Introductie Sociale media april 2011 Hans Kooistra

700 views

Published on

Presentatie Introductie Sociale Media april 2011door Hans Kooistra voor Rotary Haarlem en Ondernemers club.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Introductie Sociale media april 2011 Hans Kooistra

  1. 1. Sociale MediaNieuw fenomeenWerkelijk nieuwe ontwikkelingMet open armen ontvangenHans Kooistra
  2. 2. Context technologische ontwikkelingen Nieuw! Hype Paradigma shift Transformatie
  3. 3. Vechten tegen detoekomst?
  4. 4. Of …….het omarmen vande nieuwe technologischeverworvenheden?
  5. 5. Wat is het probleem waardit een oplossing voor is?…wat is de bijdrage aanhet menselijk bestaan?
  6. 6. wat zijn de triggers voorgedragsverandering?
  7. 7. Plezier, hoopacceptatie, pijn,angst en afwijzingSneller MaslowBeterGoedkoper
  8. 8. Wat is het probleem waar electrischeramen een oplossing voor zijn?
  9. 9. positieve & negatieve effecten
  10. 10. Transformatie heeft vaak invloed opmeerdere aspecten van het bestaan
  11. 11. Transformatie…..en de effecten op langeretermijn????
  12. 12. Transformatie….ondanks alle technologischevooruitgang is de reistijd inLonden even lang als 100 jaargeleden!
  13. 13. Mijn stellingSociale Media & Internet isTransformatie….
  14. 14. Sociale MediaWor(l)d of Mouth on Steroids
  15. 15. What are the Social Mediaingredients ? people +browser, server, (smart)phone, connection, address book, database, GPS + messages, text, photos, video
  16. 16. Trends en achtergronden
  17. 17. “Cogito ergo sum” Ik denk, dus ik ben, René Descartes
  18. 18. “Online ergo sum”… Twitter Wat denk ik (micro), wat ben ik aan het doen LinkedIn Waar werk ik, met wie doe ik business Blog Wat denk ik (uitgebreid) Foursquare Waar ben ik Delicious Wat lees ik Flickr Wat zie ik Youtube Wat film ik Google docs Samenwerken Slideshare Waar praat ik over Facebook What entertains me Last.fm Waar luister ik naar Bron Thijs Sprangers
  19. 19. Auto of Mobiel?Sex of Playstadion
  20. 20. THERE IS STILL ONE TRUSTED MEDIUM LEFT IN THE WORLD MY FRIENDS – THEIR FRIENDS – and ALL THOSE WE COLLECTIVELY RESPECTFUTURELAB
  21. 21. Waar hecht u meer waarde aan?1. Op een website staat dat school x goed is (bron: onderwijsinspectie).2. Op de website van school x staat een onderzoek ouders en leerlingen geven de school het cijfer 8.3. Op de onafhankelijke scholenvergelijkingssite staat dat school x een 8 krijgt van ouders, leerlingen en onderwijzend personeel
  22. 22. Wie zou klanten op ditmoment haarproducten/diensten enorganisatie laten Ranken,Raten en Reviewen?
  23. 23. Did you know?
  24. 24. Wie wordt machtiger? Klanten/Burgers Medewerkers StakeholdersSociale Media RRR Mania MediaNetwerking Convergence Platform Rating Hyper connectiviteit Verbinden Ranking Internet/TV/mobiel Co-creatie Reviews Media
  25. 25. Identiteit Moeilijk te kopiëren Imago Design strategie Cultuur uitvoerings resultaat opbrengst vermogen output winstondernemer- Relevantie Leiderschapleiderschap Markt inefficiënties Noodzaak Wil Maslow Visie Inspiratie Talent Gemakkelijk te kopiëren en te koop!
  26. 26. Out of controle
  27. 27. van B2c naar C2b
  28. 28. TrendKwetsbaarheid loont!Naaktheid verdient beter ! http://www.flickr.com/photos/skintype/460168239/in/set-72157600074976181 http://www.flickr.com/photos/skintype/460168239/sizes/l/in/set-72157600074976181/
  29. 29. U concurreert met U concurreert met
  30. 30. Wat gebeurt er in de business arena? Push oriented Pull oriented T Grote bedrijven o p Focus op continuiteit Rule based behaviour d o w n B Kleine bedrijven o Focus op flexibiliteit t u Principle based behaviour m u p© F. van der Reep
  31. 31. GevoelGedragContext
  32. 32. Foutjes
  33. 33. voorbeelden
  34. 34. Zappos social media succes:$ 70 miljoen tot bijna $ 1 miljard in 5 jaar tijd@zappos customer service is so good it’ssickening... it’s pretty sad they treat mebetter than my girlfriend does... quite aclean streak”Sublieme merkbeleving, topserviceexcellent gebruik van Twitter and FacebookVideos over zappos op youtube
  35. 35. NOODZAAK VOOR ACTIE ?
  36. 36. Hyperniet samenDe consumenten, al danmet een opinieleider, kunnen in eenoogwenk veranderen in activisten.Het is met name bedreigend voor deorganisaties en merken die eenGoliath en David relatie met hunklant hebben.
  37. 37. Sociale Technografische indeling
  38. 38. Noodzaak voor actie Inactives Spectators Joiners Collectors Critics CreatorsHOOG Klanten/Burgers Medewerkers Concurrenten Stakeholders Partners LeveranciersLAAG HOOG
  39. 39. Wie is actief en in welke mate? Inactives Spectators Joiners Collectors Critics CreatorsKlanten/BurgersMedewerkersConcurrentenStakeholdersPartnersLeveranciers
  40. 40. TeamingBouw teams op vanuit:• nut en noodzaak• urgentie• passie en gedrevenheid• expertise• doel(groepen)
  41. 41. Pay it forwardDOEN Begin met luisteren Creëer het team (met passie, fun en lerend vermogen) Onderscheid stakeholders, personeel, klanten/burgers, concurrenten en leveranciers. Stem interne en externe logica op elkaar af. Prioriteer de inzet en implementatie
  42. 42. Bronnen• Youtube -> Social Media Revolution clip• Economist video on Media convergence• http://www.web-strategist.com/blog/• http://www.engagementdb.com/• http://www.krem.nl/• http://www.slideshare.net/debs/its-the-people-stupid-1431852

×