Centro de estimulación temprana

4,834 views

Published on

Investigación de mercados

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
4,834
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
59
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Centro de estimulación temprana

  1. 1. Centros de Estimulación TempranaPresentado por:Osorio Casañas JennyCod. 0557806Presentado al docente:Gustavo AgudeloCód. 0557806 Universidad del Valle Facultad de Ciencias de la Administración Programa Académico Administración de Empresas Investigación de Mercados Santiago de Cali Junio de 2009
  2. 2. Investigación de Mercados TABLA DE CONTENIDOINTRODUCCION.............................................................................................................................................................. 4PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA....................................................................................................... 5ANALISIS SITUACIONAL................................................................................................................................................... 6 ANÁLISIS DE LA DEMANDA..........................................................................................................................................................6 CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO..................................................................................................................................................6 COMPETENCIA.......................................................................................................................................................................... 7 ENTORNO GENERAL.................................................................................................................................................................. 7OBJETIVOS Y METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN..................................................................................................... 10 OBJETIVO.............................................................................................................................................................................. 10 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN................................................................................................................................................... 10 INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA.................................................................................................................................................. 13HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN............................................................................................................................... 15 NO. TOTAL DE ENCUESTAS REALIZADAS........................................................................................................................................15 EDAD....................................................................................................................................................................................15 ESTRATO............................................................................................................................................................................... 15 INGRESOS MENSUALES.............................................................................................................................................................16 CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA........................................................................................................................................16 ¿CON QUE PERIODICIDAD LLEVA A SU(S) HIJO(S) AL CET?..............................................................................................................16 ¿EN QUÉ HORARIO LLEVA A SU(S) HIJO(S) AL CET?.......................................................................................................................16 ANÁLISIS CRUZADO DE PERIODICIDAD Y HORARIO..........................................................................................................................17 ¿POR QUÉ LLEVA A SU(S) HIJO(S) EN EL HORARIO SELECCIONADO?...................................................................................................17 ANÁLISIS CRUZADO DE PERIODICIDAD Y EL PORQUÉ DEL HORARIO SELECCIONADO................................................................................18 ANÁLISIS CRUZADO DE HORARIOS Y EL PORQUÉ DEL HORARIO SELECCIONADO.....................................................................................18 ¿POR QUÉ ESCOGIÓ ESTE CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA?...................................................................................................19 ANÁLISIS CRUZADO DE ESTRATO DE RESIDENCIA Y EL PORQUÉ ESCOGIÓ EL CET...................................................................................19 ¿CÓMO SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DEL CENTRO DE ESTIMULACIÓN QUE UTILIZA ACTUALMENTE?.......................................................20 ¿CUÁL ES EL PRECIO QUE UD. PAGA POR EL SERVICIO OFRECIDO EN EL CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA?........................................20 ANÁLISIS CRUZADO DE PRECIO CANCELADO POR EL SERVICIO, HORARIO SELECCIONADO Y PERIODICIDAD...................................................21 ANÁLISIS CRUZADO DE PRECIO CANCELADO POR EL SERVICIO, PERIODICIDAD Y ESTRATO DE RESIDENCIA....................................................22 DE ACUERDO AL SERVICIO PRESTADO A UD. EN EL CET, CREE QUE EL COSTO DEL SERVICIO ES:...............................................................22 ANÁLISIS CRUZADO DE CET UTILIZADO, PRECIO CANCELADO POR EL SERVICIO Y OPINIÓN ACERCA DEL COSTO DE ACUERDO AL SERVICIO.........23 ANÁLISIS CRUZADO DE ESTRATO DE RESIDENCIA Y OPINIÓN DE PRECIO...............................................................................................24 CREE UD. QUE EL SERVICIO PRESTADO POR EL CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA, EN CUANTO AL DESARROLLO DE LOS NIÑOS, ES..........24 ANÁLISIS CRUZADO DE CET QUE UTILIZA Y SERVICIO RECIBIDO EN CUANTO AL DESARROLLO DE LOS NIÑOS................................................25 CREE UD. QUE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO DEL CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA ES.......................................................................25 ANÁLISIS CRUZADO DE CET QUE UTILIZA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO....................................................................................................25 LAS PERSONAS QUE ATIENDEN A SUS HIJOS EN EL CENTRO DE ESTIMULACIÓN QUE ACTUALMENTE UTILIZA, SON PROFESIONALES EN:.............26 PSICOLOGÍA........................................................................................................................................................................... 26 PEDAGOGÍA........................................................................................................................................................................... 26 TERAPIA OCUPACIONAL............................................................................................................................................................26 FONOAUDIOLOGÍA...................................................................................................................................................................26 FISIOTERAPIA......................................................................................................................................................................... 26 Centros de Estimulación Temprana Página 2
  3. 3. Investigación de Mercados ANÁLISIS CRUZADO DE CET QUE UTILIZA Y PROFESIONALES.............................................................................................................27 ¿CONOCE UD. OTROS CET?......................................................................................................................................................27 ¿CUÁL ES EL OTRO CET QUE UD. CONOCE?.................................................................................................................................28 ¿LE GUSTARÍA UTILIZAR OTRO CET?...........................................................................................................................................28 ¿CUÁL OTRO CET LE GUSTARÍA UTILIZAR?...................................................................................................................................28 ANÁLISIS CRUZADO DE SI LE GUSTARÍA O NO UTILIZAR OTRO CET Y CUAL SERÍA ESTE............................................................................29 ¿POR QUÉ LE GUSTARÍA UTILIZAR ESTE OTRO CET?.......................................................................................................................29 ANÁLISIS CRUZADO DE SI LE GUSTARÍA O NO UTILIZAR OTRO CET Y POR QUE......................................................................................29CONCLUSIONES............................................................................................................................................................ 31ANEXOS........................................................................................................................................................................ 32.................................................................................................................................................................................... 33 Centros de Estimulación Temprana Página 3
  4. 4. Investigación de Mercados INTRODUCCIONEn un mundo tan globalizado como en el que vivimos actualmente, y en el cual nos vemos atestadosde cambios día a día, tenemos la obligación de desarrollar nuevas fortalezas que ayuden a que estoscambios no lleguen a nuestras vidas de improvisto. Para esto, debemos prepararnos cada día con lasmejores armas para tener como enfrentarnos a este mundo en constante evolución.Vemos como cada día desde el hogar y hasta el gobierno se nos inculca una pronta educación parasacar nuestra vida adelante, ayudando esto obviamente al desarrollo de ciudades y países.Ahora que existen tantas tecnologías y tantos avances en cuanto a ayudas dinámicas, tenemos laobligación de aprovecharlas al máximo y tratar de que nuestros hijos tengan un acceso temprano aeste tipo de ayudas, fortaleciéndolos para tener un mejor futuro y un mejor desempeño en su vidatanto personal, como laboral.Teniendo en cuenta que los padres de familia aun no se han dado a la tarea de investigar y deaprovechar estas facilidades de desarrollo para sus hijos, he tratado de indagar en los padres defamilia que utilizan los servicios de los centros de estimulación temprana existentes en la ciudad deCali, para entender el porqué tomaron la decisión de llevar a sus hijos a tener un mejor futuro. Centros de Estimulación Temprana Página 4
  5. 5. Investigación de Mercados PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMALa ciudad de Cali cuenta actualmente con pocos centros de estimulación temprana, esto se dagracias a que los jardines, escuelas y colegios, han adoptado este tipo de servicio, para ofrecerlo ensu portafolio, pero esto no es del todo benéfico para los niños en su etapa temprana de desarrollo.En la investigación realizada se observa que los padres de familia que utilizan actualmente el servicioen los centros de estimulación temprana, buscan más que una simple educación en sus hijos, buscanun buen desarrollo de estos (los niños) y tratan de encontrar un lugar adecuado que les brinde todaslas herramientas para poder tener la tranquilidad de que están ofreciéndole a sus hijos los mejoresinstrumentos para poder desarrollarse posteriormente en las situaciones que vive la ciudad, el país oel mundo, y en especial en su vida diaria. Centros de Estimulación Temprana Página 5
  6. 6. Investigación de Mercados ANALISIS SITUACIONALAnálisis de la Demanda Observando en los Centros de Estimulación Temprana de la ciudad de Cali, pude notar que las personas que adquieren estos servicios, son adultos entre las edades de 29 a 40 años aproximadamente, que actualmente habitan en estratos 4, 5 y 6, teniendo estos el suficiente acceso económico, para adquirir este tipo de servicios, para sus hijos que se encuentran entre las edad de 3 meses a 6 años, que es donde aproximadamente inician su etapa de escolaridad en primaria. Los padres de familia no buscan solo un sitio en el cual dejar a sus hijos mientras se van a trabajar, si no que buscan un sitio en el cual sus hijos tengan un desarrollo no solo físico, sino también mental y emocional, que les sea de ayuda para su crecimiento.Características del mercado La ciudad de Cali se encuentra habitada por aproximadamente 2’200.000 personas, entre los cuales el 52% son mujeres y el 48% son hombres. Entre los estratos 4, 5 y 6, a tener en cuenta para el estudio, se encuentran aproximadamente un 16,2% de la población total. Un dato que también se debe tener en cuenta es la tasa de natalidad, la cual se encuentra en 19 por 1000 habitantes. Centros de Estimulación Temprana Página 6
  7. 7. Investigación de MercadosCompetencia Al ser un mercado que se encuentra en crecimiento, los principales competidores que se encuentran son: • Centros de estimulación Temprana • Jardines Infantiles • Entidades Promotoras de Salud, con sus programas de Estimulación Temprana. • Compañías como Pequeñín que ofrecen un servicio similar sin costo. Principales fortalezas y debilidades de la Competencia • Fortalezas: o Años de experiencia en el área. o Posicionamiento de nombre en el mercado. • Debilidades: o Poca creatividad e innovación en el servicio. o Limitación en los servicios ofrecidos.Entorno General El poder adquisitivo de los Caleños se ha venido afectando por la situación económica que se vive actualmente en Colombia, la cual ha llevado a que se manifieste el desempleo en la ciudad, esto acompañado de la poca ayuda que brinda el Gobierno para la mejora de esta situación hacen que la ciudad cada vez tenga menos capacidad de compra. Para poder mejorar esta situación se requiere que la Administración del Gobierno promueva, junto a los gremios, más y mejor empleo, la creación de empresas y de cadenas productivas comunitarias. Así por ejemplo ahora vemos como el gobierno esta incentivando la compra de vivienda para generar empleo en la construcción de estas, y así ayudar a la economía del país. Regulaciones gubernamentales y tendencias • Artículo 67, Constitución Política: La educación es un derecho de la persona y un servicio público que tiene una función social; con ella se busca el acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica, y a los demás bienes y valores de la cultura. La educación formará al colombiano en el respeto a los derechos humanos, a la paz y a la democracia; y en la práctica del trabajo y la recreación, para el mejoramiento cultural, científico, tecnológico y para la protección del ambiente. Centros de Estimulación Temprana Página 7
  8. 8. Investigación de Mercados El Estado, la sociedad y la familia son responsables de la educación, que será obligatoria entre los cinco y los quince años de edad y que comprenderá como mínimo, un año de preescolar y nueve de educación básica. La educación será gratuita en las instituciones del Estado, sin perjuicio del cobro de derechos académicos a quienes puedan sufragarlos. Corresponde al Estado regular y ejercer la suprema inspección y vigilancia de la educación con el fin de velar por su calidad, por el cumplimiento de sus fines y por la mejor formación moral, intelectual y física de los educandos; garantizar el adecuado cubrimiento del servicio y asegurar a los menores las condiciones necesarias para su acceso y permanencia en el sistema educativo. La Nación y las entidades territoriales participarán en la dirección, financiación y administración de los servicios educativos estatales, en los términos que señalen la Constitución y la ley.• Ley 115 de 1.994, por la cual se expide la Ley General de Educación en Colombia. Artículo 11: Niveles de la educación formal. La educación formal a que se refiere la presente Ley, se organizará en tres (3) niveles: a) El preescolar que comprenderá mínimo un grado obligatorio (…) Sección Segunda: Educación Preescolar: Artículo 15: Definición de educación preescolar. La educación preescolar corresponde a la ofrecida al niño para su desarrollo integral en los aspectos biológico, cognoscitivo, sicomotriz, socio-afectivo y espiritual, a través de experiencias de socialización pedagógicas y recreativas. Artículo 16: Objetivos específicos de la educación preescolar. Son objetivos específicos del nivel preescolar: a) El conocimiento del propio cuerpo y de sus posibilidades de acción, así como la adquisición de su identidad y autonomía; b) El crecimiento armónico y equilibrado del niño, de tal manera que facilite la motricidad, el aprestamiento y la motivación para la lectoescritura y para las soluciones de problemas que impliquen relaciones y operaciones matemáticas; c) El desarrollo de la creatividad, las habilidades y destrezas propias de la edad, como también de su capacidad de aprendizaje; d) La ubicación espacio-temporal y el ejercicio de la memoria; e) El desarrollo de la capacidad para adquirir formas de expresión, relación y comunicación y para establecer relaciones de reciprocidad y participación, de acuerdo con normas de respeto, solidaridad y convivencia; f) La participación en actividades lúdicas con otros niños y adultos; g) El estímulo a la curiosidad para observar y explorar el medio natural, familiar y social; h) El reconocimiento de su dimensión espiritual para fundamentar criterios de comportamiento; i) La vinculación de la familia y la comunidad al proceso educativo para mejorar la calidad de vida de los niños en su medio, y Centros de Estimulación Temprana Página 8
  9. 9. Investigación de Mercados j) La formación de hábitos de alimentación, higiene personal, aseo y orden que generen conciencia sobre el valor y la necesidad de la salud.1. Contaminación, seguridad, preocupaciones por el consumismo • Los centros de estimulación temprana no presentan contaminación en el medio ambiente, ya que los productos que son utilizados allí son de materiales reciclables en su totalidad, y al no tener que contar con ninguna maquinaria no existirá contaminación alguna. • La seguridad que se le brindara a los padres es muy buena, ya que se instalara el centro de estimulación en un centro comercial, acompañado de una muy buena compañía de servicios de seguros, e igualmente se contara con personal especializado para la seguridad de los niños. • Las preocupaciones existentes son limitadas al caso de accidentes en el área, pero para esto en el centro de estimulación se contara con mueblería y accesorios especializados en los bebes y en los niños entre las edades de 0 a 5 años.2. Clima político • Apoyo en el sector educacional, ya que son los niños quienes van a sacar el país adelante en un futuro. • Más posibilidades de un apoyo económico, gracias a estímulos que da el gobierno para la educación preescolar. Centros de Estimulación Temprana Página 9
  10. 10. Investigación de Mercados OBJETIVOS Y METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓNObjetivo Con la presente investigación se quiere conocer la percepción de tienen los clientes de los Centros de Estimulación Temprana existentes en la ciudad de Cali, en cuanto a la atención y los servicios prestados por estos. Para realizar el focus group se busco conocer las expectativas de los clientes de los estratos 4, 5 y 6, que actualmente están utilizando los servicios de los Centros de Estimulación Temprana, con los resultados obtenidos en dicha investigación se podrá observar el porqué los padres de familia escogen esta opción para la iniciación de sus hijos en el mundo exterior.Diseño de la investigación Mercado Objetivo • Personas residentes en los estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, que oscilen en la edad de 25 a 39 años de edad, y que estén actualmente utilizando un centro de estimulación temprana. • Se logro un focus group de 4 personas, que cumplían con las características antes mencionadas, y se realizó en las instalaciones de un centro de estimulación temprana (ver video anexo). Preguntas del Focus Group Nombre Padre: ______________________________________________________ Edad del (los) niño(s): ________________________________________________ Centro de Estimulación Temprana: _____________________________________ 1. ¿Quién influyó sobre ud. para que llevará a su(s) hijo(s) a un CET? ¿Cómo y/o por qué? ¿Qué lo motivó a llevar a su(s) hijo(s) a un CET? 2. ¿Cuáles cree que sean los beneficios para su(s) hijo(s) de llevarlos a un CET? 3. En el CET al que ud. lleva a su(s) hijo(s), ¿Cuál de las actividades desarrolladas, cree que tenga un mayor impacto en su(s) hijo(s)?, ¿Por qué? 4. En el CET al que ud. lleva a su(s) hijo(s), ¿Las actividades realizadas siempre son las mismas, o existen variaciones? Si la respuesta es positiva, indagar cuáles son las variaciones existentes. 5. ¿Con que periodicidad lleva ud. a su(s) hijos al CET? ¿Por qué? Centros de Estimulación Temprana Página 10
  11. 11. Investigación de Mercados6. ¿Qué tan preparadas profesionalmente cree ud. que están las personas que atienden a su(s) hijo(s) en el CET?7. ¿Qué otras actividades cree ud. que podrían ser desarrolladas en el CET para un buen desarrollo de su(s) hijo(s)?8. ¿Cuál es la percepción que ud. tiene del CET al cual lleva a su(s) hijo(s)?9. ¿Cómo es la atención en el CET al que lleva a su(s) hijo(s)?10. ¿Cree ud. que el CET al que lleva a su(s) hijo(s) es el apropiado? ¿Por qué?11. ¿Cree ud. que los precios del CET son muy bajos o muy altos?, ¿Cuál es su actitud respecto de estos?12. ¿A utilizado ud. algún CET diferente al actual? Si la respuesta es positiva, ¿Cuál fue y qué opina de él (ellos)? ¿Por qué cambio?13. ¿Cómo se enteró ud. de la existencia del CET al cual lleva a su(s) hijo(s)?14. ¿Qué le gustaría encontrar a ud. en un nuevo CET?15. ¿Cuál cree ud. que sea el medio de publicidad más acertado que debería manejar un CET?Conclusiones del Focus GroupFecha de realización: Abril 20 de 2009Del Focus Group realizado, pude encontrar lo siguiente:1. Las personas muchas veces se dejan influenciar no solo por encontrar el desarrollo de sus hijos, sino también por la opinión que tienen otros respecto de este tema, y si estos conocen un centro de estimulación, trataran de guiar a la otra persona a que lleve sus hijos a dicho centro de estimulación.2. Los padres de familia ven en un centro de estimulación múltiples beneficios para sus hijos, pero en focus group me di cuenta de que estos tratan de buscar más que todo que sus hijos se relacionen con otros y puedan entender y comportarse en diversos ambientes, para esto se realizan diversas actividades en los centros de estimulación, que ayudan a un desarrollo físico y mental de los niños.3. Los padres de familia tienden a llevar a sus hijos a un centro de estimulación temprana por el hecho de que deben trabajar, pero con la entrevista realizada, pude notar que también les preocupa mucho el hecho de tener que dejar a sus hijos en casa bajo el cuidado de una niñera Centros de Estimulación Temprana Página 11
  12. 12. Investigación de Mercados o de un tercero, el cual no le brindará las herramientas suficientes a los niños para su buen desarrollo.4. En los centros de estimulación, la atención que se está brindando tanto a los padres como a los niños es de muy buena calidad, y por lo tanto los padres están muy satisfechos con este servicio. Las actividades desarrolladas son de acuerdo a lo que están buscando los padres, y creen que es una buena forma de dejar a sus hijos para que adquieran valores y destrezas que en casa no podrían, ni con los padres, ni con una niñera, así sea especializada. Uno de los mayores motivos por lo que los padres llevan a sus hijos a un centro de estimulación, es para que los primeros se aprendan a socializar y compartir con otros, lo que muchas veces no es algo fácil de aprender en un niño.Número de Personas a encuestarPara el estudio, se tuvieron en cuenta los siguientes datos:No. de mujeres en la edad de 25 a 39 años = 263.957No. de hombres en la edad de 25 a 39 años = 230.660Población total a tener en cuenta = 494.617Tasas bruta de natalidad / 1.000 habitantes = 19Porcentaje de la población en estratos 4, 5 y 6 = 16,23%N= (494.617 x 19) = 9.398,72 1.000N = 9.398,72 x 16,23% = 1.525,25Datos: p  Probabilidad de éxito 0,5 q  Probabilidad de fracaso 0,5 N  Población 1.525,25 σ  Nivel de confianza 90% e  Margen de Error 10% n= σ2 x N x p x q . e x (N-1) + σ2 x p x q 2 n= 1,642 x 1.525,25 x 0,5 x 0,5 = 1.025,578398 = 64 0,01 x (1.525,25 – 1) + 1,642 x 0,5 x 0,5 2 15,91490443 Cantidad de encuestas a realizar = 64 Encuestas piloto = 64 x 10% = 6,4 ≈ 7 encuestas Centros de Estimulación Temprana Página 12
  13. 13. Investigación de Mercados Teniendo en cuenta las características para las encuestas, encuentro que se deben realizar 64 encuestas a personas residentes en los estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, que actualmente utilicen un centro de estimulación temprana CET.Investigación Cuantitativa Preguntas de la Encuesta Edad: _________ Género: F M Estrato de Residencia: ______ Barrio de Residencia: ___________________________ 1. Por favor especifique sus ingresos mensuales a. 1 mínimo o menos. c. Entre 2 y 3 e. Más de 4 mínimos. b. Entre 1 y 2 mínimos. mínimos. d. Entre 3 y 4 mínimos. 2. ¿Tiene ud. hijos en la edad de 0 a 6 años? Si No (En caso de que su respuesta sea negativa, por favor no siga diligenciando esta encuesta, muchas gracias por su colaboración) 3. ¿Ha utilizado, o está actualmente utilizando un Centro de Estimulación Temprana (CET)? Si No (En caso de que su respuesta sea negativa, por favor no siga diligenciando esta encuesta, muchas gracias por su colaboración) 4. ¿Cuál es el CET al cual lleva a su(s) hijo(s)? _________________________________ 5. ¿Con que periodicidad lleva a su(s) hijo(s) al CET? a. Menos de 2 veces por semana. c. Entre 4 y 6 veces por semana. b. Entre 2 y 4 veces por semana. d. Fin de semana (sábado o domingo) 6. En que horario lleva a su(s) hijo(s) al CET? a. Mañana. b. Tarde c. Mañana y tarde. 7. ¿Por qué lleva a sus hijos en el horario seleccionado al CET? a. Por trabajo. b. Por desarrollo del niño (a) c. Por ambos (trabajo y desarrollo del niño(a) 8. ¿Por qué escogió este CET? a. Por cercanía a su lugar de residencia. Centros de Estimulación Temprana Página 13
  14. 14. Investigación de Mercados b. Por cercanía a su lugar de trabajo. c. Por recomendación de un conocido (amigo, familiar, etc.) d. Por recomendación de un especialista (psicólogo, medico, pediatra, etc.) 9. ¿Cómo se enteró de la existencia del CET que ud. utiliza actualmente? a. Por medio de publicidad (televisión, radio, prensa, otros) b. Por recomendación de un conocido (amigo, familiar, etc.) c. Por recomendación de un especialista (psicólogo, medico, pediatra, etc.) d. Vista. 10. ¿Cuál es el precio que ud. paga por el servicio ofrecido en el CET? a. Menos de $50.000= d. Entre $150.001= y $200.000= b. Entre $50.001= y $100.000= e. Más de $200.001= c. Entre $100.001= y $150.000= 11. De acuerdo al servicio prestado a ud. en el CET, cree ud. que el costo del servicio es: a. Económico c. Elevado b. Normal d. Muy elevado 12. Cree ud. que el servicio prestado por el CET, en cuanto al desarrollo de sus hijos, es: a. Bueno c. Normal b. Muy bueno d. Excelente 13. Cree ud. que el atención al público del CET, es: a. Bueno c. Normal b. Muy bueno d. Excelente 14. Las personas que atienden a su(s) hijo(s) en el CET son profesionales en: (Puede seleccionar varias opciones) a. Psicología d. Fonoaudiología b. Pedagogía e. Fisioterapia c. Terapia Ocupacional 15. ¿Conoce ud. otros CET? Si No ¿Cuál(es)? ______________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 16. ¿Le gustaría utilizar otro CET? Si No ¿Cuál(es)? ______________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ¿Por qué? ______________________________________________________________ ________________________________________________________________________Centros de Estimulación Temprana Página 14
  15. 15. Investigación de Mercados HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓNNo. total de encuestas realizadas Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos Femenino 39 60,9 60,9 60,9 Masculino 25 39,1 39,1 100,0 Total 64 100,0 100,0Edad Las personas encuestadas se encuentran en un rango de edad de 28 a 41 años. Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos 28 1 1,6 1,6 1,6 29 3 4,7 4,7 6,3 30 1 1,6 1,6 7,8 31 1 1,6 1,6 9,4 32 5 7,8 7,8 17,2 33 8 12,5 12,5 29,7 34 6 9,4 9,4 39,1 35 9 14,1 14,1 53,1 36 5 7,8 7,8 60,9 37 5 7,8 7,8 68,8 38 9 14,1 14,1 82,8 39 6 9,4 9,4 92,2 40 4 6,3 6,3 98,4 41 1 1,6 1,6 100,0 Total 64 100,0 100,0Estrato Las personas encuestadas cumplen con las características solicitadas para el presente estudio, en cuanto a la estratificación, viviendo todos en los estratos 4, 5 o 6 de la ciudad de Cali. Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos 4 18 28,1 28,1 28,1 5 21 32,8 32,8 60,9 6 25 39,1 39,1 100,0 Total 64 100,0 100,0 Centros de Estimulación Temprana Página 15
  16. 16. Investigación de MercadosIngresos Mensuales Entre las personas encuestadas, se encontraron los siguientes datos en cuanto a ingresos mensuales: Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos entre 1 y 2 mínimos 1 1,6 1,6 1,6 entre 2 y 3 mínimos 15 23,4 24,6 26,2 entre 3 y 4 mínimos 24 37,5 39,3 65,6 más de 4 mínimos 21 32,8 34,4 100,0 Total 61 95,3 100,0 Perdidos Sistema 3 4,7 Total 64 100,0 Se puede observar que la mayoría de las personas encuestadas tienen como ingresos mensuales entre 3 y más de 4 salarios mínimos legales vigentes.Centro de estimulación temprana Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos Bamboo 7 10,9 10,9 10,9 Adecuadas Destrezas 17 26,6 26,6 37,5 Estimulemos 9 14,1 14,1 51,6 Happy Kids 9 14,1 14,1 65,6 Pato Paty 11 17,2 17,2 82,8 Taller de Anik 11 17,2 17,2 100,0 Total 64 100,0 100,0¿Con que periodicidad lleva a su(s) hijo(s) al CET? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos Menos de 2 veces por semana 1 1,6 1,6 1,6 Entre 2 y 4 veces por semana 22 34,4 34,4 35,9 Entre 4 y 6 veces por semana 41 64,1 64,1 100,0 Total 64 100,0 100,0 Se observa que de las personas encuestadas el 64,1 % llevan a sus hijos a los Centros de Estimulación Temprana entre 4 y 6 veces por semana.¿En qué horario lleva a su(s) hijo(s) al CET? Centros de Estimulación Temprana Página 16
  17. 17. Investigación de Mercados Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos Mañana 8 12,5 12,5 12,5 Tarde 19 29,7 29,7 42,2 Mañana y tarde 37 57,8 57,8 100,0 Total 64 100,0 100,0 Analizando el anterior cuadro, podemos observar que de las personas encuestadas el 57,8% llevan a sus hijos a los Centros de Estimulación Temprana tanto en el horario de la mañana como en la tarde.Análisis cruzado de Periodicidad y Horario ¿En qué horario lleva a su(s) hijo(s) al CET? mañana y Total mañana tarde tarde ¿Con que menos de 2 veces por 1 0 0 1 periodicidad lleva semana a su(s) hijo(s) al entre 2 y 4 veces por CET? 4 9 9 22 semana entre 4 y 6 veces por 3 10 28 41 semana Total 8 19 37 64 Analizando simultáneamente la periodicidad y los horarios de uso de los Centros de Estimulación Temprana, se observa que los padres de familia prefieren en su mayoría utilizar este servicio más de 4 veces por semana en un horario de mañana y tarde.¿Por qué lleva a su(s) hijo(s) en el horario seleccionado? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos Por trabajo 25 39,1 39,1 39,1 Por desarrollo del niño 26 40,6 40,6 79,7 Por ambos 13 20,3 20,3 100,0 Total 64 100,0 100,0 Se observa que de las personas entrevistadas existe una igualdad en cuanto al porque del uso de un horario determinado para llevar a sus hijos, vemos que no hay una diferencia muy marcada por razón de trabajo o por desarrollo del niño, sin embargo, vemos que las personas se encuentran preocupadas por el buen desarrollo de sus hijos. Centros de Estimulación Temprana Página 17
  18. 18. Investigación de MercadosAnálisis cruzado de periodicidad y el porqué del horario seleccionado ¿Por qué lleva a su(s) hijo(s) en el horario seleccionado? por por desarrollo por ambos (trabajo y Total trabajo del niño desarrollo del niño)¿Con que menos de 2periodicidad veces por 0 1 0 1lleva a su(s) semanahijo(s) al CET? entre 2 y 4 veces por 10 10 2 22 semana entre 4 y 6 veces por 15 15 11 41 semana Total 25 26 13 64 Analizando la periodicidad con que llevan los padres de familia a sus hijos a los centros de estimulación temprana y el porqué de un horario seleccionado, se observa que los padres de familia que llevan a sus hijos más de 5 veces por semana a los centros de estimulación, lo hacen tanto por razones de desarrollo de los niños, como por razones laborales.Análisis cruzado de horarios y el porqué del horario seleccionado ¿Por qué lleva a su(s) hijo(s) en el horario seleccionado? por por desarrollo por ambos (trabajo y Total trabajo del niño desarrollo del niño) ¿En qué horario mañana 0 7 1 8 lleva a su(s) tarde 6 8 5 19 hijo(s) al CET? mañana y tarde 19 11 7 37 Total 25 26 13 64 Estudiando el horario que seleccionan los padres para llevar sus hijos a los centros de estimulación temprana y el porqué la escogencia de este, se observa que los padres de familia que llevan a sus hijos en horario de mañana y tarde, lo hacen por motivos laborales, aunque se nota igualmente que lo hacen también por el desarrollo adecuado de sus hijos. Centros de Estimulación Temprana Página 18
  19. 19. Investigación de Mercados¿Por qué escogió este Centro de Estimulación Temprana? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos Por cercanía al lugar de residencia 15 23,4 23,4 23,4 Por cercanía al lugar de trabajo 13 20,3 20,3 43,8 Por recomendación de un conocido 25 39,1 39,1 82,8 (amigo, familiar, etc.) Por recomendación de un 11 17,2 17,2 100,0 especialista (psicólogo, medico, etc.) Total 64 100,0 100,0 Se observa que las personas que actualmente usan los centros de estimulación temprana, y que fueron entrevistados para este estudio, escogen un centro de estimulación determinado por que algún conocido ya sea amigo, familiar u otro, se lo ha recomendado.Análisis cruzado de estrato de residencia y el porqué escogió el CET ¿Por qué escogió este CET? Por recomendación Por recomendación de un conocido de un especialista Por cercanía al por cercanía al (amigo, familiar, (psicólogo, medico, Total lugar de residencia lugar de trabajo etc.) etc.Estrato de 4 5 7 5 1 18residencia 5 6 4 8 3 21 6 4 2 12 7 25 Total 15 13 25 11 64 Si analizamos estos datos, teniendo en cuenta el estrato de residencia de las personas encuestadas, notamos que las personas de estrato 6, escogen un determinado CET por la recomendación de un conocido, y también lo hacen por recomendación de algún especialista; las personas de estrato 5 también escogen un CET por la recomendación de un conocido; y por último se observa que las personas de estrato 4 a diferencia de las personas de estratos 5 y 6, escogen un CET por que les queda cerca a su lugar de trabajo. Centros de Estimulación Temprana Página 19
  20. 20. Investigación de Mercados¿Cómo se entero de la existencia del Centro de Estimulación que utiliza actualmente? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos por medio de publicidad (tv, radio, 1 1,6 1,6 1,6 prensa, otros) Por recomendación de un conocido (amigo, familiar, etc.) 38 59,4 59,4 60,9 por recomendación de un 16 25,0 25,0 85,9 especialista (psicólogo, pediatra) por vista 9 14,1 14,1 100,0 Total 64 100,0 100,0 La mayoría de las personas entrevistadas 59,4% se entero de la existencia del CET que actualmente utilizan, por la recomendación de un conocido; un 25% de las personas entrevistadas se entero por la recomendación de un especialista.¿Cuál es el precio que ud. paga por el servicio ofrecido en el Centro de EstimulaciónTemprana? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos entre $50.001 y $100.000 4 6,3 6,3 6,3 entre $100.001 y $150.000 28 43,8 43,8 50,0 entre $150.001 y $200.000 7 10,9 10,9 60,9 más de $200.001 25 39,1 39,1 100,0 Total 64 100,0 100,0 Para poder analizar el precio que las personas pagan por el servicio ofrecido en los centros de estimulación temprana, debo tener en cuenta cuantas veces por semana y en que horario utilizan el servicio. Centros de Estimulación Temprana Página 20
  21. 21. Investigación de MercadosAnálisis cruzado de precio cancelado por el servicio, horario seleccionado y periodicidad¿Cuál es el precioque ud. paga por elservicio ofrecido en ¿En qué horario lleva a su(s) hijo(s)el CET? al CET? mañana y mañana tarde tarde Totalentre $50.001 y Con que entre 2 y 4 veces$100.000 periodicidad lleva a por semana 3 1 4 su(s) hijo(s) al CET? Total 3 1 4entre $100.001 y Con que menos de 2 veces$150.000 periodicidad lleva a por semana 1 0 0 1 su(s) hijo(s) al CET? entre 2 y 4 veces 1 6 3 10 por semana entre 4 y 6 veces 2 7 8 17 por semana Total 4 13 11 28entre $150.001 y Con que entre 2 y 4 veces 1 2 3$200.000 periodicidad lleva a por semana su(s) hijo(s) al entre 4 y 6 veces CET? 0 4 4 por semana Total 1 6 7más de $200.001 Con que entre 2 y 4 veces periodicidad lleva a por semana 0 1 4 5 su(s) hijo(s) al CET? entre 4 y 6 veces por semana 1 3 16 20 Total 1 4 20 25 Comparando estas tres variables (periodicidad, horario y precio) puedo encontrar que las personas que llevan a sus hijos tanto en la mañana como en la tarde, lo hacen casi siempre entre 4 y 6 veces por semana, pagando por esto más de $200.000=; también se observa que las personas que llevan a sus hijos en el horario de la tarde, entre 4 y 6 veces por semana, pagan por este servicio entre $150.001= y $200.000=. Otro dato importante que se debe tener en cuenta para este caso, es el estrato socio económico de las personas que pagan por este servicio. Centros de Estimulación Temprana Página 21
  22. 22. Investigación de MercadosAnálisis cruzado de precio cancelado por el servicio, periodicidad y estrato de residenciaCon queperiodicidadlleva a su(s)hijo(s) al ¿Cuál es el precio que ud. paga por el servicio ofrecidoCET? en el CET? entre entre entre $50.001 $100.001 y $150.001 y más de y $100.000 $150.000 $200.000 $200.001 Totalmenos de 2 estrato de 6 1 1veces por residenciasemana Total 1 1entre 2 y 4 estrato de 4veces por residencia 2 5 0 0 7semana 5 2 4 1 1 8 6 0 1 2 4 7 Total 4 10 3 5 22entre 4 y 6 estrato de 4 9 1 1 11veces por residencia 5 8 3 2 13semana 6 0 0 17 17 Total 17 4 20 41 Estudiando detenidamente por estratificación, se observa que las personas entrevistadas de estrado 6, pagan por el servicio del centro de estimulación más de $200.000=, las personas de los estratos 4 y 5 pagan entre $150.001= y $200.000=.De acuerdo al servicio prestado a ud. en el CET, cree que el costo del servicio es: Se les pregunto a los encuestados que les parecía el costo por el servicio prestado, las respuestas estuvieron muy parejas, dando los siguientes resultados: Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos económico 2 3,1 3,1 3,1 normal 32 50,0 50,0 53,1 elevado 29 45,3 45,3 98,4 muy elevado 1 1,6 1,6 100,0 Total 64 100,0 100,0 Se observa que las personas encuestadas opinan que el precio pagado por los servicios de los Centros de Estimulación son normales, aunque si se observan estos datos por separado, y teniendo en cuenta la estratificación y el precio, tenemos lo siguiente: Centros de Estimulación Temprana Página 22
  23. 23. Investigación de MercadosAnálisis cruzado de CET utilizado, precio cancelado por el servicio y opinión acerca delcosto de acuerdo al servicio¿Cuál es el CETal que ud. lleva ¿Cuál es el precio que ud. paga por el servicio ofrecidoa su(s) hijo(s)? en el CET? Total entre entre entre $50.001 y $100.001 y $150.001 y más de $100.000 $150.000 $200.000 $200.001Bamboo de acuerdo al servicio normal prestado a ud. en el 3 2 5 CET, cree ud. que el elevado costo del servicio es: 1 1 2 Total 4 3 7Centro de de acuerdo al servicio normalEstimulación prestado a ud. en el 2 6 8Adecuadas CET, cree ud. que elDestrezas costo del servicio es: elevado 1 8 9 Total 3 14 17Estimulemos de acuerdo al servicio normal 1 1 2 4 prestado a ud. en el CET, cree ud. que el elevado costo del servicio es: 0 4 0 4 muy 0 0 1 1 elevado Total 1 5 3 9Happy Kids de acuerdo al servicio normal prestado a ud. en el 3 2 5 CET, cree ud. que el elevado costo del servicio es: 1 3 4 Total 4 5 9Pato Paty de acuerdo al servicio económi prestado a ud. en el co 1 0 1 2 CET, cree ud. que el costo del servicio es: normal 0 1 8 9 Total 1 1 9 11Taller de Anik de acuerdo al servicio normal prestado a ud. en el 1 1 CET, cree ud. que el costo del servicio es: elevado 10 10 Total 11 11 Centros de Estimulación Temprana Página 23
  24. 24. Investigación de Mercados Las personas que llevan a sus hijos al centro de estimulación Bamboo, opinan en su mayoría que el precio cancelado es normal, acorde con el servicio que se les brinda en el centro de estimulación. En el Centro de Estimulación Adecuadas Destrezas, se observa que algunas personas opinan que es elevado el precio que cancelan por el servicio, aunque otras personas expresan que es normal. Para Estimulemos, se nota que las personas en su mayoría opinan que el precio es normal, aunque algunas personas indican que es elevado. Las personas que utilizan Happy Kids, opinan que es normal el precio cancelado, aunque algunos dicen que es elevado este valor. En Pato Paty, las personas opinan que el costo es normal. Por último, encontramos el Taller de Anik, en el cual las personas opinan que el costo es elevado. Para observar la opinión de las personas en cuanto a los precios pagados, entro a detallar una análisis teniendo en cuenta la estratificación de las personas encuestadas:Análisis cruzado de estrato de residencia y opinión de precio Estrato de residencia 4 5 6 Total De acuerdo al económico 0 0 2 2 servicio prestado a normal 8 13 11 32 ud. en el CET, cree elevado 9 8 12 29 ud. que el costo del muy elevado servicio es: 1 0 0 1 Total 18 21 25 64 Se observa que las personas residentes en estrato 4, opinan en su mayoría que los costos son elevados, para las personas de estrato 5 les parece normal el valor cancelado, y para las personas de estrato 6, hay una gran igualdad entre costo normal y elevado.Cree ud. que el servicio prestado por el Centro de Estimulación Temprana, en cuanto aldesarrollo de los niños, es Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos normal 25 39,1 39,1 39,1 excelente 39 60,9 60,9 100,0 Total 64 100,0 100,0 Centros de Estimulación Temprana Página 24
  25. 25. Investigación de MercadosAnálisis cruzado de CET que utiliza y servicio recibido en cuanto al desarrollo de los niños Cree ud. que el servicio prestado a ud. en el CET, en cuanto al desarrollo de su(s) hijo(s) es: Total normal excelente ¿Cuál es el CET al Bamboo 4 3 7 que ud. lleva a Adecuadas su(s) hijo(s)? 6 11 17 Destrezas Estimulemos 2 7 9 Happy Kids 3 6 9 Pato Paty 6 5 11 Taller de Anik 4 7 11 Total 25 39 64 Analizando la opinión de las personas en cuanto al servicio prestado por los Centros de Estimulación para el desarrollo de los niños, se observa que las personas en su mayoría (60,9%) opinan que el servicio es excelente, aunque hay algunos (39,1 %) que dicen que es normal.Cree ud. que la atención al público del Centro de Estimulación Temprana es Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos muy bueno 1 1,6 1,6 1,6 normal 20 31,3 31,3 32,8 excelente 43 67,2 67,2 100,0 Total 64 100,0 100,0Análisis cruzado de CET que utiliza y atención al público Cree ud. que la atención al público del CET, es: muy bueno normal excelente Total ¿Cuál es el CET al Bamboo 0 3 4 7 que ud. lleva a Adecuadas su(s) hijo(s)? 1 3 13 17 Destrezas Estimulemos 0 3 6 9 Happy Kids 0 4 5 9 Pato Paty 0 3 8 11 Taller de Anik 0 4 7 11 Total 1 20 43 64 Centros de Estimulación Temprana Página 25
  26. 26. Investigación de Mercados Se observa que la mayor parte de las personas encuestadas (67,2 %), opinan que la atención al público del Centro de Estimulación utilizado es excelente, una parte más reducida (31,3 %) opinan que la atención al público es normal.Las personas que atienden a sus hijos en el Centro de Estimulación que actualmenteutiliza, son profesionales en: - Psicología Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos si 64 100,0 100,0 100,0 - Pedagogía Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos no 64 100,0 100,0 100,0 - Terapia Ocupacional Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos si 47 73,4 73,4 73,4 no 17 26,6 26,6 100,0 Total 64 100,0 100,0 - Fonoaudiología Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos si 64 100,0 100,0 100,0 - Fisioterapia Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos si 36 56,3 56,3 56,3 no 28 43,8 43,8 100,0 Total 64 100,0 100,0 Observando las profesiones de las personas que atienden en los Centros de Estimulación Temprana, notamos que ninguno cuenta con profesionales en pedagogía, en cambio en todos los centros de estimulación cuentan con al menos un psicólogo, y un fonoaudiólogo, en cuanto a terapeutas ocupacionales, se observa que un 73,4 % de los centros de Centros de Estimulación Temprana Página 26
  27. 27. Investigación de Mercados estimulación cuenta con al menos uno de estos profesionales, por último se nota que en 56,3 % de los centros de estimulación cuentan con al menos un profesional en fisioterapia.Análisis cruzado de CET que utiliza y profesionales Si estudiamos en los centros de estimulación con cuales profesionales cuentan, encontramos la siguiente información: Las personas que atienden psicología terapia ocupacional fonoaudiología fisioterapia a su(s) hijo(s) en el CET son profesionales en: si si no si si no Bamboo hijo(s)?¿Cuál es el CET al que ud. lleva a su(s) 7 7 0 7 7 0 Adecuadas Destrezas 17 0 17 17 0 17 Estimulemos 9 9 0 9 9 0 Happy Kids 9 9 0 9 9 0 Pato Paty 11 11 0 11 0 11 Taller de Anik 11 11 0 11 11 0 Subtotal 64 47 17 64 36 28 Total 64 64 64 64 Observando el análisis cruzado de los Centros de Estimulación utilizados y los profesionales que prestan sus servicios en estos, podemos encontrar lo siguiente: • En el Centro de Estimulación Bamboo, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional, fonoaudiología y fisioterapeutas. • En el Centro de Estimulación Adecuadas Destrezas, hay profesionales en psicología y fonoaudiología. • En el Centro de Estimulación Estimulemos, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional, fonoaudiología y fisioterapeutas. • En el Centro de Estimulación Happy Kids, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional, fonoaudiología y fisioterapeutas. • En el Centro de Estimulación Pato Patty, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional y fonoaudiología. • En el Centro de Estimulación Taller de Anik, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional, fonoaudiología y fisioterapeutas.¿Conoce ud. otros CET? Centros de Estimulación Temprana Página 27
  28. 28. Investigación de Mercados Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos si 24 37,5 37,5 37,5 no 40 62,5 62,5 100,0 Total 64 100,0 100,0 Se les pregunto a las personas si conocían otros Centros de Estimulación, de los 64 encuestados solo el 37,5 % dice conocer otros, entre estos encontramos los siguientes:¿Cuál es el otro CET que ud. conoce? ¿Cuál es el otro CET que ud. conoce? Bamboo Bamboo, Bamboo, Taller Taller de Taller de¿Conoce ud. , Pato taller de Taller de Pato de Anik, Pato Anik, Pato Totalotros CET? Bamboo Patty Anik Anik Patty Anik Patty Paty si 5 1 1 1 1 6 7 1 1 24 no 40 0 0 0 0 0 0 0 0 40 Total 45 1 1 1 1 6 7 1 1 64 Estudiando la anterior tabla, podemos observar que de las 24 personas que conocen otro Centro de Estimulación, 4 conocen Bamboo, 9 conocen Pato Paty y 11 al Taller de Anik.¿Le gustaría utilizar otro CET? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos si 3 4,7 4,7 4,7 no 61 95,3 95,3 100,0 Total 64 100,0 100,0 De las 64 personas entrevistadas, tan solo el 4,7 % le gustaría utilizar otro CET.¿Cuál otro CET le gustaría utilizar? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos 61 95,3 95,3 95,3 Taller de Anik 3 4,7 4,7 100,0 Total 64 100,0 100,0 Centros de Estimulación Temprana Página 28
  29. 29. Investigación de MercadosAnálisis cruzado de si le gustaría o no utilizar otro CET y cual sería este ¿Cuál otro CET le gustaría utilizar? Total Taller de Anik ¿Le gustaría si 0 3 3 utilizar otro no 61 0 61 CET? Total 61 3 64 De las 3 personas que respondieron que si les gustaría utilizar otro CET, opinaron que este sería el Taller de Anik.¿Por qué le gustaría utilizar este otro CET? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos 59 92,2 92,2 92,2 Altos Costos 1 1,6 1,6 93,8 Estoy satisfecho con el servicio 1 1,6 1,6 95,3 prestado en el CE Más espacio para 1 1,6 1,6 96,9 los niños Mejores Servicios 1 1,6 1,6 98,4 Porque es una 1 1,6 1,6 100,0 mejor institución Total 64 100,0 100,0Análisis cruzado de si le gustaría o no utilizar otro CET y por que Al preguntarles a las personas que por que les gustaría utilizar el otro Centro de Estimulación, estos respondieron lo siguiente: ¿Por qué le gustaría utilizar este CET? Estoy satisfecho Más espacio Porque es Total Altos con el servicio para los Mejores una mejor Costos prestado en el CE niños Servicios institución¿Le gustaría si 0 0 0 1 1 1 3utilizar otroCET? no 59 1 1 0 0 0 61 Total 59 1 1 1 1 1 64 Centros de Estimulación Temprana Página 29
  30. 30. Investigación de MercadosSe observa que las 3 personas que les gustaría utilizar el Taller de Anik, les gustaríacambiarse por que tendrían más espacio para los niños, por que el Taller de Anik ofrecemejores servicios y porque esta es una mejor institución.Existen otras 2 respuestas, que fueron de personas que no les gustaría cambiar su CET, yestas opinan que los altos costos y el estar satisfecho con el servicio prestado en el CETactual, son razones para no cambiar a sus hijos de sitio.Centros de Estimulación Temprana Página 30
  31. 31. Investigación de Mercados CONCLUSIONESCentros de Estimulación Temprana Página 31
  32. 32. Investigación de Mercados ANEXOSCentros de Estimulación Temprana Página 32
  33. 33. Investigación de MercadosCentros de Estimulación Temprana Página 33
  34. 34. Investigación de MercadosCentros de Estimulación Temprana Página 33
  35. 35. Investigación de MercadosCentros de Estimulación Temprana Página 33
  36. 36. Investigación de MercadosCentros de Estimulación Temprana Página 33

×