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Lo que no se puede medir Seguimiento efectivo íntegro de la pieza de email marketing (no se pueden medir visitas únicas, t...
Qué nos ofrece para seguimientoDoppler Email Marketing enGoogle Analytics¡Seguimiento Predeterminado de las Campañas!(Para...
Dentro de esta página encontrarás las siguientes opciones:                                      Es necesario hacer tick en...
O un Workaround(Para aquellos que queremos seguir todo usando todos los parámetros posibles a nuestro gusto)El asunto en e...
Siguiendo tu pieza de Email MarketingQué es lo que sí podemos seguir con Google Analytics (Manualmente).                  ...
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Pieza de Email Marketing Alojada en Doppler(visible aquí)                                        Hipervinculo de texto con...
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En este caso, el link determinará lo siguiente:      Que email-marketing será la fuente de la campaña (chequeable desde el...
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Script de CargaSe ubica en el sector cabecera del sitio, inmediatamente anterior al cierrede la cabecera (</head>). La par...
Desglose de Trackeo de EventosEn un link de seguimiento de eventos determinados se puedenencontrar los siguientes valores:...
Desglose de Trackeo de EventosSi esto no funcionase se puede demorar el click para que Google Analyticspueda contarlo (hay...
Desglose de Trackeo de EventosEn casos en los cuales tampoco funcione este seguimiento de eventos sedebe agregar el siguie...
Event Category (o categorías de eventos), es el nombre dediferentes grupos de eventos a seguir. (Por ejemplo, descargasden...
¿Cómo puedo ver donde se siguen mis eventos? Parte 1Ingresando a:       Sidebar de Google Analytics (barra lateral) >> Con...
¿Cómo puedo ver donde se siguen mis eventos? Parte 2Ingresando a:        Sidebar de Google Analytics (barra lateral) >> Co...
¿Cómo puedo ver donde se siguen mis eventos? Parte 3Ingresando a:        Sidebar de Google Analytics (barra lateral) >> Co...
Y, ¿qué pasa con mi pieza deEmail Marketing hosteada por Doppler?Afortunadamente,	  a	  la	  par	  que	  su	  pieza	  se	 ...
Y, ¿qué pasaría con mi pieza de Email Marketing si yono la tuviese alojada o enviada por Doppler EmailMarketing u otro cli...
Reconociendo qué ocurre dentro de su sitiocon sus visitas provenientes del Email Marketing(¡Porque no todo se sigue en la ...
Seguir segmento avanzado de Email MarketingEn Google Analytics se pueden crear segmentos para seguir solamente tutráfico d...
2. Dentro de los segmentos, crea un nuevo segmento.         3. En la pantalla de “Crear nuevos segmentos”, tendrás que:a. ...
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Crear un perfil para tráfico de Email MarketingEntendemos que hay veces que el segmento no es suficiente (ciertas variable...
Creando un nuevo perfil y configurando un filtro para versólo el tráfico de Email Marketing.Puede ocurrir que cuando crees...
Configurando el Filtro                                               Nombre del filtro                                    ...
Allí haremos click en el perfil deseado (en nuestrocaso “Mamá Cora- Solo Email Marketing”), y haremosclick en add (agregar...
¿Preguntas? Por aquí o:Formspring.me/emailmarketing   Twitter: #doppleracademy
¡Otros recursos para seguir mirando!http://analytics.blogspot.com/2009/03/tips-for-tracking-email-marketing.htmlhttp://cod...
Gustavo MalamudMarketing Manager de Doppler     ar.linkedin.com/in/gusma     twitter.com/gusma     www.gustavomalamud.com....
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Email Marketing integrado a Google Analytics.

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Material presentado en el Webinar de Doppler Academy de Email marketing integrado a Google Analytics, por Gustavo Malamud. Marzo 2011.

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Email Marketing integrado a Google Analytics.

  1. 1. Email Marketing integrado a Google Analytics Casos de integración de Google Analytics aDoppler Email Marketing, workarounds, cosas útiles y todo lo que se puede hacer para medir una campaña.
  2. 2. Google Analytics Solución gratuita de Analíticas nacida en 2005 a partir de la compra por parte de Google de Urchin. Es de uso absolutamente gratuito para sitios de hasta 6.000.000 de páginas vistas por mes. A partir de allí, requiere vinculación a una cuenta de Google Adwords. Usado por el 57% de los 10,000 sitios más populares de la Internet (según Alexa) y posee el 80% del market share de productos de Analíticas. Posee sus propias certificaciones de nivel de conocimiento tanto a nivel individuo como a nivel empresa, y una API que permite producir productos externos con información perteneciente a Analytics.
  3. 3. Email Marketing (en este caso,representado por Doppler) Plataforma de Email Marketing nacida en 2001 Entre las 3 plataformas de mayor numero de envío de piezas de Email Marketing en latinoamérica. Solución SaaS (software as a service), de fácil utilización y con soporte técnico integral. Posee facilidades de reporting propias, así como integración de uso a redes sociales, y también posibilidades de integración a otras plataformas por medio de API.
  4. 4. Qué podemos medir y qué nocon Google AnalyticsLo que se puede medir(ordenado por nivel de detalle disponible) Interacciones varias desde la pieza de email marketing y la pieza online alojada por Doppler hacia tu sitio web. Evolución del tráfico de piezas online no alojadas por Doppler (seguimiento efectivo de visitas, etc) tanto para segmento de tráfico proveniente de envíos de Email Marketing como de otras fuentes. El behavior de una visita proveniente de una pieza de email marketing en tu sitio web.
  5. 5. Lo que no se puede medir Seguimiento efectivo íntegro de la pieza de email marketing (no se pueden medir visitas únicas, tasa de rebote, etc.) Esto es así ya que no se puede incluir scripts de Javascript en un email. Los proveedores de servicios de mail no pueden garantizar la seguridad de los javascripts incluidos en el email. No se pueden medir variables referidas a email marketing específicamente (tasa de apertura, soft bounces, hard bounces, deliverability en general).
  6. 6. Qué nos ofrece para seguimientoDoppler Email Marketing enGoogle Analytics¡Seguimiento Predeterminado de las Campañas!(Para aquellos que prefieren ahorrarse el esfuerzo)Esta opción procederá a seguir automáticamente todos los links en tus piezasde Email Marketing enviadas con el parámetro que establezcas en el Panel deControl de Doppler.Para acceder, necesitan ir al Panel de Control, y al fondo, donde dice:(O alternativamente, entrar a este link).
  7. 7. Dentro de esta página encontrarás las siguientes opciones: Es necesario hacer tick en esta opción para activar la integración con Google Analytics. Ingresa los dominios de los cuales quieras hacer seguimiento. (Los sitios a los que apuntarán tus campañas). No olvides clickear en el botón verde para agregar! Define el parámetro al que orientarán tus campañas (será source, medium y name para tus campañas)
  8. 8. O un Workaround(Para aquellos que queremos seguir todo usando todos los parámetros posibles a nuestro gusto)El asunto en este caso será el de desactivar el tracking por default ennuestras campañas en Doppler (tal como lo activamos en la slide anterior), yexplorar todas las posibilidades que nos ofrece el tracking de los emails.Dentro de lo que llamamos Workarounds podremos: Seguir en la pieza de Email Marketing con parámetros personalizados. Del mismo modo una pieza alojada por Doppler. Seguir integramente piezas de Email Marketing alojadas en servidor propio (no alojadas en Doppler). Seguir la actitud de las visitas provenientes de Email Marketing en tu Sitio Web.
  9. 9. Siguiendo tu pieza de Email MarketingQué es lo que sí podemos seguir con Google Analytics (Manualmente). Links de seguimiento determinado con parámetros personalizados. Nos referimos a estos como aquellos links que envian a nuestro sitio web con links determinados a direcciones determinadas.Pieza de Email Marketing Ejemplo:“El libro de Mamá Cora” (Espero  que  hayan  visto  “Esperando  la  Carroza”   alguna  vez,  y  sino…  ¡nunca  es  tarde!)
  10. 10. Pieza de Email Marketing Original(descargable aquí) Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. No se puede seguir eventos. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. No se puede seguir eventos.Hipervinculo de texto con seguimientodeterminado.
  11. 11. Pieza de Email Marketing Alojada en Doppler(visible aquí) Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. No se puede seguir eventos. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. No se puede seguir eventos.Hipervinculo de texto con seguimientodeterminado.
  12. 12. Pieza de Email Marketing Alojada Externamente(visible aquí) Posee script de carga de Google Analytics (ver en mas detalle en la parte posterior de la presentación). Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado y seguimiento de evento. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado y seguimiento de evento. Hipervinculo de texto con seguimiento determinado.
  13. 13. Sitio Web Hosteado a Ser Monitoreado(ver aquí)Hipervínculosde texto conseguimientodeterminado. Hipervinculos de texto e imagen con seguimiento determinado y de eventos.
  14. 14. Links de Seguimiento determinado en tus piezas de EmailMarketing, tanto en el envío como en piezas alojadas.Seguimiento de links con objetivo/dirección determinada: Creamos links que determinan procedencia desde un lado determinado o de una campaña determinada, o sea, con un Seguimiento Determinado Específico. Fuente (Source): utm_source Medio (Medium): utm_medium Nombre de Campaña (Name): utm_name Contenido de la Pieza (Content): utm_content Término - Palabra (Term): utm_term Ejemplo de Link desde nuestra pieza a un sitio de prueba: http://www.recetasdemamacora.com.ar/? utm_source=email- marketing&utm_medium=email&utm_content=envio_1&utm _campaign=campa %C3%B1a_bienvenida_recetas_de_cora
  15. 15. En este caso, el link determinará lo siguiente: Que email-marketing será la fuente de la campaña (chequeable desde el desglose de fuente de tráfico, dentro de “Otros”). Que el medio de envíoserá el email (esto no fue una campaña paga, ni tráfico de buscadores, ni tráfico proveniente de links referidos de otros sitios. Que el nombre del contenido será: “envio_1” (para discernir si estamos enviando una o dos versiones distintas de una misma pieza); esto es particularmente bueno en el caso de A/B testing. Que el nombre de la campaña será: “campaña_bienvenida_recetas_de_cora” (en estecaso la ñ ha sido cambiada por los caracteres %C3%B1 debido a que ñ todavía no ha sido reconocida como una caracter en varios ámbitos de la internet).
  16. 16. Seguimiento de Eventos Los eventos solo pueden ser utilizados en páginas alojadas en tu sitio web o tu versión alojada de la pieza de Email Marketing. Sin embargo, puedes ponerte creativo con ellos: un link de download que deriva desde el mail a tu sitio web o una página aparte, donde si puedes seguirlo, por ejemplo. Requieren de la presencia del script de carga de Google Analytics y accionan por javascript en todas partes. Por ello no funcionan en envíos de email marketing o en piezas alojadas dentro de Doppler. Miden eventos que pueden ser contabilizados aisladamente, por ejemplo, descargas de archivos, vistas de videos, clicks en un link determinado, numero de suscripciones en un formulario determinado, etcétera. El seguimiento de un evento se le hace agregándole parámetros a un link: de modo que, un link común, por ejemplo: <a href=”http://www.doppleracademy.com/pdf.pdf”>PDF de Doppler Academy</a> Se convertirá en: <a href=”http://www.doppleracademy.com/pdf.pdf” onClick=”_gaq.push ([‘_trackEvent’,’descarga’,’pdf,’’pdf.pdf’]);”>PDF de Doppler Academy</a>
  17. 17. Script de CargaSe ubica en el sector cabecera del sitio, inmediatamente anterior al cierrede la cabecera (</head>). La parte que dice ‘UA-22376899-1’ cambiará deacuerdo a cada perfil de Google Analytics.
  18. 18. Desglose de Trackeo de EventosEn un link de seguimiento de eventos determinados se puedenencontrar los siguientes valores: <a href=”http://www.doppleracademy.com/pdf.pdf” onClick=”_gaq.push ([‘_trackEvent’,’descarga’,’pdf’,’pdf.pdf’]);”>PDF de Doppler Academy</a>El javascript dentro de este link se subdivide endiferentes partes: _gaq.push ([‘_trackEvent’,’event category’,’event action’,’event label’, eventvalue]);
  19. 19. Desglose de Trackeo de EventosSi esto no funcionase se puede demorar el click para que Google Analyticspueda contarlo (hay veces que nuestro vinculo se carga tan rapido queAnalytics no llega a cargarlo. En ese caso usaríamos el siguiente código: <a href="http://www.doppleracademy.com/pdf.pdf" onclick="that=this;_gaq.push ([_trackEvent,descarga,pdf,that.href]);setTimeout(function() { location.href=that.href }, 200);return false;">PDF de Doppler Academy</a>
  20. 20. Desglose de Trackeo de EventosEn casos en los cuales tampoco funcione este seguimiento de eventos sedebe agregar el siguiente código inmediatamente después del de carga queponemos en el <head></head>: <script type="text/javascript"> function recordOutboundLink(link, category, action) { try { var myTracker=_gat._getTrackerByName(); _gaq.push([myTracker._trackEvent, + category + , + action + ]); setTimeout(document.location = " + link.href + ", 100) }catch(err){} } </script>
  21. 21. Event Category (o categorías de eventos), es el nombre dediferentes grupos de eventos a seguir. (Por ejemplo, descargasdentro de un sitio donde puedan descargarse documentos,videos, programas, etc)Event Action (O acciones) – Es un tipo de evento a seguir endiferentes elementos dentro de un sitio. Por ejemplo, si “videos”fuesen una categoría, “play”, “stop” o pausa serían candidatos aser diferentes acciones a través de diferentes videos.Event Label (O etiquetas) – Es un campo opcional (el tercero ennuestro link de arriba, pdf.pdf) que indica un elemento particular ysingularizado del seguimiento de eventos.Event Value (Valor de evento) – Es otro campo opcional, un valornumérico que se asigna de acuerdo a un valor determinado (porejemplo, el tiempo que tarda en descargar, largo de video, o unvalor numérico de costo del download de un productodeterminado.
  22. 22. ¿Cómo puedo ver donde se siguen mis eventos? Parte 1Ingresando a: Sidebar de Google Analytics (barra lateral) >> Content >> Event Tracking >> Categories (Categorías) Verás las categorías, el nivel más general de clasificación dentro de las subdivisiones de eventos.
  23. 23. ¿Cómo puedo ver donde se siguen mis eventos? Parte 2Ingresando a: Sidebar de Google Analytics (barra lateral) >> Content >> Event Tracking >> Labels (Etiquetas) Verás las etiquetas (el nivel más microscópico dentro de los eventos en Google Analytics): acciones puntuales monitoreadas individualmente.
  24. 24. ¿Cómo puedo ver donde se siguen mis eventos? Parte 3Ingresando a: Sidebar de Google Analytics (barra lateral) >> Content >> Event Tracking >> Labels (Etiquetas) Verás las etiquetas (el nivel más microscópico dentro de los eventos en Google Analytics): acciones puntuales monitoreadas individualmente.
  25. 25. Y, ¿qué pasa con mi pieza deEmail Marketing hosteada por Doppler?Afortunadamente,  a  la  par  que  su  pieza  se  envía  por  medio  dedoppler,  la  misma  es  alojada  en  nuestros  servidores  a  modo  desalvaguardia  en  caso  que  su  lector  no  haya  llegado  a  ver  supieza  por  dis;ntas  razones.  Vale  decir  que  su  pieza  enviada  ysu  pieza  alojada  va  a  tener  el  mismo  seguimiento  de  linksautomá;camente.  La  desventaja  de  esto,  es  que  del  mismo  modo  no  podrás  modificar  la  pieza  alojada  para  incluir  tupropio  seguimiento  o  hacer  una  separación  entre  pieza  enviaday  pieza  alojada.
  26. 26. Y, ¿qué pasaría con mi pieza de Email Marketing si yono la tuviese alojada o enviada por Doppler EmailMarketing u otro cliente? Normalmente la práctica de alojar nosotros mismos una pieza online es una práctica digna de las herramientas open source y generalmente es un malgasto de tiempo y recursos que preferimos ahorrarnos. Sin embargo, es verdad que hay veces que el nivel de medición que necesitamos en campañas (por ejemplo de alto volumen) implica seguir hasta el último recurso disponible. En esos casos, si es una posibilidad o una opción alojar esa página nosotros mismos. (¡Por más que gran parte de las plataformas de envío online no lo permitan!) (No hagamos enojar a Mamá Cora)
  27. 27. Reconociendo qué ocurre dentro de su sitiocon sus visitas provenientes del Email Marketing(¡Porque no todo se sigue en la pieza!)Siguiendo el comportamiento de los usuarios de e-mail marketing en tusitio: Seguir segmento avanzado de Email Marketing Crear un perfil aparte para tráfico de Email Marketing
  28. 28. Seguir segmento avanzado de Email MarketingEn Google Analytics se pueden crear segmentos para seguir solamente tutráfico de Email Marketing y encontrar patrones, conductas (behaviors), puntosdébiles a solucionar, o cualquier información que pueda estar buscándose en unsegmento de este tipo. Para crear este segmento debes: 1. Hacer  click  en  los  segmentos  en  el  dashboard  (tablero)  de  Google   AnalyEcs.
  29. 29. 2. Dentro de los segmentos, crea un nuevo segmento. 3. En la pantalla de “Crear nuevos segmentos”, tendrás que:a. Elegir un factor por el cual medir este nuevo segmento para email marketing:Podrás elegir “source” (fuente, en este caso, email marketing), “medium” (medio– en estecaso email) o “campaign” (campaña– en este caso “webinar-analytics-2011”). En esecaso deberás arrastrar la cuadricula que corresponda (source, campaign o medium) haciala cuadrícula vacía que dice: Luego elegir un nombre de segmento (en este Caso “EmailMarketing” y posteriormente apretar “Create and Apply”.
  30. 30. Así, por ejemplo, se verá si elegimos crear un segmento sólo para la gente que nos visita desde distintas campañas nuestras de email marketing.El numero de visitas solo es visible luego de apretar en “Test Segment” (probarsegmento) antes de crearlo.Tras poner “Create and Apply..” volverás a la pantalla principal, verás solo el tráfico de estesegmento. Apretando de vuelta en segmentos, y seleccionando también “All visits”, podráscomparar la actitud de tu tráfico de Email Marketing frente a todo el tráfico del sitio.
  31. 31. Este es un ejemplo de cómo se vería comparar todo tu tráfico con sólo el deEmail Marketing (el de color naranja, en este caso).¡Imagina comparar entre campañas en tus segmentos para afilar resultados!
  32. 32. Crear un perfil para tráfico de Email MarketingEntendemos que hay veces que el segmento no es suficiente (ciertas variables, por ejemplo loseventos, no son medibles comparando segmentos) en las cuales también puede servir para verun tipo de tráfico separado, o un segmento que por ejemplo vea sólo usted y su diseñador o sucompañía de email marketing, sin que vea el resto de lo que ocurre en su sitio web. Para eso,creamos perfil aparte con filtros para sólo ver el tráfico de Email Marketing. Primero, es necesario crear un nuevo perfil. Entrando al tablero de su cuenta (no el tablero de un perfil), haga click para agregarlo: A lo cual deberás crear un perfil desde el dominio existente, ingresando el nombre del nuevo perfil.
  33. 33. Creando un nuevo perfil y configurando un filtro para versólo el tráfico de Email Marketing.Puede ocurrir que cuando crees este perfil no aparezca información y el trackingaparezca como “desconocido” (unknown). No te preocupes. El perfil no esretroactivo, no requiere instalar ningún código adicional y sólo recolectaráinformación desde el momento en el que lo has creado. Entendido esto, volvemos al panel de control de cuentas, donde deberás entrar a “Administrador de Filtros” (o Filter Manager). Habiendo entrado allí, haremos click en “Agregar nuevo filtro” (add new filter). De aquí procederemos a configurar el filtro.
  34. 34. Configurando el Filtro Nombre del filtro Tipo de filtro (custom) Qué hace el filtro (en este caso, sólo incluye)Habiendo entrado a configurar el filtro, llenaremos el campo de nombre yoptaremos por un custom filter (filtro personalizado), poniendo include (“incluirsolo tráfico de”), eligiendo del campo del filter. En el filter field tomaremos el quemás se adapta –Campaign Source– y pondremos el valor que le corresponde(email-marketing como fuente de tráfico).
  35. 35. Allí haremos click en el perfil deseado (en nuestrocaso “Mamá Cora- Solo Email Marketing”), y haremosclick en add (agregar), previo a guardar nuestro nuevofiltro para este perfil específico.¡De allí ya tendremos un filtro con sólo información detráfico de Email Marketing!
  36. 36. ¿Preguntas? Por aquí o:Formspring.me/emailmarketing Twitter: #doppleracademy
  37. 37. ¡Otros recursos para seguir mirando!http://analytics.blogspot.com/2009/03/tips-for-tracking-email-marketing.htmlhttp://code.google.com/intl/es-ES/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html (Guía de Implementación de Eventos conGoogle Analytics).http://seohimanshu.com/2010/09/15/event-tracking-guide-google-analytics-simplified-version/ (Muy buen tutorial en ingles de Event Tracking) Herramienta para crear nuestras URL’s trackeadas http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578 El Blog de Avinash Kaushik (¡Un recurso Validísimo!) http://central-de-conversiones.blogspot.com/
  38. 38. Gustavo MalamudMarketing Manager de Doppler ar.linkedin.com/in/gusma twitter.com/gusma www.gustavomalamud.com.ar¡Gracias!

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