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品牌调查报告

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品牌调查报告

  1. 1. 2008 英语培训品牌调查报告 KingsEnglish
  2. 2. 2008 英语培训品牌调查 日期: 08-12-1 报告:市场部 第 2 页 共 30 页
  3. 3. 2008 英语培训品牌调查 目录 1 调查概况 .....................................................................................................................................6 1.1 调查概要 ..............................................................................................................................6 1.2 调查声明 ..............................................................................................................................6 1.2.1 报告须知 ............................................................................................................................6 1.2.2 关于误差 ............................................................................................................................6 2 人群分析 .....................................................................................................................................8 2.1 性别分布 ..............................................................................................................................8 2.2 年龄结构 ..............................................................................................................................8 2.3 职业分布 ..............................................................................................................................9 2.4 月收入结构 ........................................................................................................................10 2.5 英语水平分布 ....................................................................................................................11 3 需求分析 ...................................................................................................................................13 3.1 英语培训需求 ...................................................................................................................13 第 3 页 共 30 页
  4. 4. 2008 英语培训品牌调查 3.2 学英语的目的 ...................................................................................................................14 3.3 学习方式 ............................................................................................................................16 4 品牌分析 ...................................................................................................................................18 4.1 熟悉的培训机构 ...............................................................................................................18 4.2 倾向的培训机构 ...............................................................................................................19 4.3 倾向该机构的原因 ...........................................................................................................20 4.4 了解该机构的途径 ...........................................................................................................21 5 意向分析 ...................................................................................................................................24 5.1 倾向的促销方式 ...............................................................................................................24 5.2 预计花费 ............................................................................................................................25 6 高端英语培训品牌分析 .........................................................................................................27 6.1 熟悉的英语培训机构 ......................................................................................................27 6.2 倾向培训机构 ...................................................................................................................28 6.3 倾向的因素 ........................................................................................................................29 6.3.1 倾向白金汉的因素 ........................................................................................................29 第 4 页 共 30 页
  5. 5. 2008 英语培训品牌调查 6.3.1 倾向美联的因素 .............................................................................................................29 6.3.1 倾向韦博的因素 .............................................................................................................29 第 5 页 共 30 页
  6. 6. 2008 英语培训品牌调查 1 调查概况 1.1 调查概要 调查日期:2008/11/24 至 2008/11/27 有效样本:共 336 份 调查方式:以第三方名义在目标地点随机调查 调查地点:厦门岛内,分为四类型:商圈、写字楼、中学、大学 写字楼:湖滨北路 商 圈:中山路、外图书店及周边 中 学:一中初中部、双十中学、松柏中学 大 学:厦大 1.2 调查声明 1.2.1 报告须知  本次调查对象中,学生群体比例占 71%;相对正常消费群体而言,本次的调查学生样本占比 较高。因此在数据分析时,将会针对“学生群体”、“非学生群体”两个群体进行细分。 注:学生由“初中生、高中生、大学生”组成。 1.2.2 关于误差  由于 30 岁以上的群体对接受调查的配合度较低,因此“ 30 岁以上”人群的调查样本数量较 少,分析数据可能存在较大误差。  本次调查过程中,对调查对象有倾向性选择, 如选择衣冠相对整洁、形象不会太差、年龄不超过五十岁以上等有一定消费能力的对象;因此 调查结果会有偏向。  被调查者对真实答案的可能隐瞒,尤其是部分被调查者的“好面子”和“盲从”趋向,当 问题明显地涉及到隐私或问题不了解的时候;如“收入状况”、“预期花费金额”。 第 6 页 共 30 页
  7. 7. 2008 英语培训品牌调查  初中生对调查问题的理解误差或不了解就随机选择。  本地调查地点都设置在厦门岛内,受访人群受企业广告及宣传活动的影响较大,因此某些 分析结果可能存在误差。  受时间安排影响,本次对写字楼、大学的调查点比较单一,因此分析结果可能存在误差。 第 7 页 共 30 页
  8. 8. 2008 英语培训品牌调查 2 人群分析 2.1 性别分布 从性别来看本次调查对象男女比例较为均衡,对信息分析的准确性比较有利。 从本次调查数据显示,男性和女性在英语培训需求上的比例均为 1:4; 2.2 年龄结构 从年龄结构来看,本次调查的对象的结构跟白金汉的潜在客户的结构比较接近,对信息分析比较有利。 调查数据显示,高年龄群体比低年龄群体更加有英语培训意向。 培训需求:18 岁以下:21%; 18~24 岁:25%; 24~30 岁:30%; 30 岁以上:40% 但由于在调查过程中“ 30 岁以上”群体的调查配合度较低,很多人不愿意填写调查表,因此调查样本 只有 15 个,分析结果可能存在较大误差。 第 8 页 共 30 页
  9. 9. 2008 英语培训品牌调查 2.3 职业分布 在本次调查职业的分类为:公司职员、个体经商户、企业高管、中学生、大学生、技术人员、企业主、 自由职业者。 但没有收集到“企业主”的问卷,个体经商户、企业高管的问卷也较少,将影响到后期的信息分析。 NO 群体 英语培训需求比例 第 9 页 共 30 页
  10. 10. 2008 英语培训品牌调查 1 公司职员 31% 2 技术人员 29% 3 大学生 25% 4 中学生 22% 5 自由职业者 10% 2.4 月收入结构 由于调查样本数量有限,因此高收入群体数量较少,统计出来的数据误差会比较大。 由于本次调查对象学生偏多,因此无收入占比较大。 NO 月收入 英语培训需求比例 1 4000~8000 元 38% 2 0~2000 元 31% 第 10 页 共 30 页
  11. 11. 2008 英语培训品牌调查 3 2000~4000 元 28% 4 无收入 22% 5 8000 以上 0  通过对非学生群体的分析,受访者平均收入水平比厦门目前平均收入略高,主要是因为在调查过 程中,调查人员在受访者的选择上有一定的倾向。 2.5 英语水平分布 由于本次英语调查人群人倾向性选择,所以,总体人群的英语水平较高。 本次调查中“大学四级相当”英语水平的群体占 20%,该群体对英语培训需求高达 30%。 第 11 页 共 30 页
  12. 12. 2008 英语培训品牌调查 第 12 页 共 30 页
  13. 13. 2008 英语培训品牌调查 3 需求分析 3.1 英语培训需求 问卷内容: 您或您的家人近期有参与英语培训的需要吗? □ 非常需要 □ 比较需要 □ 可有可无 □ 不需要 调查显示,总人群对英语培训的需求有近五成人认为是可有可无。 相对而言,非学生群体对额外的英语培训需求比例较高,占 10%比例认为非常需要进行英语培训。 第 13 页 共 30 页
  14. 14. 2008 英语培训品牌调查 以下是对不同细分群体的英语培训需求总结 类型 说明 按性别分类 男性和女性在英语培训需求上的比例均为 1:4; 按年龄分类 高年龄群体比低年龄群体更加有英语培训意向。 培训需求:18 岁以下:21%; 18~24 岁:25%; 24~30 岁:30%; 30 岁以上:40% 按职业分类 公司职员英语培训需求最高,达 31% 按月收入分类 收入在 4000~8000 元的群体需求比例高达 38% 按英语水平分类 “大学四级相当”的群体对英语培训需求达 30%。 3.2 学英语的目的 调查显示学习的目的中,传统的几项“增长知识、应付考试、职业需要”还是排列前三位。 但中学生、大学生、非学生群体的学习目的差异化比较大: 第 14 页 共 30 页
  15. 15. 2008 英语培训品牌调查  中学生侧重于应付考试,  大学生由于即将要面临就业压力,因此以“职业需要”为目的比例最高。 第 15 页 共 30 页
  16. 16. 2008 英语培训品牌调查  非学生群体的学习目的主要则是为了职业需要 3.3 学习方式 通过调查显示 44%受访者愿意选择英语培训机构接受教育。尤其是在非学生群体中,57%接受英语培 训机构的教学。 第 16 页 共 30 页
  17. 17. 2008 英语培训品牌调查 在学生群体中,越低龄的群体越习惯于接受传统的教学方式。表明还有较多学生没有认识到英 语培训机构教学的优越性。 第 17 页 共 30 页
  18. 18. 2008 英语培训品牌调查 4 品牌分析 4.1 熟悉的培训机构  在学生群体中,新概念的知名度最高,了解途径主要是通过老师和朋友介绍。 注:条形尾部的数值表示认知度的比例(认知度=认知该机构的人数/总受访人数,最高值为 100)  在非学生群体中,白金汉英语的知名度最高。 第 18 页 共 30 页
  19. 19. 2008 英语培训品牌调查 4.2 倾向的培训机构  在学生群体中,新概念拥有更高的认可度。  而在非学生群体中,倾向选择白金汉的比例最高。 第 19 页 共 30 页
  20. 20. 2008 英语培训品牌调查 4.3 倾向该机构的原因 在调查外部因素对培训机构选择的影响力上,学生群体与非学生群体均重视“口碑、教学质量、服 务态度”三个因素。 非学生群体比学生群体更加注重价格因素。 第 20 页 共 30 页
  21. 21. 2008 英语培训品牌调查 4.4 了解该机构的途径  在学生群体中,受“老师介绍、朋友介绍”的影响都较大, 第 21 页 共 30 页
  22. 22. 2008 英语培训品牌调查 以下是学生群体宣传媒介影响的比例排名(影响力比例=受影响人数/总调查人数) NO 媒体名称 影响力比例 1 47% 朋友介绍 2 29% 老师介绍 3 报纸、杂志广告 22% 4 户外广告 18% 5 互联网 15% 6 电视媒体 10.6% 7 培训机构活动 5% 8 商场人员宣传 2.4%  非学生群体中,户外广告的影响力较高 以下是非学生群体宣传媒介影响的比例排名(影响力比例=受影响人数/总调查人数) NO 媒体名称 影响力比例 第 22 页 共 30 页
  23. 23. 2008 英语培训品牌调查 1 户外广告 31% 2 朋友介绍 28% 3 报纸、杂志广告 23% 4 互联网 22% 5 电视媒体 17% 6 商场人员宣传 8% 7 老师介绍 7% 8 培训机构活动 5% 第 23 页 共 30 页
  24. 24. 2008 英语培训品牌调查 5 意向分析 5.1 倾向的促销方式 调查表明:奖学金对非非学生群体的吸引力非常小,就算合上“现金抵价”因素,金钱的直接吸引力度并 不高。 总体而言,“免费讲座、免费试听课、送课程”三种促销方式更受欢迎。 第 24 页 共 30 页
  25. 25. 2008 英语培训品牌调查 5.2 预计花费 非学生群体中,预计每月在英语培训花费的金额在“200~500”占 55% 而其中的 29%有英语培训需求人群的消费预期是: 而在学生群体中,由于自身缺乏支付能力,因此无法获得实际有效的费用信息。 第 25 页 共 30 页
  26. 26. 2008 英语培训品牌调查 第 26 页 共 30 页
  27. 27. 2008 英语培训品牌调查 6 高端英语培训品牌分析 6.1 熟悉的英语培训机构 在高端英语培训市场中,白金汉的知名度占据较强优势。而美联的知名度略低于韦博。 三家高端英语培训机构的品牌认知度:白金汉 53%;韦博 30%;美联 26% 在非学生群体中,白金汉及另外两个同类培训机构的认知度同比较高。 在学生群体中,近五成人已认识白金汉; 在非学生群体中,六成人已认识白金汉。 第 27 页 共 30 页
  28. 28. 2008 英语培训品牌调查 6.2 倾向培训机构 在高端英语培训机构的选择倾向上,白金汉占据 63%的绝对优势。 第 28 页 共 30 页
  29. 29. 2008 英语培训品牌调查 6.3 倾向的因素 6.3.1 倾向白金汉的因素 倾向白金汉的调查样本总有 78 份 6.3.1 倾向美联的因素 倾向美联的调查样本总有 25 份 6.3.1 倾向韦博的因素 倾向美联的调查样本总有 21 份 第 29 页 共 30 页
  30. 30. 2008 英语培训品牌调查  综合三家培训机构 教学质量好 口碑比较好 服务态度好 合计 白金汉 32 44 19 95 美联 50 44 36 130 韦博 33 38 10 81 在教学方面美联的 在口碑方面,白金 在 服 务 态 度 方 综合评估,美联的 CEI 指数最高 汉与美联相当 面,美联的服务 CEI 指数最高。总 态度指数最高 体而言,选择美联 的群体对美联的整 体认可度较高。 第 30 页 共 30 页

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