Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

مهارات التسويق الإعلامي

371 views

Published on

دورة تم تقديمها في مهارات فعالية (عالم التطبيقات) - يوم الثلاثاء الموافق 18-سبتمبر 2018


تناولت مهارات (التسويق)+(الإعلامي)
وتحوي:
أولاً: استعراض مراحل الإعلام والإنترنت والشبكات الإجتماعية.
ثانيا: تناول مستقبل الإعلام وسماته القادمة.
ثالثا: مستقبل صناعة ونشر الأخبار
رابعا: الخطوات العشر في بناء التسويق الإعلامي.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

مهارات التسويق الإعلامي

  1. 1. ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫التسويق‬ ‫الم‬‫ع‬‫اإل‬ ‫هان‬‫الغفيل‬ ‫الثالثاء‬18-09-2018
  2. 2. • ‫ا‬ ‫أول‬:‫اإلعالم‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫اض‬‫ر‬‫استع‬ ‫اإلجتماع‬ ‫والشبكات‬ ‫نت‬ ‫ر‬‫واإلنت‬‫ية‬. •‫ثانيا‬:‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫تناول‬ ‫القادمة‬ ‫وسماته‬. •‫ثالثا‬:‫ا‬ ‫ر‬‫ونش‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫ألخبار‬ •‫ابعا‬‫ر‬:‫بناء‬ ‫ف‬ ‫ر‬‫العش‬ ‫الخطوات‬ ‫اإلعالم‬ ‫التسويق‬. ‫سنتحدث؟‬ ‫ماذا‬ ‫عن‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫سأتناول‬(‫التسويق‬(+)‫اإلعال‬‫م‬)
  3. 3. ‫ا‬ ‫أول‬:‫طبي‬ ‫فهم‬ ‫الصعوبة‬ ‫من‬ ‫جعل‬ ‫يعة‬‫ش‬‫ال‬ ‫التقنية‬ ‫ات‬ ‫ر‬‫التغت‬‫وشكل‬ ‫عة‬ ‫اتها‬ ‫ر‬‫وتأثت‬ ‫الجديدة‬ ‫الوسائل‬ ‫ثانيا‬:‫اإلعالم‬ ‫العمل‬ ‫ف‬ ‫جديدا‬ ‫أسلوبا‬ ‫جلبت‬ ‫التقنية‬ ‫ثالثا‬:‫المعلوما‬ ‫ونوعية‬ ‫طبيعة‬ ‫عل‬ ‫أثرت‬ ‫المعلوماتية‬ ‫الوفرة‬‫المهمة‬ ‫ت‬ ‫وللجمهور‬ ‫الصحف‬ ‫للعمل‬ ‫والمالئمة‬ ‫ابعا‬‫ر‬:‫إن‬ ‫إعادة‬ ‫مجرد‬ ‫هو‬ ‫هل‬ ،‫ون‬ ‫ر‬‫اإللكت‬ ‫الصحف‬ ‫العمل‬ ‫وظيفة‬‫تاج‬ ‫جديد؟‬ ‫ر‬‫معلومان‬ ‫منتج‬ ‫خلق‬ ‫أم‬ ‫سابق؟‬ ‫لمضمون‬ ‫خامسا‬:‫و‬ ،‫اجها‬‫ر‬‫إخ‬ ‫وطرق‬ ‫الصحفية‬ ‫المادة‬ ‫شكل‬ ‫عل‬ ‫كز‬‫تر‬ ‫الوسائل‬‫أيهما‬ ‫؟‬ ‫باالهتمام‬ ‫أول‬ ‫التقن‬‫التطور‬ ‫مع‬ ‫الخمس‬ ‫الصعوبات‬..
  4. 4. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..1-5 ‫أوال‬: ‫التعهيد‬‫الجماعي‬Crowdsourcing ‫التعهيد‬‫الجماعي‬‫هو‬‫عملية‬،‫جمع‬‫أو‬ ،‫استيراد‬‫أو‬‫االستعانة‬‫بالجماهير‬‫بغية‬ ‫الحصول‬‫على‬‫المعلومات‬.‫عملية‬‫إدخال‬ ‫البيانات‬‫من‬‫عينة‬،‫عشوائية‬‫أو‬‫غير‬‫محد‬،‫دة‬ ‫من‬‫المستخدمين‬‫أو‬‫العمالء‬‫تثبت‬‫نجاحه‬‫ا‬ ‫للموقع‬‫أو‬‫المشروع‬‫أو‬‫إلنهاء‬‫المهام‬‫بشكل‬ ‫عام‬.
  5. 5. • ‫العشر‬ ‫البالونات‬ ‫تحدي‬2006 (‫األمريكية‬ ‫الدفاع‬ ‫وزارة‬)
  6. 6. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..2-5 ‫ثانيا‬: ‫االنتشار‬‫الفيروسي‬viral ‫التسويق‬،‫الفيروسي‬‫أو‬‫اإلعالن‬،‫الفيروسي‬‫هو‬‫إسلوب‬‫لترويج‬‫ع‬‫المات‬ ‫تجارية‬‫أو‬‫محتوى‬‫أو‬‫ألهداف‬‫ترويجية‬،‫أخرى‬‫وذلك‬‫اعتمادا‬‫على‬‫عملي‬‫ة‬ ‫التناسخ‬‫الفيروسي‬‫بما‬‫يشبه‬‫تناسخ‬‫الفيروسات‬‫في‬‫المجال‬‫الح‬‫يوي‬‫وفي‬‫عالم‬ ‫الحاسوب‬‫واإلنترنت‬.
  7. 7. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..3-5 ‫ثالثا‬: ‫الهولوغرام‬ ‫الصور‬‫ّة‬‫ي‬‫التجسيم‬‫أو‬‫التصوير‬،‫التجسيمي‬‫وكذلك‬‫الذواكر‬‫الهول‬‫وغرافية‬، ‫وهي‬‫عبارة‬‫عن‬‫تقنية‬‫تنفرد‬‫ّة‬‫ي‬‫بخاص‬‫ما‬‫تمنحها‬‫القدرة‬‫على‬‫إعادة‬‫إ‬‫نشاء‬ ‫صورة‬‫لألجسام‬‫بصورة‬‫ّة‬‫ي‬‫ثالث‬‫األبعاد‬..
  8. 8. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..4-5 ‫رابعا‬: User Behavior ‫تحليل‬‫سلوك‬‫المستخدمين‬‫ومعرف‬‫ة‬ ‫تفضيالتهم‬،،‫واهتماماتهم‬‫ووضعها‬‫في‬ ‫قواعد‬‫بيانات‬‫الستخدامها‬‫بشكل‬‫مح‬‫دد‬ ‫ودقيق‬.
  9. 9. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..5-5 ‫خامسا‬: ‫التكنولوجيا‬‫القابلة‬‫لالرتداء‬ ‫ابتكارات‬‫مثل‬‫الحواسيب‬‫واألجهزة‬‫القابل‬‫ة‬ ‫لالرتداء؛‬‫وتكنولوجيا‬‫الواقع‬‫ز؛‬َّ‫المعز‬ ‫وتكنولوجيا‬‫الواقع‬‫االفتراضي‬.‫ويهيم‬‫ن‬‫على‬ ‫هذا‬‫السوق‬‫ا‬‫حالي‬‫أجهزة‬‫ارات‬َّ‫النظ‬‫الذكي‬‫ة‬ ‫والساعات‬‫وأساور‬‫اللياقة‬،‫البدنية‬‫لديها‬ ‫إمكانية‬‫الوصول‬‫إلى‬‫بيانات‬‫حياة‬‫األفراد‬ ‫ُّع‬‫ب‬‫وتت‬‫فترات‬‫نومهم‬‫وسلوكهم‬‫وصحت‬‫هم‬ ،‫وحركتهم‬‫وهو‬‫ما‬‫ل‬ّ‫يشك‬‫ا‬‫جاه‬ّ‫ات‬‫جدي‬‫ا‬‫د‬‫عرف‬ُ‫ي‬ ‫باسم‬“‫القياس‬‫ي‬ّ‫الكم‬‫للذات‬”.
  10. 10. •‫بدأ‬‫مرة‬ ‫ألول‬‫عام‬1999 •‫سيشمل‬30‫مليار‬‫جهاز‬ ‫بحلول‬‫عام‬2020 •‫القيمة‬‫السوقية‬‫العالمية‬ ‫إلنترنت‬‫األشياء‬7.1 ‫تريليون‬‫دوالر‬. ‫إنترنت‬‫األشياء‬(Internet of Things)
  11. 11. ‫روبرت‬‫موردوخ‬(‫اإلعالم‬ ‫امبراطور‬) ‫علينا‬ ‫سيقضي‬ ‫اإللكتروني‬ ‫اإلعالم‬..‫ا‬ ‫والصحف‬‫لحالية‬ ،‫العاجل‬ ‫القريب‬ ‫في‬ ‫ستتالشى‬‫سوق‬ ‫يتحمل‬ ‫ولن‬ ‫منطقة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫واحدة‬ ‫صحيفة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الصحف‬. ‫هو‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬.. The Future of News is..
  12. 12. Glenn Beck, Founder & CEO of Mercury Radio Arts ‫جلين‬‫بيك‬‫لشركة‬ ‫التنفيذي‬ ‫والرئيس‬ ‫مؤسس‬ ،‫م‬‫يركوري‬ ‫الفنون‬ ‫راديو‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫سلطة‬ ‫إنتقال‬.. ‫الناس‬ ‫الى‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬.. The Future of News is..
  13. 13. ‫مارتن‬‫نيسنهولتز‬‫اإللكتر‬ ‫الشؤون‬ ‫رئيس‬ ‫نائب‬‫ونية‬ ‫تايمز‬ ‫نيويورك‬ ‫بصحيفة‬ ‫مجان‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫يفترض‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الصحيفة‬‫على‬ ‫ية‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫وموضوعاتها‬ ‫مقاالتها‬‫ويجب‬ ‫وتزدهر‬ ‫تستمر‬ ‫كي‬ ‫رسوم‬ ‫وضع‬. ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬.. The Future of News is..
  14. 14. ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬.. The Future of News is.. Mark Cuban, Chairman of HDNet ‫رئيس‬ ،‫كوبان‬ ‫مارك‬HDNet ‫المست‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫نمو‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مجاالت‬ ‫أكثر‬‫قبل‬ ‫له‬ ً‫ا‬‫اسم‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫نجحوا‬ ‫أفراد‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫سوف‬‫بعد‬ ‫م‬ ‫ان‬‫وتسليتهم‬ ‫تثقيفهم‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫ثقة‬ ‫اكتسبوا‬..
  15. 15. ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬.. The Future of News is.. ‫اصبح‬ ‫األخبار‬ ‫مستقبل‬‫على‬ ً‫ا‬‫تركيز‬ ‫اكثر‬«stories». ‫في‬ ‫العالي‬ ‫والصوت‬‫الشبكات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االحداث‬ ‫تغطية‬ ‫االجتماعية‬‫عمق‬ ‫أكثر‬ ‫قصص‬ ‫عن‬ ‫يبحث‬ ‫التقليدي‬ ‫اإلعالم‬ ،ً‫ا‬. AErin Burnett, CNN Anchor ‫آرين‬‫بورنيت‬‫في‬ ‫المذيعات‬ ‫كبيرة‬ ،CNN
  16. 16. ‫هو‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬.. The Future of News is.. Akshay Kothari, Co-Founder & CEO of Pulse ‫أكشاي‬‫كوثري‬‫التنفي‬ ‫والرئيس‬ ‫المشارك‬ ‫مؤسس‬ ،‫ذي‬ ‫لموقع‬pulse ‫التفاعلية‬ ‫في‬ ‫األخبار‬ ‫مستقبل‬‫مض‬ ‫قيمة‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ،‫افة‬- ً‫ا‬‫واجتماعي‬ ً‫ا‬‫وسياسي‬ ً‫ا‬‫اقتصادي‬-‫صدو‬ ‫فور‬ ‫تنتج‬‫األخبار‬ ‫ر‬.. ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫على‬ ‫متاحة‬ ‫اصحبت‬ ‫اليوم‬ ‫وهي‬(‫مث‬‫ل‬ ‫وتويتر‬ ‫بوك‬ ‫فيس‬)‫الموبايل‬ ‫وأجهزة‬.
  17. 17. ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬.. The Future of News is.. ‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫وعلى‬ ‫الحي‬ ‫التواصل‬‫المزيد‬ ‫نشاهد‬ ‫بدأنا‬ ، ‫صناع‬ ‫في‬ ‫مشاركتهم‬ ‫بمجرد‬ ‫انه‬ ‫يدركون‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫والمزيد‬‫ة‬ ‫حولهم‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫تشكيل‬ ً‫ا‬‫ايض‬ ‫بإمكانهم‬ ‫اصبح‬ ‫األخبار‬. Arianna Huffington Co-founder & Editor-in-Chief THE HUFFINGTON POST
  18. 18. ‫هو‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬.. The Future of News is.. Dan Frommer, Business Insider ‫االعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫هي‬ ‫البرمجيات‬.. ‫الشبكات‬‫اإلجتماعية‬‫من‬ ‫هي‬ ‫اإلعالم‬ ‫تقود‬
  19. 19. ‫بناء‬ ‫ف‬ ‫ر‬‫العش‬ ‫الخطوات‬ ‫اإلعالم‬ ‫التسويق‬ ‫مهمة‬ ‫مالحظة‬: ‫بها‬ ‫يقصد‬ ‫ال‬‫محددة‬ ‫خدمة‬‫أو‬ ‫منتج‬ ‫تسويق‬‫بجميع‬ ‫كامل‬‫نطاق‬ ‫تسويق‬ ‫وإنما‬ ‫المتاحة‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الوسائل‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫وخدماته‬ ‫منتجاته‬(‫شبك‬ ‫عل‬ ‫ر‬‫كت‬ ‫ر‬‫الت‬ ‫مع‬‫ات‬ ‫اإلجتماع‬ ‫التواصل‬)‫ر‬‫مباش‬ ‫ر‬‫والغت‬ ‫ر‬‫المباش‬ ‫التسويق‬ ‫وتشمل‬ ،.
  20. 20. ‫األول‬ ‫الخطوة‬ ‫بحرفي‬ ‫معها‬ ‫لتتعامل‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الوسيلة‬ ‫هوية‬ ‫إل‬ ‫ف‬ّ‫تعر‬‫ة‬! •‫أكت‬‫من‬75%‫من‬‫ر‬‫المستخدمي‬ ‫ر‬‫السعوديي‬‫للشبكات‬‫اإلجتماعي‬‫ة‬‫ف‬ ‫الفئة‬‫العمرية‬‫ر‬‫بي‬18-30‫عام‬. •‫أكت‬‫من‬98%‫من‬‫الرسائل‬‫النصية‬ SMS‫يتم‬‫اءتها‬‫ر‬‫ق‬ •‫المواد‬‫فيهية‬ ‫ر‬‫الت‬‫ه‬‫أكت‬‫التص‬‫نيفات‬ ‫مشاهدة‬‫ف‬‫اليوتيوب‬ •80%‫من‬‫ات‬‫ر‬‫زيا‬‫المواقع‬‫وني‬ ‫ر‬‫اإللكت‬‫ة‬ ‫ر‬‫تأن‬‫ر‬‫عت‬‫كات‬‫ر‬‫مح‬‫البحث‬ •‫أغلب‬‫المواد‬‫رواجا‬‫ف‬‫ر‬‫تويت‬‫ه‬‫ا‬‫لمواد‬ ‫ية‬ ‫ر‬‫الخت‬.
  21. 21. ‫الثانية‬ ‫الخطوة‬ ‫ع‬ ‫ويدل‬ ‫عنها‬ ‫ر‬‫ويعت‬ ‫الجهة‬ ‫يمثل‬ ‫الذي‬ ‫الحساب‬ ‫ئ‬ ‫ر‬‫أنش‬‫ليها‬! •‫مناسبا‬ ‫اسما‬ ‫ر‬‫اخت‬!‫علها‬ ‫ويدل‬ ‫الجهة‬ ‫يمثل‬ •‫هويت‬ ‫عن‬ ‫ر‬‫تعت‬ ‫وخلفية‬ ‫مناسبة‬ ‫ا‬‫ر‬‫شعا‬ ‫ضع‬‫أو‬ ‫ك‬ ‫الجهة‬ ‫هوية‬. •‫وعنوان‬ ‫الجهة‬ ‫عن‬ ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫أضف‬ ‫ون‬ ‫ر‬‫اإللكت‬ ‫يد‬ ‫ر‬‫والت‬ ‫الموقع‬..‫الخ‬ •‫جدا‬ ‫هامة‬ ‫مالحظة‬!‫اذا‬‫تجد‬ ‫لم‬‫اإلسم‬‫فال‬ ‫ا‬‫ر‬‫متوف‬ ‫عشوائيا‬ ‫اسما‬ ‫أي‬‫تختار‬!‫ذلك‬ ‫ف‬ ‫متأنيا‬ ‫وكن‬‫وتأكد‬ ‫الجهة‬ ‫عن‬ ‫ر‬‫ويعت‬ ‫اإلمكان‬ ‫قدر‬ ‫قريب‬ ‫انه‬ ‫من‬..
  22. 22. ‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬ ‫المس‬ ‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ‫المحتوى‬ ‫إلنتاج‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬‫ر‬‫تخدمي‬ •‫اإلدارة‬ ‫أسماء‬ ‫تحديد‬admins‫والتفاعل‬ ‫المحتوى‬ ‫تعديل‬ ‫الصفحة‬ ‫تكوين‬ ‫من‬ ‫ليتمكنوا‬ •‫الجهة‬ ‫عن‬ ‫بالنيابة‬ ‫ليترصفون‬ ‫بالصالحيات‬ ‫تفوضيهم‬ ‫يجب‬ •‫وتحديد‬ ‫الشاملة‬ ‫التواصل‬ ‫خطة‬ ‫بناء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬(‫عريضة‬ ‫خطوط‬)‫والتكتيك‬ ‫للتكنيك‬
  23. 23. • ‫عدد‬ ‫كان‬ ‫لو‬ ‫المغلوب‬ ‫بخروج‬ ‫ستلعب‬ ‫مباراة‬ ‫كم‬ ‫الفرق‬19‫فريق؟‬
  24. 24. ‫تشمل‬ ‫النموذجية‬ ‫المديرين‬ ‫مسؤوليات‬: •‫الشاملة‬ ‫التواصل‬ ‫لخطة‬ ‫وفقا‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬. •‫واألسئلة‬ ‫والصور‬ ‫والمناسبات‬ ‫واإلعالنات‬ ‫والتقارير‬ ‫األخبار‬‫بأبرز‬ ‫تحديث‬....‫الخ‬. •‫الم‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ،‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫أعضائها‬ ‫وزيادة‬ ‫الصفحة‬ ‫عل‬ ‫التفاعل‬ ‫تشجيع‬،‫كات‬‫ر‬‫شا‬ ‫التعليقات‬ ‫ر‬‫وعت‬ ،‫الدعم‬ ‫ر‬‫وتأمي‬. •‫اإلستماع‬‫مالئم‬ ‫زمن‬ ‫نمط‬ ‫ف‬ ‫األسئلة‬ ‫عل‬ ‫والرد‬ ‫لألعضاء‬. •‫التعرض‬ ‫حال‬ ‫ف‬ ‫الجأش‬ ‫رباطة‬ ‫عل‬ ‫الحفاظ‬‫لإلنتقاد‬‫التصحيح‬ ‫أو‬. •‫المستخدم‬ ‫وتوقعات‬ ‫التواصل‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫ر‬‫تتماش‬ ‫وسياسات‬ ‫للمجموعة‬ ‫إرشادات‬ ‫فرض‬‫ر‬‫ي‬. •‫التحليلية‬ ‫اسات‬‫ر‬‫والد‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشعا‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫الصفحة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫متابعة‬. •‫لذلك‬ ‫الحاجة‬‫تدعو‬ ‫عندما‬ ‫المحتوى‬ ‫عل‬ ‫التعديالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬.
  25. 25. ‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الخطوة‬: ‫يست‬ ‫من‬ ‫واعرف‬ ‫وجهتك‬ ‫د‬ ّ ‫وحد‬ ‫األولية‬ ‫اتيجية‬ ‫ر‬‫اإلست‬ ‫ارسم‬‫طيع‬ ‫مساعدتك‬ •‫الوصول‬ ‫تنوي‬ ‫الذي‬ ‫المكان‬ ‫حدد‬‫اليه‬‫أهدافك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ •‫ر‬‫المحتملي‬ ‫والداعمون‬ ‫حلفاؤك‬ ‫حديد‬ •‫إبتكر‬‫المستهدفة‬ ‫الجهة‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫بشكل‬ ‫ستنتجه‬ ‫الذي‬ ‫والمحتوى‬ ‫الرسائل‬ ‫مهمة‬ ‫مالحظات‬: ‫عرض‬ ‫وه‬ ‫متكررة‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫اتيجية‬ ‫ر‬‫اإلست‬ ‫تطوير‬ ‫وان‬ ‫واحدة‬ ‫صحيحة‬ ‫طريقة‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬‫عند‬ ‫ر‬‫للتغيت‬ ‫ة‬ ‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫يك‬ ّ ‫تلق‬
  26. 26. ‫أوال‬:‫السؤال‬ ‫عل‬ ‫تجيب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬: • ً ‫أيضا‬ ‫من‬ ‫؟‬ ً ‫أصال‬ ‫يدعمك‬ ‫من‬‫توده‬‫ان‬‫يشارك؟‬‫اىل‬‫يقضون‬ ‫أين‬ ‫ينتمون؟‬ ‫مجموعة‬ ‫أي‬ ‫أوقاتهم؟‬ ‫ثانيا‬:‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بعدها‬‫المبادي‬‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫األر‬: (‫تواصل‬)‫ثم‬(‫ارتبط‬)‫ثم‬(‫اسأل‬)‫ثم‬(‫كاف‬) ‫مثال‬/‫تحقيق‬ ‫عل‬‫المباديء‬‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫األر‬..
  27. 27. • ‫خاطب‬ ‫جمهورك‬..
  28. 28. ‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬: ‫ر‬‫المستخدمي‬ ‫ويجذب‬ ‫فعال‬ ‫محتوى‬ ‫وبناء‬ ‫ابتكار‬ •،‫الصور‬ ،‫النص‬ ‫فيه‬ ‫يقصد‬ ‫المحتوى‬ ‫الصوتية‬ ‫والملفات‬ ،‫الفيديو‬‫و‬(‫الروابط‬!) •‫معها‬ ‫والتفاعل‬ ‫األسئلة‬ ‫بناء‬ •‫تذكر‬:‫اإلسلوب‬‫إ‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ر‬‫تأثت‬ ‫أقوى‬ ‫ر‬‫المباش‬ ‫ر‬‫غت‬‫يصال‬ ‫الرسالة‬. •‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المحتوى‬: ‫اإلرتباط‬‫باألهداف‬ ‫الوثيق‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قيمة‬ ‫بشكل‬ ‫اللهجة‬‫يالئم‬‫الجهة‬ ‫المناسبات‬ ‫مع‬ ‫امن‬ ‫ر‬‫ليت‬ ‫التوقيت‬ ‫واألحداث‬
  29. 29. •‫عل‬ ‫محتوى‬‫ر‬‫تويت‬‫تفعي‬ ‫إل‬ ‫اضافة‬ ‫صوتية‬ ‫ومقاطع‬ ‫وصور‬ ‫فيديو‬ ‫مقاطع‬ ‫يحوي‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫كة‬‫مشار‬ ‫ل‬
  30. 30. ‫أفضل‬13‫ال‬ّ‫ع‬‫والف‬ ‫المنتج‬ ‫المحتوى‬ ‫من‬ ‫نوع‬( !1-2)
  31. 31. ‫أفضل‬13‫ال‬ّ‫ع‬‫والف‬ ‫المنتج‬ ‫المحتوى‬ ‫من‬ ‫نوع‬!(2-2)
  32. 32. ‫السادسة‬ ‫الخطوة‬: ‫والتعليق‬ ‫الردود‬ ‫مسار‬ ‫وصحح‬ ‫التفاعل‬ ‫إرشادات‬ ‫ر‬ ّ‫طو‬‫ات‬ • ً ‫دائما‬ ‫بالمواضيع‬ ‫الجميع‬ ‫م‬ ‫ر‬‫يلت‬ ‫لن‬ ‫أنه‬ ‫ع‬ ّ ‫تتوق‬ ‫أن‬ ‫عليك‬‫وان‬‫هم‬‫يقولوا‬ ‫لن‬ ‫الدوام‬ ‫عل‬ ‫لطيفة‬ ‫أشياء‬. •‫المتوقعة‬ ‫المشاكل‬: •‫ر‬‫المعجبي‬ ‫خسارة‬ •‫المسار‬ ‫عن‬ ‫الخروج‬ •‫ة‬ّ‫المصداقي‬ ‫خسارة‬ •‫الحلول‬ ‫اتيجية‬ ‫ر‬‫إست‬.. (‫القطيع‬ ‫سياسة‬) (‫الدائرة‬ ‫خارج‬ ‫نقطة‬ ‫سياسة‬)
  33. 33. ‫الشبكات‬ ‫مواقع‬ ‫ف‬ ‫للتواصل‬ ‫الرئيسية‬ ‫ر‬‫المعايت‬‫االجتم‬‫اعية‬.. 1)‫والرد‬ ‫التجاوب‬ ‫معدل‬ Response Rate ‫ت‬ ‫كلما‬‫النسبة‬ ‫ارتفعت‬ ‫وكلما‬‫حسن‬ ‫األداء‬ 2)‫للتجاوب‬ ‫الزمن‬ ‫الوقت‬ ‫والرد‬Response Time ‫ر‬‫الن‬ ‫الزمن‬ ‫الوقت‬‫تستغرق‬‫ه‬ ‫االستفسا‬ ‫عل‬ ‫للرد‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫الش‬‫ات‬‫ر‬ ‫كلما‬‫الزمن‬ ‫الوقت‬ ‫قل‬ ‫وكلما‬ ‫االداء‬ ‫تحسن‬.
  34. 34. •‫نستمع‬ ‫هل‬ ‫جيدا‬ ‫ونراقب‬ •‫من‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬ ‫حولنا‬‫؟‬
  35. 35. ‫السابعة‬ ‫الخطوة‬: ‫يحة‬ ‫ر‬‫ش‬ ‫ر‬‫أكت‬ ‫إل‬ ‫للوصول‬ ‫ج‬ّ‫رو‬ ‫ر‬‫متطوعي‬ ‫لجذب‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬: •‫يد‬ ّ ‫التجن‬ ‫أوال‬: ً ‫مسبقا‬ ‫يعرفونك‬ ‫الذين‬ ‫ر‬‫الداعمي‬ ‫األشخاص‬ ‫عل‬ ‫ر‬‫ت‬ ّ ‫ك‬ ‫ر‬‫الت‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫جهتك‬ ‫يعرفون‬ ‫أو‬ ‫ر‬‫والمتعاوني‬ ، ‫ر‬‫الموظفي‬ ، ‫ر‬‫المتطوعي‬ ‫فيهم‬ ‫بمن‬ ‫وأهدافها‬. •‫ثانيا‬‫اإلرتباط‬:،‫كته‬‫مشار‬ ‫اآلخرين‬ ‫يريد‬ ‫الذي‬ ‫المحتوى‬ ‫ر‬‫نش‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫التفاعل‬ ‫توليد‬،‫بروابطه‬ ‫اإلعجاب‬ ‫الفيديوهات‬ ،‫صوره‬‫وإستطالعات‬‫أي‬‫ر‬‫ال‬..‫الخ‬ •‫التحرك‬ ‫ثالثا‬:‫أو‬ ‫أونالين‬ ‫كانت‬‫سواء‬ ‫الجهة‬ ‫حساب‬ ‫ال‬ ‫واالنضمام‬ ‫للتسجيل‬ ‫الدعوات‬‫أوفالين‬!
  36. 36. ‫نقل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شفه‬ ‫التجربة‬(‫مصداقية‬ ‫ء‬‫بط‬ ‫لكن‬ ‫جدا‬ ‫عالية‬) ‫هرم‬(‫شجري‬)‫ر‬‫عت‬ ‫يتم‬ ‫تسويقية‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫فوائد‬ ‫مقابل‬ ‫ألشخاص‬ ‫ر‬‫طبف‬ ‫االنتقال‬ ‫ويكون‬ ‫مب‬ ‫تواصل‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫شبك‬‫ر‬‫اش‬ ‫لمستفيدين‬ ‫مع‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ش‬ ‫وانتشاره‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫وش‬ ‫ر‬‫فت‬ ‫انتشار‬ ‫مجموعات‬ ‫أو‬ ‫دوائر‬ ‫باإلنتشار‬ ‫جدا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ش‬ ‫أقل‬ ‫مصداقيته‬ ‫لكن‬ ‫اإلنتشار‬ ‫وسائل‬
  37. 37. ‫الثامنة‬ ‫الخطوة‬: ‫لتقيي‬ ‫تحليلية‬ ‫أدوات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الوسائل‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬‫األداء‬ ‫م‬ ‫ومنه‬ ،‫عملها‬ ‫وآلية‬ ‫لنوعها‬ ‫طبقا‬ ‫خاصة‬ ‫مقايس‬ ‫ونية‬ ‫ر‬‫الكت‬ ‫إعالمية‬ ‫وسيلة‬ ‫أو‬ ‫موقع‬ ‫لكل‬‫ا‬: •‫الموقع‬ ‫ف‬ ‫الزوار‬ ‫عدد‬ •‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫عدد‬DOWNLOAD‫التطبيقات‬ ‫ف‬ •‫ر‬‫تويت‬ ‫ف‬ ‫ر‬‫المتابعي‬ ‫عدد‬ •‫ف‬ ‫المشاهدين‬ ‫عدد‬‫اليوتيوب‬ •‫الفيسبوك‬ ‫ف‬ ‫اإلعجابات‬ ‫عدد‬ ‫واالستف‬ ‫تحليلها‬ ‫يمكن‬ ‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫عل‬ ‫الحصول‬ ‫فيجب‬ ‫تكف‬ ‫ال‬ ‫هذه‬ ‫ولكن‬‫مثل‬ ‫منها‬ ‫ادة‬: •‫للتطبيقات‬ ‫ر‬‫النشطي‬ ‫ر‬‫المستخدمي‬ ‫نسبة‬ •‫اإلجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫ف‬ ‫االستجابة‬ ‫شعة‬ •‫اليوتيوب‬ ‫ف‬ ‫المشاهدة‬ ‫مدة‬ •‫الموقع‬ ‫ف‬ ‫الوصول‬ ‫سعة‬
  38. 38. •‫ونحل‬ ‫االداء‬ ‫نقيس‬ ‫هل‬‫ل‬ ‫التفاصيل‬ •‫تجاربنا‬ ‫من‬ ‫لنتعلم‬‫؟‬ •‫مضيعة‬ ‫أم‬‫للوقت‬ ‫والمال‬‫؟‬
  39. 39. ‫التاسعة‬ ‫الخطوة‬: ‫الخلل‬ ‫نقاط‬ ‫وصحح‬ ّ ‫ر‬‫التمت‬ ‫نقاط‬‫ز‬ ّ‫عز‬!‫ج‬ ‫من‬ ‫ء‬ ‫ر‬‫ش‬ ‫كل‬‫وأعد‬‫ديد‬ •‫تو‬ ‫ر‬‫الن‬‫وباألمور‬ ‫د‬ّ‫جي‬ ‫بشكل‬ ‫جرت‬ ‫ر‬‫الن‬‫باألمور‬ ‫ر‬ ّ ‫فك‬‫تحسينها‬ ‫د‬.. •‫خطرت‬ ‫ر‬‫الن‬ ‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫ه‬ ‫ما‬‫لك‬‫تنف‬ ‫يمكنك‬ ‫وهل‬ ‫؟‬‫يذها‬ ‫اآلن؟‬ •‫الذي‬ ‫ما‬‫فاجأك؟‬‫تض‬ ‫لم‬ ‫يحة‬ ‫ر‬‫ش‬ ‫تستهدف‬ ‫ك‬ ّ ‫ان‬ ‫تعلم‬ ‫كنت‬‫ف‬ ‫عها‬ ‫الحسبان‬! •‫اإلخفاقات؟‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫عانيت‬ ‫هل‬ •‫لديك؟‬ ‫ر‬‫الن‬ ‫الجديدة‬ ‫الرسائل‬ ‫ه‬ ‫ما‬ •‫أك‬ ‫عليها‬‫كز‬‫تر‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫إجتماعية‬ ‫إعالمية‬ ‫وسائل‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫من‬ ‫ت‬ ‫ها؟‬ ‫ر‬‫غت‬ •‫لهم‬ ‫مطابقا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫يعن‬ ‫وال‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫استفد‬ •‫ي‬ ‫بأن‬ ‫الوالء‬ ‫لك‬ ‫يحملون‬ ‫والذي‬ ‫والزبائن‬‫الزوار‬ ‫من‬ ‫استفد‬‫كونوا‬ ‫واحدا‬ ‫صفا‬ ‫معك‬
  40. 40. ‫جيدا‬ ‫نستمع‬ ‫عمل‬ ‫بخطة‬ ‫نفكرة‬ ‫للتنفيذ‬ ‫لكل‬ ‫الجدوى‬ ‫ّم‬‫ي‬‫نق‬ ‫خطوة‬ ‫بشغف‬ ‫ننفذ‬ ‫كثب‬ ‫عن‬ ‫نراقب‬ ‫االداء‬ ‫من‬ ‫ن‬ّ‫س‬‫ونح‬
  41. 41. ‫ة‬ ‫ر‬‫العاش‬ ‫الخطوة‬: ‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫وتابعها‬ ‫لك‬ ‫أهداف‬ ‫ضع‬! •‫سمارت‬ ‫قاعدة‬ ‫عل‬ ‫باالعتماد‬SMART Specific :‫محددة‬ Measurable :‫للقياس‬ ‫قابلة‬ Attainable :‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ Relevant :‫بالموضوع‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ Time-bound:‫الوقت‬ ‫ف‬ ‫محددة‬ •‫مثال‬/‫ف‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫الش‬ ‫حساب‬‫ام‬‫ر‬‫إنستغ‬‫ر‬‫بنش‬ ، ‫ر‬‫معي‬ ‫منتج‬ ‫ر‬‫تمت‬ ‫تعكس‬ ‫صور‬ ‫ر‬‫بنش‬ ،3‫ف‬ ‫صور‬‫األسبوع‬، ‫لنا‬ ‫لتحقق‬30‫إعجاب‬‫و‬10‫صورة‬ ‫كل‬‫عن‬ ‫تعليقات‬.
  42. 42. ‫للجميع‬ ‫هدية‬ goo.gl/wcinjp
  43. 43. ‫تروى‬ ‫أن‬ ‫تستحق‬ ‫تجربة‬ ‫الهدف‬:‫المميزين‬ ‫العمالء‬ ‫نادي‬ ‫بخدمة‬ ‫المشتركين‬ ‫وزيادة‬ ‫التجارية‬ ‫عالمتها‬ ‫تعزيز‬Admiral Club .1‫اإللكتروني‬ ‫موقعهم‬ ‫على‬ ‫حساباتهم‬ ‫بوضع‬ ‫المسافرين‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫طلبت‬ .2‫بأداة‬ ‫بربطها‬ ‫قامت‬ ‫ثم‬Klout‫تأثيرهم‬ ‫مدى‬ ‫لمعرفة‬ .3‫عن‬ ‫تأثيرهم‬ ‫درجة‬ ‫تزيد‬ ‫التي‬ ‫المسافرين‬ ‫كافة‬ ‫دعوة‬(55)%‫المميزين‬ ‫العمالء‬ ‫نادي‬ ‫لدخول‬ .4‫على‬ ‫المميزة‬ ‫تجربتهم‬ ‫مشاركة‬ ‫منهم‬ ‫طلب‬‫هاشتاق‬#admiralClub ‫النتائج‬: .1‫أك‬ ‫إلى‬ ‫األمريكية‬ ‫للخطوط‬ ‫التجارية‬ ‫للعالمة‬ ‫المشاهدات‬ ‫عدد‬ ‫أرتفع‬ ‫فقط‬ ‫واحد‬ ‫يوم‬ ‫خالل‬‫من‬ ‫ثر‬ 166‫مشاهده‬ ‫مليون‬ .2‫من‬ ‫أكثر‬ ‫إلى‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫اإليجابي‬ ‫التفاعل‬ ‫مستوى‬ ‫أرتفع‬26‫إيجابي‬ ‫تفاعل‬ ‫ألف‬ .3‫بنسبة‬ ‫المميزين‬ ‫العمالء‬ ‫نادي‬ ‫باقة‬ ‫في‬ ‫المشتركين‬ ‫نسبة‬ ‫أرتفع‬42%
  44. 44. hani@hani.cc Twitter: @haniws ‫لكم‬ ‫ا‬‫ر‬‫شك‬

×