Us de les xarxes socials per a la millora del negoci

870 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
870
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
344
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Us de les xarxes socials per a la millora del negoci

  1. 1. @gerard_velez#STxarxesCom aprofitar les xarxes socialsper a la millora del meu negoci18 de Juny de 2013@gerard_velez
  2. 2. @gerard_velez#STxarxes1 Sobre el camí recorregut2 Sobre el que ve3 Sobre els usuaris4 Sobre el que podem fer5 Conclusions
  3. 3. @gerard_velez#STxarxesSobre elcamírecorregut
  4. 4. @gerard_velez#STxarxestecnología relevant: canvia el sistema social,la cultura, la política i el sistema productiu…Ind. Lítica (2.8MM)Agricultura (7.000 a.c)Rev. industrial (s.XVIII)Bombeta (s.XIX)PC (anys 80)
  5. 5. @gerard_velez#STxarxes…y la transmisió delconeixementJerogrífics (fins s. IV)Impremta moderna (S.XV)fonògraf(S.XIX)Càmares (S.XX)Internet (any 94)
  6. 6. @gerard_velez#STxarxesJerogrífics (fins s. IV)Impremta moderna (S.XV)Ind. Lítica (2.8MM)Agricultura (7.000 a.c)Rev. industrial (s.XVIII)Bombeta (s.XIX)PC (anys 80)fonògraf(S.XIX)Càmares (S.XX)Internet (any 94)
  7. 7. @gerard_velez#STxarxesPentium1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2012361 M36 M 817 M 1.565 MHardware Software Xarxes2.405 M
  8. 8. @gerard_velez#STxarxes- 1.995 Internet dels enginyers http laboratori1.995 – 2.005Internet de les empreses ecommerce presencia2.005 – 2.015Internet de les persones Web2.0 participació
  9. 9. @gerard_velez#STxarxes
  10. 10. @gerard_velez#STxarxes1.990 1.991 2.0081.826
  11. 11. @gerard_velez#STxarxesun moment històric que modifica latransmisió de coneixement, el sistemaproductiu i la societat.la societat digital
  12. 12. @gerard_velez#STxarxesPapa, aquest IPAD no funcionaFuente: http://www.youtube.com/watch?v=v4_KRRhPPQg
  13. 13. @gerard_velez#STxarxesSobre elque ve
  14. 14. @gerard_velez#STxarxes... - 1.995 Internet dels enginyers http laboratori1.995 – 2.005Internet de les empreses ecommerce presencia2.005 – 2.015Internet de les persones web2.0 participacióInternet de les coses smart serveis2.015 – ...
  15. 15. @gerard_velez#STxarxes
  16. 16. @gerard_velez#STxarxesObjectes connectats
  17. 17. @gerard_velez#STxarxesObjectes connectats
  18. 18. @gerard_velez#STxarxesUtilització de les dades
  19. 19. @gerard_velez#STxarxesUtilització de les dades
  20. 20. @gerard_velez#STxarxessubstitucióa digitaltransformacióa serveiRe-invenció del negoci
  21. 21. @gerard_velez#STxarxesSobre elsusuaris
  22. 22. @gerard_velez#STxarxesEns mantenim actualitzats
  23. 23. @gerard_velez#STxarxesCerquem informació
  24. 24. @gerard_velez#STxarxesCerquem informació
  25. 25. @gerard_velez#STxarxesCerquem informació
  26. 26. @gerard_velez#STxarxesPrenem decisions de compra
  27. 27. @gerard_velez#STxarxesPrenem decisions de compra
  28. 28. @gerard_velez#STxarxesEns organitzem
  29. 29. @gerard_velez#STxarxesEns agrupem
  30. 30. @gerard_velez#STxarxesEns agrupem
  31. 31. @gerard_velez#STxarxesSobre el quepodem fer
  32. 32. @gerard_velez#STxarxesAssolir els objectius de negoci
  33. 33. @gerard_velez#STxarxesNecessitem un pla
  34. 34. @gerard_velez#STxarxesNecessitem un pla1. Defineix objectius i públics
  35. 35. @gerard_velez#STxarxesNecessitem un plaFàcil: Respon a les següents preguntes1. Per què vull estar a la xarxa?2. A qui vull fer arribar el meumissatge?
  36. 36. @gerard_velez#STxarxesNecessitem un pla1. Defineix objectius i públics2. Protegeix la teva marca/identitat
  37. 37. @gerard_velez#STxarxesProtegeix la teva marca/identitathttps://www.facebook.com/BereCasillashttp://www.pinterest/berecasillashttps://www.twitter.com/berecasillashttps://www.youtube.com/Berecasillashttps://eleganciadospuntocero.com
  38. 38. @gerard_velez#STxarxesProtegeix la teva marca/identitat
  39. 39. @gerard_velez#STxarxesProtegeix la teva marca/identitat
  40. 40. @gerard_velez#STxarxes
  41. 41. @gerard_velez#STxarxes
  42. 42. @gerard_velez#STxarxes
  43. 43. @gerard_velez#STxarxes
  44. 44. @gerard_velez#STxarxes
  45. 45. @gerard_velez#STxarxes
  46. 46. @gerard_velez#STxarxes- Disseny de la marcaNom i logo, hashtag, avatar...- Protecció de la marcaOn registrar, on recuperar, on activar...- Administració de la marcaCriteris de nom d’usuari, contrassenya, correu electrònic...Protegeix la teva marca/identitat
  47. 47. @gerard_velez#STxarxesNecessitem un pla1. Defineix objectius i públics2. Protegeix la teva marca/identitat3. Escolta i monitoritza la xarxa
  48. 48. @gerard_velez#STxarxesEscolta i monitoritza la xarxaQue s’ha dit de “SocialTalent” Molins de Rei a laxarxa en el darrer mes.
  49. 49. @gerard_velez#STxarxesEscolta i monitoritza la xarxaA partir d’ara la xarxam’informaràSempre que es parli de “SocialTalent” Molins de Rei
  50. 50. @gerard_velez#STxarxesEscolta i monitoritza la xarxa- Fes egosursing i detecta comentarisSobre la empresa, la actividad, els competidors, els socis...- Treballa perquè tots els resultats de la primerapàgina de google siguin teus.Genera continguts que ajudin a posicionar-te en aquells eixos enels que ets diferencial.- Monitoritza alló que sigui rellevant pel teu negociDeixa de navegar i possa a treballar la xarxa per a tú.
  51. 51. @gerard_velez#STxarxesNecessitem un pla1. Defineix objectius i públics2. Protegeix la teva marca/identitat3. Escolta i monitoritza la xarxa4. Localitza espais rellevants
  52. 52. @gerard_velez#STxarxes52Localitza espais rellevantsNegoci: Recanvis,concessionarisFuente: http://www.furgovw.org/
  53. 53. @gerard_velez#STxarxes53Localitza espais rellevantsNegoci: Asseguradores, agències de viatge, marques(personalització)Fuente: https://www.facebook.com/HarleyDavidson.Spain?fref=ts
  54. 54. @gerard_velez#STxarxesLocalitza espais rellevantsNegoci: Veterinaris, Complements per animals,hotels, etc.Fuentes: http://www.uniteddogs.com/
  55. 55. @gerard_velez#STxarxesLocalitza espais rellevantsNegoci: ElectricistesFuente: http://www.colectivosdecompras.com/
  56. 56. @gerard_velez#STxarxesNecessitem un pla1. Defineix objectius i públics2. Protegeix la teva marca/identitat3. Escolta i monitoritza la xarxa4. Localitza espais rellevants5. Capta dades
  57. 57. @gerard_velez#STxarxesCapta dades
  58. 58. @gerard_velez#STxarxesCapta dades
  59. 59. @gerard_velez#STxarxeswwwLP1wwwLP2wwwLP3wwwLP4Capta dades
  60. 60. @gerard_velez#STxarxeswwwwwwLP1wwwLP2wwwLP3wwwLP4bbddCapta dades
  61. 61. @gerard_velez#STxarxeswwwwwwLP1wwwLP2wwwLP3wwwLP4bbddCapta dades
  62. 62. @gerard_velez#STxarxeswwwwwwLP1wwwLP2wwwLP3wwwLP4bbddCapta dades
  63. 63. @gerard_velez#STxarxesCapta dadesFuente: https://www.facebook.com/MUNICHSports?fref=ts
  64. 64. @gerard_velez#STxarxesCapta dades
  65. 65. @gerard_velez#STxarxesNecessitem un pla1. Defineix objectius i públics2. Protegeix la teva marca/identitat3. Escolta i monitoritza la xarxa4. Localitza espais rellevants5. Capta dades6. Executa la teva proposta de valor
  66. 66. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valor1. Un sastre2. Un taxista3. Un agricultor4. Comercialització de productes del mar5. Un supermercat 100% online6. Un muntador de persianes de motor
  67. 67. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorDeGranadaalmónFuente: http://www.modaes.es/empresa/20130401/bere-casillas-el-sastre-de-facebook-llega-a-hollywood.html
  68. 68. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: http://www.youtube.com/berecasillas
  69. 69. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: http://www.eleganciadospuntocero.com/
  70. 70. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: http://pinterest.com/berecasillas/
  71. 71. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorCercaicapturadeclientsFuente: http://abcblogs.abc.es/weblog/public/post/taxi-oviedo-un-caso-de-exito-en-el-uso-de-twitter-para-los-negocios-15734.asp/
  72. 72. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: http://taxioviedo.com/
  73. 73. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: https://es.foursquare.com/taxioviedo
  74. 74. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: https://twitter.com/taxioviedo
  75. 75. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorCebollasdulcesalaxarxaFuente: http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/07/05/actualidad/1341479113_778717.html
  76. 76. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: https://twitter.com/daniel_cebolla
  77. 77. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: http://www.youtube.com/user/agrofuentestv
  78. 78. @gerard_velez#STxarxesLas cebollas en BuenafuenteFuentes: http://www.youtube.com/watch?v=FuE5mLB_edA
  79. 79. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorMariscades:delmaralplatFuente: http://www.compostweets.com/entrevista/elmarisconoescaro-com-mariscadas-low-cost-a-domicilio
  80. 80. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valor1.5 MMvisitasFuente: http://elmarisconoescaro.com/
  81. 81. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: https://www.facebook.com/ElMariscoNoEsCaro
  82. 82. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: http://pinterest.com/marisconoescaro/
  83. 83. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorCompresbàsiquesaunclicFuente: https://www.ulabox.com/acerca-de-ulabox
  84. 84. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: https://www.ulabox.com
  85. 85. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: https://www.facebook.com/ulabox
  86. 86. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valor
  87. 87. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorFuente: https://twitter.com/ulabox
  88. 88. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valorDemuntaraassessorarEl objetivo de este sitio web es compartir y difundir lo máximoposible las posibilidades del excelente producto que es el motortubular RTS para persianas, toldos y facilitar el acceso al visitante auna compra e instalación profesional y garantizada.
  89. 89. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valor
  90. 90. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valor
  91. 91. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valor
  92. 92. @gerard_velez#STxarxesExecuta la teva proposta de valor
  93. 93. @gerard_velez#STxarxesNecessitem un pla1. Defineix objectius i públics2. Protegeix la teva marca/identitat3. Escolta i monitoritza la xarxa4. Localitza espais rellevants5. Capta dades6. Executa la teva proposta de valor7. Incorpora habilitats digitals
  94. 94. @gerard_velez#STxarxesInvestigació de mercatsAnàlisi de la competènciaGestió de proveïdorsDesenvolupament de la marcaComunicacióRelació amb els mitjansMarketingDisseny de producteVendesDisseny de serveiGestió de conflictesAtenció al clientInformació de clientIndicadors de negociSelecció de personalFormacióGestió de projectesRelacions laboralsRelació amb stakeholders…EinesFormacióInformacióRelacionalHabilitatsActituds
  95. 95. @gerard_velez#STxarxesConclusions
  96. 96. @gerard_velez#STxarxesSobre les modes...1 No fa falta que ho utilitzis totÉs falç que per a ser actual hagis de tenir un blog, un perfil a Facebook, un compte aTwitter, un canal a Youtube o un perfil a Pinterest. Utilitza tan sols alló quenecessitis en funció dels teus objectius.2 Segueix mantenint els teus propis espais digitalsSegueix atent a les visites a la teva pàgina web i alimenta la teva propia base dedades.
  97. 97. @gerard_velez#STxarxesSobre el pla...3 Identifica claramente els teus objetiusEls objectius més habituals son 4:- Augmentar y millorar la nostra base de dades (potencials clients)- Posicionar la marca (reputació, confiança)- Millorar el relacional (atenció al client, millora de serveis, fidelització)- Vendes (captación de leads, campañas)4 Disenya un pla amb una proposta de valordiferencialCada acció ha d’estar associada a un objectiu concret, i medir-se amb indicadorsdel propi negoci i no d’internet. És a dir el número de fans o seguidors poden noser els millors indicadors i hauriem de pensar més en número de leads, registresen base de dades, vendes, etc.
  98. 98. @gerard_velez#STxarxesSobre la observació...4 Aprén a monitoritzar la xarxaUtilitza les eïnes gratuïtes (com Feedly o Social mention) o de pagament (com perexemple Radian6) per conèixer en temps real es que passa als foros, blogs,comentaris i altres espais de la internet social. Escolta el relacionat amb lesmarques, persones o temes del teu interés.5 Coneix els espais i persones del teu interésIdentifica els llocs a la xarxa on es concentren les convers que són del teu interés, iconeix els motius o interessos dels seus responsables i de les persones que hiintervenen.
  99. 99. @gerard_velez#STxarxes18 de Juny de 2013@gerard_velezGrcs!!!!

×