CRE-016-商業智慧

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CRE-016-商業智慧

  1. 1. 企業如何應用商業智慧 提昇執行力與競爭力 楊志強 台灣微軟特約資深顧問
  2. 2. 商業智慧 ? 利用多種應用程式與技術,進行資 料的蒐集與儲存,提供資訊的分析 與報表 商業智慧系統提供方便快速的資訊 存取方式,進而能夠讓企業用戶做 出更好的商業決策
  3. 3. 微利時代-企業利潤奈米化來臨  五低時代來臨  低利率、低價格、低利潤、低就業率、低經 濟成長率 管理雜誌, 345 期  通貨緊縮年代 商業週刊, 795期 經濟衰退痛苦指數升高 毛利率下滑 股價下跌 物 價 指 數 銀行逾放比升高 房價下跌 下 滑
  4. 4. 商業智慧的效益 縮減資料 資訊 知識的缺口 商業智慧的特性 企業的應用系統 處理資料量大 企業的需要  儲存大量的資料 (OLTP) 資料一致性  提昇決策制定的速度 滿足使用者的分析需要  需要強大的 IT知識 IT知識  提昇利潤 多維度資料  只有少量的計算分析能力  降低成本 快速處理回應能力 強大的分析能力  提昇品質 友善使用者介面  增加顧客滿意度  提高顧客忠誠度
  5. 5. 完整的商業智慧整合解決方案 平衡計分卡 報表系統 績效衡量(KPI) 商業智慧
  6. 6. 微軟商業智慧解決方案 Business Scorecards Unmatched Ease of Use and - Linking strategy to performance End User Flexibility Excel Reporting & Analysis - Interactive analysis and reporting Project Portfolio Management - Streamlining portfolio reporting Business Intelligence Portal - Collaborative analysis & decision making Data Analysis & Visualization - View data and processes graphically Microsoft Business Intelligence Platform Data Processing
  7. 7. Business Scorecards 架構 Scorecard Strategy Map Data Data Scorecard Builder Builder Sources Entry Presentation  UI for  UI for  Define KPI  Data entry entering building mappings interface your your and data for scorecard strategy sources manually data maps entered  Web Service  Visio targets  Understands  佈署個人的計分 Scorecard your BSC data  Builds the 卡 Engine scorecard  客置化個人化檢 視  與 SharePoint Portal Server 整 合  Scorecard  Captures  以Solution-為導 cube(s) information 向的 web parts Scorecard  Recommended about your Source Cubes SSABI-based, Scorecard scorecard Systems customizable  SQL Server DB
  8. 8. 平衡計分卡(Scorecard)
  9. 9. 策略地圖(Strategy Map)
  10. 10. 展示全新的平衡計分卡系統
  11. 11. Browser Office Custom Application Security Services XML Web Service Interface (NT, Passport, Data Sources (SQL, OLE DB, XML/A, Custom) ODBC, Oracle, Custom) Report Server Report Processing Data Processing Security Rendering Scheduling & Delivery Output Formats (HTML, Excel, PDF, Custom) SQL Server Catalog Delivery Targets (E-mail, SharePoint, Custom)
  12. 12. 企業各式報表的搭配組合 所有行業 金融業 •取代傳統紙張的報表 •VIP 客戶報表 •使用者可自行訂閱報表 •客戶關係管理 •成為真正的資訊工作者 •安全性 •自動傳送報表 (訂閱/定時) 政府單位 •客戶從入口網站訂閱報表 •電子表單 •取代傳統的帳單 •公文/文件的傳遞 •大型資訊系統的 電信業 管理報表 •電子帳單 製造業 零售業 •生產製程的管理報表 •銷售業績管理報表
  13. 13. 報表服務多樣化輸出展示
  14. 14. Microsoft Office BI Solutions: Delivering New Customer Value Business Scorecards Unmatched Ease of Use and - Linking strategy to performance End User Flexibility Excel Reporting & Analysis - Interactive analysis and reporting Project Portfolio Management - Streamlining portfolio reporting Business Intelligence Portal - Collaborative analysis & decision making Data Analysis & Visualization - View data and processes graphically Microsoft Business Intelligence Platform Data Processing
  15. 15. 商業智慧入口網站 Business Intelligence Portal 報表總管 各式檢視 進階資料分析功 能 我的最愛
  16. 16. BI 報表與Microsoft Office 整合 可在email中加入互動式報表
  17. 17. BI 報表與Microsoft Office 整合 可在 Excel 中隨時插入其它報表
  18. 18. Data Mining 的商業價值 SQL Server 2005 商 Data Mining 業 價 OLAP 值 Reports (動態 & Ad hoc) Reports (靜態) Easy Difficult 使用容易度  全新的演算法  與現有商業智慧系統整合  親切的使用者介面  與 Web & Office 整合  12 種 viewer
  19. 19. 台灣的Data Mining市場  電信業  顧客流失預警、交叉銷售、帳務催收、簡訊行銷  2005/10 開放行動門號可攜性,3G陸續開台  金融業  金融商品交叉銷售、直效行銷、顧客流失預警、 風險管理、市場區隔、理賠濫用、顧客價值管理  2006 Basel II 巴塞爾協定  流通業  購物籃分析、直效行銷  製造業  製程良率、進料庫存決策
  20. 20. 完整的演算法 決策樹 群集演算法 時間序列 Introduced in SQL Server 2000 時序群集 關聯規則 貝氏決策定理 類神經網路 線性迴歸 羅吉斯迴歸
  21. 21. 最常使用的資料採礦演算法 WWW.KDNUGGETS.COM
  22. 22. Data Mining應用  交叉銷售  決策樹, 類神經網路, 關聯規則, 時序群集, 貝氏決策定理,羅吉斯迴歸  顧客流失分析  決策樹, 類神經網路, 貝氏決策定理, 群集演算法,羅吉斯迴歸  顧客區隔  群集演算法, 決策樹, 關聯規則  信用評等  羅吉斯迴歸,決策樹, 類神經網路, 貝氏決策定理  詐騙分析  羅吉斯迴歸,決策樹, 類神經網路, 群集演算法, 貝氏決策定理  良率分析  時序群集, 群集演算法, 類神經網路, 決策樹  顧客價值管理  時間序列, 決策樹, 類神經網路,群集演算法,線性迴歸  銷售業績預測  時間序列, 決策樹, 類神經網路, 線性迴歸
  23. 23. 由顧客過去之電話通話量 利用資料採礦進行客戶開發
  24. 24. Microsoft BI 國內應用客戶 ®  銀行:國泰世華,台北國際商銀, 台新, 合庫,彰化銀 行,新竹國際商業銀行……  證券:日盛,元富, 統一, 京華元大 ….  保險:安泰,紐約人壽, 新光人壽,台灣產物….  政府單位: 台北市政資料庫  醫療業:馬偕醫院,三總,亞東醫院,區域醫院學會  製造業:聯電,廣達,日月光集團, 緯創資通  零售/ 流通: 寶雅,三商,順發3C, 南崁台茂  電信: 中華電信, 遠傳  商務網站: 新力, Toshiba  其它:好樂迪 KTV
  25. 25. 結論  微軟商業智慧解決方案  能快速地將既有的線上作業資料轉換成有用的決策分析資料  Business Scorecards  企業策略導入及監控執行效能的強大工具  SQL Server Reporting Services  彈性的訂閱和傳送選項搭配視需要的報表功能,可確保使用者輕鬆 地存取最新的企業資訊。  BI Portal  提供完整企業資料 (OLAP / Relational / Files etc.) 的視覺化( Pivot table, Chart, Gauges, Spreadsheet …) 的商業智慧整合方案  Data Mining  全新的九種完善演算模型  Microsoft 的 BI Framework 和 Windows Server 平台上, 因此提供了延展性和可靠性來支援高需求的企業環境。
  26. 26. © 2003-2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

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