Marketing vs Onderwijs  Welke keuzes maak je  en wat stel je voorop?  Jurgen ten Brummeler   Afdeling Marketing & Communic...
Introductie Inholland 32.000 studenten +/- 2.900 medewerkers 8 locaties 83 Bachelor’s programma’s 6 Associate Degrees 7 Ma...
Social media Waar willen wij het over hebben?                                    3
Social media Waar willen wij het over hebben? - Waarom we niet meer om social media   heen kunnen - Onze keuzes - Verbindi...
Waarom is social media zo belangrijk voorhet onderwijs?                                            5
Waarom is social media zo belangrijk voorhet onderwijs?                                            6
Stelling 1De hedendaagse studentheeft dankzij social mediade school niet meer nodig
Marketing versus Onderwijs Welke keuzes maak je en wat stel je voorop?                             8
Overzicht social media aanpak             1 Community            2 Online Service             3 Advertising              4...
1 Community (intern)Schermafbeelding 2012-05-27 om22.14.40.png                                 10
1 Community (extern)                       11
2 Online service                   12
3 Advertising                13
4 Marketing              14
Wat wil Inholland bereiken?
Wat wil Inholland bereiken? 1.   Verbinding creëren binnen het netwerk      én met Hogeschool Inholland             > voor...
Wat wil Inholland bereiken? 1.    Verbinding creëren binnen het netwerk       én met Hogeschool Inholland              > v...
Opleiding Communicatie                         18
Opleiding Communicatie                         19
Verbinden middels communities Wie niet gezien is, is weg: als je niet laat zien wie je bent en wat je doet, doe je niet me...
Een rondje langs een aantal onlineactiviteiten rondom Inholland Twitter                                     21
Een rondje langs een aantal onlineactiviteiten rondom Inholland Facebook                                     22
Een rondje langs een aantal onlineactiviteiten rondom Inholland Linkedin                                     23
Veel activiteit, maar.... • Het is beperkt tot een aantal   enthousiastelingen • Niet alles vanuit gemeenschappelijk   ged...
De vraag: Hoe zorgen we ervoor dat de online activiteiten binnen de diverse communities meer structuur krijgen, zonder dat...
Inholland Community Tree - online                Verbinding                                    > tree                     ...
Doel(groepen)Verbinding maken met.... Studenten:                        Op sociaal / maatschappelijk en    havo/vwo/mbo4, ...
Gebruik(ers)Management-   Verwachtingen managen-   Het moet tot iets leiden-   What’s in it for me?-   Draagvlak creëren (...
Doelen - Verbinden van professionals, werkveld   en studenten - Kennis en materiaal delen - Up to date blijven - Onderwijs...
Hoe verbinden we? • Organiseren van community sessies • Organiseren van kenniscafés • Acties opzetten om drempels weg te  ...
Community sessies                    31
Acties         32
Lessons Learned Internet brengt u aan zet: je zult steeds meer het initiatief moeten nemen en goed moeten weten waar je go...
Lessons learned • Durf te experimenteren • Zoek de ambassadeurs • Wees niet bang voor dode muis in de   pot pindakaas • So...
Marketing versus Onderwijs Welke keuzes maak je en wat stel je voorop?                             35
Marketing versus Onderwijs   Onderwijs is leading in community   inhoud, opleidingen staan centraal   Marketing werkt als ...
Toekomst           37
Stelling 2Al het onderwijs inNederland moet geheelonline opengesteld worden
Samenwerking  Maresha Hoddenbach  Peter van den Heuvel  GNR8  365Bedankt voor de aandacht jurgen.tenbrummeler@inholland.nl...
Links http://www.youtube.com/watch?v=InCUuE   PgmXY                                     41
Jurgen ten Brummeler, René Boonstra
Jurgen ten Brummeler, René Boonstra
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Jurgen ten Brummeler, René Boonstra

868 views

Published on

Jurgen ten Brummeler en René Boonstra op het NCOSM, Marketing, Communicatie en reputatiemanagement.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
868
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
21
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Jurgen vraagt aan Rene: waarom vindt jij?Rene vraagt aan Jurgen: waarom vindt jij vanuit marketing perspectief social media zo belangrijk?Social Media zorgt voor:Vrij beschikbare informatie Eenvoudig kunnen delen van informatieTransparantie in alles wat je doet als organisatieSnelle verbindingenDe hedendaagse student:Leest geen papieren boeken meerZit een substantieel aantal uren per dag op Facebook (ook tijdens de colleges)Is vooral bezig met kennis te zoeken i.p.v. kennis te leren
  • Jurgen vraagt aan Rene: waarom vindt jij?Rene vraagt aan Jurgen: waarom vindt jij vanuit marketing perspectief social media zo belangrijk?Social Media zorgt voor:Vrij beschikbare informatie Eenvoudig kunnen delen van informatieTransparantie in alles wat je doet als organisatieSnelle verbindingenDe hedendaagse student:Leest geen papieren boeken meerZit een substantieel aantal uren per dag op Facebook (ook tijdens de colleges)Is vooral bezig met kennis te zoeken i.p.v. kennis te leren
  • Wij zijn 2 a 3 jaar begonnen met het inzetten en activeren van social mediaHoe ziet Inhollandsocial media, verdeeld over een 4-tal domeinenBegonnen volgens de filosofie “gewoon beginnen” maar wel volgens de overtuiging dan social media een game changer is
  • Aanpak van social media begint met bewustwording van digitalisering van de doelgroep + 2) kansen op het gebied van social mediaSocial media mindset is sterk gegroeid in 2 jaar. Veel meer initiatief vanuit de organisatieDoekle gevraagd voor Twitter nu als boegbeeld aanjager. Belangrijk om intern breed draagvlak te creeren. Intern veel vragen over “mag dit zomaar”, privacy, risico ,etc. Overtuiging vanuit management maar social vereist brede inzetWorkshops ontwikkeld om strategie en “best practices” te delenMaar belangrijkste stap zit in dit project:Start vraag het een student project + video!
  • Gestart met het optuigen van de Inholland Community omgevingenAparte omgevingen voor University + Music Academy + x aantal opleidingenYouTube gestart in 2010, elke 10 minuten een Inholland videoFacebook actief gestart in 2011, beweging van Hyves naar Facebook. Met name gericht op huidige studentenWat delen we zoal op FB? Mix tussen: - informatie - inspiratie - vragen/polls - service zaken (storingen / openingstijden)Twitter, bredere doelgroep, meer corporate nieuws
  • Inholland heeft turbulente periode achter zich, aparte presentatie nodig om eea toe te lichtenOok wel webcare genoemd, wij hebben dit principe wat breder getrokken.Social media speelt hier een cruciale rol;Klankbord: wat speelt er rondom de hogeschool, wat zeggen studenten?Dagelijks en structureel monitoring en rapporteren2) Klantenservice: Actief webcare team, initieel extern gericht op studiekeuzeadvies, vanaf 2011 focus met name op Inh studentenVanaf 2011 uitgebreid (waar moet ik zijn)3) Klachten/Kritiek: Recentelijk een website inhollandleed.nl gelanceerd > tegen reactie inholland aangenaam
  • Inzet van advertising binnen social media platformenObv gerichte targeting mogelijkheden: regio, leeftijd, middelbare scholier, starter of professional
  • Voorbeeld van marketing inzet is de Toekomst scanner campagneTot zover overzicht van social media inzet.Vraag is nu: …..
  • 1 Per december is er een strategisch programma gelanceerd getiteld “Verbinding als opdracht”
  • Verbindingen creeren, kan op verschillende niveau’s: op doelgroep, op thema, op locatie (Rene praat hier zo over verder)Focus op studenten, id studiekeuze fase of in professionele groei
  • 2 Hoe krijg je dit voor elkaar.Door de opleidingen centraler te stellen, meMeer ruimte te geven en het gebruik van social media te stimulerenPersoonlijk nooit iets van netwerken wetenNetwerk kracht ervaren
  • De feitelijke opleidings informatie. Harde informatie over het programma, lesuren, collegeld, toelatingseisenAangevuld door interviews en testimonials.Weinig dynamisch en weinig interactief
  • Eigen social media omgeving voor opleidingen onder eigen beheer. Veel vrijheid voor de opleidingen. Zichtbaar maken van het onderwijsprogramma. Wat speelt er dagelijks? Wie studeren er? Kennis delen.Negatief mag ook. Niet verstoppen achter de regie van de traditionele marketingBewust niet gekozen voor een eigen platform. Sluit je aan bij bestaande netwerken. Fish where the fish are.Op de bestaande platformen is de doelgroep al actief, profiteer hiervan.Maar zorg je er als onderwijs organisatie nu voor dat het een “echte” community gaat worden?
  • Voorbeeld Facebook pagina
  • Community tree.Marketing ontwerpt de tuin maar onderwijs zorgt voor groei en bloei
  • Community tree.Marketing ontwerpt de tuin maar onderwijs zorgt voor groei en bloei
  • Community tree.Marketing ontwerpt de tuin maar onderwijs zorgt voor groei en bloei
  • Jurgen ten Brummeler, René Boonstra

    1. 1. Marketing vs Onderwijs Welke keuzes maak je en wat stel je voorop? Jurgen ten Brummeler Afdeling Marketing & Communicatie René Boonstra Docent Communicatie Research Fellow Digital World Hogeschool Inholland 31 mei 2012 1 Nationaal Congres Onderwijs & Social Media
    2. 2. Introductie Inholland 32.000 studenten +/- 2.900 medewerkers 8 locaties 83 Bachelor’s programma’s 6 Associate Degrees 7 Masters 1 Universitaire Pabo 2
    3. 3. Social media Waar willen wij het over hebben? 3
    4. 4. Social media Waar willen wij het over hebben? - Waarom we niet meer om social media heen kunnen - Onze keuzes - Verbindingen zoeken middels communities 4
    5. 5. Waarom is social media zo belangrijk voorhet onderwijs? 5
    6. 6. Waarom is social media zo belangrijk voorhet onderwijs? 6
    7. 7. Stelling 1De hedendaagse studentheeft dankzij social mediade school niet meer nodig
    8. 8. Marketing versus Onderwijs Welke keuzes maak je en wat stel je voorop? 8
    9. 9. Overzicht social media aanpak 1 Community 2 Online Service 3 Advertising 4 Marketing 9
    10. 10. 1 Community (intern)Schermafbeelding 2012-05-27 om22.14.40.png 10
    11. 11. 1 Community (extern) 11
    12. 12. 2 Online service 12
    13. 13. 3 Advertising 13
    14. 14. 4 Marketing 14
    15. 15. Wat wil Inholland bereiken?
    16. 16. Wat wil Inholland bereiken? 1. Verbinding creëren binnen het netwerk én met Hogeschool Inholland > voorafgaand, tijdens en na de studie
    17. 17. Wat wil Inholland bereiken? 1. Verbinding creëren binnen het netwerk én met Hogeschool Inholland > voorafgaand, tijdens en na de studie 2. Realistisch studiebeeld presenteren voor scholieren > maak alvast kennis met huidige en aankomende studenten
    18. 18. Opleiding Communicatie 18
    19. 19. Opleiding Communicatie 19
    20. 20. Verbinden middels communities Wie niet gezien is, is weg: als je niet laat zien wie je bent en wat je doet, doe je niet meer mee (Frans van der Reep) 20
    21. 21. Een rondje langs een aantal onlineactiviteiten rondom Inholland Twitter 21
    22. 22. Een rondje langs een aantal onlineactiviteiten rondom Inholland Facebook 22
    23. 23. Een rondje langs een aantal onlineactiviteiten rondom Inholland Linkedin 23
    24. 24. Veel activiteit, maar.... • Het is beperkt tot een aantal enthousiastelingen • Niet alles vanuit gemeenschappelijk gedeelde waarden • Men durft niet alles zichtbaar te maken • Veel drempels om online actief te zijn • Technische kennis ontbreekt vaak 24
    25. 25. De vraag: Hoe zorgen we ervoor dat de online activiteiten binnen de diverse communities meer structuur krijgen, zonder dat we iets gaan opleggen? 25
    26. 26. Inholland Community Tree - online Verbinding > tree 26
    27. 27. Doel(groepen)Verbinding maken met.... Studenten: Op sociaal / maatschappelijk en havo/vwo/mbo4, hbo en wo economisch vlak Alumni Op thema´s (bijvoorbeeld onderzoeksvelden, innovatie, organis Ouders atie, etc) Bedrijven / Instellingen: Voor: professionals, beroepenveld Educatie Kennisoverdracht Medewerkers: Vragen/Oplossingen docenten, decanen, management , ondersteunend 27
    28. 28. Gebruik(ers)Management- Verwachtingen managen- Het moet tot iets leiden- What’s in it for me?- Draagvlak creëren (in alle lagen)- Stimuleren van processen- Tijd en ruimte = waardering (ipop?) 28
    29. 29. Doelen - Verbinden van professionals, werkveld en studenten - Kennis en materiaal delen - Up to date blijven - Onderwijs en materiaal in nieuwe media - Nieuwe efficiënte en (kosten) effectieve werkwijzen - Krachten bundelen/benutten - Participatie - Verbinding buiten en binnen 29
    30. 30. Hoe verbinden we? • Organiseren van community sessies • Organiseren van kenniscafés • Acties opzetten om drempels weg te nemen • Integreren van social media binnen het onderwijs 30
    31. 31. Community sessies 31
    32. 32. Acties 32
    33. 33. Lessons Learned Internet brengt u aan zet: je zult steeds meer het initiatief moeten nemen en goed moeten weten waar je goed in bent (Frans van der Reep) 33
    34. 34. Lessons learned • Durf te experimenteren • Zoek de ambassadeurs • Wees niet bang voor dode muis in de pot pindakaas • Social DNA moet groeien 34
    35. 35. Marketing versus Onderwijs Welke keuzes maak je en wat stel je voorop? 35
    36. 36. Marketing versus Onderwijs Onderwijs is leading in community inhoud, opleidingen staan centraal Marketing werkt als aanjager, meer vanuit brand perspectief en kennisdeling 36
    37. 37. Toekomst 37
    38. 38. Stelling 2Al het onderwijs inNederland moet geheelonline opengesteld worden
    39. 39. Samenwerking Maresha Hoddenbach Peter van den Heuvel GNR8 365Bedankt voor de aandacht jurgen.tenbrummeler@inholland.nl rene.boonstra@inholland.nl 39
    40. 40. Links http://www.youtube.com/watch?v=InCUuE PgmXY 41

    ×