1. Thương mại
điện tử Việt
2012
Tai Tran & Duy Doan
Open Consultant
Offline 18.12.2011

2. 2 TMĐT Việt 2012
Agenda
1. Sơ lược thị trường thương mại điện tử & thanh toán trực
tuyến năm qua
2. Các lợi thế cạnh tranh của các mô hình TMĐT
3. Tiềm năng tương lai

3. 3 TMĐT Việt 2012
1. Hiện tại chúng ta đang ở
đâu

4. 4 TMĐT Việt 2012
Khủng
hoảng
kinh tế
Cơ chế hỗ
Sức mua
trợ
Yếu tố vĩ mô
Xu hướng
Ngân
công
hàng
nghệ
Dòng tiền
đầu tư

5. 5 TMĐT Việt 2012
Tổng quan thị trường
Click mua hàng
Click thanh toán
Độ lớn thị trường
Group buying Việt 2011 là 750 tỷ
Thị trường TMĐT không kể Group buying là: (*)
Thanh toán điện tử (**) là:
(*) chia sẻ trong buổi offline
(**) vì một số lý do chỉ tính ví điện tử, tạm chưa tính các cổng thanh toán SmartLink, VNBC, Banknetvn, OnePay

6. 6 TMĐT Việt 2012
Nhu cầu người bán
Điện máy
Ngành B2C CNTT
hàng Hàng gia dụng
Sách giấy
Thời trang
C2C
Mỹ phẩm
Thanh toán
Nhu Dịch vụ gian hàng Thương hiệu
cầu Giao hàng
Nhân viên CSKH chuyên biệt (account
Chăm sóc đối tác manager)
Miễn phí thời gian đầu
Giá cả

7. 7 TMĐT Việt 2012
Chân dung người mua
Các nhóm người mua hàng
1. Geek
Nhân viên
2. Dân săn hàng văn phòng
3. Teen?
4. Nhân viên văn phòng
5. Mass
Có thu nhập
Nhu cầu Dùng MXH
Niềm tin
cho chi tiêu
Đảm bảo an toàn
Chăm sóc khách hàng
Website trung gian Sẵn sàng
Website tự bán phương tiện
thanh toán

8. 8 TMĐT Việt 2012
Một số hạn chế
Quản trị rủi ro
Chăm sóc khách hàng
Bảo vệ người mua & người bán
Khủng hoảng truyền thông
Quy trình chuẩn & thường xuyên
Chưa tự động hoá nhiều khâu
Tốc độ phục vụ
Cố định chi phí
Identity C2C đến B2C?
Nhân lực
Người giỏi?
Nhóm giỏi?
Cơ chế cho nhóm giỏi

9. 9 TMĐT Việt 2012
2. Ba mô hình lớn

10. 10 TMĐT Việt 2012
Các gương mặt lớn
(tạm không tính groupbuying)
Rồng, Én, Rẻ, Solo
Thống kê group-buying xem dealcuatui.com

11. 11 TMĐT Việt 2012
Ẩn số?

12. Công ty
12 TMĐT Việt 2012
Internet
Kinh
Vốn Nền tảng
nghiệm
Sản
Tập trung Quan hệ
phẩm

13. 13 TMĐT Việt 2012
Nhà bán lẻ Công ty Internet Khởi nghiệp
Tận dụng thương hiệu Giải quyết vấn đề geek Định vị sản phẩm dịch
& hệ thống làm geek dùng vụ
Làm thật tốt thị trường
Làm sản phẩm Quan hệ nhà bán lẻ
ngách
Nắm kênh bán trực Biến thành nhà bán lẻ
Gọi đầu tư / hợp tác
tuyến trực tuyến
Cố định chi phí, tăng Phát triển từ thị trường
quy mô ngách

14. 14 TMĐT Việt 2012
Case Study
Hệ thống niềm tin
Công cụ thanh toán
Kết nối nhiều ngân hàng
Hỗ trợ người dùng không có tài khoản ngân hàng
Mở rộng mạng lưới merchant
Chiến lược: giao dịch vừa và nhỏ (vs. MobiVi' làm giao dịch lớn)
Sản phẩm nội dung số, chuyển tiền liên ngân hàng miễn phí
Marketing http://dg.nganluong.vn
Khuyến mãi, giảm giá, quà tặng, hậu mãi
Truyền thông
Kết nối đối tác chiến lược
Mua bán xuyên biên giới
Thanh toán xuyên biên giới

15. 15 TMĐT Việt 2012
3. 2012 và tương lai

16. 16 TMĐT Việt 2012
Câu hỏi
AI chiếm CƠ HỘI
thị nào cho
trường? mỗi đơn vị
tham gia?

17. 17 TMĐT Việt 2012
Trả lời
Còn cực kỳ
Cạnh tranh nhiều
Hiện tại chỉ không gian
làm nở toàn
là bước đầu để phát
thị trường
triển
Đối thủ
chính là các
chuỗi bán lẻ
truyền
Một Chưa cần
thống
triệu bảy quan tâm ai
tỷ đồng sẽ thắng

18. 18 TMĐT Việt 2012
Mà 2012 cũng chưa phân định ai sẽ thắng
Big-4
Mối quan hệ hỗ trợ, bổ sung
Cuộc chơi dài với khách hàng, các kênh phân phối khác

19. 19 TMĐT Việt 2012
Ngành nào?
Tổng thị trường cả truyền thống lẫn online (nghìn tỷ đồng)
140
120
100
80
60
40
20
0
Điện máy Sản phẩm công ĐTDD Thời trang & mỹ Sách
nghệ phẩm

20. 20 TMĐT Việt 2012
Tiềm năng thị trường
TMĐT 4 TTTT 4.5
nghìn tỷ nghìn tỷ
đồng đồng (*)
(*) phương pháp comparables

21. 21 TMĐT Việt 2012
Vậy 2012 là năm:
Tận dụng Làm sản
đà Groupon phẩm
Mở rộng thị Định vị bản
trường thân

22. 22 TMĐT Việt 2012
Xin cảm ơn!
Tai Tran Duy Doan
http://taitran.vn http://www.facebook
.com/doanduy

23. 23 TMĐT Việt 2012
Phụ lục

24. Các công ty bán lẻ Các công ty công nghệ lớn Khởi nghiệp TMĐT (startup)
24 TMĐT Việt 2012
$$$$$ $$$ $?
Hệ thống đại lý, bán hàng, Đội ngũ công nghệ, bán Hầu như không có nhân sự
vận chuyển, thương hiệu hàng, chăm sóc khách hàng, cho bán hàng
vận chuyển
Tiền thật hàng thật Kho hạn chế Hầu như không có kho
Kho bãi Phụ thuộc nhà cung cấp Càng phụ thuộc nhà cung cấp
Có sẵn hàng Một phần nhập hàng, một
phần listing
Hầu như không có kinh Rất kinh nghiệm Internet, Thường có kinh nghiệm về
nghiệm về Internet TMĐT, cộng đồng Internet
Hạn chế về sản phẩm website Sản phẩm tốt Sản phẩm thông minh
Tập trung vào bán hàng, phụ Bán hàng, làm trung gian, Thị trường ngách (niché)
thuộc vào thanh toán TTTT, quảng cáo
Liên kết các nhà phân phối & Liên kết nhà đầu tư nước Quan hệ cá nhân
ngân hàng ngoài và các sản phẩm công
nghệ khác
Giống iPhone: nhiều tiền, nền Giống Android: thông minh Giống WinPhone7: ý tưởng
tảng đóng, thích chơi với các nhanh nhạy, mạng lưới tốt mới, hay, là ẩn số
bạn to

25. 25 TMĐT Việt 2012
Reference
VN's retail sales hit US $78 billion in 2010
http://news.gov.vn/Home/VNs-retail-sales-hit-US-78-billion-in-
2010/20111/9774.vgp
Thị trường điện máy $6.6b http://chungta.vn/tin-tuc/kinh-
doanh/2011/11/nam-2012-fpt-trading-se-phan-phoi-hang-dien-tu-
gia-dung/
Doanh thu FPT Trading khoảng 17 nghìn tỷ
http://www.xuanthanhsc.vn/home/Tin-tuc/Chuyen-muc,Tin-
tuc,Tin-trong-nuoc/Tap-doan-FPT-6-thang-dau-nam-lai-1204-ty-
dong/
Doanh thu dienmay dự kiến khoảng 6 nghìn tỷ
http://www.vnbrand.net/Phong-su-thuong-hieu/mo-hinh-cong-ty-
the-gioi-di-dong-6000-ti-doanh-thu.html
Tiềm năng TMĐT 2 tỷ http://www.pcworld.com.vn/articles/tin-
tuc/tin-trong-nuoc/2010/04/1218882/hon-8-ty-dong-giao-dich-qua-
ebay-vn/

26. 26 TMĐT Việt 2012
Xem thêm
Groupon http://www.taitran.vn/tag/groupon/
Amazon http://www.taitran.vn/tag/amazon/