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"Estrategias para dar el salto a las redes sociales"

      Jorge Gutiérrez, periodista y community manager
 Fundador de M...
Dando el salto a las redes sociales:
   1. La importancia de la estrategia
   2. ¿Qué quiero comunicar?¿A quién?
   3. Obj...
¡Por favor, no guarden sus
         móviles!
  #JornadaRRSS
REDES SOCIALES
- ¿Novedad? Trasladan a internet las
  conversaciones, opiniones, informaciones
  habituales
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REDES SOCIALES
Posibles “miedos” de las empresas a la hora
 entrar en las redes sociales:

- Perder el control de la infor...
- Los usuarios van a hablar bien / mal de nosotros tanto
   en la calle como en internet

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ANTES DE DAR EL SALTO...
Ver qué opinan de nosotros en:

- Redes sociales
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REDES SOCIALES
REDES SOCIALES
VENTAJAS DE LAS REDES
           SOCIALES
- Podemos personalizar nuestro mensaje

- Dirigir nuestro mensaje a audiencias
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1. LA IMPORTANCIA DE LA
            ESTRATEGIA

- ¿Por qué queremos dar el salto a las
  redes sociales?


- ¿Qué queremos...
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            ESTRATEGIA

- Planificar “dentro de la empresa”


- Planificar “desde la empresa hacia...
1. LA IMPORTANCIA DE LA
            ESTRATEGIA

Organización “dentro de la empresa”:

- Confianza en las redes sociales

-...
1. LA IMPORTANCIA DE LA
             ESTRATEGIA

- Definir objetivos

- Planificar contenidos

- Medir resultados
1. LA IMPORTANCIA DE LA
          ESTRATEGIA
 1- ESCUCHAR:                       2. PARTICIPAR:
  Leer lo que se          ...
2. ¿QUÉ QUIERO COMUNICAR?
           ¿A QUIÉN?

- Nuevo proyecto empresarial, servicios,
  promociones, web o blog corpora...
2. ¿QUÉ QUIERO COMUNICAR?
           ¿A QUIÉN?

- Tener en cuenta que las redes sociales
  evolucionan continuamente

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3. OBJETIVOS
- ¿Por qué queremos estar en las redes sociales?

Definir objetivos claros. Ejemplos:

- Aumento de visitas a...
4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES

 • ¿Qué redes sociales me interesan?

 • Cada red social tiene su personalidad,
   leng...
4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES

• No es posible estar presente en
  todas las redes sociales

• Más vale centrarse en u...
4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
• Pensar en la gestión de tiempo/dinero de
  estar presente en varios perfiles

• Escoge...
4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES


• Redes sociales “generalistas”: facebook,
  twitter, tuenti, youtube...

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4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
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5. CONTENIDOS

• Buscar contenido que interese a clientes,
  según la personalidad e intereses de nuestra
  clientela pote...
5. CONTENIDOS



• Los usuarios buscan obtener algún beneficio de
  relacionarse con la marca / visitar su perfil

• Las p...
5. CONTENIDOS
• Busca la participación de la comunidad:
  encuestas, preguntas, saludar, hablar,
  noticias, humor, concur...
5. CONTENIDOS
       BUSCAR:

       - sorpresa
       - creatividad
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6. RECOMENDACIONES
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CASOS DE ÉXITO: BERE CASILLAS
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Entrevista en Buenafuente




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CASOS DE ÉXITO: BERE CASILLAS
¿Es de verdad activo en redes
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¿Es de verdad activo en redes
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¿Es de verdad activo en redes
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               - Participación activa
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CLAVES DE BERE CASILLAS:
- Evita el “compradme”: Noticias del sector,
  personales, artículos y vídeos prácticos

- Intere...
CASOS LOCALES: Hotel Aura
ESTRATEGIA PARA ESTE EVENTO
- Posts en redes sociales   - Envío de nota de prensa
  con información del         a medios l...
Innovatlas.org   Objetivo: unir
                  emprendedores,
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DEBATE: ¿Opiniones,
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Estrategias para que las empresas den el salto con buenos resultados a las redes sociales: facebook, twitter, youtube y otras

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Estrategias para que las empresas den el salto a las redes sociales

  1. 1. "Estrategias para dar el salto a las redes sociales" Jorge Gutiérrez, periodista y community manager Fundador de MEDIANOVA – Comunicación / Redes Sociales Miembro de Innovatlas Martes 6 de noviembre de 2012
  2. 2. Dando el salto a las redes sociales: 1. La importancia de la estrategia 2. ¿Qué quiero comunicar?¿A quién? 3. Objetivos 4. Elección de redes sociales 5. Contenidos 6. Recomendaciones 7. Casos prácticos 8. Preguntas y debate
  3. 3. ¡Por favor, no guarden sus móviles! #JornadaRRSS
  4. 4. REDES SOCIALES - ¿Novedad? Trasladan a internet las conversaciones, opiniones, informaciones habituales - Grandes/pequeñas empresas: Cualquiera puede producir contenido y llegar a una audiencia concreta - Los consumidores confían en las recomendaciones
  5. 5. REDES SOCIALES Posibles “miedos” de las empresas a la hora entrar en las redes sociales: - Perder el control de la información - Posibles críticas - Falta de tiempo o personal especializado
  6. 6. - Los usuarios van a hablar bien / mal de nosotros tanto en la calle como en internet - Hay que estar en internet para contrarrestar / dar a conocer estas opiniones - Si no sé qué es lo que hablan mal de mí, ¿cómo podré mejorarlo?
  7. 7. ANTES DE DAR EL SALTO... Ver qué opinan de nosotros en: - Redes sociales - Foros - Blogs...
  8. 8. REDES SOCIALES
  9. 9. REDES SOCIALES
  10. 10. VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES - Podemos personalizar nuestro mensaje - Dirigir nuestro mensaje a audiencias determinadas (sexo, edad,...) - El peso de las recomendaciones. Efecto positivo del “me gusta”
  11. 11. 1. LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA - ¿Por qué queremos dar el salto a las redes sociales? - ¿Qué queremos comunicar?
  12. 12. 1. LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA - Planificar “dentro de la empresa” - Planificar “desde la empresa hacia el exterior”
  13. 13. 1. LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA Organización “dentro de la empresa”: - Confianza en las redes sociales - Reparto de personal encargado y tareas en las redes / Externacionalización de servicios
  14. 14. 1. LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA - Definir objetivos - Planificar contenidos - Medir resultados
  15. 15. 1. LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA 1- ESCUCHAR: 2. PARTICIPAR: Leer lo que se Crear una dice de la estrategia, empresa y tenerlo participar en en cuenta 3. ASUMIR: conversaciones Entender las críticas como aprendizaje 4. AYUDAR: 5. ADAPTAR: Conocer virtudes Adecuar empresa y defectos a nuevas reglas
  16. 16. 2. ¿QUÉ QUIERO COMUNICAR? ¿A QUIÉN? - Nuevo proyecto empresarial, servicios, promociones, web o blog corporativo... - ¿Quién es mi audiencia? - ¿En qué redes sociales están?
  17. 17. 2. ¿QUÉ QUIERO COMUNICAR? ¿A QUIÉN? - Tener en cuenta que las redes sociales evolucionan continuamente - Ejemplos: cambios en la biografía de facebook, en fanpages...
  18. 18. 3. OBJETIVOS - ¿Por qué queremos estar en las redes sociales? Definir objetivos claros. Ejemplos: - Aumento de visitas a la web / blog - Difundir nuestra actividad empresarial en nuestra zona - Difusión de nuestros eventos, novedades
  19. 19. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES • ¿Qué redes sociales me interesan? • Cada red social tiene su personalidad, lenguaje y audiencia • Elegir la red social según el público objetivo de mi empresa
  20. 20. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES • No es posible estar presente en todas las redes sociales • Más vale centrarse en una o dos de forma activa
  21. 21. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES • Pensar en la gestión de tiempo/dinero de estar presente en varios perfiles • Escoger las redes sociales de mayor difusión: facebook, twitter, …
  22. 22. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES • Redes sociales “generalistas”: facebook, twitter, tuenti, youtube... • Redes sociales especializadas
  23. 23. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
  24. 24. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
  25. 25. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
  26. 26. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
  27. 27. 5. CONTENIDOS • Buscar contenido que interese a clientes, según la personalidad e intereses de nuestra clientela potencial • Evitar el vender directamente nuestros servicios / productos
  28. 28. 5. CONTENIDOS • Los usuarios buscan obtener algún beneficio de relacionarse con la marca / visitar su perfil • Las promociones, sorteos, descuentos… son una buena manera para aumentar nuestro público / ventas
  29. 29. 5. CONTENIDOS • Busca la participación de la comunidad: encuestas, preguntas, saludar, hablar, noticias, humor, concursos, sorteos • Sal de tu perfil: comparte información en otros grupos o crea un grupo temático de tu interés(Ej:LinkedIn)
  30. 30. 5. CONTENIDOS BUSCAR: - sorpresa - creatividad - Ideas/imágenes que el usuario quiera compartir
  31. 31. 6. RECOMENDACIONES - Escribir posts de forma diaria o al menos A las personas nos gusta saturar el de forma periódica: No debemos tratar con personas muro de mensajes en poco tiempo ni dar imagen de perfil abandonado - Mantener conversaciones particulares: “Humanizar la empresa”: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempreque hablanconfianza y Personas para generar con mejorarpersonas nuestra reputación
  32. 32. 6. RECOMENDACIONES - Escribir posts de forma diaria o al menos Tratar bien al cliente: de de forma periódica: No debemos saturar el muro de mensajes en poco tiempo ni dar forma personalizada, imagen de perfil abandonado - contestar en poco tiempo Mantener conversaciones particulares: a sus mensajes enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre para generar confianza y mejorar nuestra reputación
  33. 33. 6. RECOMENDACIONES - Escribir posts de forma diaria o al menos de forma periódica: No debemos saturar el muro de mensajes en poco tiempo ni dar imagen de perfil abandonado - Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre para generar confianza y mejorar nuestra reputación
  34. 34. 6. RECOMENDACIONES - Disciplina: Establecer una rutina diaria de trabajo, de publicación y de seguimiento de lo que dicen de nosotros - Constancia: las redes sociales necesitan tiempo y trabajo para lograr resultados
  35. 35. 6. RECOMENDACIONES - Se trata más de persuadir,de ofrecer contenido interesante, que de “vender” directamente.Ej: Bere Casillas - Las redes sociales establecen una relación más personal con la audiencia, ya que se pueden individualizar los mensajes
  36. 36. Herramientas que facilitan la vida en las redes sociales - PARA MEDIR: GESTIÓN Y PROGRAMACIÓN: - Klout - Hootsuite - Google Analytics - Tweetgrader... - Tweetdeck...
  37. 37. Hootsuite
  38. 38. Tweet.Grader.com
  39. 39. Tweet.Grader.com
  40. 40. Tweet.Grader.com
  41. 41. CASOS DE ÉXITO: BERE CASILLAS - Sastre. De Granada http://www.eleganciadospuntocero.com http://www.berecasillas.com - Uso hábil de las redes sociales - Contenido útil, práctico, interesante para la audiencia. Ejemplo: vídeos en Youtube
  42. 42. CASOS DE ÉXITO: BERE CASILLAS
  43. 43. Entrevista en Buenafuente Malviviendo hizo la misma estrategia para salir en el programa
  44. 44. CASOS DE ÉXITO: BERE CASILLAS
  45. 45. ¿Es de verdad activo en redes sociales?
  46. 46. ¿Es de verdad activo en redes sociales?
  47. 47. ¿Es de verdad activo en redes sociales? - Participación activa - Informa sobre novedades - Sensación de cercanía - Respuesta a comentarios
  48. 48. CLAVES DE BERE CASILLAS: - Evita el “compradme”: Noticias del sector, personales, artículos y vídeos prácticos - Interesantes artículos sobre la importancia del estilo en la rutina diaria - Por ejemplo, sobre cómo ir vestido a una entrevista de trabajo
  49. 49. CASOS LOCALES: Hotel Aura
  50. 50. ESTRATEGIA PARA ESTE EVENTO - Posts en redes sociales - Envío de nota de prensa con información del a medios locales (éstos evento (facebook, comparten sus noticias twitter y en grupos de en redes sociales) Linkedin ) -Posteriormente: - Creación de evento en medición de facebook resultados redes/prensa
  51. 51. Innovatlas.org Objetivo: unir emprendedores, creativos, universitarios y corporaciones de las tres comunidades que forman el Estrecho de Gibraltar
  52. 52. ¡GRACIAS POR LA ATENCIÓN! DEBATE: ¿Opiniones, preguntas, comentarios, propuestas de estrategias, ideas, críticas o elogios a las redes sociales, casos personales?
  • antoniocozar

    Dec. 17, 2012

Estrategias para que las empresas den el salto con buenos resultados a las redes sociales: facebook, twitter, youtube y otras

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