HR-055Philip人力資源管理

1,515 views

Published on

Published in: Travel, News & Politics
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,515
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

HR-055Philip人力資源管理

  1. 1. 科技發展與人力資源管理 林南宏 人力資源副總經理 台灣飛利浦 2005年11月29日Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  2. 2. 內容目錄 • 公司剪影 • 前導 • 人力資源基本面 • 看架構- 組合 • 看人才- 職能 •看連結-互動 •看知識-管理 •結語Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  3. 3. 公司剪影Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  4. 4. 公司剪影飛利浦集團 台灣飛利浦• 成立114 年 成立39年• 員工170000 人 員工3200人• 營業額318億歐元 營業額1100億新台幣• 5 大事業處 國家總部,事業處單位Consumer Electronics Lighting Semiconductors Domestic Appliances Medical Systems消費性電子產品事業群 照明事業群 半導體事業群 And Personal Care 醫療系統事業群 家電與個人用品事業群 Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  5. 5. Philips Organizations in Taiwan Taipei Head Office JV with BenQ   JV with Accton   Nankan MMFD TSMCKaohsiungSemiconductors(PSK)  Established since: 1966 (39 yr) Employees : 3,200  Philips Organizations  Joint VenturesPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  6. 6. 前導Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  7. 7. The New Economy IT Communication Internet Microelectronic Life Science Revolutionary Changes New life style, new work style Economic value of knowledge Source: SH Lee TSMCPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  8. 8. Changing Macro Environment • Vertical integration to • Knowledge is key outsourcing/alliances/networks • Customer is King • Digitization • Market share to mind share • Technology convergence • Deregulation & privatization • Proprietary infrastructure to • Globalization open infrastructure  New games, new rules  Risk & opportunities  Technology  Innovation Source:  Entrepreneurship SH Lee TSMCPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  9. 9. 21世紀產業新挑戰  知識經濟 - 技術創新,積極冒險 技術創新,  資訊分享 - 方塊組合,快速取得 方塊組合,  產品週期 - 愈來愈短,顧客導向 愈來愈短,  新興市場 - 廣而模糊,少量多樣 廣而模糊,  行銷工具 - 創新新穎,迅速效率 創新新穎, From IJ LeePhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  10. 10. 21世紀四大產業  光 電 產 業  通 訊 產 業  網 際 網 路  生 物 科 技 From IJ LeePhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  11. 11. Definition of a technology (example) A. 生物技術之定義 根據美國國家科學委員會(National Science and Technology Council)發表的 Biotechnology for the 21st Century:New Horizons(1995)報告中,對生物技術的 定 義為「Biotechnology is a set of powerful tools that employ living organisms or parts of organisms to make or modify products, improve plants or animals, or develop microorganisms for specific uses. Examples of the“new biotechnology”include the industrial use of recombinant DNA, cell fusion, and novel bioprocessing.」我們可以知道,所謂生物技術(Biotechnology):是指利 用生物程序、生物細胞或其代謝物質來製造產品及改進人類生活品質之科學技術。而比 較狹義的說法是,生物技術的發展只追溯到1953年發現DNA結構、1973年發明重組DNA技 術、1975年產生單株抗體及1977年DNA定序等大事。 在此,我們則定義:應用相關生物技術,進行研發、生產、製造產品之產業,或提供醫 療、研發、設計、試驗與推廣服務之事業,我們就稱之為生物技術產業。Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  12. 12. Definition of a technology (example) 3. 如何進行人才培育 由於現代的生物技術產業,強調科際整合的重要性:例如生物資訊需要結合生物技術與 資訊科技,生化工程結合生物化學與化學工程,生物晶片結合分子生物技術/蛋白質工 程與微機電技術等。因此生物技術人才的培育在方向及內容應該朝向基礎與進階並重、 理論與實作並行。在學程方面,朝初階入門課程(如普通生物學、生命科學導論、生物 技術導論等),中階核心課程(遺傳學、微生物學、生理學、細胞生物學、生物化學、分 子生物學、生物資訊學等),以至高階的理論(免疫學、神經科學、藥物動力學等) 及技 術(分子生物技術、融合瘤技術、生化工程、蛋白質工程、生物晶片技術等) 方面的課 程。如對產業有興趣,則可涉獵會計、經濟、管理方面的知識。而高階生物技術不同領 域,因個人及環境因素而有不同程度的限制,但只要掌握科技整合的要領,將所學的融 會吸收外,進而再加以發揮應用,始終會有無限的可能。Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  13. 13. GNP US$ bln. % 8 360.0 300.0 6 240.0 4 180.0 120.0 2 5.4 7.5 7.1 6.1 6.7 4.6 5.4 5.9 3.54 3.24 5.71 3.65 2.54 3.03 60.0 0 0.0 1990 1992 1994 1996 1997 1998 1999 2000 -1.91 2002 2003 2004 2005 2005 2005 -60.0 2001 -2 F Q1 Q2 P -120.0 -4 -180.0 Growth % GNP(US$ billions) Source: Statistic Bureau, Taiwan -GNP grew at moderate speed (5% in average) during 1990s -The negative GNP growth rate in 2001 is the first time since 1980s - According to the most updated forecast, 2005 GDP growth rate is expected to down to 3.65% from 4.21%, the preliminary GDP Q2’05 growth rate is 3.03%Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  14. 14. Unemployment Unemployed persons in ‘000 Unemployment Rate in % 600 5.17 4.99 6.0 4.57 4.44 4.19 500 5.0 400 2.6 2.72 2.69 2.92 2.99 4.0 3.0 300 1.67 1.51 1.56 2.0 200 1.0 100 0.0 1990 1992 1994 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 YTD Sep. 05 YTD Sep. 05 Source: Statistic Bureau, Taiwan Unemp. Persons Unemp. Rate % - Unemployment rate is increased significantly by two steps (1996 & 2001) - The unemployment rate is gradually decreased from year 2002 - The unemployment rate as of end Sep. 2005 is 4.14%, unemployed persons is 430,000. The average YTD Sep. 05 unemployment rate is 4.19%, unemployed persons is 433,000Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  15. 15. Consumer Price Index (CPI) 5% 4.5% 4.1% 4% 4.1% 3.1% 3% 1.97% 2.24% 2% 1.7% 1.62% 1.3% 1% 0.9% 0.2% 0.0% -0.2% 0% -0.28% -1% 1990 1992 1994 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 YTD FC Sep. 05 Consumer Price Index Source: Statistic Bureau, Taiwan - YTD Sep. 2005, CPI is increased by 2.24% comparing to the corresponding period of last year, mainly due to the price increase in fruits, meat and oil - CPI is forecasted to increase by 1.97% in 2005Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  16. 16. Key Economic & Employment IndicesPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  17. 17. 淺談本世紀最有可能被淘汰的職務根據Harment Management的資料中,淺談本世紀最有可能被淘汰的職務,花點時間看完,相信或許會對各位會有收獲的。【首先,將遭淘汰的是技術含量偏低的高薪職位者。】如:人事經理、行政經理、高級秘書等。這類職務的工作內涵不太豐富,其高薪水準是前些年泡沫經濟的產物,也是前些年人才市場上人才總量偏少的緣故造成的。【其次,是重複性較高的工作。】一些工作看似複雜,但其實只需學上幾年,就能靠老本進行簡單的重複勞動。譬如某銀行裡從事結匯,存放款等辦事的人員,實際上這類工作十年經驗與三年經驗幾乎是差不多的,後七年完全是重複勞動。【第三,是僅掌握單一技能的高薪者。】目前只有一專多能者(一個主要專長+很多副專長)方能追逐高薪,而僅有一技之長者如電腦程式師、翻譯等職位的高薪者,要保持其高薪收入已是岌岌可危,除非他們緊跟時代步伐,抓準時代脈動,不斷強化自身技能。【第四,是電腦化後,複雜性、風險度、工作難度和大大降低的高薪職位。】如某些財務經理、生產經理、倉儲經理、品保經理等職位原本很複雜的一道道工作成現在開始被電腦的一個個模塊過程所逐步替代。【第五,是技術含量較高的新技術領域中掌握落後技術的高薪人員 。】舉例說,靠PC成為電腦人才的高薪收入者,未來若無法進入實力雄厚的大企業領域IBM、AS400或P9000等大型機的新穎技術,最後只能在激烈的市場競爭中被淘汰。Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  18. 18. 人力資源基本面Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  19. 19. Imaging following Structure BoM GMC Region PD BU others BL Sales Manu PL countryPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  20. 20. Imaging following people From Board member to operators From CEO to basic level From Holland to Taiwan From Marketing to Manufacturing From Talent to Key position….etc.Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  21. 21. 人力資源管理定義 人事管理乃是運用科學的原則與方法,來管理企業內員工的活動,使其納入 良好的體制,以提高效率,並達到勞資與社會三方互利的目標。 謝安田 人力資源管理是將組織內之所有人力資源 人事管理與人力資源管理互為通用的名詞,乃組織對其人力的管理,包括招 募人員,執行評價,報酬福利,訓練發展,員工關係及安全健康。 李長貴 作最適當之 , 確保,開發,維持與活用 為此所規劃,執行與統制之過程稱之﹔ 人事與人力資源管理乃在於透過各種管理之功能,促使人力資源作有效之運 換言之,即以科學方法,使企業之人與事 Schuler 用,以達成組織的目標。 R. S. 作最適切的配合,發揮最有效的人力運用, 促進企業之發展﹔簡單的說,即為 人力資源乃是負責組織人員的招募,甄選,訓練及報償等功能的活動,以達 成個人與組織的目標。 人與事配合,事得其人,人盡其才。ShermanA. W. 人力資源管理乃是透過各種的技術與方法,有效地運用人力資源來達成組織 目標的活動。 R. W. MondyPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  22. 22. 人力資源管理定義 Scope might be changed: 照料人, 提防人???? Mind set changed? 各式各樣人才 Role shall change? Like following…?Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  23. 23. 人力資源角色之策略思考 策略面(長期思考) 1.策略性伙伴 2.變革催化者 (Strategic Partner) (Change Agent) •任務:策略性的人力 •任務:管理公司轉型 流 資源管理 人 程 及變革 員 導 功能:對準策略方向 功能:提昇組織效能 導 向 向 4.行政服務專家 3.員工的前導者 (Administrative Expert) (Employee Champion) •任務:架構HR服務平台 •任務:激發員工的貢獻 功能:提供HR各項服務 功能:提供資源給員工Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 作業面(日常運作)
  24. 24. 以一跨國公司人力資源為例 從建立文化 從合作分工 從管理作法 • 價值觀 • 事業單位 • 導入方式 • 想法 • 國家地區 • 活動重點 • 行為模式 • 總部 • 執行管理 看架構 - 看人才 – 看連結 看知識 組合 職能 – 互動 管理Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  25. 25. 看架構 - 組合Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  26. 26. Evolution of Company StrategyPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 1
  27. 27. Evolution of HRM strategyPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  28. 28. One Philips …a mindset and a way of working focused at maximizing value creation for Philips and its customers by leveraging our competencies and resources across the areas of Healthcare, Lifestyle and Technology…Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  29. 29. Mission, vision, our AmbitionPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 1
  30. 30. One Philips Values We delight customers We deliver on commitments We develop people We depend on each other Brand Designed around you Easy to experience AdvancedPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  31. 31. Philips is transforming to a Healthcare, Lifestyle and Technology company with a strong marketing focus 醫療保健 生活風尚 Healthcare Lifestyle TechnologyPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 先進科技
  32. 32. …structured in five main divisions…. # 1 in the world # 1 electric Nexperia # 1 in Europe # 3 in the world shavers semiconductor # 3 in the world platform in convergence and digitalizationPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  33. 33. Brand Promise DevelopmentPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  34. 34. Brand Positioning Philips is committed to delivering products and solutions that are Designed Easy to Advanced Around You Experience 先進科技 為您設計 輕鬆體驗Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  35. 35. The HR Function Is Segmented In Three Distinct Roles Business HR Focus: HR as a major business driver Aligning People & Business Strategies Operational HR program HR Efficiency Excellence ‘Philips People Services’ (PPS) Functional HR Focus: non business specific HR processes Focus: Global / Regional / Country HR Programs to ensure equity as ‘One Philips’Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  36. 36. It’s not just what you see… Race Gender Age Physical Language Ability Heritage Religion Value Thought Processes Function System Family Status Education Talents SkillsPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  37. 37. What D&I means … • Diversity The term “diversity” symbolizes our recognition that our workplaces, marketplaces and communities are made up of individuals: men and women from different nations, cultures, ethnic groups, generations, backgrounds, skills, abilities and all the other unique characteristics that make each of us who we are. We can better understand our customers and better identify their needs when we have a diverse workforce that mirrors our worldwide customer base. • Inclusion The term “inclusion” symbolizes an environment where everyone can fully participate in creating business success, and where each person is valued for his or her distinctive talents (skills, experiences, perspectives, etc) An inclusive working environment engages people, enhances decision making, and increases creativity and innovation in support of our vision and brand positioning.Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  38. 38. 看人才 – 職能Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  39. 39. 職能概念 技 能 外顯的 知 識 自 我 概 念 人 格 特 質 內隱的 動 機 Competency Iceberg model - Dr McClellandPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  40. 40. 職能定義─ 職能定義─績效成果 個人特質,行為 若與 績效成果 無關,則不能稱為職能。 卓越績效成果 職能 可接受績效成果 其他績效成果 不具備職能Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  41. 41. HRM activities Competency-base 職能 績效 管理Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  42. 42. 目 標 選 才 – STAR 典 型 What / When / SITUATION Why / How the critical event or TASK happened The STAR What the candidate did Model What was accomplished within the situation the candidate’s intervention ACTIONPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 RESULTS
  43. 43. 評鑑中心之內涵 Joined by Manager + 360度回饋 HR, even cross 評鑑中心 PD or country 之實施 •角色扮演 管理發展 發掘新秀 計劃及 •會議討論 Base on competency 師徒制 •籃中演練 自我評估Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  44. 44. 人才培育 分層負責 重點管理 執行管理 階層 頂才 高才Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  45. 45. 系統管理共享Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  46. 46. 從Education and Training 教育訓練 • Training • 師者所以傳道授業解惑也 • 三人行必有我師 • On-job training • 前事為後事之師 • Off-job training • 華山論劍 • Education • 以史為鑑 • Development • 鐵杵磨成繡花針 • Learning • 灌頂 • Empowerment • 上山苦練出師 • Mentoring , Coaching • 無師自通 到Learning and Development 學習發展Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  47. 47. 五種人才培育的途徑: 教育: 改變一個人的思想 訓練: 改變一個人的行為 (短期速效) 發展: 改變一個人的未來思想及行為/改變未來 行為技巧 學習: 個人自發性的思想及行為之轉變 歷練: 因工作上授權, 從工作磨練中領悟智慧Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  48. 48. 觀念之轉移─對教育訓練之看法 過去之看法 今後之看法 1. 傳統~為失誤而訓練 1. 前瞻~為績效而訓練 2. 由下而上提出需求 2. 由上而下,貫徹政策與策 略 (由職能評鑑而來) 3. 福利 3. 工作責任之一部份 4. HRD部門負責 4. 各級主管負責 5. 傳授知識 5. 強調提昇績效之行為改變 6. 以訓練個人為主 6. 要加強團隊學習Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  49. 49. 以職能為基之核心課程 • Global curricula of programs – Generic – Functional • Delivered by the same vendors • Using a blended learning approach • Organized by regional learning services organizations • Participation across PD’sPhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  50. 50. People Performance Management is about… The dialogue between employee and manager on the performance and development of the employeePhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  51. 51. PPM: two processes, six phases Employee Manager Calibration/ PPM Completion Continuous Input Input Next Level Meeting Feedback Manager approval Performance Process: Development Process:Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  52. 52. 看 連結 – 互動Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  53. 53. 與潛在員工之連結 touch lives everyday!Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  54. 54. Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  55. 55. Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  56. 56. Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  57. 57. Philishave & Philipsbeauty 校園徵才 • 活動緣起: – 招募有自信、有想法、勇於表現自我的新生代 作為飛利浦小家電的儲備人才。 • 參賽資格: – 年滿18歲的中華民國國民。 – 大學或四年制獨立學院之在校大學生或研究生Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 。
  58. 58. • 選拔流程: – 網路報名 (3/15~4/17) – 面試 (4/16) – 網路票選 (4/19~4/25) – 決賽行前會 (4/30) – 決賽典禮 (5/15)Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  59. 59. Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 面試中
  60. 60. Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 飛利浦公司簡介
  61. 61. Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 參賽者接受專業秀導指導
  62. 62. 知識管理Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  63. 63. 知識管理─建立學習成長環境 (例) •飛利浦集團 –e-K-Marketplace (Philips Yellow Pages) •飛利浦半導體事業部 –Databases of Best Practices (Can do !! Will do !!) •台灣飛利浦建元電子 –K-Map –K-Communities –e-K-Portal (K-Home)Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  64. 64. Philips Yellow Pages e-K-MarketplacePhilips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  65. 65. Can do Will do!! - Best Practice Sharing Here we are!!Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005
  66. 66. e-KM Portal, K-Home 自動連結 最新新聞 知識社群 產業資訊 有用的 連結 討論區 顧客與 IWE 供應商 線上調查Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005 Bookmarks
  67. 67. 結語Philips Taiwan, NH Lin, Nov. 29, 2005

×