De gebruiker heeft altijd gelijk User-centered ontwerpen
Bronnen <ul><li>Dan Saffer,  designing for interaction,  hoofdstuk 4 en 5 </li></ul><ul><li>Alan Cooper, Robert Reimann & ...
Quote <ul><li>No matter how cool your interface is, less of it would be better! </li></ul>Uit:  About Face 3,  Alan Cooper
Het user-centered ontwerpproces Uit: ‘ The Elements of User Experience ’, Garrett
Implementatie model vs. mentaal model <ul><li>Implementatie model (system model) </li></ul><ul><li>Hoe het werkt </li></ul...
Het verschil in ervaring bij gebruikers
Het verschil in ervaring bij gebruikers
Design research <ul><li>Het onderzoek dat vooraf gaat aan het eigenlijke ontwerpen </li></ul><ul><li>Doel van het ontwerpo...
Het uitvoeren van design research <ul><li>Methodieken van ontwerponderzoek komen bijvoorbeeld uit antropologie, sociologie...
De drie regels van ontwerponderzoek <ul><li>Je gaat naar ze toe </li></ul><ul><li>Je praat met ze </li></ul><ul><li>Je sch...
Het uitvoeren van design research <ul><li>Leg uit wat het doel is en vraag (geschreven) toestemming aan respondenten </li>...
Marktonderzoek vs. ontwerponderzoek <ul><li>Zoek de verschillen… </li></ul>
Waar ben je naar op zoek als ontwerper? <ul><li>“ Ik wil … onderzoeken, zodat ik … kan ontwerpen.” </li></ul><ul><li>Patro...
Persona’s <ul><li>Voor een ontwerper zijn cijfers en analyses niet genoeg. Een ontwerper moet een mentaal beeld van gebrui...
Belangrijke onderdelen van een persona-beschrijving <ul><li>Een naam </li></ul><ul><li>Een foto </li></ul><ul><li>Enkele d...
Persona’s
Waar worden persona’s voor gebruikt? <ul><li>Richting geven aan het ontwerp </li></ul><ul><li>Communiceren van de ontwerpo...
Scenario’s <ul><li>Zijn verhalen die de interactie tussen je product en je persona beschrijven.  </li></ul><ul><li>Scenari...
Scenario’s <ul><li>Door je scenario goed te analyseren, krijg je inzicht in het gebruik (bijvoorbeeld: gebruiksduur of –fr...
Scenario’s
Scenario’s
Samengevat <ul><li>Elk ontwerpproces begint met het uitvoeren van ontwerponderzoek </li></ul><ul><li>Ontwerponderzoek stel...
Bedankt voor jullie aandacht <ul><li>http://docent.cmd.hro.nl/kemja </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

0708 De gebruiker heeft altijd gelijk - user-centered design

1,278 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

0708 De gebruiker heeft altijd gelijk - user-centered design

  1. 1. De gebruiker heeft altijd gelijk User-centered ontwerpen
  2. 2. Bronnen <ul><li>Dan Saffer, designing for interaction, hoofdstuk 4 en 5 </li></ul><ul><li>Alan Cooper, Robert Reimann & David Cronin, About Face 3, hoofdstuk 4, 5 en 6 </li></ul><ul><li>Steve Mulder & Ziv Yaar, The User Is Always Right, hoofdstuk 7 en 8 </li></ul>
  3. 3. Quote <ul><li>No matter how cool your interface is, less of it would be better! </li></ul>Uit: About Face 3, Alan Cooper
  4. 4. Het user-centered ontwerpproces Uit: ‘ The Elements of User Experience ’, Garrett
  5. 5. Implementatie model vs. mentaal model <ul><li>Implementatie model (system model) </li></ul><ul><li>Hoe het werkt </li></ul><ul><li>Technische perspectief </li></ul><ul><li>Mentaal model (conceptueel model) </li></ul><ul><li>Hoe je er iets mee kunt doen </li></ul><ul><li>Gebruiksperspectief </li></ul>
  6. 6. Het verschil in ervaring bij gebruikers
  7. 7. Het verschil in ervaring bij gebruikers
  8. 8. Design research <ul><li>Het onderzoek dat vooraf gaat aan het eigenlijke ontwerpen </li></ul><ul><li>Doel van het ontwerponderzoek is het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun omgeving </li></ul><ul><li>Je zult als ontwerper moeten ‘aanvoelen’ wat de emotionele, culturele en esthetische context van een product is </li></ul>
  9. 9. Het uitvoeren van design research <ul><li>Methodieken van ontwerponderzoek komen bijvoorbeeld uit antropologie, sociologie, psychologie </li></ul><ul><li>En wordt vaak op informele wijze uitgevoerd </li></ul>
  10. 10. De drie regels van ontwerponderzoek <ul><li>Je gaat naar ze toe </li></ul><ul><li>Je praat met ze </li></ul><ul><li>Je schrijft het op </li></ul>
  11. 11. Het uitvoeren van design research <ul><li>Leg uit wat het doel is en vraag (geschreven) toestemming aan respondenten </li></ul><ul><li>Respecteer de privacy van respondenten </li></ul><ul><li>Compenseer de moeite (geld, cadeau) </li></ul><ul><li>Indien gewenst, laat respondent weten wat het resultaat van het onderzoek was </li></ul>
  12. 12. Marktonderzoek vs. ontwerponderzoek <ul><li>Zoek de verschillen… </li></ul>
  13. 13. Waar ben je naar op zoek als ontwerper? <ul><li>“ Ik wil … onderzoeken, zodat ik … kan ontwerpen.” </li></ul><ul><li>Patronen en fenomenen </li></ul><ul><li>Notities (inzichten, quotes, schetsen) </li></ul>
  14. 14. Persona’s <ul><li>Voor een ontwerper zijn cijfers en analyses niet genoeg. Een ontwerper moet een mentaal beeld van gebruikers krijgen. </li></ul><ul><li>Wat zijn persona’s? </li></ul><ul><li>Beschrijvingen van fictionele, maar realistische gebruikers, inclusief hun ‘needs and wants’ </li></ul><ul><li>Persona’s zijn gebaseerd op ontwerponderzoek </li></ul><ul><li>Persona’s zijn archetypen, geen stereotypen – zij hebben echte, specifieke behoeftes </li></ul>
  15. 15. Belangrijke onderdelen van een persona-beschrijving <ul><li>Een naam </li></ul><ul><li>Een foto </li></ul><ul><li>Enkele demografische gegevens (zoals leeftijd, burgerlijke staat), voor zover relevant voor gedrag </li></ul><ul><li>Motiverende factoren (‘needs and wants’), voor zover relevant voor gedrag </li></ul><ul><li>Een ‘credo’ of quote (met daarin beweegredenen) </li></ul>
  16. 16. Persona’s
  17. 17. Waar worden persona’s voor gebruikt? <ul><li>Richting geven aan het ontwerp </li></ul><ul><li>Communiceren van de ontwerpoplossing naar ‘stakeholders’ </li></ul><ul><li>Bouwen van consensus rond een ontwerp </li></ul><ul><li>Inschatten van de effectiviteit van een ontwerpoplossing </li></ul><ul><li>Bijdragen aan zaken als bijvoorbeeld marketing, advertising of strategische planning </li></ul>
  18. 18. Scenario’s <ul><li>Zijn verhalen die de interactie tussen je product en je persona beschrijven. </li></ul><ul><li>Scenario’s beschrijven dus de toekomstige situatie. </li></ul><ul><li>Scenario’s worden gebruikt door ontwerpers om ideeën te genereren en deze te delen met anderen. </li></ul><ul><li>Scenario’s beschrijven de interactie, maar laten hierin nog zaken open. </li></ul><ul><li>Scenario’s bevatten zo min mogelijk beschrijvingen van de technologie. </li></ul>
  19. 19. Scenario’s <ul><li>Door je scenario goed te analyseren, krijg je inzicht in het gebruik (bijvoorbeeld: gebruiksduur of –frequentie) </li></ul><ul><li>Gedurende het gehele ontwerpproces zal iedere belangrijke ontwerpbeslissing moeten worden gemotiveerd vanuit je scenario </li></ul><ul><li>Het maken van persona’s en scenario’s is een goede manier om met je team een gezamenlijke visie op je product te ontwikkelen </li></ul>
  20. 20. Scenario’s
  21. 21. Scenario’s
  22. 22. Samengevat <ul><li>Elk ontwerpproces begint met het uitvoeren van ontwerponderzoek </li></ul><ul><li>Ontwerponderzoek stelt je als ontwerper in staat met empathie voor je gebruikers te ontwerpen </li></ul><ul><li>Persona’s en scenario’s zijn een gereedschap voor ontwerpers om te komen tot doel-gerichte ( user-centered ) ontwerpoplossingen </li></ul><ul><li>Met persona’s en scenario’s wordt een helder en communicatief beeld gemaakt van gebruikers en het gebruik </li></ul>
  23. 23. Bedankt voor jullie aandacht <ul><li>http://docent.cmd.hro.nl/kemja </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

×