Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sosyal medya fenomenleri ve satın alma davranışı araştırması

10,610 views

Published on

İstanbul Bilgi Üniversitesi Medya Bölümü'nde gerçekleştirilen "Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerinin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?" başlıklı araştırmanın özet sonuçları..
Araştırma: Turan Farajova, Araştırma Koordinatörü: Güventürk Görgülü.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Sosyal medya fenomenleri ve satın alma davranışı araştırması

  1. 1. Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü
  2. 2. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Influencer’lar, fenomenler ve diğerleri
  3. 3. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Influencer’lar, fenomenler ve diğerleri
  4. 4. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Influencer’lar, fenomenler ve diğerleri
  5. 5. Online form büyük ölçüde iletişime geçilen fenomenler aracılığıyla dağıtıldı. Daha sonra 3 sorunun test edilmesi için Sosyal Anket Platformu Poltio kullanıldı. Poltio’da 3 ayrı soru için yaklaşık 3.000 yanıt alındı. Online ankete katılanların %58’i erkek, %42’si kadın oldu. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Amaç: Çok takipçili sosyal medya kullanıcıları aracılığıyla gerçekleştirilen iletişimin tüketici bazında yansımalarını anlayabilmek. Süre: 2 hafta / Ağustos 2017 Katılımcı: 340 kişi Yöntem: Online form Amaç, yöntem ve katılımcılar
  6. 6. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Amaç, yöntem ve katılımcılar Yaş Öğrenim durumu
  7. 7. Sosyal medyada takip edilen fenomen sayısı %14,4 fenomen takip etmiyor %24,4 1-3 arası %26,5 4-7 arası %12,1 8-10 arası %22,6 10’dan fazla 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
  8. 8. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Fenomenlerin kişisel içerikleri ilginizi çekiyor mu? Kişisel ve sponsorlu içeriklere yönelik ilgi Fenomenlerin sponsorlu içerikleri ilginizi çekiyor mu?
  9. 9. 58% 42% Hiç Yoktur Vardır (bazen, çoğu zaman, hep) 81% 19% Hiç Yoktur Vardır (bazen, çoğu zaman, hep) 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Kadın Erkek Marka tercihinde fenomenlerin rolü
  10. 10. 84% 16% Hiç incelemem İncelerim 60% 40% Hiç incelemem İncelerim 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Satın alma kararı öncesi fenomenlerin içeriklerinin incelenme durumu Kadın Erkek
  11. 11. %3,5 %0,6 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Son bir yıl içinde alınan marka sayısı 88% 12% Hiç almadım Aldım 70% 30% Hiç almadım Aldım Kadın Erkek (Sosyal Medyada Markalar Araştırma Sonuçları Mayıs 2017) Ürün veya Hizmet Satın Alma Tercihlerinde Etkili Faktörler
  12. 12. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Ben etkilenmem ama başkası… Fenomen pazarlamanın (influencer marketing) marka pazarlamasında gerekli olduğunu düşünüyor musunuz? Her fenomenin, takipçilerinin satın alma tercihlerini etkilediğini düşünüyor musunuz?
  13. 13. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Hangi sektörlerde daha etkili? 36.8 35.4 23.6 21.1 16.4 15.7 12.1 12.1 11.8 11.8 6.4 6.4 5.7 5 4.6 3.6 3.2 2.9 0 10 20 30 40 Yeme içme Turizm seyahat Kişisel bakım Sanat, eğlence Hazır giyim, moda Alkollü içecekler Elektronik ev eşyaları teknoloji… Hayvan bakımı Hobi, outdoor, spor Hızlı tüketim Eğitim, okul İletişim Saat ve aksesuar Ev, bahçe, dekorasyon Dayanıklı tüketim Otomotiv Sağlık hizmetleri Anne, bebek, çocuk
  14. 14. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Test-1: Sosyal medyada fenomen takibi 48.6 24.9 9.6 5.7 11.2 Hiç etmiyorum 1-3 arası 4-7 arası 8-10 arası 10'dan fazla 1.468 yanıt
  15. 15. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Test-2: Sponsorlu içerikleri ilginizi çekiyor mu? 79.1 17.4 1.8 1.7 Hiç çekmiyor Bazen çekiyor Çoğu zaman çekiyor Hep çekiyor 939 yanıt
  16. 16. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Test-3: Kaç marka satın aldınız? 91 5.9 0.6 1 0.5 Hiç almadım 1-3 arası 4-7 arası 8-10 arası 10'dan fazla %3,5 %0,6 624 yanıt
  17. 17. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? 12% 13% 32% 12% 31% Hiç Etmiyorum 1--3 4--7 8--10 13% 29% 21% 17% 20% Hiç Etmiyorum 1--3 4--7 8--10 17% 29% 28% 5% 21% Hiç Etmiyorum 1--3 4--7 8--10 31% 25% 25% 13% 6% Hiç Etmiyorum 1--3 4--7 8--10 Sosyal medyada takip edilen fenomen sayısı (18-25 yaş) (26-35 yaş) (26-50 yaş) (51+ yaş)
  18. 18. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Grafik 1. Fenomenlerin kişisel içerikleri ne kadar ilgi çekiyor? (18-25) Grafik 2. Fenomenlerin sponsorlu içerikleri ne kadar ilgi çekiyor? (18-25) Grafik 3. . Fenomenlerin kişisel içerikleri ne kadar ilgi çekiyor? (26-35) 14% 53% 29% 4% Hiç çekmiyor Bazen Çoğu zaman Hep çekiyor 61% 34% 4% 1% Hiç çekmiyor Bazen Çoğu zaman Hep etkilyor Grafik 4. Fenomenlerin sponsorlu içerikleri ne kadar ilgi çekiyor? (26-35) 25% 57% 17% 1% Hiç çekmiyor Bazen Çoğu zaman Hep çekiyor 66% 31% 1% 2% Hiç çekmiyor Bazen Çoğu zaman Hep Kişisel ve sponsorlu içeriklere yönelik ilgi
  19. 19. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Grafik 1. Fenomenlerin kişisel içerikleri ne kadar ilgi çekiyor? (36-50) Grafik 2. Fenomenlerin sponsorlu içerikleri ne kadar ilgi çekiyor? (36-50) Grafik 3. . Fenomenlerin kişisel içerikleri ne kadar ilgi çekiyor? (51 Yaş üstü) Grafik 4. Fenomenlerin sponsorlu içerikleri ne kadar ilgi çekiyor? (51 Yaş üstü) 35% 53% 10% 2% Hiç çekmiyor Bazen Çoğu Zaman Hep çekiyor 74% 26% Hiç çekmiyor Bazen 25% 75% Hiç çekmiyor Bazen çekiyor 75% 19% 6% Hiç çekmiyor Bazen Hep çekiyor Kişisel ve sponsorlu içeriklere yönelik ilgi
  20. 20. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? 66% 29% 5% Hiç etkilemiyor Bazen Çoğu zaman 67% 29% 3% 1% Hiç etkilemiyor Bazen Çoğu Zaman Hep etkiliyor (26-35 yaş) 82% 17% 1% Hiç etkilemiyor Bazen Hep etkilyor 98% 1%1% Hiç etkilemiyor Bazen Hep etkilyor (18-25 yaş) Marka tercihinde fenomenlerin rolü
  21. 21. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? (18-25 yaş) 42% 39% 13% 6% Hiç inceleme m Bazen Çoğu zaman 71% 24% 4% 1% Hiç incelemem Bazen incelerim Çoğu zaman incelerim Hep incelerim (26-35 yaş) 83% 11% 3% 3% Hiç incelemem Bazen incelerim Çoğu zaman incelerim Hep incelerim (36-50 yaş) Satın alma kararı öncesi fenomenlerin içeriklerinin incelenme durumu
  22. 22. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? (18-25 yaş) (26-35 yaş) (36-50 yaş) 75% 16% 9% Hiç almadım 1--3 4--7 80% 16% 2% 2% Hiç almadım 1--3 4--7 7--10 63%10% 27% Hiç almadım 1--3 10+ Son bir yıl içinde alınan marka sayısı
  23. 23. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Değerlendirme  İnternet kullanıcılarının yaklaşık yarısı (%52) sosyal medyada en az bir fenomen takip ediyor.  Fenomenler, takipçilerinin tamamı için bir “Influencer” konumunda değil. Ürün ve hizmete göre değişmekle birlikte fenomen takipçilerin ortalama dörtte biri ile beşte biri (%20-25) arasındaki bir oranı marka tercihi ve satın alma konusunda, izlediği fenomeni dikkate alıyor.  Aynı konuda kadın-erkek ayırımına bakıldığında kadınların marka tercihi ve satın alma konusunda, izledikleri fenomenlerden daha yüksek oranda etkilendikleri görülüyor. Kadınların %40’ı marka tercihinde izlediği fenomenlerden etkilendiğini söylerken erkeklerde bu oran %20’nin altına düşüyor. Kadınların %30’u son bir yıl içinde fenomenler aracılığıyla tanıtılan bir ürün veya hizmeti satın alırken erkeklerde bu oran %10’lara kadar geriliyor.  Fenomenden etkilenme oranı düşük olmakla birlikte fenomen takip edenler kendinden başkalarının fenomenlerden etkilendiğini düşünüyor. (%78) Bu görüşe bağlı olarak takipçilerin %64’ü markalar için fenomenle pazarlamayı gerekli görüyor.
  24. 24. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? Değerlendirme  Fenomen takipçilerinin önemli bir bölümü bu hesapları kişisel paylaşımlar için izliyor ve sponsorlu paylaşımları dikkate almıyor.  Yaş ve gelir grubuna göre bazı ufak değişimler gösterse de fenomen takipçileri Influencer Marketing’in belirli sektörlerde etkili olabileceğinin düşünüyor. Bu sektörlerin başında da; Yeme-içme, Turizm-seyahat, Kişisel bakım, Sanat-eğlence ve Hazır giyim geliyor.  Araştırmadan çıkan sonuçlar, Influencer Marketing yönteminin ancak etkili seçme ve ölçme araçlarıyla markalara belirli ölçülerde fayda sağlayabileceğini gösteriyor.  Fenomen takipçilerinin satın alma güçleri ve tavsiyeleri tüketime dönüştürebilme kapasitelerinin ürün ve fenomen bazında ölçülmesi gerekiyor.  Bunun yanında işbirliği yapılan her fenomenle hangi ürünün, hangi tür paylaşımla daha etkili olabileceğinin de ölçülebilir olması gerekiyor.
  25. 25. 14 Mayıs 2018 İçerikle Pazarlama Konferansı İstanbul Bilgi Üniversitesi Santralistanb ul Kampüsü Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu? https://www.facebook.com/pazarlama30 https://twitter.com/pazarlama30 https://www.linkedin.com/groups/4260495 guventurk.gorgulu@bilgi.edu.tr info@pazarlama30.com https://www.youtube.com/user/editorler

×