Encontrando e Encantando consumidores

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Palestra desenvolvida e apresentada no 5°Fim - Forum Internacional de Mídia 2010 no Rio de Janeiro, criada e apresentada por Gustavo Morale.
Esta apreentação trata da evolução das mídias e hábitos de consumo, considerando a internet e as mídias sociais dentro deste nova cenário.

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Encontrando e Encantando consumidores

  1. 1. Encontrando e encantando Consumidores Por Gustavo Morale
  2. 2. QUEM ??? Gustavo Morale. 10 anos de experiência no mercado de comunicação online
  3. 3. Minha história 2001 a 2005 WHITECAT – Agência Digital + de 40 Projetos de comunicação online Construção de conhecimento multidisciplinar
  4. 4. Minha história 2006 a 2010 HOTWords / in-text Advertising + Publicidade contextual Objetivo: Encontrar momento e forma mais conveniente para comunicar-se com consumidores. Empresa líder no segmento em países de língua portuguesa e espanhola. BR / MX / AR / ES / PT Co-founder / CEO Global
  5. 5. Encontrando o Consumidor
  6. 6. Encontrando o consumidor Evolução dos meios: A importância e a força das novas mídias Tempo para atingir 50MI de usuários: (Fonte:Socialnomics) Rádio: 38 anos TV: 13 anos Internet: 4 anos Facebook: chegou a 200MI de usuários registrados em menos de 1 ano. Hoje: + de 420MI IPOD: 3 anos
  7. 7. Encontrando o consumidor Evolução dos meios: A importância e a força das novas mídias A internet concentra conteúdos e serviços de forma organizada e personalizada: Traz aos consumidores com praticidade acesso: a informações; serviços; contato com empresas, amigos e comunidades. LOVECASTING: Navegação e acesso a informações de acordo com o desejo e necessidade pessoal. Acesso a serviços gratuitos: ( Buscas, Comparação de preços e compra de produtos, mapas, agendas, IM, email , internet bank, fotos, músicas, vídeos) X 24H
  8. 8. Encontrando o consumidor SOCIAL MEDIA: -Opinião direta: consumidor para consumidor (amigos e/ou desconhecidos) -Influência sobre novos consumidores Restaurantes/83% Medicamentos/71% Hotéis/63% Carros/58% Computadores/40% Serviços Financeiros/57% McCONNEL, Ben; HUBA, Jackie, “The Customer Evangelism Manifesto”.
  9. 9. Encontrando o consumidor SOCIAL MEDIA: Traz para as empresas a oportunidade de encontrar consumidores insatisfeitos para reverter quadros e evitar novas ocorrências ou propagação negativa.
  10. 10. Socialnomics: Social Media Revolutions 2 http://www.youtube.com/user/Socialnomics09#p/u/0/lFZ0z5Fm-Ng
  11. 11. Cultura/Sociedade DIGITAL Conceito de Cultura Digital “ O conceito de cultura digital não está consolidado. Aproxima-se de outros como sociedade da informação, cibercultura, revolução digital, era digital. Cada um deles, utilizado por determinados autores, pensadores e ativistas, demarca esta época, quando as relações humanas são fortemente mediadas por tecnologias e comunicações digitais.” Fonte: http://culturadigital.br
  12. 12. Encantar com inteligência
  13. 13. Encantar com inteligência Audience Targeting: Esta nova técnica já é considerada em mercados mais maduros como o próximo nível de evolução na realização de campanhas online baseadas em Display. Estudos da FORESTER CONSULTING RESEACH sobre o mercado norte americano demonstram que a verba de (2010) $8.4 BI chegará a aproximadamente $17 BI em 2014. O mesmo estudo que foi aplicado a 156 grandes anunciantes do mercado norte americano aponta que 77% deles pretendem investir neste tipo de campanha.
  14. 14. Encantar com inteligência Audience Targeting: Precipitar a necessidade de acordo comportamento de consumo. Com esta tecnologia os anunciantes podem identificar qual é a melhor campanha e anúncio para comunicar-se com seu público-alvo além de obter alta efetividade em campanhas focadas em: Vendas Leads Branding
  15. 15. Encantar com inteligência Audience Targeting: O Objetivo central do Audience targeting é levar a consumidores específicos ofertas e campanhas que sejam verdadeiramente relevantes e úteis. Utilizando tecnologias emergentes e ferramentas de análise de dados os anunciantes passam a entender melhor quem são seus consumidores , quando devem abordá-los e como. Campanhas que possuem audience targeting não procuram impactar o máximo de consumidores mas sim grupos específicos que possuem real afinidade com os serviços e produtos oferecidos pelo anunciante.
  16. 16. Encantar com inteligência Audience Targeting: O Audience targeting é aplicado através da análise de uma série de aspectos comportamentais relacionados a grupos específicos de consumidores. Comportamento compartilhado Demográfico Geográfico
  17. 17. Encantar com inteligência Audience Targeting: 1. Behavioral Targeting / Behavioral Profiling Baseado em histórico de atividades. Páginas visitadas / Conteúdo visto / Buscas / Clicks / Compras De acordo com o comportamento do consumidor um anúncio ou campanha específica é exibido. 2. Contextual Targeting Seleciona os anúncios a serem exibidos de acordo com o contexto da página 3. Creative Retargeting Exibe novamente ao consumidor uma peça criativa que ela já tenha interagido ou a sequência da campanha.
  18. 18. Encantar com inteligência Audience Targeting: 4. Demographic Targeting Possibilita a anunciantes exibir anúncios de acordo com idade, sexo e faixa de renda. Estas informações são provenientes de registros em sites. 5. Geographic Targeting Possibilita a anunciantes exibir anúncios de acordo com localidade do consumidor. 6. Keyword Targeting Exibe anúncios em páginas que possuem palavras específicas. 7. Searching Retargeting Os anúncios são definidos de acordo com ações de busca realizadas pelo consumidor.
  19. 19. Encantar com inteligência Audience Targeting: 8. Semantic Targeting Através da análise semântica se identifica o significado central do conteúdo da página. 9. Site Retargeting Possibilita ao anunciante exibir anúncios em um próximo site da navegação do consumidor. 10. Time-based Targeting Permite ao anunciante exibir anúncios de acordo com dias da semana e horários específicos. 11. Audience Segment Anúncios exibidos a grupos de usuários que executam ações idênticas ou semelhantes.
  20. 20. Pontos importantes: Nos mercados onde a internet é mais madura e desenvolvida observamos a valorização das campanhas Online focadas em Branding. No conteúdo da campanhas: Ter clareza e transparência na comunicação com o consumidor. Entender o timing sobre as limitações de usabilidade e escala.
  21. 21. Qual é a melhor forma de encontrar e encantar o consumidor ?
  22. 22. OBRIGADO! Twitter: @GustavoMorale Email: gmorale@corp.hotwords.com

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