Apresentação qualidade

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Apresentação qualidade

  1. 1. Trabalho de: Turma 1°A Guilmour Rossi Luiz Henrique Luana Cruz Evelyn Thais
  2. 2. Departamento de qualidade“Qualidade” pode definir-se como acapacidade para atingir os objetivosoperacionais visados.
  3. 3. Qualidade externa e interna A qualidade externa, corresponde à satisfação dosClientes. Os beneficiários da qualidade externa são osclientes de uma empresa e os seus parceiros externos.
  4. 4. Qualidade externa e interna A qualidade interna, corresponde à melhoria dofuncionamento interno da empresa. O objeto da qualidade interna é implementar meiosque permitem descrever o melhor possível aorganização, localizar e limitar os disfuncionamentos. Osbeneficiários da qualidade interna são a direção e o pessoal daempresa.
  5. 5. Estratégia de Qualidade  A melhoria da qualidade, interna e externa, permite à empresa trabalhar em melhores condições com os seus beneficiários, o que se traduz numa relação de confiança e em lucros no plano financeiro (aumento dos benefícios) ou humano (esclarecimento dos papéis, das necessidades e da oferta, motivação do pessoal).
  6. 6. Política de QualidadeA Política da Qualidade tem como função esclarecer os objetivos de uma organização diante de seu foco principal que é a de ser empresa com relações a seus clientes e na sociedade, e muitas empresas acabam se tornando apenas mais uma usuária desta Política sem entender e ou traduzir de forma correta estes conceitos.
  7. 7. - Buscar- Monitorar - Prover - Buscar- Atender
  8. 8. Normas ISOISO: International Organization for Standardization (Organização Internacional para Padronização) ISO 9001 - designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão
  9. 9. Normas ISO A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade. A garantia de qualidade tem como objetivo tranqüilizar o cliente sobre a qualidade da prestação da empresa.
  10. 10. Deveres Departamento Qualidade Garantir que o Sistema de Gestão da Qualidade implementado seja o mais adequado à empresa Garantir a satisfação do cliente, através de uma verificação periódica e tratamento de todas as reclamações Esclarecer os colaboradores sobre o conteúdo dos documentos, procedendo à sua revisão sempre que o seu conteúdo se mostre inadequado à actividade desenvolvida Acompanhamento das auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade Acompanhamento do Planejamento da Qualidade Acompanhamento do Plano de Monitorização e Medição Gerir o Plano de Formação da empresa Garantir a calibração dos equipamentos Manter permanentemente atualizado o arquivo de normas, legislação e regulamentos.
  11. 11. Lucro ou Sucesso Sobrevivência Competitividade Qualidade – Preferência do ClienteProjeto Fabricação Segurança Assistência Entrega CustoPerfeito Perfeita Do Cliente Perfeita No Prazo Baixo
  12. 12. Tabela de Média de salário dosprofissionais da área de qualidade
  13. 13. Área de Salário Salário Saláriocontrole de Menor (R$) Médio (R$) Maior (R$)qualidadeCoordenador 5.421,44 6.519,38 7.860,16de controleSupervisor de 3.339,54 4.563,91 6.340,67controleAnalista de 2.452,84 3.216,04 3.946,38controleInspetor 1.514,23 1.705,71 2.088,31Auxiliar 1.161,66 1.323,24 1.803,34
  14. 14. Área de Salário Salário Saláriogarantia da Menor (R$) Médio (R$) Maior (R$)qualidadeCoordenador 5.106,02 6.811,50 7.390,32de garantiaAnalista de 2.841,86 3.426,98 3.987,72garantiaAssistente de 1.685,40 2.537,64 2.784,62garantia

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