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Le design de service et l'intelligence collective au service de la mission

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Intervention d'Yves-Armel Martin au Congrès Mission 2019 sur les méthodologies issues du design de services ou de l'intelligence collective au service de la mission.
Un retour sur les formats HackMyCHurch et HackMyBible et quelques leçons à en tirer.

Published in: Spiritual
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Le design de service et l'intelligence collective au service de la mission

  1. 1. Le design et l’intelligence collective au service de la Mission Yves-Armel Martin / HackMyChurch
  2. 2. Mon background…
  3. 3. 6
  4. 4. 23, 24, 25 Mai 2015 :
 3 jours pour imaginer une église 2.0
  5. 5. Mobiliser et soutenir les compétences créatives et innovantes au service de l’Evangile NOTRE MISSION
  6. 6. Chapelle nomade
  7. 7. Suites
  8. 8. Light My Prayer Ex-Voto numérique
 
 8 décembre 2015 8 décembre 2016
  9. 9. développement de LightMy Prayer
  10. 10. Sessions conception de jeux
  11. 11. Evokimages
  12. 12. Design Retour sur les méthodes utilisées De quoi s’agit-il ? A quoi ça sert ? Ce que cela apporte véritablement Intelligence collective
  13. 13. Design Centré sur l’utilisateur Créativité & formalisation Prototypage et Itérations
  14. 14. Centré sur l’expérience de l'utilisateur Parcours utilisateur De retour, chez soi ou au travail En sortant d’Arts Info à Arts Info Arrive sur plateforme 10 Se déplace Envisage de venir -disponibilité/étatémotionnel+ pause goûter culturellePublic familial En attendant à l’école recherche sur gmaps horaires Marche avec sa fille Vois la signalétique Art Info Prends une place Commande Attends Bois café fais un jeu culturel avec sa fille Photo instagram Prend en photo les prochains rendez vous rentre chez soi à pied vois des like sur Instagram recommande Artsinfo à des amis Pas le temps d’entrer au musée (exemple) Verbatims - ils croient en dieu et ont une foi grandissante - ils se retrouvent souvent à la messe des jeunes, À des concerts de pop chrétienne  - le top serait qu'ils entrent plus profondément dans le texte biblique  LE GROUPE DE POTES Alice, hannah, HUGO et evans  13-14 ans HABITEnt EN RÉGION PARISIENNE quels outils pourraient les booster ? - ELLE EST COMPLÈTEMENT ALLERGIQUE À TOUT CE QUI EST RELIGIEUX - ELLE NE PENSE PAS QUE LA BIBLE PUISSE LUI APPORTER QUOI QUE CE SOIT L'ALLERGIQUE JULIA 29 ANS HABITE À RENNES COMMENT L'AIDER à découvrir les textes bibliques et à en bénéficier ?
  15. 15. Créativité & formalisation Ce sera mon premier jour de mise à disposition comme agent Par où on rentre ? Comment je dois appeler le directeur ? Où sont les produits d’entretiens Où je range mes affaires ? Explorer les nouveaux possibles et les pistes décalées Avoir recours à la narration : dessin, roman photo, simulation
  16. 16. Prototypage et Itérations On essaie On se plante On apprend On test On améliore…
  17. 17. La mission c’est designer une expérience utilisateur
  18. 18. Intelligence collective Co-design Talents et points de vue complémentaires Création de communauté
  19. 19. Intelligence collective - Optimiser le temps : décider bien, décider vite - Articuler ouverture et cadre efficace : permettre l’émergence - Tirer partie des différences / gérer les trolls - Créer de l’engagement
  20. 20. Construire une communauté demande une stratégie et des méthodes
  21. 21. Qu’est-ce que tout cela produit ? - Un peu : des idées nouvelles - D’avantage : des propositions ajustées, renouvelées. Un regard neuf. - Surement : une communauté d’innovateur : permet de repérer des talents - Idéalement : transforme les organisations
  22. 22. Points d’attention - Beaucoup de bonnes idées n’ont pas de marché, ni de modèle économique… - La conception est un métier, l’industrialisation et la commercialisation en sont d’autres… - Pour garder les talents… il faut un équilibre du don/contre don. Pouvoir les rémunérer ou leur proposer une expérience hyper enrichissante. - Il est difficile, et coûteux, de créer des communs : au risque de toujours tout réinventer - > github / Hackmychurch
  23. 23. Le design et l’intelligence collective Au service de la Mission Yves-Armel Martin / HackMyChurch

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