Nucleo02 presentacion

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Nucleo02 presentacion

  1. 1. Núcleo 2 Evolución del Pensamiento Administrativo Principios de Administración Guillermo Ramírez
  2. 2. Figura 2.1 Desarrollo cronológico del pensamiento administrativo Perspectiva Contingencial Perspectiva de Sistemas Perspectiva Cuantitativa Perspectiva del Comportamiento Perspectiva Clásica 1875 1900 1925 1950 1975 2000 1–2
  3. 3. Figura 2.2 Enfoques de la Perspectiva Clásica de la Administración Enfoque en la Perspectiva productividad Clásica individual del trabajador Enfoque en la Administración estructura de la Científica organización Enfoque en las funciones de la gerencia Proceso Administración Administrativo Burocrática 1–3
  4. 4. Administración Científica: Taylor • Padre de la Administración Científica Intentó definir la “mejor forma” de realizar cada tarea a través de estudios sistemáticos y métodos científicos Creía que al mejorar las prácticas gerenciales se mejoraba la productividad Frederick W. Taylor (1856-1915) 1–4
  5. 5. Administración Científica: Taylor • Tres áreas de enfoque: Desempeño de la tarea Supervisión Motivación 1913 - Línea de Ensamble Ford Modelo T 1–5
  6. 6. Desempeño de las tareas • Esto incluye: Desarrollo de estándares de trabajo Selección de los trabajadores Entrenamiento Apoyo a los trabajadores 1913 - Línea de Ensamble Ford Modelo T 1–6
  7. 7. Supervisión • Taylor reconocía que un supervisor no puede ser experto en todas las tareas. Cada supervisor de primer nivel debe ser responsable solamente de quienes hacen funciones conocidas por él. Esto se conoce como “Supervisión funcional” 1–7
  8. 8. Motivación • Taylor creía que el dinero era el principal factor de motivación de los trabajadores. Proponía que el pago siempre debía depender de lo producido por el trabajador. Los trabajadores que cumplían con el estándar debían recibir una paga estándar Los trabajadores que excedieran el estándar debían recibir una bonificación por todo el trabajo extra realizado. 1–8
  9. 9. Administración Científica: Los Gilbreth • Frank Gilbreth Se especializó en los estudios de tiempos y movimientos para determinar la forma más eficiente de realizar las tareas. Frank B. Gilbreth (1868-1924) 1–9
  10. 10. Administración Científica: Los Gilbreth • Lillian Gilbreth Apoyaba la idea de que mejores condiciones de trabajo contribuían a tener mejores resultados en eficiencia y productividad. Luchó por obtener horarios fijos y periodos de descanso suficientes. También luchó por la eliminación de las condiciones de trabajo inseguras y del trabajo infantil. Lillian M. Gilbreth (1878-1972) 1–10
  11. 11. Administración Científica: Fayol • Henri Fayol Reconoció que los gerentes exitosos son aquellos que entienden las funciones del proceso administrativo: Planear Organizar Dirigir Controlar Desarrolló 14 principios generales de la administración Henri Fayol (1841–1925) 1–11
  12. 12. Tabla 2.1 Principios generales de la Administración - Fayol 1. División del trabajo 8. Centralización 2. Autoridad y 9. Cadena escalar responsabilidad 10. Orden 3. Disciplina 11. Equidad 4. Unidad de comando 12. Estabilidad 5. Unidad de dirección 13. Iniciativa 6. Subordinación de los 14. Unidad de intereses intereses personales a “Esprit de corps” los intereses comunes 7. Remuneración del personal 1–12
  13. 13. Administración burocracia: Weber • Max Weber (1864–1920) Sociólogo alemán. Promovió un sistema de administración basado en el comportamiento impersonal y racional. “Burocracia” División del trabajo Jerarquía de la autoridad Reglas y procedimientos Impersonalidad Selección y promoción del trabajador Max Weber (1864–1920) 1–13
  14. 14. Tabla 2.2 Tres tipos de autoridad según Weber Tipo Descripción Tradicional Subordinación basada en costumbres y tradiciones. Carismática Subordinación basada en cualidades personales. Racional o legal Subordinación y obediencia basada en la posición dentro de la organización o la sociedad. 1–14
  15. 15. Figura 2.3 Estructura de poder en una jerarquía burocrática Alta Gerencia Alto nivel de poder y autoridad Dirección Dirección Media Media Dirección Dirección Dirección Dirección de Línea de Línea de Línea de Línea Bajo nivel Traba- Traba- Traba- Traba- Traba- Traba- Traba- Traba- de poder jador jador jador jador jador jador jador jador y autoridad 1–15
  16. 16. Perspectiva Clásica y del Comportamiento Perspectiva Perspectiva del Clásica vs. Comportamiento Enfoque Enfoque racional humanista 1–16
  17. 17. Mary Parker Follett • Concluyó que la coordinación es clave para la efectividad. • Los gerentes deben armonizar los esfuerzos de los grupos en vez de forzar a las personas. • La administración es un proceso continuo y dinámico. • Las mejores decisiones se hacen por las personas cercanas a la situación. Mary Parker Follett (1868 – 1933) 1–17
  18. 18. Elton Mayo • Condujo los famosos experimentos de Hawthorne. “Efecto Hawthorne” La productividad aumentó porque se le prestó atención a los trabajadores en el experimento. El desempeño individual y de grupo está influenciado por factores del comportamiento humano • Su trabajo representa la transición entre la administración científica y Elton Mayo los primeros movimientos de (1880 – 1949) relaciones humanas. 1–18
  19. 19. Douglas McGregor • Propuso la Teoría X y la Teoría Y en los estilos de administración. Teoría X: los gerentes perciben que sus subordinados tienen un sentimiento negativo hacia el trabajo y lo evitarán mientras puedan. Teoría Y: los gerentes perciben que sus subordinados disfrutan del trabajo y que obtienen satisfacción Douglas McGregor del desempeño de sus tareas. (1906 – 1964) 1–19
  20. 20. Tabla 2.3 Comparación entre las Teorías de McGregor Factor Teoría X Teoría Y Actitud del trabajador No le gusta el trabajo. Disfruta de su trabajo. Tratará de evitarlo en lo Buscara desempeñarlo lo posible. mejor posible. Visión de la gerencia El trabajador debe ser El trabajador está auto dirigido, amenazado motivado y auto dirigido forzado, controlado o para hacia obtener las metas obtener su mejor de la organización. esfuerzo. Visión del trabajador Evitan la responsabilidad; Buscan prefieren ser dirigidos y responsabilidades; que se les diga lo que hay desean usar su que hacer y cómo creatividad, imaginación hacerlo. e ingenio en el trabajo. Estilo de dirección Autoritaria Participativa 1–20
  21. 21. La Perspectiva Cuantitativa • Uso de las matemáticas, la estadística y otras técnicas cuantitativas para las decisiones gerenciales y la resolución de problemas. • Cuatro características básicas: 1. Enfoque en la toma de decisiones 2. Desarrollo de criterios que se puedan medir 3. Formulación de modelos cuantitativos 4. Utilización de las computadoras 1–21
  22. 22. Perspectiva de los Sistemas • Las organizaciones deben ser entendidas como sistemas abiertos que deben interactuar con el entorno para sobrevivir. • Algunos nuevos conceptos: Sinergia: cuando los subsistemas trabajan juntos el todo es mayor que la suma de sus partes. Entropía: tendencia de los sistemas a decaer en el tiempo. 1–22
  23. 23. Figura 2.4 Estructura básica de los sistemas Proceso de Salidas Entradas Transformación Retroalimentación 1–23
  24. 24. Perspectiva Contingencial • Propone que no hay un enfoque administrativo que sea mejor para todas las situaciones a mejor. Los gerentes son responsables de determinar cuál es la perspectiva que será más efectiva en una situación determinada. Esto obliga a los gerentes a identificar las contingencias claves de cada situación. 1–24
  25. 25. Figura 2.5 Componentes de la Perspectiva Contingencial Perspectiva Perspectiva del Clásica Comportamiento Perspectiva Contingencial Perspectiva Perspectiva Cuantitativa de Sistemas 1–25
  26. 26. Un ejemplo de la perspectiva contingencial • Cómo se afecta el estilo gerencial por la tecnología. Tres tipos de tecnología de trabajo: Tecnología de trabajo por lotes pequeños Tecnología de producción en masa Tecnología de procesos continuos 1–26
  27. 27. Temas actuales: • Diversidad En la fuerza de trabajo y en los estilos de dirección Trabajadores: Solucionar problemas Tomar decisiones Trabajar en equipo • Globalización Organizaciones multiculturales Conglomerados de negocios • Calidad Competencia Bajos costos Alta exigencia de los clientes 1–27

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