Google Univerzita: Konverzní marketing

2,563 views

Published on

Přednáška ředitele H1.cz Davida Špinara v rámci Google Univerzity pro finanční sektor o konverzním marketingu a roli www stránek v internetovém marketingu firmy.

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,563
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
390
Actions
Shares
0
Downloads
45
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Google Univerzita: Konverzní marketing

  1. 1. Konverzní marketing, aneb nepodceňujte roli svého webu v internetovém marketingu Google Univerzita pro finanční sektor, 16. dubna 2009 David Špinar, H1.cz +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz
  2. 2. Souvislost www stránek a marketingu firmy <ul><li>Webové stránky jsou nástrojem marketingu </li></ul><ul><ul><li>Webové stránky realizují marketing firmy skrze prostředí Internetu: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Obchodní pobočka, Helplinka, Informační servis, Vzorkovna, Vývěsní štít, Firemní bulletin </li></ul></ul></ul><ul><li>Webové stránky jsou cílem marketingu </li></ul><ul><ul><li>Webové stránky bez návštěvnosti jsou k ničemu. Musíme pro ně zajistit marketingem návštěvnost. </li></ul></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
  3. 3. Základní pohled na web a jeho funkce <ul><li>Smyslem webu je plnit vytyčené cíle: </li></ul><ul><ul><li>Absence konkrétních cílů je nejčastější chybou webových stránek. </li></ul></ul><ul><ul><li>Absence měření splnění cílů je druhou nejčastější chybou.  </li></ul></ul><ul><li>Cíle bývají nejčastěji dvojího druhu: </li></ul><ul><ul><li>Konverzní akce , tj. chceme, aby uživatel něco udělal. </li></ul></ul><ul><ul><li>Branding , tj. chceme uživateli vštípit naši značku a nějaký relevantní pocit. </li></ul></ul><ul><li>Oba druhy cílů se navzájem ovlivňují . </li></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
  4. 4. Konverzní akce návštěvníka <ul><li>Chceme, aby uživatel na našem webu něco udělal. Této akci se říká „konverze“. </li></ul><ul><li>Poměr konverzních akcí vůči počtu návštěvníků se nazývá „ konverzní poměr “. </li></ul><ul><li>Zároveň potřebujeme, aby byly potenciální příjmy z konverze co nejvyšší a náklady na konverzi co nejnižší . </li></ul><ul><li>Konkrétní cíle v souvislosti s výkonností webu jsou tedy: </li></ul><ul><ul><li>maximalizace konverzního poměru </li></ul></ul><ul><ul><li>maximalizace příjmů na konverzi </li></ul></ul><ul><ul><li>minimalizace nákladů na konverzi </li></ul></ul><ul><li>Výhodou těchto cílů je jejich snadná měřitelnost a následné vyvozování závěrů. </li></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
  5. 5. Branding <ul><li>Chceme vštípit návštěvníkovi nějaký pocit, který ovlivňuje jeho pohled na naši značku (brand). Často se jedná o následující cíle : </li></ul><ul><ul><li>Maximalizace známosti značky. </li></ul></ul><ul><ul><li>Budování sympatie ke značce. </li></ul></ul><ul><ul><li>Zdůraznění odlišnosti značky od ostatních. </li></ul></ul><ul><li>Nevýhodou je obtížná měřitelnost , a tudíž obtížné vyvozování závěrů o úspěšnosti. </li></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
  6. 6. Souvislost konverzních a brandingových cílů <ul><li>Cíle konverzního charakteru mají s brandingovými cíly značnou souvislost: </li></ul><ul><ul><li>Úspěšná konverze (tj. spokojený zákazník) posiluje známost značky i sympatie k ní. </li></ul></ul><ul><ul><li>Silná a sympatická značka posiluje konverzní poměr i hodnotu průměrného příjmu na konverzi. </li></ul></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
  7. 7. Maximalizujeme konverzní poměr <ul><li>Konkurenceschopnost nabídky </li></ul><ul><ul><li>Cenová politika, systém slev a bonusů </li></ul></ul><ul><ul><li>Rozsah nabídky </li></ul></ul><ul><li>Důvěryhodnost </li></ul><ul><ul><li>Design </li></ul></ul><ul><ul><li>Informační bohatost </li></ul></ul><ul><ul><li>Komunikační otevřenost </li></ul></ul><ul><ul><li>Zosobnění </li></ul></ul><ul><ul><li>Značka </li></ul></ul><ul><ul><li>Reference </li></ul></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
  8. 8. Maximalizujeme konverzní poměr <ul><li>Obchodní přesvědčivost </li></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz <ul><li>Call to Action </li></ul><ul><li>Cross-selling </li></ul><ul><li>Unique selling propositions </li></ul>
  9. 9. Maximalizujeme konverzní poměr <ul><li>Přístupnost (bezbariérovost) </li></ul><ul><li>Použitelnost (ergonomie) </li></ul><ul><li>Loajalita návštěvníků </li></ul><ul><ul><li>Dobrá zkušenost </li></ul></ul><ul><ul><li>Aktualizovaný obsah (weblogy, RSS, aktuality) </li></ul></ul><ul><ul><li>Newslettery, bulletiny </li></ul></ul><ul><ul><li>Bonusy, dárky </li></ul></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
  10. 10. Maximalizujeme konverzní poměr <ul><li>Cílená návštěvnost </li></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
  11. 11. Jak minimalizovat náklady a maximalizovat příjmy na konverzní akci? <ul><li>Náklady: </li></ul><ul><ul><li>Minimalizace nákladů na provoz webu. </li></ul></ul><ul><ul><li>Minimalizace nákladů na logistické zajištění. </li></ul></ul><ul><ul><li>Minimalizace nákladů na získaného návštěvníka: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Budování loajality zákazníků </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Efektivnější marketing </li></ul></ul></ul><ul><li>Příjmy: </li></ul><ul><ul><li>Cenová politika </li></ul></ul><ul><ul><li>Up-Selling </li></ul></ul>Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz
  12. 12. Děkuji za pozornost David Špinar www.h1.cz [email_address] Prezentace ke stáhnutí na http://www.h1.cz/prezentace Google Univerzita pro finanční sektor, David Špinar, H1.cz

×