Blue ocean strategy naves ago11.pptx

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Blue ocean strategy naves ago11.pptx

  1. 1. Estrategia del Océano Azul El Nuevo Paradigma de la Innovación Patricio Guitart Director Ejecutivo de Tantum Argentina Profesor Sistemas de Dirección y Control – IAE Business School p.guitart@tantum.com pguitart@iae.edu.arAgosto 2011, Buenos Aires. Argentina ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  2. 2. ¿Qué está pasando? ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  3. 3. The Expectation Economy ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  4. 4. The Expectation Economy•  La Economía de las Expectativas es un economía habitada por consumidores experimentados y bien informados, quienes tienen una larga lista de altas expectativas que aplican a cada producto, servicio o experiencia que se pueda ofrecer.•  Sus expectativas están basadas en años de “auto- entrenamiento” en el hiperconsumismo y en todas las fuentes de información disponibles, que los ayudan a conocer y esperar no sólo los estándares básicos de calidad sino “lo mejor de lo mejor”. ¿Cuáles son las Consecuencias??? ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  5. 5. Indiferencia InsatisfacciónEl ROI del Marketing es decreciente La Satisfacción del Cliente se mantiene o declina en la mayoría de las industrias... ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  6. 6. Comoditización ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  7. 7. Competencia sin barrerasClic para editar título Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  8. 8. Consumidores informados, conectados y creadores de sus propios mercados ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  9. 9. Qué es la Estrategia de Océano Azul ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  10. 10. Posicionamiento Estratégico…Genérico… Ofrecer productos y servicios de calidad, en tiempo, a bajo costo Mejor ü  Wal Mart Costo Costo más bajo Selección ü  Dell Alta calidad Entrega a tiempo Total como proveedor apropiada ü  McDonalds Líder en innovación de productos ü  AppleLíder en Desarrollo de nuevos productos Primero en el Desarrollar nuevos ü  Mercedes segmentosProducto de alta mercado de mercado ü  Intel performance Proveer la mejor solución total al cliente ü  IBM Cantidad deIntimidad Calidad en las productos / Comprensión de las Intimidad con ü Goldman Sachs necesidades de loscon el soluciones ofrecidas servicios clientes el cliente ü  Mobil por clienteCliente Altos costos de cambio y agregar valor a los servicios ofrecidos ü  MicrosoftEstrategia Innovación ü  eBay Amplia gama de Mayor valor porLock-in servicios y Estándares y facilidad integración de ü  Mastercard ampliamente en el uso fácil acceso usados productos de plataformas ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  11. 11. Estrategia del Océano Azul Industria A ? ?Industria B Industria C Fuente: Kim & Mauborgne ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics 1
  12. 12. La Visión de Innovación de ValorTAMAÑO DEL MERCADO LOS INNOVADORES DE VALOR Capturan el diferencial de valor del nuevo espacio de mercado LÍDERES POR LÍDERES POR COSTO DIFERENCIACIÓN BAJO ALTO COSTO Copyright Kim & Mauborgne ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  13. 13. ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  14. 14. Curva de Valor de Cirque du Soleil Cirque du Soleil Muy Alto AltoNivel de Oferta Media Bajo Muy Bajo Circos Tradicionales Inexistente Atributos Claves ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  15. 15. ¿Cómo Descubrir la Nueva Curva de Valor? Incrementar ¿Qué atributos podrían ser incrementados por sobre el estándar de la industria? Eliminar Crear Nueva Curva¿Qué atributos podrían ¿Qué atributos podrían ser eliminados que la de Valor ser creados que la industria no esté industria nunca ha apreciando? ofrecido? Reducir ¿Qué atributos podrían ser reducidos por debajo del estándar de la industria? ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  16. 16. Analizando seis caminos como fuente de innovación 1. A través de las Industrias sustitutas (Teatro, Opera, Recitales de Rock) 6. A través del tiempo/ 2. A través de tendencias los grupos(En contra del maltrato estratégicos animal) (Eventos Corporativos y Sociales) 5. A través de la atracción funcional/ 3. A través de emocional la cadena de (Entrenamiento Físico compradores de Alto Rendimiento) 4. A través de las (Adultos) ofertas copyright Kim & Mauborgne (Música,Video) complementarias ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  17. 17. Matriz ERAC Cirque du Soleil ELIMINAR INCREMENTAR Las estrellas La diversión y el humor Los espectaculos con animales El suspenso y el peligroLas concesiones en los pasillos Las pistas multiples REDUCIR CREAR Un solo escenario Un tema Un ambiente refinado Múltiples producciones Música y danza artística ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  18. 18. El Concepto del Innovación de Valor Ahorros en Costos de Costos eliminar y reducir Value Ventajas por el Innovation Alto Volumen Valor Superior de aumentar y crear Valor del Comprador copyright Kim & Mauborgne ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  19. 19. Exploración de los 6 Caminos para Innovar ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  20. 20. El camino de las IndustriasSustitutas ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  21. 21. ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  22. 22. Curva de Valor Histórica de DuPont-Corian (v/s Piedras Naturales / Mármol / Granito)Alto DuPont-Corian Nivel Relativo de la Oferta Piedras Naturales / Mármol / Granito Precio Colores rayas y quiebra Resistencia a mantenimiento Facilidad de Atracción visual y Facilidad para Facilidad para Durabilidad reparaciónBajo Resistencia a Facilidad de manchas instalar limpiar natural Elementos Claves del Producto, Servicio y Entrega Piedras naturales, mármol y granito Du Pont Corian ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  23. 23. El camino de los GruposEstratégicos ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  24. 24. Curva de Valor de la industria de supermercado en US Tiendas de Especialidades en alimentosAlto Wal-MartBajo ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  25. 25. ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  26. 26. Curva de Valor de Trader Joe’s (Aldi) Tiendas de Especialidades en alimentosAlto Trader Joe’s Wal-MartBajo ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  27. 27. De dónde vino la innovación ? •  Tomó elementos del sector de tiendas 1. A través de las sofisticadas de alimentos Industrias sustitutas •  Le introdujo la dinámica del negocio por volumen. 6. A través 2. A través de los del tiempo/ grupos tendencias estratégicos 5. A través de la 3. A través de laatracción funcional/ cadena de emocional compradores 4. A través de las ofertas copyright Kim & Mauborgne complementarias ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics © ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  28. 28. A través de la cadena decompradores ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  29. 29. Caso Empresa de Pinturas•  Empresa Líder en share y top of mind en el mercado de pinturas de Uruguay. •  Pertenece a una compañía multinacional con quién comparte mejores prácticas de innovación, operaciones y management. •  Poseen una gestión de la innovación en producto a nivel regional muy desarrollada. •  Su desafío era innovar en un mercado maduro, empobrecido y con una creciente competencia. ©©© 2010 tantum | ||29 2010 tantum 2010 Symnetics
  30. 30. ATRIBUTOS NIVEL DEL ATRIBUTO COMPETITIVOS 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 Accesibilidad Geográfica Calidad (Cob, Dur,Lav,Etc) INCA New INCA Hoy Confianza/Garantía/Respaldo Precio Calidad de Entrega Asesoramiento Integral Al Alcance De Todos Capacitacion Integral Comunicaciones Personalizada Fidelización del Pintor Soluciones Especificas A NUEVA CURVA DE VALOR INCA Través Del Producto Rentabilidad Al Indirecto Servicios De Color Accesibilidad Economica Pintar es atractivo Proceso Fácil y Limpio 2010 tantum 2010 Symnetics©©© 2010 tantum | ||30 Curva de Valor de Empresa de Pinturas
  31. 31. De dónde vino la innovación ? 1. A través de las Industrias sustitutas •  Se focalizó en mejorar la 6. A través experiencia de pintar antes 2. A través de los del tiempo/ durante y despues. grupos tendencias estratégicos •  Se focalizó en el vendedor de mostrador del distribuidor, en el pintor y el usuario final. 5. A través de la 3. A través de laatracción funcional/ cadena de emocional compradores 4. A través de las ofertas complementarias copyright Kim & Mauborgne ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  32. 32. A través de las IndustriasComplementarias ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  33. 33. ¿De Donde Viene la Curva de Valor de Barnes & Noble?Alto Barnes&NobleNivel Relativo de la Oferta Librerías Independientes Librerías en Malls Precio Conocimiento de la Selección de libros Ambiente de la tienda Horario de Café y Salón Bajo gente de staff funcionamiento Elementos Claves del Producto, Servicio y Entrega Barnes&Noble Librerías en Malls Librerías Independientes ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  34. 34. De dónde vino la innovación ? 1. A través de las Industrias sustitutas 6. A través 2. A través de los del tiempo/ grupos tendencias estratégicos 5. A través de la 3. A través de laatracción funcional/ cadena de emocional •  Entender todo el proceso de compradores uso del producto •  A la gente, le gusta tomar 4. A través de las un café mientras compran ofertas libros complementarias copyright Kim & Mauborgne ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  35. 35. A través de la atracciónfuncional / emocional ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  36. 36. ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  37. 37. Curva de Valor de Progressive InsuranceAlto 7 ProgressiveNivel Relativo del Atributo 6 5 4 3 State Farm 2 1Baja Precio Intervenció Variedad de Conveniencia Respuesta Información al Confianza Tiempo n del servicios de la compra momento de en la marca inmediata, para hacer Agente directa de la la compra tratamiento el reclamo poliza on line en el siniestro ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  38. 38. De dónde vino la innovación ? 1. A través de las Industrias sustitutas 6. A través 2. A través de los del tiempo/ grupos tendencias estratégicos 5. A través de la 3. A través de la atracción funcional/ cadena de emocional compradores•  Quitó el foco en la tradicional figura del agente (componente emocional) y optimizó el website 4. A través de las para la compra (componente funcional) ofertas complementarias•  Puso el foco en el gestor de reclamos para copyright Kim & Mauborgne acompañar durante el siniestro (nuevo componente emocional) ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  39. 39. A través de las tendencias ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  40. 40. ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  41. 41. ¿De Donde Viene la Curva de Valor de Southwest Airlines? Alto SouthwestNivel Relativo de la Oferta Aerolíneas tradicionales Precio Posibilidad de Calidad de la Aeropuertos Garantía de Cobertura de Calidad del Calidad del Tratamiento Puntualidad elegir la clase comida operados reservas y largas programa de servicio de del equipaje Bajo de servicio asientos distancias millas vuelo (Alegria) Elementos Claves del Producto, Servicio y Entrega SOUTHWEST AIRLINES AEROLÍNEAS TRADICIONALES - UNITED ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  42. 42. De dónde vino la innovación ? 1. A través de las•  Entendió que la tendencia del sector Industrias era hacia una estilo más informal. sustitutas•  Construyó todo su negocio basado en esto. 6. A través 2. A través de los del tiempo/ grupos tendencias estratégicos 5. A través de la 3. A través de la atracción funcional/ cadena de emocional compradores 4. A través de las copyright Kim & Mauborgne ofertas complementarias ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  43. 43. Carácterísticas de una Buena Estrategia de Oceano AzulFOCO ORIGINALMENSAJE SIMPLE ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics ©© 2010 tantum || 2010 Symnetics
  44. 44. Bienvenido al Mundo del Océano Azul ©©© 2010 tantum | ||44 2010 tantum 2010 Symnetics

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