1.
cc: Robbert Noordzij - https://www.flickr.com/photos/30760216@N08
‫דיגיטל‬
‫במוצרי‬
‫צריכה‬
‫הזדמנויות‬‫למינוף‬
‫טכנולוגיה‬‫משבשת‬
‫חמוטל‬‫שיבר‬|‫כנס‬
‫צריכה‬ ‫מוצרי‬2015

2.
‫משבשת‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫על‬ ‫קצר‬ ‫סיפור‬:

3.
‫ה‬ ‫שנות‬-1940:
‫ברכב‬ ‫בעלות‬45%‫מכלל‬
‫הצרכנים‬.
‫המקרר‬ ‫בפופולאריות‬ ‫צמיחה‬.
‫מהוות‬ ‫הסופרמרקט‬ ‫מכירות‬10%
‫המכולת‬ ‫מכירות‬ ‫מכלל‬.
1954
‫סופרמרקטים‬:41%,
‫בעלות‬‫רכב‬:‫מ‬ ‫למעלה‬-50%
‫בשנות‬ ‫בחלבן‬ ‫שימוש‬‫ה‬-1960
‫בקרב‬30%‫מהאוכלוסיה‬
1975:‫הסופרמרקט‬ ‫עידן‬
‫הושלם‬ ‫השיבוש‬
‫רכבים‬ ‫בעלות‬:85%,‫נ‬"‫ש‬
‫סופרמרקט‬:75%
‫חלבנים‬:6.9%
‫והביאו‬ ‫החלבן‬ ‫פעילות‬ ‫את‬ ‫שיבשו‬ ‫ומקררים‬ ‫מכוניות‬ ‫איך‬
‫הסופרמרקטים‬ ‫לעלית‬

4.
2005
‫נוחות‬=‫קמעונאי‬ ‫פורמט‬+‫מוצר‬"‫נוח‬."
‫בחלבן‬ ‫שימוש‬:0.4%‫מהאוכלוסיה‬‫בארה‬"‫ב‬

5.
Disruption‫למנוע‬ ‫אפשר‬ ‫אי‬.
‫לשאול‬ ‫צריך‬ ‫אבל‬:
‫הבא‬ ‫השיבוש‬ ‫איך‬
‫מותגים‬ ‫ליותר‬ ‫מאפשר‬
‫המכירות‬ ‫את‬ ‫להגדיל‬?

6.
‫ה‬ ‫איפה‬-Disruption?

7.
‫עולה‬ ‫האינטרנט‬ ‫חדירת‬ ‫שיעור‬
‫בהדרגה‬

8.
‫בהדרגה‬ ‫עולה‬ ‫המובייל‬ ‫חדירת‬ ‫שיעור‬
Ericsson 2015

9.
‫בצמיחה‬ ‫מחוברים‬ ‫מכשירים‬
Ericsson 2015

10.
‫לבישה‬ ‫בטכנולוגיה‬ ‫צמיחה‬
IDC 2015

11.
‫שלב‬1:‫הצרכן‬ ‫לצרכי‬ ‫מענה‬
‫ושירותים‬ ‫חנויות‬ ‫באמצעות‬
‫שלב‬2:‫ובשירותים‬ ‫החנות‬ ‫בפורמט‬ ‫חדשנות‬
‫המכירה‬ ‫בנקודת‬ ‫הניתנים‬.‫חנויות‬ ‫צמיחת‬
‫אונליין‬.
‫שלב‬3:‫דיגיטליות‬ ‫לחנויות‬ ‫פיזיות‬ ‫מחנויות‬
‫ערוצים‬ ‫ולחציית‬:‫וירטואלית‬ ‫בטכנולוגיה‬ ‫שימוש‬,
‫קודי‬QR,‫בטכנולוגיית‬ ‫תשלום‬NFC‫ו‬-Augmented
Reality
‫התוצאה‬:‫המכירה‬ ‫בנקודת‬ ‫רדיקלי‬ ‫שינוי‬

12.
‫ציפיה‬‫לחויה‬‫שקופה‬‫וזהה‬‫בכל‬‫מקום‬‫ובכל‬‫זמן‬

13.
‫אלקטרוניקה‬,‫ארה‬"‫ב‬:‫בסן‬ ‫קניות‬ ‫מרכז‬‫פרנסיסקו‬

14.
‫אופנה‬,‫ארה‬"‫ב‬:‫פתוחה‬ ‫החנות‬24/7

15.
‫פנים‬ ‫זיהוי‬

16.
House of Fraser
iBeacons Mannequins

17.
‫הצעות‬‫נוחות‬‫יותר‬

18.
2014

19.
Amazon

20.
Amazon Dash

21.
‫מהנייד‬ ‫תשלומים‬
Apple Pay @ Best Buy

22.
‫להגיע‬‫לכל‬‫מקום‬‫שהצרכן‬‫נמצא‬‫בו‬:
‫שת״פ‬‫בין‬Diapers.com‫לבין‬Pampers

23.
WANELO ‫מתמונות‬ ‫קניה‬-

24.
FlipKart Shop by Image

25.
Shoppable Content

26.
Mikmak

27.
‫פיזית‬ ‫וגם‬:‫לבית‬ ‫פריטים‬ ‫עם‬ ‫אליך‬ ‫עד‬ ‫שמגיעה‬ ‫משאית‬
‫מהמובייל‬ ‫לקנות‬ ‫ומאפשרת‬

28.
‫דמוקרטיזציה‬
‫לבית‬ ‫מעצבים‬ ‫מוצרי‬ ‫של‬ ‫ישירה‬ ‫מכירה‬–‫בכסף‬ ‫לחיסכון‬

29.
‫ואורגני‬ ‫טרי‬ ‫מזון‬"‫לכולם‬"

30.
‫חדשים‬ ‫מודלים‬–
‫לשכור‬‫לקנות‬ ‫במקום‬

31.
‫חדשים‬ ‫מודלים‬–
‫לשכור‬‫לקנות‬ ‫במקום‬

32.
‫צרכים‬ ‫על‬ ‫לענות‬ ‫הזדמנות‬
‫מתמיד‬ ‫מדויק‬ ‫באופן‬

33.
1971
Insight
“Hilltop”

34.
2011
Activation

35.
2015
Shoppability

36.
‫נוחות‬
Nespresso Multi-Channel

37.
‫כולם‬ ‫לפני‬-Adidas

38.
‫נעליים‬ ‫של‬ ‫אישית‬ ‫התאמה‬
‫באמצעות‬ ‫המכירה‬ ‫בנקודת‬‫אייפד‬

39.
‫אינטראקטיביים‬ ‫כלים‬‫לחוייה‬4-‫תלת‬ ‫משקפי‬ ‫ושילוב‬ ‫מימדית‬‫מימד‬‫בנקודה‬
B&Q‫המכירה‬ ‫בנקודת‬ ‫הדמיה‬ ‫כלי‬(‫סין‬)

40.
Carphone
Warehouse
‫פרסונליזציה‬
‫המכירה‬ ‫בנקודת‬

41.
Mondelez
‫לצמוח‬ ‫מתכננת‬
‫פי‬10‫במכירות‬
‫אונליין‬:
‫מ‬-100‫ל‬ ‫מיליון‬-
1‫עד‬ ‫מיליארד‬
2020

42.
‫לדוגמא‬:‫תובנה‬ ‫של‬ ‫המרה‬
(‫פרסונליזציה‬,‫הפגת‬
‫מתח‬)‫ועידוד‬ ‫לקניה‬
‫שיתופים‬

43.
‫נעליים‬ ‫של‬ ‫אישית‬ ‫התאמה‬
‫באמצעות‬ ‫המכירה‬ ‫בנקודת‬‫אייפד‬

44.
‫פרסונליזציה‬‫אונליין‬

45.
‫פרסונליזציה‬

46.
‫הרפתקאות‬
‫הרפתקה‬–‫עולם‬ ‫טעמי‬

47.
‫ריגוש‬

48.
‫פרימיומיזציה‬
‫-״מאי״‬ ‫מותג‬‫חרדל‬‫של‬‫יוניליוור‬ , ‫הצעות‬‫בלעדיות‬‫לאונליין‬

49.
‫אמון‬
Google Cardboard + Nescafe Coffee Farmers 360

50.
‫אמון‬:
Amazon Elements

51.
‫כאמצעי‬ ‫התנסות‬
‫אמון‬ ‫לבניית‬–
‫תכשיטים‬
fourmine.com

52.
‫כאמצעי‬ ‫התנסות‬
‫אמון‬ ‫לבניית‬-‫ב‬ ‫שימוש‬-AR
Go to BringMaytagHome.com on your mobile device.
2Take a picture of your current appliances.
3See what Maytag® appliances look like in your home.

53.
Warby Parker Home Try-On
5‫ימים‬,5‫זוגות‬,‫בחינם‬ ‫התנסות‬

54.
Nielsen, Global, 2015

55.
Meal Kits
Meal Kits

56.
Subscriptions

57.
Subscriptions

58.
‫מקור‬AT Kearney 2014
‫נתוני‬‫קטגוריית‬‫הטיפוח‬‫והיופי‬

59.
Boxes
‫דאטה‬‫מבחינת‬‫המותג‬ + ‫ערך‬‫אמיתי‬‫ללקוח‬

60.
‫מותג‬‫כיועץ‬
‫ניהול‬‫הקניה‬‫והצריכה‬‫בהתאם‬‫לאורח‬‫חיים‬‫מסוים‬ PlateJoy

61.
‫מותג‬‫כיועץ‬

62.
‫מותג‬‫כיועץ‬
Asos
‫אונליין‬ ‫סטייליסטים‬

63.
Betty Crocker Kitchens
‫פניה‬‫לגיל‬‫השלישי‬

64.
‫תכניות‬‫נאמנות‬

65.
House Call

66.
‫חכמים‬ ‫מקררים‬–‫לבירה‬ ‫גם‬ Bud

67.
‫לסיכום‬
‫לסיכום‬...

68.
‫חדשנות‬‫בעידן‬‫הדיגיטלי‬
.1Enablers-‫הטכנולוגיה‬‫מאפשרת‬‫לנו‬
‫לעשות‬‫היום‬‫הרבה‬‫יותר‬‫מבעבר‬
.2‫מיידיות‬:‫מתובנה‬‫לפעולה‬
.3Shoppability:‫מותג‬‫צריך‬‫להיות‬‫זמין‬‫לקניה‬
‫בכל‬‫מקום‬‫שבו‬‫הצרכן‬‫פוגש‬‫אות‬‫ו‬.‫אין‬‫גבולות‬
.4Democratization:‫קובע‬ ‫הצרכן‬–‫המותג‬
‫להשתתף‬ ‫מוזמן‬.‫שכירות‬ ‫של‬ ‫מודלים‬
.5‫גמישות‬:‫לחשוב‬‫כמו‬‫סטארט‬-‫אפ‬
.6‫מיקוד‬‫בצרכן‬:‫מענה‬‫על‬‫צורך‬‫מרכזי‬‫הוא‬‫עדיין‬
‫המפתח‬‫להצלחה‬

69.
‫המהפכה‬‫הדיגיטלית‬-‫הזדמנויות‬
•‫אפשרות‬‫לדבר‬‫עם‬‫מיקרו‬-‫סגמנטים‬
‫עד‬‫לרמת‬‫הצרכן‬
•‫לאסוף‬‫דאטה‬
•‫להציע‬‫הצעות‬‫מסחריות‬‫משתנות‬
•‫לבנות‬‫תכניות‬‫נאמנות‬
•‫להציע‬‫שירות‬‫יוצא‬‫דופן‬

70.
‫המהפכה‬‫הדיגיטלית‬-‫איומים‬
•‫המדף‬‫הדיגיטלי‬‫צפוף‬
•‫בעיות‬‫לוגיסטיקה‬
•‫אתגר‬‫טכנולוגי‬
•‫תחרות‬‫בקמעונאים‬

71.
‫תזכורת‬:
‫חדשנות‬
‫נכונה‬=
‫צמיחה‬

72.
‫להצלחה‬ ‫המפתח‬:
‫של‬ ‫חשיבה‬ ‫לאמץ‬...