ul><li>Samenleving : Gesellschaft </li></ul><ul><ul><li>Behoefte aan vrijheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Individualistische doelen </li></ul></ul><ul><ul><li>Vrijheid; Geld; Vernieuwing </li></ul></ul><ul><ul><li>Progressief; Schijnverandering </li></ul></ul><ul><ul><li>Ideologie; Techniek </li></ul></ul><ul><ul><li>Weak ties </li></ul></ul><ul><li>Specifieke reacties op onvrede </li></ul><ul><ul><li>Steun professional zoeken </li></ul></ul><ul><ul><li>Toename isolement </li></ul></ul><ul><ul><li>Zoeken rationele oplossing </li></ul></ul><ul><ul><li>Verzet tegen lot </li></ul></ul>© 2006 JP van de Sande RuG zijn worden
    9. 9. Wat is agressie?
    10. 10. Wat is agressie? <ul><li>Letterlijk: toenaderen (in plaats van vluchten) </li></ul><ul><li>Alle dieren kennen een Fight/Flight mechanisme </li></ul><ul><li>Zeer snelle en omkeerbare beslissing ogv schatting </li></ul><ul><li>Twee soorten A: Binnen Soort (affectief) en Tussen Soorten (prooi) </li></ul><ul><li>Affectief Systeem kent vele remmen en controlemechanismen </li></ul><ul><ul><li>instinctief: Niet te ver gaan, Dominantie, Schattigheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultureel: normen, formele aspecten, wetten en practische bezwaren (cf Elias) </li></ul></ul><ul><li>Prooi systeem veel minder. (cf ontmenselijking) </li></ul>© 2006 JP van de Sande RuG
    11. 11. Twee soorten <ul><li>Prooi agressie (lustmoord, oorlog, genocide) </li></ul><ul><ul><li>Wordt meestal instrumenteel gebruikt </li></ul></ul><ul><ul><li>Is onder bewuste controle </li></ul></ul><ul><ul><li>Status object belangrijk, maar geen remming </li></ul></ul><ul><ul><li>Leidt tot ernstig letsel </li></ul></ul><ul><ul><li>Emotie: minachting, walging, lustbeleving </li></ul></ul><ul><li>Emotionele agressie (Ruzie, amok, rellen) </li></ul><ul><ul><li>Wordt meestal gebruikt als uiting van gevoel </li></ul></ul><ul><ul><li>Niet goed te controleren </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoge status zorgt voor remming, mits O niet bang </li></ul></ul><ul><ul><li>Eerder dreigen dan doen, maar: rood waas </li></ul></ul><ul><ul><li>Emotie: woede, haat, wraak </li></ul></ul>
    12. 12. Prooi agressie: plezier in rellen en doden
    13. 13. Verdere wetenswaardigheden over agressie <ul><li>Agressie is een natuurlijke en positieve emotie </li></ul><ul><ul><li>Denk aan voetballerij, computergames, films, nieuws </li></ul></ul><ul><li>Frustratie-agressie hypothese; Stortbak model; Pers.heid </li></ul><ul><li>Aandrift is algemeen, remmingen varieren. (Drank etc.) </li></ul><ul><li>Vecht-vlucht balans: Agr. vnl bij waargenomen kans succes </li></ul><ul><li>Typische dader agressie is Jong, arm, en man </li></ul><ul><ul><ul><li>Typisch slachtoffer agressie is Jong, arm, en man </li></ul></ul></ul><ul><li>Er zijn sexeverschillen, maar vnl vanuit cultuur </li></ul><ul><li>Vaak is het toeval wie dader en wie slachtoffer is </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Hierover wordt niets gepubliceerd </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Agressie wordt getriggerd (geluiden, wapens etc) </li></ul><ul><li>Manier van agressie wordt gecopieerd van media </li></ul><ul><li>Er is geen bewijs voor katharsis hypothese </li></ul><ul><li>Winnen verhoogt T productie, verliezen verlaagt het </li></ul>
    14. 14. Hoe wordt AGRESSIE gestuurd? PERSOON gewoonten eigenschappen sexe, opleiding etc vaardigheden karakter SITUATIE WAARNEMING SITUATIE PRETTIG? (AKELIG) STIMULEREND? (REM) CONTROLE? (BANG) UITDAGEND? (SAAI) WIJ-GEVOEL? (WIJ/ZIJ), FORMEEL (LOSJES) EMOTIE GEDRAG NADENKEN SITUATIEDWANG
    15. 15. SLACHTOFFERSCHAP
    16. 16. DADER >>>><<<<SLACHTOFFER <ul><li>Als er een dader is, “moet” er ook een slachtoffer zijn </li></ul><ul><li>Wie wie is, hangt af van de afloop </li></ul><ul><li>Naast daders en slachtoffers zijn er ook anderen </li></ul><ul><li>Daders zijn slecht, slachtoffers goed en de anderen tellen niet mee </li></ul><ul><li>Om als slachtoffer mee te tellen moet je wel echt iets hebben </li></ul><ul><li>Bij gebrek aan fysieke wonden is dus de psychologische wond bedacht </li></ul>het TRAUMA
    17. 17. Het trauma <ul><li>Van Grieks  Wond (mv:  ) </li></ul><ul><li>In medicijnen massieve verminkende verwonding </li></ul><ul><li>In psychologie restanten van ernstige schok </li></ul><ul><li>Ligt opgeslagen in geheugen </li></ul><ul><li>Herinnering door sommigen moeilijk te verdringen </li></ul><ul><li>Levert sinds ca. 1985 solide claim op slachtofferschap </li></ul><ul><li>Heeft groot apparaat van hulpverleners opgeroepen </li></ul><ul><li>Daardoor ook officiële status: PTSS (of PTSD) </li></ul><ul><li>Trauma is dus factor van betekenis geworden </li></ul><ul><li> </li></ul>
    18. 18. Post Traumatic Stress Syndrome <ul><li>Klinkt heel geleerd </li></ul><ul><li>Officiële symptomen: </li></ul><ul><ul><ul><li>Flashbacks, slapeloosheid, verslaving </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>vermijdingsgedrag, concentratieverlies, emotionele instabiliteit </li></ul></ul></ul><ul><li>Therapieën: </li></ul><ul><ul><ul><li>Afleiding/verdringing/gewenning: Is normaal, werkt redelijk </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wachten: na enkele weken verdwijnt het bij de meesten </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Herbeleving: Werkt maar zeer ten dele. Werkt onmiddellijk na afloop zelfs averechts </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Medicijnen (tranquillizers etc): Symptoombestrijding </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Omscholing trauma deskundigen: nog niet geprobeerd </li></ul></ul></ul>
    19. 19. Moderne ziekten II <ul><li>ADD, ADHD, Anorexia, Asperger, Autisme, Automutilatie </li></ul><ul><li>Bereavement,Bindingsangst, Borderline, Boulemie, Burnout </li></ul><ul><li>Chronische voedselweigering, CVS </li></ul><ul><li>Dependent personality disorder, Depersonalisatie, Dyslexie </li></ul><ul><li>Faalangst, Fibromyalgie, Gokverslaving </li></ul><ul><li>Hechtingsstoornis, Hoogbegaafdheid, Hypochondrie </li></ul><ul><li>Lege Nest syndroom, ME, Munchausen by proxy, NLD </li></ul><ul><li>Obesitas, ODD, Overspanning </li></ul><ul><li>Posttraumatisch stress syndroom , Restless legs, RSI </li></ul><ul><li>Sexual arousal disorder, Sexverslaving, Slaap apneu </li></ul><ul><li>Voedselallergie </li></ul><ul><li>Whiplash (zie ook: www.psychowijzer.nl) </li></ul>
    20. 20. En tenslotte <ul><li>Als alles faalt, kunt U altijd nog iets nemen </li></ul>
    21. 21. Leiderschap, Agressie en slachtofferschap
    22. 22. Formele vs Informele hierarchie
    23. 23. Probleemoplossen voor lage status
    24. 24. Probleemoplossen voor hoge status <ul><li>P = VRM² </li></ul><ul><li>P= pleuris-sterkte </li></ul><ul><li>V= verwijtbaarheid </li></ul><ul><li>R= relevantie </li></ul><ul><li>M= mediageniekheid </li></ul>Met dank aan Siske Klaassens
    25. 25. Macht wordt gegeven <ul><li>Om macht te krijgen moet men zich bewijzen </li></ul><ul><li>Als lageren geen vertrouwen hebben, heeft machtige geen werkelijke invloed </li></ul><ul><li>De evaluatie van gedrag (vaak prestaties) is het draaipunt </li></ul><ul><li>Daarbij hoort duidelijk: Bejegening & Sociale vaardigheid </li></ul><ul><li>Vandaar belang van sociaal netwerk (de Waal, 1982) </li></ul><ul><li>Coalities vormen de motor van evaluaties en daarmee van statustoekenning </li></ul><ul><li>Meeste mensen zijn onrealistisch optimistisch </li></ul><ul><li>Ook collega’s, superieuren en vrienden beoordelen gedrag onrealistisch optimistisch </li></ul><ul><li>Ze proberen dit optimisme te beschermen tot het niet meer kan. Dan desertie of devaluatie </li></ul>
    26. 26. De alpha <ul><li>Als het over macht gaat zijn we snel verblind: </li></ul><ul><li>Door grootte </li></ul><ul><li>Door mooie kleuren </li></ul><ul><li>Door indrukwekkende displays </li></ul><ul><li>Door angstaanjagendheid </li></ul><ul><li>Door opvallendheid </li></ul>
    27. 27. De onderdanen <ul><li>De leider trekt alle aandacht, in de pers, in het dagelijks leven en zelfs in de wetenschap </li></ul><ul><li>Toch zouden we liever naar de volgelingen moeten kijken, want: </li></ul><ul><li>MACHT WORDT GEGEVEN </li></ul><ul><li>Macht berust op coalities </li></ul><ul><li>Veel mensen hebben een talent voor ondergeschiktheid </li></ul><ul><li>Minder mensen hebben talent voor leidinggeven </li></ul><ul><li>Veel mensen vinden verantwoording griezelig </li></ul><ul><li>Mensen identificeren zich makkelijk met een machtige (charismatisch leiderschap) </li></ul>
    28. 28. Charismatisch leiderschap. Freud’s visie (1921) <ul><li>Basisidee </li></ul><ul><ul><li>Mens heeft ingeboren sociale mechanismen </li></ul></ul><ul><ul><li>Deze komen helder tot uiting in de “oerhorde” </li></ul></ul><ul><ul><li>Moderne groepen vertonen nog vele kenmerken van oerhorde </li></ul></ul><ul><li>Uitgangseisen </li></ul><ul><ul><li>Leider heeft of verwerft bijzondere competenties in woord en daad en fascinatie met idee </li></ul></ul><ul><ul><li>Leider heeft Narcistische persoonlijkheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Leider heeft voor alle onderschikten persoonlijke belangstelling </li></ul></ul><ul><ul><li>Leider is minder geïnteresseerd in omgang met hogeren of gelijken </li></ul></ul><ul><li>Ontwikkeling </li></ul><ul><ul><li>Op grond van zijn competenties verwerft leider crediet </li></ul></ul><ul><ul><li>Leider heeft door Narcisme grote behoefte aan zelfbevestiging </li></ul></ul><ul><ul><li>Crediet wordt door leider gezien als steun voor narcistische keuze </li></ul></ul><ul><ul><li>Volgers merken dat hun steun de leider sterker maakt </li></ul></ul><ul><ul><li>Volgers beginnen zich door libidineuze mechanismen te identificeren met leider </li></ul></ul><ul><ul><li>Deze identificatie bevestigt narcistische keuze verder </li></ul></ul><ul><li>Gevolgen: </li></ul><ul><ul><li>Door identificatie wordt wens leider als eigen wens gevoeld </li></ul></ul><ul><ul><li>Leider wordt steeds sterker </li></ul></ul><ul><ul><li>Elke volger heeft idee van persoonlijke band met leider </li></ul></ul>
    29. 29. Hoe ontstaat Wij-Zij tegenstelling? <ul><li>Mensen denken van nature in termen van wij-zij </li></ul><ul><li>Overheid is ideale ZIJ, deskundigen ook </li></ul><ul><li>Dus professionals in dienst van overheid….. </li></ul><ul><li>Deze tweedeling wordt versterkt door: </li></ul><ul><ul><li>Professionalisering </li></ul></ul><ul><ul><li>‘ Klonteren’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Op afstand houden van publiek </li></ul></ul><ul><ul><li>Geen communicatie met publiek, geen uitleg </li></ul></ul><ul><ul><li>Bij ramp: Of slachtoffer, óf hulpverlener </li></ul></ul><ul><ul><li>Technologisering </li></ul></ul><ul><ul><li>Protocollair werken </li></ul></ul><ul><ul><li>Preventieve benaderingen </li></ul></ul>
    30. 30. MANAGERIALISM (Pollit, 1993; McLaughlin et al., 2001; Mawby & Worthington, 2002) <ul><li>Organisaties lijken meer op elkaar dan ze verschillen </li></ul><ul><li>Dus vakkennis is secundair. Alles kan ingehuurd worden </li></ul><ul><li>Efficiency en groei zijn de toverwoorden </li></ul><ul><li>Nadruk op korte termijn -output en -resultaten </li></ul><ul><li>Ontwikkeling prestatie-indicatoren en ranglijsten </li></ul><ul><li>Nadruk op de voordelen van concurrentie </li></ul><ul><li>Centralisatie-tendens: Afkeer van zelf-sturende teams </li></ul><ul><li>De burger wordt als klant gezien, de werknemer als tool (HRM) </li></ul><ul><li>Er wordt alleen vooruit gekeken (Henry Ford: history is bunk) </li></ul><ul><li>Marketingdenken: het gaat om subjectieve beleving </li></ul><ul><li>Combinatie van centrale beleidsvorming met lokale uniforme dienstverstrekking </li></ul><ul><li>Loyaliteit aan groep is meer een kwestie van sentiment dan noodzaak </li></ul>
    31. 31. Conclusies <ul><li>Agressie is normaal en Er zijn twee soorten van </li></ul><ul><li>Agressie is te beheersen, maar dat moet geleerd </li></ul><ul><li>Culturen verschillen daarin </li></ul><ul><li>Status van object speelt sterk mee </li></ul><ul><li>Agressie blijft lang ondergronds </li></ul><ul><li>Tracht wij-zij te vermijden: Leef U in in standpunt ander </li></ul><ul><li>Trauma is een nogal overschat verschijnsel </li></ul><ul><li>De leider, mits vertrouwd, is belangrijke factor bij verwerking </li></ul><ul><li>De verliezer kan zijn verlies als trauma opvatten </li></ul><ul><li>Traumata gaan net als gewone wonden weer over </li></ul>
    32. 32. EINDE

    ×