Resolucion de conflicto

426 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
426
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Resolucion de conflicto

  1. 1. MANEJO DE CONFLICTO Gustavo Aguilar
  2. 2. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO? • Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo, porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto
  3. 3. Resolución de Conflictos Indica la necesidad de entender cómo el conflicto empieza y termina, y busca una convergencia de los intereses de los actores.
  4. 4. PROBLEMAPROBLEMA Tengo un problema (¿qué quiere decir?) •Problema Incertidumbre Dificultades Obstáculos
  5. 5. DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO PROBLEMA: • Molestia o queja • Hechos encontrados o demostrados • Asuntos que no se pueden solucionar • Una situación en la que se observan dificultades • Incomprensión que se produce en base a un asunto CONFLICTO: • Desacuerdo entre las partes • Es un enfrentamiento por algún motivo • Contraposición de intereses sociales, económicos o puntos de vista • Una discusión entre dos o más personas que no llegan a un acuerdo • Acuerdos no consensuados de dos o más grupos de personas
  6. 6. FORMAS DE REOLVER LOSFORMAS DE REOLVER LOS CONFLICTOS: MEDIACIONCONFLICTOS: MEDIACION • Facilita el diálogo. •Facilita la comunicación. •Permite la resolución de conflictos, contemplando los intereses de todos. • Es una técnica social para la resolución de conflictos.
  7. 7. FORMAS DE REOLVER LOSFORMAS DE REOLVER LOS CONFLICTOS: MEDIACIONCONFLICTOS: MEDIACION • Facilita el diálogo. •Facilita la comunicación. •Permite la resolución de conflictos, contemplando los intereses de todos. • Es una técnica social para la resolución de conflictos.

×