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Innova Tunisia
1er Semestre 2015
Présence digitale des
banques en Tunisie
Rapport semestriel WebRadar
Innova Tunisia
Sommaire
1. Classement des banques : .......................................................................... 3
a. Class...
1. Classement des banques :
a. Classement des banques selon leur présence médiatique
Ce classement est basé sur les parts ...
b. Classement des banques selon leur part d'audience
Ce classement est basé sur les parts d’audience de chaque banque. La ...
c. Classement des banques selon leur engagement social
Ce classement est basé sur les parts d’engagement social de chaque ...
2. Couverture médiatique en ligne des banques en Tunisie
En analysant la présence médiatique de 14 banques Tunisiennes sur...
Les banques les plus
présentes sur le web
Type de couverture médiatique
Attijari Bank - Actualité boursière
- Participatio...
Évolution des publications sur les banques en Tunisie
Cette courbe représente toutes les mentions des banques tunisiennes ...
3. Analyse des pages Facebook des banques en Tunisie
a. Analyse de la performance des « admins »
D'après les données colle...
b. Analyse du comportement des fans
D'après les données collectées par WebRadar, nous avons pu obtenir des
statistiques pr...
4. A propos d’Innova Tunisia
Innova Tunisia est un éditeur de solutions bigdata, fondée en 2009, connu pour sa suite
appli...
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Présence digitale des banques en Tunisie - Premier semestre 2015

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Etude réalisée par WebRadar Tunisia sur la présence digitale des banques en Tunisie durant le premier semestre 2015

Published in: Marketing
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Présence digitale des banques en Tunisie - Premier semestre 2015

  1. 1. Innova Tunisia 1er Semestre 2015 Présence digitale des banques en Tunisie Rapport semestriel WebRadar Innova Tunisia
  2. 2. Sommaire 1. Classement des banques : .......................................................................... 3 a. Classement des banques selon leur présence médiatique ........................ 3 b. Classement des banques selon leur part d'audience................................. 4 c. Classement des banques selon leur engagement social ........................... 5 2. Couverture médiatique en ligne des banques en Tunisie............................. 6 3. Analyse des pages Facebook des banques en Tunisie ................................. 9 a. Analyse de la performance des « admins »............................................... 9 b. Analyse du comportement des fans ....................................................... 10 4. A propos d’Innova Tunisia ........................................................................ 11
  3. 3. 1. Classement des banques : a. Classement des banques selon leur présence médiatique Ce classement est basé sur les parts de voix de chaque banque. La part de voix d’une banque est calculée à partir du nombre de publications en ligne mentionnant la banque pendant la période d'analyse (Premier semestre de l'année 2015).
  4. 4. b. Classement des banques selon leur part d'audience Ce classement est basé sur les parts d’audience de chaque banque. La part d’audience d’une banque est calculée à partir du nombre de pages vues de toutes les publications en ligne mentionnant la banque pendant la période d'analyse (Premier semestre de l'année 2015).
  5. 5. c. Classement des banques selon leur engagement social Ce classement est basé sur les parts d’engagement social de chaque banque. La part d’engagement social d’une banque est calculée à partir du nombre d’interactions sociales (Commentaires, « likes » et partages sur Facebook ainsi que les retweets) obtenues par toutes les publications en ligne mentionnant la banque pendant la période d'analyse (Premier semestre de l'année 2015). La BIAT est la banque qui a capté le plus d’engagement social durant le premier semestre 2015. La Banque Zitouna se distingue à la première place en termes de parts de voix et d’audience. Elle est en troisième position en termes d’engagement social.
  6. 6. 2. Couverture médiatique en ligne des banques en Tunisie En analysant la présence médiatique de 14 banques Tunisiennes sur les médias en ligne (journaux en ligne et médias sociaux), nous avons pu identifier deux stratégies de communication : Une communication active, basée sur une couverture de  la participation des banques à des événements internationaux  des actions sociales et caritatives entreprises par les banques Une communication passive, basée sur une couverture de  l’actualité boursière (pour les banques cotées à la bourse de Tunis),  l’actualité économique et nationale Les banques ayant une stratégie active sont Attijari Bank, Banque Zitouna, La BH, Amen Bank, UBCI et BH. Le tableau suivant récapitule les types de couverture médiatique de chaque banque:
  7. 7. Les banques les plus présentes sur le web Type de couverture médiatique Attijari Bank - Actualité boursière - Participation à des événements internationaux - Partenariats internationaux - Actions caritatives et sociales BNA - Actualité boursière - Actualité économique / nationale ATB - Actualité boursière - Actualité économique / nationale Amen Bank - Actualité boursière - Actualité économique / nationale - Partenariats internationales Banque Zitouna - Partenariats internationaux - Actualités (nouvelles agences, la carte technologique, …) UBCI - Actualité boursières - Partenariats internationales - Actualité économique / nationale - Actions caritatives et sociales STB - Actualité boursières - Action socials - Actualité économique / nationale BH - Participation à des événements internationaux - Actualité boursières UIB - Actualité économique/nationale (nouvelle stratégie, …) BTK - Actualité boursières - Actualité économique / nationale BIAT - Actualité boursière - Actualité économique/nationale et internationale Les banques les moins actives (très peu actives) BFPME - Partenariat Internationales Naib Bank - Actualité boursières Stusid Bank - Actualité boursières Tableau 1
  8. 8. Évolution des publications sur les banques en Tunisie Cette courbe représente toutes les mentions des banques tunisiennes sur le web tunisien, durant le 1er semestre 2015. En moyenne, il y a 10 publications par jour mentionnant une ou plusieurs banques tunisiennes. Certains pics atteignent 20 à 30 publications quotidiennes. Le plus grand pic correspond à 125 publications. Hold up armé à Amen Bank Sousse
  9. 9. 3. Analyse des pages Facebook des banques en Tunisie a. Analyse de la performance des « admins » D'après les données collectées par WebRadar, nous avons pu obtenir des statistiques précises à propos du comportement des administrateurs des pages Facebook de chaque banque. Dans le tableau suivant, nous avons classé les banques en fonction du nombre de « posts » publiés par les admins des pages pendant le premier semestre 2015, dans l’ordre décroissant. Deux autres statistiques importantes ont été prises en considération: - Le type de « post » le plus fréquemment publié - Le jour et l’heure pendant lesquels l'administrateur de la page publie le plus de contenu Banque Nb. de posts total Types de post le plus fréquent Jour/heure les plus actifs UBCI 338 Photos (219) Jeudi/18h ATB 134 Photos (130) Lundi/17h Amen Bank 98 Photos(98) Mardi/20h Banque Zitouna 80 Photos (31) Vendredi/11h STB 26 Statuts (12) Samedi/00h BFPME 15 Links (6) Mardi/16h BTK 9 Photos (8) Jeudi/8h BNA 2 Photos (1) Statuts (1) Lundi/20h Mercredi/21h NAIB Bank 1 Statuts (1) Mardi/21h BH 1 Statuts (1) Lundi/14h Attijari Bank 0 - - STUSID Bank 0 - - BIAT 0 - - UIB 0 - - Analyse de la performance des « admins » des pages Facebook La page UBCI a été la plus active durant la période d’analyse.
  10. 10. b. Analyse du comportement des fans D'après les données collectées par WebRadar, nous avons pu obtenir des statistiques précises à propos du comportement des fans des pages Facebook de chaque banque. Dans ce tableau ci-dessus, les banques sont classées en fonction du taux d'engagement des pages1 (le pourcentage de personnes ayant vu un post et l'ont liké, commenté, ou partagé), dans un ordre décroissant. Banque Taux d'engagement de la page Nb. de likes Nb. de commenta ires Nbr. de partages Les sujets les plus engageants Type de contenu le plus engageant BTK 5,31% 253 8 77 Perdre Photos (95%) ATB 3,63% 1476 152 176 TT et Ooredoo Photos (99%) UBCI 3,58% 893 70 88 Portugal Photos (75%) BNA 2,72% 206 166 12 Kasserine Statuts (80%) Banque Zitouna 2,63% 1813 524 480 Médenine Links (49%) Photos (43%) BFPME 2,38% 87 31 70 Agence de promotion de l'Industrie Statuts (47%) STB 1,98% 151 32 38 Annulation Statuts (51%) Amen Bank 1,69% 1029 103 195 Pack numérique Photos (100%) BH 0,71% 19 16 0 Résidence Essaad Statuts (100%) NAIB Bank 0,66% 8 2 0 Banque Tuniso Libyenne Statuts (100%) Attijari Bank 0,06% 2 0 0 Attijari Bank Statuts (100%) BIAT 01 0 0 0 - - UIB 01 0 0 0 - - STUSID Bank 01 0 0 0 - - Analyse du comportement des fans des pages Facebook 1Les pages UIB et STUSID Bank affichent 0 taux d’engagement, 0 likes, … parce qu’elles n’ont pas été actives sur le 1er semestre 2015. Par contre, la page BIAT affiche 0 parce qu’elle a été créée en Juillet 2015.
  11. 11. 4. A propos d’Innova Tunisia Innova Tunisia est un éditeur de solutions bigdata, fondée en 2009, connu pour sa suite applicative WebRadar pour la veille, la gestion de l’e-réputation, la gestion digitale de la relation client et l’analyse des médias sociaux. Cette solution pionnière dans le monde arabe est utilisée par plusieurs centaines de clients, plusieurs milliers d’utilisateurs et plusieurs dizaines de millions d’internautes. Plusieurs organisations prestigieuses ont fait confiance à Innova Tunisia, tels que Ooredoo, le Ministère des Affaires Etrangères UK, OMV, Ogilvy, TBWA, TravelToDo, La Banque mondiale et CFI Médias. Contact: (+216) 29 657 656 contact@webradar.me http://WebRadar.me

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