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Toallas Higiénicas NOSOTRAS

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Proyecto de aula de la asignatura de Investigación de Mercados

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Toallas Higiénicas NOSOTRAS

  1. 1. ESTUDIO DE MERCADOS TOALLAS HIGIENICAS NOSOTRAS KATHERINE ALVARADO PENAGOS KATHERINE GUERRERO NIETO GLORIA VIDAL VELASQUEZ PROFESOR GUSTAVO AGUDELO FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES FCECEP SANTIAGO DE CALI, SEPTIEMBRE 2014 M3AN
  2. 2. TABLA DE CONTENIDO Contenido INTRODUCCION ........................................................................................................... 4 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 5 OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................ 6 1. Análisis de la demanda .....................................................................................7 1.1. Características y comportamiento del comprador:................................. 7 1.2. ¿Están satisfechos los clientes? ¿A qué nivel?...................................... 8 1.3. ¿Se retienen a los clientes? ¿A qué nivel? ............................................. 8 2. Características del mercado:............................................................................8 3. Competencia .......................................................................................................9 3.1 ¿Quiénes son los competidores?................................................................ 9 3.2 Características del competidor: ................................................................... 9 En Conclusión............................................................................................................... 11 4. Principales fortalezas y debilidades ............................................................. 11 4.1 Futuro entorno competitivo.......................................................................... 11 4.2 Condiciones económicas y tendencias ...................................................... 12 4.3 Regulaciones gubernamentales y tendencias........................................... 12 4.4 Contaminación, seguridad, preocupaciones por el consumismo ........... 13 4.5 Tendencias tecnológicas .............................................................................. 13 5. Mezcla de Marketing....................................................................................... 13 5.1. Producto ...................................................................................................... 13 5.2. ¿Qué atributos/beneficios del producto son importantes?.................. 13 5.3. ¿Cómo debería diferenciarse el producto? ........................................... 14 5.4. ¿Qué segmentos se atraerán? ................................................................ 14 5.5. ¿Qué tan importantes son el servicio, la garantía, etc.? ..................... 14 6. Distribución....................................................................................................... 14 6.1. ¿Qué tipos de distribuidores deberían manejar el producto? .................. 14 6.2. ¿Cuáles son las actitudes y las motivaciones del canal para el manejo del producto? .............................................................................................................. 15 7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA....... Error! Bookmark not defined. 8. FORMULACION DEL PROBLEMA .............................................................. 17 9. OBJETIVO GENERAL DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAError! Bookmark not
  3. 3. 10. OBJETIVO GENERAL.................................................................................... 18 11. OBJETIVOS ESPECIFICOS (VARIABLES) ............................................... 18 10. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 24
  4. 4. INTRODUCCION En este proyecto de investigación se analiza las características del consumidor en las toallas marca Nosotras es líder en protección femenina; pertenece al Grupo Familia, una compañía colombiana con capital sueco. Se destacan por ser líderes en el diseño, la innovación, la producción y la distribución de productos de aseo personal en Colombia. La Marca Nosotras se mantiene a la vanguardia con las nuevas tendencias y de esta forma continua como una de las marcas más innovadoras y modernas de la categoría de protección femenina con nuevos empaques llamativos y diferentes en Toallas, Tampones y Protectores Diarios.
  5. 5. OBJETIVO GENERAL  Investigar cual es el principal control que se debe tomar en las toallas higiénicas Nosotras para evitar las enfermedades vaginales en las mujeres, y analizar por medio de estudios tecnológicos como podemos evitar que siga ocurriendo esto en las mujeres.
  6. 6. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Identificar las diferentes variables del producto (toallas higiénicas), y conocer las características de cada variable, e identificar cuáles son las preferencias de acuerdo a las edades.  Analizar los diferentes medios de publicidad para dar a conocer el producto, dejando que cada mujer tenga una libre elección de acuerdo a su necesidad y sobre todo buscar su comodidad.  Comparar la calidad del producto en las diferentes marcas y precio en el mercado.
  7. 7. 1. Análisis de la demanda 1.1. Características y comportamiento del comprador: Desarrolle un análisis de segmentación con base en el perfil geográfico, demográfico y Psicográfico. a. ¿Qué compra? b. ¿Quién compra? c. ¿Dónde compra? d. ¿Por qué compra? e. ¿Cómo compra? f. ¿Cuándo compra? g. ¿Qué cantidad compra? h. ¿Cómo cambiarán las características y el comportamiento del comprador en el futuro? i. ¿Están satisfechos los clientes? ¿A qué nivel? j. ¿Se retienen a los clientes? ¿A qué nivel? Análisis de segmentación con base en el perfil geográfico, demográfico y Psicográfico la marca de toallas higiénicas Nosotras se ha venido especializando en el segmento de edades en las mujeres (adultas, jóvenes y niñas) según un estudio realizado por UNIMER, el 80% de las mujeres contactadas, compran ellas mismas sus toallas higiénicas Nosotras. Sin embargo, al consultarle a todos los entrevistados, tanto hombres como mujeres, si alguna vez han comprado toallas sanitarias para alguien más el 20% contestó afirmativamente y lo han hecho para su esposa, hija, novia, hermana o amiga. Difiere significativamente según la edad, el nivel socioeconómico y el nivel educativo,la compra de toallas para otras personas es más alta entre personas de 40 a 49 años y entre los de 25 a 29 años, así como entre las personas de nivel socioeconómico alto y con educación de secundaria. La frecuencia con que le compran las toallas higiénicas marca Nosotras se divide en dos grandes momentos: una vez al mes y muy ocasionalmente con regulación menstrual mensual que requieran la toalla marca Nosotras. Aunque no se puede hablar de una diferencia significativa, se observa una tendencia entre las mujeres a comprarles a otras mujeres este producto con mayor frecuencia. En los hombres sucede con menor frecuencia. Las personas que compran toallas sanitarias a otras lo adquieren en los supermercados, tiendas de cadena, droguerías, tiendas de barrio y ahora está la tienda especial Marca Nosotras ubicada en los centros comerciales.
  8. 8. Las características y el comportamiento del comprador en el futuro en las toallas Higiénicas Nosotras es diseñado para satisfacer las necesidades reciben una jerarquización establecida en seis niveles que van de lo inferior a lo superior: fisiológica, seguridad, sentimientos de pertenencia, prestigio, competencia y estima social.Lo que hace que la comercialización del producto conlleve a que los factores publicitarios ocasionen cambios culturales y sociales en el consumidor. 1.2. ¿Están satisfechos los clientes? ¿A qué nivel? Entender el comportamiento y hábitos del consumo, se busca que se ajuste a las necesidades y gusto específicos, Por lo tanto el producto es diseñado con el fin de impactar positivamente en quienes lo consumen. En este caso son las mujeres jóvenes, adultas, niñas. Se indagó acerca de la influencia emotiva que tiene el color, las formas, la textura, productos con estilo y personalidad que se acomoden a sus necesidades como mujer. Siempre buscan productos que definan e identifiquen las mujeres, con la variada gama de productos marca Nosotras brindarle a las mujeres activas de la nueva era los beneficios de protección discreción y seguridad. 1.3. ¿Se retienen a los clientes? ¿A qué nivel? Hoy en día las campañas de publicidad se dirigen cada vez más a segmentos de población potencial de los consumidores. La rivalidad de la industria en las toallas higiénicas marca Nosotras, consiste en la existencia de estrategias competitivas que adopta para alcanzar una cierta posición en el mercado. Dadas las diversas características que tienen los clientes en términos de emociones, perfil socioeconómico, gustos, cultura, costumbres y estilos de vida. Residen en la posibilidad de generar versiones del producto en este caso las toallas higiénicas marca Nosotras de acuerdo a los diferentes tipos de consumidores. 2. Características del mercado: a. Potencial del tamaño del mercado b. Segmentos c. Demanda selectiva d. Tendencias futuras del mercado Las ventajas de segmentar el potencial tamaño de los mercados de los diferentes tipos de consumidores es detallar las características de cada
  9. 9. segmento, y establecer quiénes son las personas clave en el proceso de decisión de compra. Tal es el caso de las toallas higiénicas marca Nosotras entre la influencia de la madre, jóvenes, niñas y compañeras, los medios publicitarios sobre una niña entre 10 y 15 años que inicia a utilizar productos de higiene femenina, logra enfocar la decisión final de compra. Según la revista Dinero Top of Mind “hace referencia a la primera marca que se le viene a la mente a las personas cuando se les pregunta por un producto específico. Es una forma de medir cómo están posicionados los productos de la marca Nosotras de una misma categoría entre los consumidores”. Por consiguiente el servicio de promoción de productos que le presta la publicidad al marketing no se limita al hecho de hacer más rápida y eficiente la venta de los productos marca Nosotras, sino de ayudar a retener en el imaginario de consumo de los usuarios la marca de este. La publicidad en este tipo de estrategias de recordación de marcas es total y fundamental. La publicidad ayuda a que el consumidor y/o usuario vincule el producto en este caso las toallas marca Nosotras con ciertos criterios estándar de buena calidad y utilidad por medio de asociaciones afectivas, de placer o prestigio. La primera etapa prima las ofertas y las facilidades de compra, los descuentos y la comunicación focalizada a segmentos claramente delimitados. En la segunda etapa, se utilizan técnicas de 'remárketing' que implican esfuerzos para conseguir que el cliente repita periódicamente la compra que ya hizo. Es importante resaltar la marca Nosotras de toallas íntimas que tiene un cliente fidelizado, y mantener el cliente a largo plazo, y que este mismo traerá a más consumidores haciendo un voz a voz positivo de la marca. 3. Competencia 3.1 ¿Quiénes son los competidores?  Johnson & Johnson: toallashigienicasmarcastayfree y carefree.  Kimberly-clark: kotex  Sancela : Nosotras 3.2 Características del competidor: a. Programas de marketing b. Comportamiento competitivo c. Recursos Todo este proceso de innovación en el mercado se ha ejecutado para satisfacer las necesidades de la mujer.
  10. 10. Nosotras Kotex Nosotras Stayfree 25% 45% 30% En conclusión 1. El 45% de las mujeres utilizan Toallas Nosotras. 2. El 30% de las mujeres utilizan Toallas Stayfree 3. El 25% de las mujeres utilizan Toallas Kotex La competencia pareja entre las 3 marcas Nosotras, Kotex y Stayfree, la competitividad entre ellas arrasa la de Nosotras. Sus proyectos de marketing y su confiabilidad en ella la hace una marca resaltable. Stayfree Especial alas es una toalla que ofrece máximaprotección al mejor precio. Tipo normal con alas. Cubierta de algodón. Sistema de absorción compact gel. Contiene agentes naturales. Empaque individual. Alas protectoras. 4. Principales fortalezas y debilidades 4.1 Futuro entorno competitivo Entorno general Condiciones económicas y tendencias Regulaciones gubernamentales y tendencias
  11. 11. Contaminación, seguridad, preocupaciones por el consumismo Tendencias tecnológicas Clima político FORTALEZAS Ser la marca líder en Latinoamérica en protección femenina, es un producto innovador y económico, este producto es muy reconocido en el mercado. DEBILIDADES Tardanza de la distribución de los diversos productos de Nosotras. Lanzar una campaña publicitaria con la marca líder del mercado Nosotras para alcanzar mejores ventas Mejorando el producto. El ecologismo llego también a la higiene íntima de las mujeres, con el uso cada vez más difundido de toallas higiénicas de tela marca Nosotras. 4.2 Condiciones económicas y tendencias La globalización y la tendencia de las grandes empresas por internacionalizarse, han obligado a las grandes compañías a interiorizarse sobre nuevos mercados y buscar nuevas alianzas y estrategias para sobrevivir en este ámbito mundo competitivo. Es por ello, que tales empresas concentran sus esfuerzos en la búsqueda de estrategias adecuadas para poder enfrentar los nuevos mercados y así lograr el crecimiento requerido por los mercados globales. 4.3 Regulaciones gubernamentales y tendencias El proceso de globalización se ha traducido en la entrada de empresas de países emergentes a grandes economías, llevándolas a competir con multinacionales con años de experiencia y grandes participaciones de mercado. Muchos pensaron que sería el fin de estas pequeñas entidades, pero para sorpresa de muchos éstas han demostrado a través de los años una gran estabilidad y la capacidad para poder competir en grandes mercados. Todo este proceso de integración que han vivido las economías en vías de desarrollo ha traído como resultado el surgimiento de las “Multilati nas”, las que son empresas latinoamericanas pero que poseen presencia global y que han logrado obtener un lugar privilegiado dentro de las grandes economías, tales como Norte América y Europa No es difícil darse cuenta que el mundo de hoy, es un mundo cada vez más globalizado. Dentro de nuestros propios hogares o el de cualquier vecino podemos encontrar algún artículo traído de Japón, Asia, India, Norteamérica, etc., pero la globalización es más que esto, se enfoca más bien en la manera
  12. 12. en cómo se está negociando en la actualidad y en la necesidad de adaptarse a esta negociación. 4.4 Contaminación, seguridad, preocupaciones por el consumismo La seguridad e inocuidad de los productos ha sido una de las mayores preocupaciones de la personas y los antecedentes al respecto pueden rastrearse desde tiempos inmemoriales. Estamos siendo agredidas todas las mujeres mes a mes con tóxicos en nuestros cuerpos que puede ocasionarnos enfermedades y además estamos dañando nuestro medio ambiente cada vez que utilizamos las toallas higiénicas. Recordemos que una toalla higiénica demora en degradarse no 100 años, ni 200 años, sino 500 años. En los paquetes de las toallas no se informa sobre las sustancias y materias primas que se utilizan para la fabricación de los apósitos. El consumismo de las toallas higiénicas marca Nosotras ha ido aumentado con el pasar del tiempo. 4.5 Tendencias tecnológicas En la década de los noventa se presentaron adelantos tecnológicos muy importantes como el Gel con las toallas Nosotras Invisible Rapigel, se lanzaron los protectores diarios tanga alitas. Nosotras revoluciono con el lanzamiento de su página Web www.nosotrasonline.com. La tendencia de uso de productos toallas higiénicas Nosotras naturales llega con aloe vera y manzanilla protección sin irritación es un éxito total. 5. Mezcla de Marketing 5.1. Producto ¿Qué atributos/beneficios del producto son importantes? ¿Cómo debería diferenciarse el producto? ¿Qué segmentos se atraerán? ¿Qué tan importantes son el servicio, la garantía, etc.? ¿Existe una necesidad de variación de producto/línea cíe producto? ¿Qué tan importante es el empaque? ¿Cómo se percibe el producto con relación a las ofertas de la competencia? 5.2. ¿Qué atributos/beneficios del producto son importantes?
  13. 13. Gracias a su constante innovación, Las toallas higiénicas se mantienen siempre actuales y modernas, como Nosotras las mujeres queremos. Las toallas Higiénicas Nosotras se preocupan por mostrar información de todas las características de sus productos a los consumidores, para que ellas se mantengan completamente informadas sobre su producto preferido. Con sus toallas invisibles, se logró que las mujeres encontraran máxima seguridad, comodidad y discreción. 5.3. ¿Cómo debería diferenciarse el producto? En los últimos años ha llamado mucho la atención la gran cantidad de comerciales de televisión sobre productos de protección femenina las toallas higiénicas Nosotras muestran una descripción detallada sobre la forma como usarlos, como se ajusta al cuerpo, como debe de quedar la toalla para prevenir filtraciones y manchones, las figuras, colores, olores, tamaños y estilos. Efectivamente el producto marca Nosotras se diferencia a sus competidores. 5.4. ¿Qué segmentos se atraerán? Su grupo objetivo de segmentación son la mujeres de 9 a 45 años de edad, la marca Nosotras es líder en mujeres de todas las edades gracias a su gama de productos que se adaptan a las necesidades de cada una. Es reconocida en el mercado Colombiano como una de las marcas con mayor nombre en el país. 5.5. ¿Qué tan importantes son el servicio, la garantía, etc.? Con la llegada de los noventa, las toallas higiénicas marca Nosotras le da alas a las mujeres, para que lleguen con tranquilidad donde quieran, con un producto revolucionario: Nosotras Plus con alas. Para las que utilizan ropa más ceñida encuentra en Nosotras visible su mejor aliada. Con esta toalla las mujeres encontraron máxima seguridad comodidad y discreción. 6. Distribución 6.1. ¿Qué tipos de distribuidores deberían manejar el producto? A través de los intermediarios que la compañía emplee para reducir la distancia, conformando un canal de distribución o cadena de suministro ya que le permite entregar sus productos en el momento y tiempo oportuno y las estrategias de promoción que impulsan las ventas de los intermediarios.
  14. 14. 6.2. ¿Cuáles son las actitudes y las motivaciones del canal para el manejo del producto? Tiene como propósito fundamental patrocinar la iniciativa de los comercializadores independientes o distribuidores en el incremento de sus ventas, a través de la motivación de sus colaboradores. Se realizó un periodo de planeación donde se determinaron objetivos, elección de participantes, establecimiento de reglas, elaboración de cronograma de actividades, estructura de permios y establecimiento d metas por el manejo del producto.
  15. 15. 7. INVESTIGACION CUALITATIVA: TECNICA ENTREVISTAS PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En este proyecto de investigación se analiza las características del consumidor en las toallas higiénicas marca Nosotras como líder en protección femenina; pertenece al Grupo Familia, una compañía colombiana con capital sueco. Se destacan por ser líderes en el diseño, la innovación, la producción y la distribución de productos de aseo personal en Colombia. La Marca Nosotras se mantiene a la vanguardia con las nuevas tendencias y de esta forma continua como una de las marcas más innovadoras y modernas de la categoría de protección femenina con nuevos empaques llamativos y diferentes en Toallas, Tampones y Protectores Diarios. Actualmente tenemos una gran problemática, debido a los procesos químicos que se llevan a cabo en la fabricación de la toalla higiénica, se ha demostrado que están causando reacciones en la zona íntima de la mujer, como: irritaciones e infecciones vaginales. Si todo sigue así, crecerá más enfermedades vaginales graves, como el cáncer de cuello uterino, mal formación en el feto, etc. Adicional se pierde confiabilidad y credibilidad en el producto y en la empresa. De acuerdo a investigaciones que se han realizado por médicos especialistas, ginecólogos y obstetras, recomienda que la toalla sea de tipo algodón, pero en realidad tenemos que irnos más allá y dar solución donde la toalla no tenga estas contraindicaciones.
  16. 16. 8. FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Qué control se puede tomar en las toallas higiénicas para que no causen enfermedades vaginales en las mujeres?
  17. 17. 9. OBJETIVO GENERAL Investigar cual es el principal control que se debe tomar en las toallas higiénicas Nosotras para evitar las enfermedades vaginales en las mujeres, y analizar por medio de estudios tecnológicos como podemos evitar que siga ocurriendo esto en las mujeres. 10. OBJETIVOS ESPECIFICOS (VARIABLES)  Encontrar materias primas adecuadas para la elaboración de la toalla higiénica  Indagar si es posible que toallas nosotras saque al mercado una toalla con un medicamento que evite esas molestias.  Investigar si las damas están dispuestas a pagar más por un producto de mejor calidad. PREGUNTAS 1. ¿Qué marca de toalla higiénica utiliza, nosotras, stayfree, Kotex, Ellas, y Ladysoft? 2. ¿Usualmente donde compra las toallas higiénicas? 3. ¿Cada cuanto las compra? 4. ¿Por qué compra productos de esta marca? 5. ¿Cuál es la referencia preferida que usa? 6. ¿Algunas de las toallas higiénicas le ha causado alergia, irritación, comezón? 7. ¿Qué has hecho para que esto no vuelva a suceder? 8. ¿Qué toallas higiénicas ha usado que para usted haya sido innovador? 9. Qué tipo de innovación te gustaría encontrar en el mercado de toallas higiénicas?
  18. 18. Informe De acuerdo a entrevistas a diferentes mujeres, con diferentes edades, ocupaciones y estratos socio económico, se concluye lo siguiente: Mujeres de 19 a 45 años Ocupación desde estudiantes hasta empleadas de empresas. Estrato socio económico: 2 a 4 En la entrevista se conoció que las toallas higiénicas que más utilizan son la marca Nosotras porque son las más reconocidas en la trayectoria, de mejor calidad e innovación. Usualmente compran las toallas higiénicas cada mes en almacenes de cadena, como el éxito, y tiendas de barrio por su economía. Las referencias preferidas son las rapigel, con alas y las teens de kotex para segmento jóvenes. A dos mujeres de las entrevistadas le han causado alergia y la solución es no volverlas a utilizar y las reemplazar por otra marca. Las toallas higiénicas que han usado innovadora, una de las entrevistadas menciono las toallas higiénicas Kotex Teens lo cual viene con unas estrellas en el centro donde indica donde ubicar la toalla en el panty. INFORME CLIENTE INCOGNITO En el video se observa a una dama en el lineal de toallas nosotras buscando una toalla que se ajustara a su necesidad, la impulsadora muy atenta se acerca y le explica que tipo de toalla se podría ajustar a la que la dama busca. Se observa que toallas nosotras ocupa un gran espacio en el lineal, tiene gran variedad de promociones, y la presentación de la impulsadora es muy adecuada al producto.
  19. 19. INVESTIGACION CUALITATIVA: TECNICA PROYECTIVA De acuerdo a las entrevistas exploratorias se observa que al utilizar la toalla higiénica se presenta la siguiente problemática. Que las toallas higiénicas que utilizan les causan alergia, quemaduras e irritación. En la pregunta que se realizo de qué tipo de innovación te gustaría encontrar en el mercado de toallas higiénicas? La mayoría respondieron lo siguiente: Que viniera aplicado un medicamento para evitar cólicos menstruales, otras dijeron que le gustaría que fuera anti alérgico para evitar quemaduras e irritación, otra sugirió que fuera refrescante y que fuera mentolado y además fuera innovadora en cuento a los colores directamente en la toalla. Objetivo General Observar mediante un experimento que medicamento puede venir incorporado en la toalla higiénica para evitar alergia, irritación y quemadura al utilizarla. Objetivos específicos Proyectar las innovaciones propuestas para los clientes mediante técnica proyectiva estructural. Investigar cual es el principal control que se debe tomar en las toallas higiénicas Nosotras para evitar las enfermedades vaginales en las mujeres. Analizar por medio de estudios tecnológicos como podemos evitar que siga ocurriendo esto en las mujeres. INFORME Grabación En el video se observa a María Fernanda Valencia donde se le da a conocer varias opciones de cómo le gustaría encontrar una innovación en la toalla higiénica para evitar las molestias (Infecciones, irritación y posibles olores). La opción que le gustaría es que tenga adherido un tipo de crema para evitar las quemaduras ya que el uso continuo del producto y el roce con la piel genera l dicha molestia en las 2 franjas (lado izquierdo y derecho) de la toalla. También se consideró de gran importancia que la toalla contenga en su interior algún tipo de medicamento que evite las infecciones, o la irritación ej : crema clotrimasol o algo parecido a los óvulos. Acetato de aluminio, de 10 mujeres
  20. 20. entrevistadas 8 de ellas les encantaría encontrar una toalla de este tipo, no importa que sea más costosa comparado con el beneficio que se obtener. FOTOS  La Señora Sara Patricia opina que le gustaría que en la toalla venga incluido con crema Gyne canesten y óvulos para prevenir la irritación, comezón y posibles olores.  La señora Adriana opina que le gustaría que en la toalla contenga el almipro para evitar quemaduras en la zona intima.  También se puede innovar la toalla higiénica que contenga aceite de manzanilla, para evitar la comezón, calma y baja la inflamación producida por los cólicos.  Otra opción es que la toalla tenga un medidor de líquido mediante una manilla que cambie de color cuando ya haya absorbido la cantidad necesaria.
  21. 21. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ACTIVIDADES DE TOLLAS HIGIENICAS NOSOTRAS MEDICADAS De acuerdo al libro de fundamentos de marketing. 1. Establecer una estrategia de crecimiento . Actividad: Elevar una toalla higiénica de mejor calidad, que sea medicada, otra que contenga crema para evitar las irritaciones en los bordes derecho e izquierdo de la toalla. Una toalla con acetato de aluminio para evi tar las alergias y una toalla con óvulos para prevenir infecciones. 2. Posicionar las tollas higiénicas medicadas Nosotras como una solución a enfermedades de alergias, irritaciones y quemaduras. Actividad: Desarrollar un programa de relacionamiento vivencial y virtual con los consumidores, para conocer su opinión acerca del nuevo producto. con tratando pausa publicitaria, con material BTL y con nuestra línea online. 3. Estrategia de diferenciación: Actividad: Se enfocará en demostrar que en las toallas higiénicas Nosotras medicadas brindado beneficios saludables para la mujer haciéndola sentir segura. Utilizando materia prima de buena calidad, como una nueva opción, distinta y deseable en la mente de las consumidoras objetivo 4. Segmentación de mercado Actividad: Se realizara estudios en las en las universidades, colegios, supermercados y droguerías. Entregando nuestras gratis, se colocara buzón de sugerencias para ver que aceptación tuvo el producto. 4. Estrategia de comunicación: Actividad: A través de Facebook, Instagram, revistas comerciales, material pop. ATL. 5. Crear un programa de Fidelización a las clientas existen y potenciales. Actividad: Elaborar una base de datos donde se tiene en cuenta las fechas especiales, como cumpleaños, día de madre, día de la mujer, etc... y dar obsequios.
  22. 22. 6. Estrategia de diseño. Actividad: A través del área de diseño, Crear una marca y empaque llamativo acorde al producto y al público objetivo. 7. Prestar un buen servicio al cliente. Actividad: Contratar por medio de un outsourcing el Servicio de call center para atender las inquietudes, sugerencias y reclamos de los clientes. Penetración de mercados Actividades: Realizar campañas en los centros de salud de las principales ciudades donde se promueva el uso del producto nuevo en las mujeres adolescentes. 8. Incentivar y promover el conocimiento y uso de las nuevas toallas Nosotras medicadas. Actividades: Capacitar a las impulsadoras de superficies acerca del uso, beneficios e información técnica del producto.
  23. 23. 9. BIBLIOGRAFIA http://es.slideshare.net/pydmercado/caracterizacion-del-consumidor http://bdigital.uao.edu.co/bitstream/10614/582/1/T0003015.pdf https://www.unimercentroamerica.com/biblioteca_virtual/Estudio_de_Mercado_ Toallas_Sanitarias.pdf http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2007/torres_d/sources/torres_d.pdf http://prezi.com/ppubgl8hozi5/kotex/ http://prezi.com/ijz3txb4nhgt/toalla-higenica/

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