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Marketing de contenidos. Estrategias de comunicacion 2.0

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Curso sobre marketing de contenidos, dentro del modulo Estrategias de Comunicacion 2.0, del programa de formación de Voluntariado Dixital 2014 de la Amtega - Xunta de Gaicia

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Marketing de contenidos. Estrategias de comunicacion 2.0

  1. 1. Módulo II: ESTRATEXIAS DE COMUNICACIÓN 2.0 MARKETING DE CONTIDOS
  2. 2. MARKETING DE CONTENIDOS
  3. 3. El contenido es el Rey
  4. 4. 5 Si el contenido es el Rey… Yo soy el Papa …y lo sabes!
  5. 5. ‣ Objetivos ‣ Públicos ‣ Infraestructuras ‣ Temas de conversación ‣ Participación, implicación, compromiso… ‣ Campañas y Fidelización “engagement”
  6. 6. ¿POR QUÉ SIGUES A UNA MARCA EN REDES SOCIALES?
  7. 7. INTERÉS EN LAS MARCAS Por otro, por descuentos (77%), info de producto (72%) y atención al cliente (70%) Sin apenas variaciones respecto a 2012 48% 42% 42% 30% 32% 34% 27% 25% 19% 20% 17% 19% 30% 35% 31% 42% 39% 35% 40% 38% 39% 35% 34% 28% Publicar ofertas de trabajo Anunciar promociones y ofertas Ofrecer becas Dar información sobre sus productos Ofrecer la posibilidad de contactar con el… Organizar concursos Emprender acciones de responsabilidad social Ofrecer la posibilidad de comprar Dar información que me divierte Ofrecer la posibilidad de vender Posibilidad de conectar con otros usuarios… Poner en contacto con fans de la marca Muy interesante Bastante interesante V Estudio Anual de Redes Sociales. Abril 2014
  8. 8. 9 Relación entre las Redes Sociales y las marcas Redes Sociales utilizadas Los usuarios siguen marcas principalmente en Facebook (93%), seguido de lejos por Twitter (20%), Youtube (9%) y Google+ (7%). 93% 20% 9% 7% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Facebook Twitter Youtube Google+ Tuenti LinkedIn Instagram Wikipedia Blogger Pinterest Myspace Spotify Badoo RELACIÓN RRSS / MARCAS V Estudio Anual de Redes Sociales. Abril 2014
  9. 9. 10 Evolución de las redes sociales Redes utilizadas/ visitadas (uso) Diferencias significativas Base Usuarios: 831 • ¿Cuáles de las siguientes utilizas, visitas? Las redes sociales más utilizadas o visitadas son Facebook (94%) y Youtube (68%). Estas redes son también de las que más tiempo llevan en el mercado. El número de redes que se utilizan ha aumentado respecto a años anteriores (aumento incremental, no sustitutivo). 2,9 1,7 Promedio de redes visitadas 70% 2,6 -10% 2012 Base usuarios: 781 2010 Base usuarios: 503 2011 Base usuarios: 725 3,12013 Base usuarios: 831 17% 94% 68% 49% 41% 22% 22% 20% 18% 12% 7% 6% 5% 5% 5% 4% 2% 2% 2% 2% 1% Facebook Youtube Twitter Google+ Tuenti LinkedIn Spotify Instagram Badoo Myspace Pinterest Flickr Vimeo Hi5 Tumblr Foursquare Vine Fotolog Xing Viadeo VISITA/USO RRSS V Estudio Anual de Redes Sociales. Abril 2014
  10. 10. 11 99% 92% 88% 76% 75% 64% 59% 58% 56% 56% 38% 30% 29% 25% 21% 21% 13% 10% 10% 2% 2% 1% 1% 1% Facebook Twitter Youtube Tuenti Google+ Instagram LinkedIn Myspace Badoo Spotify Flickr Hi5 Pinterest Vimeo Tumblr Fotolog Foursquare Xing Vine Viadeo Gifboom A small world Uservoice Brightkite Evolución de las redes sociales Notoriedad sugerida (conocimiento). Facebook es la red que todos conocen, seguida por Twitter y Youtube. El segundo grupo de redes más conocidas serían Tuenti y Google+. Y el 3er grupo, que al menos el 50% de los usuarios conocen son Instragram, LinkedIn, Myspace, Badoo y Spotify. Son los jóvenes de 18 a 30 años los que destacan significativamente en el conocimiento de redes de manera global CONOCIMIENTO RRSS V Estudio Anual de Redes Sociales. Abril 2014
  11. 11. ¿POR QUÉ LAS MARCAS UTILIZAN LAS REDES SOCIALES?
  12. 12. Captar Fidelizar Convertir Contenidos Infraestructuras Campañas Objetivos Estrategia
  13. 13. OBJETIVOS
  14. 14. Conciencia Consideración Intención Soporte Lealtad Recomendación SEO Comentarios Preguntas /Respuestas Compra Donación Firma Adopción Adhesión …
  15. 15. Establecimiento de Objetivos ‣ Incrementar el mercado ‣ Escuchar ‣ Hablar ‣ Vender ‣ Dar soporte ‣ Implicar ‣ …
  16. 16. PÚBLICOS
  17. 17. ‣ Quien es el CLIENTE ‣ Quien es el CONSUMIDOR ‣ Quien DECIDE ‣ Quien INFLUYE ‣ Quien RECOMIENDA ‣ Quien se BENEFICIA o PERJUDICA ‣ …
  18. 18. INFRAESTRUCTURAS
  19. 19. Infraestructuras Web Redes Sociales Base de Datos Local Portales eMail / sms Offline Pantallas Online Offline
  20. 20. Redes sociales Presencia Público Objetivo
  21. 21. TEMAS
  22. 22. TEMAS Identificar a tus públicos te ayudará a identificar temas
  23. 23. Inocua Radical CONVERSACIÓN
  24. 24. www.urbansecrets.net
  25. 25. 37
  26. 26. Contenidos s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 s9 Categoría 1 Tema 1.1 Tema 1.2 Tema 1.3 Categoría 2 Tema 2.1 Tema 2.2 Categoría 3 Tema 3.1 Tema 3.2 Tema 3.3 Categoría 4 … … Autor 1 Autor 2 Autor 3
  27. 27. PARTICIPACIÓN, IMPLICACIÓN, COMPROMISO…
  28. 28. La#importancia
 de#las#Historias
  29. 29. ¿Cómo compito? Según Philip Kotler, “Si no eres una marca, posiblemente serás una mercancía e irás a precio”
  30. 30. ¿Qué tengo que hacer para crear marca?
  31. 31. “Be different my friend”
  32. 32. ¿CÓMO LO CUENTO?
  33. 33. superioridad de las imágenes
  34. 34. 47
  35. 35. Jean Bosco’s story from charity:water Foto: http://estherhavens.com
  36. 36. Muestra caras, especialmente con contacto visual Foto: http://estherhavens.com
  37. 37. Crea imágenes “COMPARTIBLES”
  38. 38. 51 utilizar citas
  39. 39. 54 Regla de los tercios
  40. 40. 55 Espiral de Fibonacci
  41. 41. #VideoTendencia 21:millones:de:internautas:en:España: :(17:de:Google,:derivados:de:Youtube): Videos:cortos:(4,8:minutos:de:media)
  42. 42. 62
  43. 43. Historias que funcionan
  44. 44. 64 Chico conoce chica…
  45. 45. 65 de harapos a riquezas
  46. 46. 66 Extraño en tierra extraña
  47. 47. 67 La venganza
  48. 48. 68 La búsqueda El reto
  49. 49. 70
  50. 50. 72
  51. 51. TRES PREGUNTAS…
  52. 52. 1. Compartirías esta historia?
  53. 53. 2. Es tu historia sobre lo maravilloso que eres, 
 o lo increíble es su donante?
  54. 54. 3. Está abierta?. Hay tensión?. Reserva algún papel para el lector/audiencia
  55. 55. CLAVES EN LA CONVERSACIÓN
  56. 56. Conversación ‣ Frecuente ‣ Proactiva ‣ Experiencial: sensaciones, sentimientos, pensamientos y actuaciones ‣ Multicanal e integrada ‣ Dinamizada con Campañas
  57. 57. ¿Con qué frecuencia se debe publicar?
  58. 58. Y ¿en qué momentos?
  59. 59. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
  60. 60. Original
  61. 61. Personal
  62. 62. Divertido
  63. 63. Estético
  64. 64. Novedoso
  65. 65. Innovador
  66. 66. Y siempre visual!
  67. 67. Y siempre visual!
  68. 68. Y siempre visual!
  69. 69. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
  70. 70. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
  71. 71. Programación
  72. 72. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
  73. 73. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
  74. 74. PERO, NADA DE ESTO ES PERMANENTE…
  75. 75. Facebook ha cambiado el algoritmo otra vez!
  76. 76. ALCANCE
  77. 77. VALE LA PENA?
  78. 78. INTERACCIÓN
  79. 79. PUBLICIDAD
  80. 80. IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS
  81. 81. CAMPAÑAS
  82. 82. Captar Fidelizar Convertir Contenidos Infraestructuras Campañas Objetivos Estrategia
  83. 83. Captar Fidelizar Convertir Contenidos Infraestructuras Campañas Objetivos Estrategia
  84. 84. SEO
  85. 85. Captar Fidelizar Convertir Contenidos Infraestructuras Campañas Objetivos Estrategia
  86. 86. Conoce a tu “cliente” #1
  87. 87. ¿Somos GRANJEROS o CAZADORES? Diseña la relación a Largo Plazo #2
  88. 88. Tratos diferenciados #3
  89. 89. Vendemos ilusiones y facturamos experiencias (Eduardo Serrano) Experiencias #4
  90. 90. El juego como ventaja competitiva #5
  91. 91. Premio Juego
  92. 92. Hacemos un concurso??? Para conseguir una base de datos Para aumentar seguidores Para fidelizar Para atraer a nuevos clientes
  93. 93. Captar Fidelizar Convertir Contenidos Infraestructuras Campañas Objetivos Estrategia
  94. 94. y cuál era la receta? COMUNICAR: hacer llegar a nuestro público nuestro proyecto Estrategias INNOVADORAS, diferentes, únicas, para llamar su atención APORTARLE valor y diferenciación Hay que CONOCER a nuestro público y enfocar toda la estrategia en él
  95. 95. Por tanto, es preciso… saber qué quiere, qué busca y cómo lo busca cómo se comunica contigo informarle a través de medios presenciales y online (blogs, redes sociales…) sorprenderle!
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