MARKEDSFØRING     VIASOCIALE MEDIER v/Hanne Klintøe - kreativ udvikler
DER VAR ENGANG...                   Drik                                      Få medier               Jolly Cola          ...
MEN SÅ VOKSEDE VERDEN...                                        Mange medier                                        Mange ...
PAY-TO-PLAY > < PLAY-TO-PLAY                 Y           TO-PLA      PAY-´60          Smalt vareudbud, få kanaler, rene bu...
70-90ʻerne:         PRODUCENTPAY-TO-PLAY         + PRODUKT                     + MEDIER                 = BRANDPOWER00-10ʻ...
NYE MEDIER > < NYT FOKUS    FØR FOKUS PÅ:         NU FOKUS PÅ:     •   Produkt           •   Behov     •   Salgsbarhed    ...
NYE VÆRDIER, NYT FOKUS =    NY TERMINOLOGI? Dooo youuuspeak whale?
B2B & B2C >< E2E & C2C?  64%        Mine følelser for et brand styrkes, når jeg kan se,        mine venner er i kontakt me...
MEN VENT NU LIDT...  - Så vi kan ikke købe opmærksomhed?   Og brandet skal være ʻmenneskeligtʼ?        Indholdet bruger-ge...
JA, LIDT. OG DOG.   “Mennesker ønsker at ledes  af én person, de kan stole på.”              - Gareth Jones, Prof. MD, Org...
HVAD VIL FØLGERE HAVE?               Vi vil høre til. Vi vil kunne lægge armeneCOMMUNITY      rundt om noget og sige; “Det...
- BUSINESS AS USUAL, THEN!
WELL. IKKE HELT.      “You canʼt just say it.     You have to get people     to say it to each other.”                    ...
NYT LANDKORT, NY TAKTIK                       NYE KANALER:                       •   Website (eget)     •   Search        ...
MEN HVOR SKAL VI STARTE?!
KEND DINE KUNDER! DEFINÉR:    Hvad kendetegner dine kunder?    FIND:    Hvor kommunikerer de?OBSERVÉR:    Hvordan kommunik...
FIND TID!        LYT                 VIS/DEL                 DELTAG                    UDGIV                     UDVID Hva...
UDDAN PERSONALE!PROFESSIONEL ANVENDELSE AF SOCIALE MEDIER ER:                 Modet til en transparent virksomhed,  EN HOL...
HAV EN PLAN!                               Ceci est un plan   1:   STORYLINE                                              ...
SÆT MÅL!                                  ØGE OMTALE             ØGE SALG                                                 ...
START SMÅT!D ONʼT              DO           Social           media          - GEDDIT?
MEN HVAD MED ROI?The name is ROI.  Social ROI.
KAN MAN MÅLE EN SAMTALE? BLAH-BLAH-BLAH-                                                                                  ...
DEN SOCIALE PLAN: 1.KEND DINE KUNDER   ‣ hvem, hvor, hvordan, hvad, hvorfor 2. FIND RESSOURCER   ‣ personale, tidsforbrug ...
MARKEDSFØRING     VIASOCIALE MEDIER v/Hanne Klintøe - kreativ udvikler
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Markedsføring via sociale medier

5,078 views

Published on

Hvorfor og hvordan sociale medier?

Hvordan har medier og modtagere ændret karakter og adfærd, og hvordan skal virksomheder gribe det nye paradigme an? En letforståelig introduktion og praktisk tilgang til markedsføring via sociale medier.

Markedsføring via sociale medier

  1. 1. MARKEDSFØRING VIASOCIALE MEDIER v/Hanne Klintøe - kreativ udvikler
  2. 2. DER VAR ENGANG... Drik Få medier Jolly Cola Få brands - det er møg-hipt! Udelt opmærksomhed Uh, 70’er-pi’r og cola-li’r! *Slurp!* Oj, jeg er Tænk hvis John JOLLY var *så* Jolly Cool! tørstig!“Her bor familien Jolly” JOLLY!!
  3. 3. MEN SÅ VOKSEDE VERDEN... Mange medier Mange brands Splittet opmærksomhed Bacardi Breezer Coke Zero - Elefantøl Haribo - sex En Dr. Peppers havde ikke været dumt... Pepsi Max - sex - Ferrari - lektier - Diesel - Bacardi Piratos - sex Yoga-retreat - Ritter Sport - Weight Watchers - syltede agurker (WTF?!) - ClearBlue - Elle GAGA!!“Her bor familien XYZ”
  4. 4. PAY-TO-PLAY > < PLAY-TO-PLAY Y TO-PLA PAY-´60 Smalt vareudbud, få kanaler, rene budskaber og fuld opmærksomhed. Reklame modtages med kyshånd. MARKETING 90% INDHOLD 10%´90 3 x så mange varer på hylderne, højere reklamefrekvens og flere kanaler. Opmærksomhed ned, skepsis op! BRANDS AUTORITETSKRISE BRUGERE Y O-PLA PL AY-T´10 Man ved, reklamer lyver. Kanaler og indtryk er uendelige. MARKETING 10% INDHOLD 90% Man stoler kun på netværkets anbefalinger og handlinger. SOCIALE HANDLINGER ER REKLAMEN
  5. 5. 70-90ʻerne: PRODUCENTPAY-TO-PLAY + PRODUKT + MEDIER = BRANDPOWER00-10ʻerne:PLAY-TO-PLAY WEB 2.0 + SOCIALE MEDIER + FORBRUGERPOWER = NYT PARADIGME
  6. 6. NYE MEDIER > < NYT FOKUS FØR FOKUS PÅ: NU FOKUS PÅ: • Produkt • Behov • Salgsbarhed • Lydhørhed • Funktionalitet • Etik • Trends • Autenticitet • Prestige • Thought leadership • ROI • CommunityMATERIEL VÆRDI > < HUMAN VÆRDI
  7. 7. NYE VÆRDIER, NYT FOKUS = NY TERMINOLOGI? Dooo youuuspeak whale?
  8. 8. B2B & B2C >< E2E & C2C? 64% Mine følelser for et brand styrkes, når jeg kan se, mine venner er i kontakt med det. 72% Jeg føler en stærkere forbindelse til et brand, når jeg kan komme i kontakt med det i nye medier. 74% Min opfattelse af et brand er mere positiv, efter jeg har været i kontakt med det på sociale medier. 2 EMPLOYEE “Be a (hu-)man, EMPLOYEE will ya?” & CONSUMER CONSUMER 2 Kilde: 2009 Cone Consumer New Media Study, eMarketer.com
  9. 9. MEN VENT NU LIDT... - Så vi kan ikke købe opmærksomhed? Og brandet skal være ʻmenneskeligtʼ? Indholdet bruger-genereret? Og vi har ingen kontrol?- DET ER JO REN ANARKI! “Oh, itʼs probably just a phase... Iʼm sure itʼll pass.”
  10. 10. JA, LIDT. OG DOG. “Mennesker ønsker at ledes af én person, de kan stole på.” - Gareth Jones, Prof. MD, Org. Development DIN VIRKSOMHEDKAN VÆRE DEN PERSON.
  11. 11. HVAD VIL FØLGERE HAVE? Vi vil høre til. Vi vil kunne lægge armeneCOMMUNITY rundt om noget og sige; “Det er vores.” Noget der betyder noget. Én, der viser ogSIGNIFICANCE udtrykker, at kun himlen sætter grænsen. Inspiration og spænding. Én, der bryderEXCITEMENT alle grænser - i både kløgt og galskab. Ægthed. Gennemsigtighed i både styrkerAUTHENTICITY og svagheder. Følelse og kraft i én. THOUGHT LEADERSHIP Kilde: Gareth Jonesʼ keynote på Dansk Erhvervs Årsdag 2011.
  12. 12. - BUSINESS AS USUAL, THEN!
  13. 13. WELL. IKKE HELT. “You canʼt just say it. You have to get people to say it to each other.” - James Farley, CMO, Ford. “In Online-land, Davidslays Goliath every day. Itʼs not about marketing budgets. Itʼs about relevant content.” - Marcus Sheridan, self-made online millionaire.
  14. 14. NYT LANDKORT, NY TAKTIK NYE KANALER: • Website (eget) • Search • Bannerreklame • VideokonferenceSAMME STRATEGIER: • Sociale medier • Podcasts• Reklame • Email • Games• Direct marketing • Mobil marketing • Etc...• Word-of-mouth• Events NY FORM:• PR • Blog (“personlig journalistik”)SAMME MÅL: • • Microblog (fx. twitter) Sociale netværker (fx. FB, G+, IN)• Opmærksomhed • Medie-deling (foto, video, audio)• Leads • Interactive• Salg NYT INDHOLD: • Holdnings- og videnstyret • Diskussioner • Aktivitetsregistrering
  15. 15. MEN HVOR SKAL VI STARTE?!
  16. 16. KEND DINE KUNDER! DEFINÉR: Hvad kendetegner dine kunder? FIND: Hvor kommunikerer de?OBSERVÉR: Hvordan kommunikerer de? LYT: Hvad kommunikerer de om?
  17. 17. FIND TID! LYT VIS/DEL DELTAG UDGIV UDVID Hvad bliver der sagt om Broadcasting, micro- Engagement i snakken, Blogs, website, nyheds- Byg community! Udviddit brand, område, viden? blogging, deling. diskussioner, humor breve, video, podcasts eksisterende, byg nye.15 min/dag 20 min/dag 30 min/dag 3-5t/uge 5-10t/uge Efter originalt skema af Beth Kanter.
  18. 18. UDDAN PERSONALE!PROFESSIONEL ANVENDELSE AF SOCIALE MEDIER ER: Modet til en transparent virksomhed, EN HOLDNING: viljen til åben dialog med målgruppen og troen på, produktet holder uden omsvøb. EN KOMMUNIKATIONSFORM: En samtale i øjenhøjde uden forbehold i både marketing, kundepleje og HR sammenhæng EN VARIG LØSNING: En varig løsning; brugen af sociale medier skal blive en arbejdsform og kanalerne ud skal forbinde til virkelige medarbejdere.SOCIALE MEDIER DRIVES INDEFRA.
  19. 19. HAV EN PLAN! Ceci est un plan 1: STORYLINE Overordnet, strategisk identitet 2: TEMAER Konkrete emner Fx; bæredygtighed, trends, interne historier, personer 3: BUDSKABER & PLACERING Konkrete budskaber og medier Medievalg efter hvor målgrupperne findes 4: MODTAGERE Definerede målgrupperCeci nʼest pas un plan... Illustration af Sten Schultz Jørgensen, Lead Agency
  20. 20. SÆT MÅL! ØGE OMTALE ØGE SALG ØGE FANSKARE > 200 nye fans/uge ØGE LEADS > +50% clickthrough rate > +8000 sitebesøg/md ØGE VIRALITET > 17% flere salgsleadsBEDRE PRODUKTER > 8% flere lukkede salg > +3% markedsandel YE > -60% reklamationer/klager ØGE CLICKTHROUGHBEDRE BRAND-FEEDBACK STYRKE IMAGE TILTRÆKKE TALENT TILTRÆKKE INVESTORER
  21. 21. START SMÅT!D ONʼT DO Social media - GEDDIT?
  22. 22. MEN HVAD MED ROI?The name is ROI. Social ROI.
  23. 23. KAN MAN MÅLE EN SAMTALE? BLAH-BLAH-BLAH- $$! BLAH-BLAH! BLAH-BLAH-BLAH- BLAH-BLAH! € + € = €€! WHOOPAH!BLAH-BLAH! KVALITATIVT: KVANTITATIVT: • ENGAGEMENT • LEADS ‣ antal followers, re-posts, ‣ website trafik, engagement ‣ retweets, blogomtale • SALG • KUNDETILFREDSHED ‣ e-handel trafik og salg ‣ direkte samtaler, social • PROFIT FØR / EFTER / medie omtale, blogs osv. IFT. ENGAGEMENT JA. DET KAN MAN.
  24. 24. DEN SOCIALE PLAN: 1.KEND DINE KUNDER ‣ hvem, hvor, hvordan, hvad, hvorfor 2. FIND RESSOURCER ‣ personale, tidsforbrug 3. PLANLÆG ‣ strategi, mål 4. START SMÅT ‣ pilotprojekt el. mindre område/marked 5. MÅL EFFEKT + ROI
  25. 25. MARKEDSFØRING VIASOCIALE MEDIER v/Hanne Klintøe - kreativ udvikler

×