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Google Analytics : 10 clés pour Optimiser votre Conversion #SeoCamp

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Google Analytics est une vrai mine d’or trop peu exploitée pour augmenter votre taux de conversion ! Au cours de cette conférence, vous découvrirez des trucs et astuces accessibles pour auditer les performances de votre site et en déduire les optimisations à mettre en place.
Guillaume Eouzan (Auteur du livre « Webmarketing » aux Editions ENI)
Conférence 28 Juin lors du SEO Camp Day de Marseille

Published in: Internet
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Google Analytics : 10 clés pour Optimiser votre Conversion #SeoCamp

  1. 1. Marseille 2019#seocamp GOOGLE ANALYTICS : 10 CLÉS POUR OPTIMISER LES CONVERSIONS DE VOTRE SITE Intervenant : Guillaume Eouzan
  2. 2. Marseille 2019#seocamp Une expertise 360° en marketing digital : Acquisition : SEO, SEA & SMA, Influence Marketing, Inbound Marketing Conversion : CRO (Analytics, UX, AB testing) 4 Millions d’€ de Ads gérés l’année dernière Conférencier & Auteur du Livre « Webmarketing » aux Éditions ENI (3ème édition, 2017) Professeur et conférencier depuis 25 ans Grandes Ecoles et Université Dirigeant fondateur de l’agence et cabinet de formation Mind Fruits Guillaume Eouzan
  3. 3. Marseille 2019#seocamp MERCI AUX SPONSORS
  4. 4. Marseille 2019#seocamp Comprendre la conversion L’exemple dans le e-commerce est le plus parlant ! En e-commerce, le taux moyen est de 2,3%* * Pour les 40 plus gros sites membres de la Fevad La très grande majorité des sites e-commerce B2C ont un taux de conversion bien inférieur à 1 %
  5. 5. Marseille 2019#seocamp Comprendre la conversion 77 % des sites réalisent à peine 2,5 % du CA du marché Moins de 5 % des sites e-commerce réalisent plus de 87 % du CA e-commerce France
  6. 6. Marseille 2019#seocamp Comprendre la conversion Quand votre taux de conversion passe de 1 % à 1,2 % c’est 20 % de CA en plus, donc ça vaut la peine d’essayer ! Exemple vu cette semaine : « Le taux de conversion a été de 0,6 % en Février. Si on avait un taux de 0,7 % : • 539 ventes à 650 • 212 500 € de CA au lieu de 176 000 € soit 20 % de plus ! »
  7. 7. Marseille 2019#seocamp Comprendre les 4 questions fondamentales à se poser avant de mettre en place une stratégie de CRO
  8. 8. Marseille 2019#seocamp Vous avez des objectifs marketing classiques : 1- Augmenter mon nombre d’acheteurs 2- Augmenter la fréquence d’achat 3- Augmenter le panier moyen Voici les bonnes questions à vous poser pour y parvenir
  9. 9. Marseille 2019#seocamp
  10. 10. Marseille 2019#seocamp
  11. 11. Marseille 2019#seocamp
  12. 12. Marseille 2019#seocamp
  13. 13. Marseille 2019#seocamp
  14. 14. Marseille 2019#seocamp
  15. 15. Marseille 2019#seocamp Key 1 : Pour optimiser sa conversion, la 1ère règle est de bien la connaître !
  16. 16. Marseille 2019#seocamp Monitorer les bons KPI CA Visite CA/visite Site 1 6 163 € 76 225 0,08 € Site 2 88 857 € 98 387 0,90 € Site 3 221 050 € 167 000 1,32 € Site 4 127 625 € 67 030 1,90 € Et vous, quel est votre CA généré par visite ? Pour nous, à partir de 1 € / visite… Il y a un minimum de bases solides Tip 1 : Quel est votre chiffre d’affaires par visite ?
  17. 17. Marseille 2019#seocamp Tips 1 : Quel est votre chiffre d’affaires par visiteur ?Quel est votre chiffre d’affaires par visiteur ?
  18. 18. Marseille 2019#seocamp Corrélation CA et taux de conversion
  19. 19. Marseille 2019#seocamp Corrélation CA et Taux de conversion Comparez d’une année sur l’autre
  20. 20. Marseille 2019#seocamp Comparez CA et Panier Moyen
  21. 21. Marseille 2019#seocamp Annotez et analysez Analyser les optimisations : mise en place des avis en mai 2019 Le taux de conversion passe de 1,4% à 2,5 % ! Toutes les modifications (optimisations) importantes doivent être annotées dans Google Analytics pour pouvoir analyser les résultats
  22. 22. Marseille 2019#seocamp Key 2 Étudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or !
  23. 23. Marseille 2019#seocamp
  24. 24. Marseille 2019#seocamp Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or !
  25. 25. Marseille 2019#seocamp Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or ! Taux de rebond et taux de conversion
  26. 26. Marseille 2019#seocamp Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or ! Ajoutez Support, Source/Support en dimension secondaire
  27. 27. Marseille 2019#seocamp Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or ! Page accueil par support
  28. 28. Marseille 2019#seocamp Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or !
  29. 29. Marseille 2019#seocamp Key 3 Jouez avec la segmentation de votre trafic
  30. 30. Marseille 2019#seocamp Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites
  31. 31. Marseille 2019#seocamp Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites
  32. 32. Marseille 2019#seocamp Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites
  33. 33. Marseille 2019#seocamp Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites Analysez vos datas hors rebond… C’est beaucoup plus efficace au niveau marketing préco (Faites aussi l’analyse 100 % rebond… Mais c’est beaucoup plus rapide !)
  34. 34. Marseille 2019#seocamp Key 4 Segmentez en 4 : 1- J’arrive je pars 2- J’arrive je me balade et je pars 3- J’arrive je me balade je mets au panier et je pars 4- J’arrive je me balade je mets au panier j’achète et je pars
  35. 35. Marseille 2019#seocamp Sessions Pages Session Durée Nouvelles sessions Typo 100 % Rebond 321 557 1 0 51 % Froid Hors Rebond Hors Transactions 514 620 10 4 min 05 44 % Tiède (Passe par Page Panier) 44 577 20 9 min 45 30 % Chaud Conversion - Transaction 5 995 25 16 min 32 27 % Bouillant Comparez vos 3 typologies d’internautes Segmenter pour mieux analyser Permet de quantifier la logique ;)
  36. 36. Marseille 2019#seocamp FROID TIEDE BOUILLANT Comparez vos 3 typologies d’internautes Comparez par canaux (Support)
  37. 37. Marseille 2019#seocamp FROID Comparez vos 3 typologies d’internautes Comparez par Pages d’entrée TIEDE BOUILLANT
  38. 38. Marseille 2019#seocamp Key 5 Auditez vos datas en vous basant sur les étapes du comportement d’achat du consommateur
  39. 39. Marseille 2019#seocamp Les 3 étapes fondamentales du comportement d’achat DECOUVERTE (RECHERCHE INFORMATION) CONSIDERATION (COMPARAISON OFFRES) ACTION (ACHAT / LEADS) Les internautes viennent plusieurs fois sur votre site avant d’agir / acheter Mais quelles visites sont les plus importantes ?
  40. 40. Marseille 2019#seocamp Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
  41. 41. Marseille 2019#seocamp Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management Ajouter la video du foot Tout baser sur la Last interaction est une grave erreur
  42. 42. Marseille 2019#seocamp Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
  43. 43. Marseille 2019#seocamp Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management 25 % des conversions en monovisite (Source : nous ;)) pour un site multimarques qui ne dispose pas (encore) d’une grande notoriété et qui doit donc convaincre
  44. 44. Marseille 2019#seocamp Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management Chaque source a un rôle différent pour convertir au sein des phases du comportement d’achat du consommateur. Une conversion est majoritairement MultiTouch 75 % de conversions en multivisites (Source : nous ;))
  45. 45. Marseille 2019#seocamp Key 6 Exploitez vos données ADS !
  46. 46. Marseille 2019#seocamp Étudiez ce que cherche l’internaute grâce à vos requêtes de recherche… Et vous le comprendrez mieux ! Exploitez vos données Ads : les requêtes de recherche Les expressions clés qui convertissent
  47. 47. Marseille 2019#seocamp Exploitez vos données Ads : les requêtes de recherche
  48. 48. Marseille 2019#seocamp Key 7 Taux de conversion par device (Last interaction) Les usages mobiles explosent… Vraiment !
  49. 49. Marseille 2019#seocamp Quel est votre taux de conversion par device ? Secteur : E-commerce Informatique Constat : La part mobile n’a pas été prise en compte car elle est encore faible en volume sur ce segment de marché, mais le taux de conversion est 3 X supérieur en desktop ! Solution : auditer l’UX mobile
  50. 50. Marseille 2019#seocamp Quel est votre taux de conversion par device ? Secteur : E-commerce Mode Constat : Trafic mobile > 70 %, mais le taux de conversion est 2 fois plus faible en mobile Solution : mise en place d’un site + mobile friendly
  51. 51. Marseille 2019#seocamp Key 8 Affinez vos personas acheteur grâce à Google Analytics
  52. 52. Marseille 2019#seocamp Affinez vos personas grâce à Google Analytics
  53. 53. Marseille 2019#seocamp Affinez vos personas grâce à Google Analytics Âge, sexe de mes acheteurs
  54. 54. Marseille 2019#seocamp Affinez vos personas grâce à Google Analytics Origine géographique
  55. 55. Marseille 2019#seocamp Affinez vos personas grâce à Google Analytics En Mobile fin 2018 : Pdm Apple 23 % (3eme derrière Samsung et Huawei) et 10/12 % en Desktop Dans le cas ci-dessus : 80 % des ventes ont été réalisées avec un appareil Apple (Mac Book, iPhone, iPad)
  56. 56. Marseille 2019#seocamp Affinez vos personas grâce à Google Analytics 57 % des conversions avec un mobile !
  57. 57. Marseille 2019#seocamp Affinez vos personas grâce à Google Analytics Et dans 90 % des cas c’est un iPhone !
  58. 58. Marseille 2019#seocamp Key 9 Maitrisez votre entonnoir
  59. 59. Marseille 2019#seocamp Le Tunnel de commande (ou conversion leads) Comment booster les ventes de votre site web ?
  60. 60. Marseille 2019#seocamp Entonnoir par objectifs A créer obligatoirement ! (Dans Admin > Objectifs)
  61. 61. Marseille 2019#seocamp Entonnoir > Comportement achat Si Analytics : e-commerce avancé
  62. 62. Marseille 2019#seocamp Entonnoir > Comportement achat Vous pouvez créer des audiences ADS en plus ! Si Analytics : e-commerce avancé
  63. 63. Marseille 2019#seocamp Entonnoir > Processus de paiement Si Analytics : e-commerce avancé
  64. 64. Marseille 2019#seocamp Performance des produits Si Analytics E commerce Avancé
  65. 65. Marseille 2019#seocamp Key 10 : Optimisez votre conversion grâce au prévisionnel Web
  66. 66. Marseille 2019#seocamp CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes Taux de conversion Besoin visites minimum Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web « Sans vision précise du but à atteindre, comment trouver le meilleur chemin ? »
  67. 67. Marseille 2019#seocamp CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion Besoin visites minimum Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
  68. 68. Marseille 2019#seocamp CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion 0,50 % Besoin visites minimum Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
  69. 69. Marseille 2019#seocamp CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion 0,50 % Besoin visites minimum 571 529 Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
  70. 70. Marseille 2019#seocamp Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion 1 % Besoin visites minimum 285 764
  71. 71. Marseille 2019#seocamp Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion 2 % Besoin visites minimum 142 382
  72. 72. Marseille 2019#seocamp Et créez votre Business Plan Web
  73. 73. Marseille 2019#seocamp Merci pour votre écoute ! Guillaume Eouzan Mindfruits.biz Oncle-web.com
  74. 74. Marseille 2019#seocamp Question Mug Quel est le taux de conversion moyen en France (source Fevad) ?
  75. 75. Marseille 2019#seocamp Question Super Banco Mug & Livre ! Résoudre cette équation FootAnalytics : Last Interaction = Petit First interaction = ?

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