Usabilidade e Experiencia do Usuario

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Apresentação realizada para os alunos da faculdade de comunicação da Universidade de Brasilia - UNB, assim como integrantes da agencia de comunicação junior, a 296

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Usabilidade e Experiencia do Usuario

  1. 1. Capa<br />Experiência<br />Usabilidade<br />do<br />&<br />Usuário<br />
  2. 2. Gustavo GIL<br />11 anos de internet<br />6 anos de Arquitetura de Informação e Usabilidade<br />Graduação em Design de Interfaces Gráficas<br />Pós-graduação em Planejamento Estratégico e Marketing Interativo<br />WIREFRAMES<br />ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO<br />DIAGRAMAS<br />TESTES DE<br />FLUXOS DE NAVEGAÇÃO<br />ESTUDOS DE COMPORTAMENTO<br />UX<br />PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ONLINE<br />USABILIDADE<br />UCD<br />IA SPECIFICATION<br />MATRIZ DE ESCOPO<br />LISTAGEM DE TELAS<br />SWOT<br />SKETCHING<br />RIA<br />SEO<br />MOBILE<br />PAPER PROTOTYPING<br />
  3. 3. 5 competenciesofUserExperience Design<br />PrototypeEngineering<br />Visual Design<br />UsabilityEngineering<br />Interaction Design<br />InformationArchitecture<br />
  4. 4. 1. Cenário web atual<br />
  5. 5. No seutrabalho?<br />
  6. 6.
  7. 7. Sério, no seutrabalho…<br />
  8. 8.
  9. 9. Ok então… em casa?<br />
  10. 10.
  11. 11.
  12. 12. Resumindo...<br />Inúmerossistemas de informação<br />Interfaces complexas<br />Pouco tempo para se fazertudo<br />Avançotecnológicoabsurdo<br />
  13. 13. 2.Precisamos de Usabilidade<br />
  14. 14. USABILIDADE<br />capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para realização das tarefas de seus usuários<br />Fonte: ISO de recomendações Ergonômicas para Sistemas Informatizados 9241<br />
  15. 15. EXEMPLO<br />
  16. 16. 3.Caminhoa ser seguido…<br />
  17. 17. FOCO<br />deve estar sempre<br />NOS USUÁRIOS<br />
  18. 18. Usuáriosnão<br />sãocomovocê<br />Muitosdesenvolvedorescometem o erro de tomardecisõesbaseadosemsuasprópriasexperiências e preferências<br />
  19. 19. Quetal um café?<br />A melhor forma de conseguirinformaçõessobreseususuários é<br />passar um tempo<br />com eles. <br />
  20. 20. Users do the strangest things!<br />Usuáriossãopessoasestranhas e<br />fazemcoisasesquisitas<br />
  21. 21. Lembra<br />deles?<br />São ELESquevãofazer<br />seuprojeto se tornar<br />um sucessoou<br />um fracasso<br />
  22. 22. Nãoexistepropósitoemter um site visualmenteatraente e tecnicamentesofisticado<br />se seususuáriosnãoconseguiremusá-lo<br />
  23. 23. Assertiva mais importante<br />A experiência do usuárioestácadavezmais se tornando um fatordecisivoe diferencial<br />
  24. 24. 4.Técnicas e aplicaçõesreais<br />
  25. 25. USABILIDADE<br />aplicada<br />UCD<br />UserCentered Design<br />USABILITY TESTING METHODS<br />Card<br />Sorting<br />Task Analysis<br />Focus<br />Group<br />Eye<br />Tracking<br />Collective<br />Surfing<br />Paper<br />Prototype<br />
  26. 26. 5.O que é Experiência do UsuárioePorquedevo me importar?<br />
  27. 27. Experiência do Usuário“… é o grau de satisfação e experiênciacomo um todoque um usuárioobtémquandoutiliza um produtoousistema”<br />
  28. 28.
  29. 29. Algunsexemplos<br />
  30. 30. Experiência é…<br />ALTAMENTE<br />SUBJETIVA<br />
  31. 31. Experiênciaestá…<br />nasPEQUENAS COISAS<br />
  32. 32. e emGRANDES MOMENTOS<br />
  33. 33. Experiência é…<br />assistir umGRANDE FILME<br />
  34. 34. Como definir um site com umaexperiênciapositiva<br /><ul><li>Útil
  35. 35. Convincente
  36. 36. Atraente
  37. 37. Fácil de usar
  38. 38. Satisfatório</li></li></ul><li>Porquedevo me importar?<br />
  39. 39. “The customer experience is the next competitive battleground.”<br />Jerry Gregoire – Dell´s CIO<br />1999<br />
  40. 40. Surgimento das RedesSociais<br />
  41. 41. 6.InglouriousBasterds<br />
  42. 42. PeterMorville<br />Co-autor da bíblia da Arquitetura da Informação<br />Fundador e ex-presidente do IA Institute<br />Dedica-se atualmente a estudos de web semântica, padrões de busca e findability<br />
  43. 43. Jesse James Garret<br />Estruturou de maneira precisa os conceitos básicos do desenho de interface<br />Possui uma empresa de consultoria em design de interface, a Adaptive Path<br />Fundador do IA Institute<br />
  44. 44. Jakob Nielsen<br />Polemista nato, já foi chamado rei, guru e papa da Usabilidade<br />Diretor e Co-fundador da Nielsen Norman Group<br />Sua página recebe 11 milhões de pageviews por ano<br />
  45. 45. Donald Norman<br />Autor dos livro “The Design for EverydayThings”, escrito nos anos 80<br />Co-fundador da Nielsen Norman Group<br />Valoriza a emoção e estética como componentesda experiência de uso de um objeto<br />
  46. 46. Outros Basterds<br />Dan<br />Brown<br />Christina<br />Wodtke<br />Mike<br />Kuniavsky<br />Marissa<br />Mayer<br />
  47. 47. 7.Conclusões<br />
  48. 48. No final o que se tem é<br />“Na ausência de informaçõesdetalhadas, trabalhamos a partir de suposiçõessobre o que o usuáriofaz, comofazoudeixa de fazer, e sobrequetipo de interface supririasuasnecessidades.<br />Com estassuposiçõestendemos a desenvolverparanósmesmos e nãopara as pessoas”<br />
  49. 49. Valor daExperiência do Usuário<br />Custopara<br />se criarumaexperiênciaruim<br />Custopara<br />se criaruma<br />boa experiência<br />
  50. 50. Valor daExperiência do Usuário<br />Valor de umaexperiênciaruim<br />Valor de uma<br />boa experiência<br />
  51. 51. Fechamento<br />
  52. 52. OBRIGADO!<br />Gustavo Gil  arquiteto de informaçãoMAIL: gustavogil@gmail.com<br />PORTFOLIO: http://gustavogil.carbonmade.com<br />CURRICULUM: http://www.linkedin.com/in/gustavogil<br />BLOG: http://gustavogil.wordpress.com<br />TWITTER: http://twitter.com/gustavogil<br />Usabilidade<br />&<br />Experiência<br />do<br />Usuário<br />

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