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Webmarketing
DÉCOUVRIR
Transformation Digitale
OCTOBRE 2016 - GUILLAUME EOUZAN
Consultant et Intervenant en Web Stratégie depuis plus de 16 ans
(ancien prof d’éco, markeying, communication, et directeur Ec. sup de
com Aix)
CEO Founder
Conférencier Guest Speaker pour des grands groupes digitaux
internationaux comme Google ou Optimizely (Leader mondial de
l’optimisation de site internet)
Conférencier sur les plus importants évènements professionnels (SEO
CAMPUS Paris, SMX Paris, VAD Lille …) à l’invitation des organisateurs.
Collaboration avec de nombreux magazines (Chef d’entreprise, Capital
Professeur Grandes Ecoles et Université de Digital Marketing à l’IAE
d’Aix en Provence, mais aussi dans de nombreuses Grandes Ecoles dont Sup
de Pub Paris (Master Digital marketing - Classé N°1 en France en 2014 avec
100 % de taux d’embauche après 3 mois)
Qui suis-je ?
Guest Speaker
pour le Google Adwords Summit 2014
Guest Speaker Optimizely Roadshow 2014
&
Mind Fruits est née en 2008 grâce à Guillaume Eouzan, Fondateur et CEO.
Auteur du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI
Après le succès de la 1ère version du livre en 2013, C’est donc tout
naturellement que Guillaume Eouzan s’entoure de ses experts pour la Nouvelle
version 2015 du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI
Déjà classé meilleure vente dans le palmarès
des livres Marketing et Publicité
Notre Plateforme de E-learning en WebMarketing
Mind Fruits a créé en 2014 la 1ère plateforme de E-Learning 100 % dédiée au Web Marketing
www.oncle-web.com proposant un catalogue complet de formation en illimitée
Nous intervenons en accompagnement, formation, gestion dans les univers
digitaux suivants :
Web Marketing Stratégie 360 °
Trafic Management & Développement
Search Engine Optimisation (Référencement)
Search Engine Advertising & Display (Publicité en ligne)
Social Média Optimisation (Réseaux sociaux)
Social Média Advertising (Facebook Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads …)
Optimisation Conversion
Traffic Analysis (Google Analytics)
Conversion Analysis (AB testing, User Expérience, Audit conversion…)
Mind Fruits : Cabinet de Formation et conseils en Digital
Marketing, Agence Web Marketing
Quelques Références
Groupe US, Leader Mondial de
l’Optimisation de site
Pour Nous Retrouver
guillaume.eouzan@mindfruits.biz
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Me Contacter par mail
www.oncle-web.com
C’est
Ma vie perso
@guillaumeeouzan
http://fr.slideshare.net/guillaumemindfruits
Webmarketing
DÉCOUVRIR
INTÉGRER INTERNET
À SA STRATÉGIE D’ENTREPRISE
SEPTEMBRE 2016 - GUILLAUME EOUZAN
- Partie 1 -
Petit Retour en Arrière….
Le 1er site internet à juste 23 ans (30 AVRIL 1993)
INTERNET : UNE RÉVOLUTION QUI N’A
QUE 20 ANS
A l’histoire de l’automobile…
COMPARONS LE WEB
A l’histoire de l’automobile…
COMPARONS LE WEB
Alors imaginez quand nous en seront là…..
Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!!
Aujourd’hui ils dominent le monde
Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!!
Aujourd’hui ils dominent le monde
1998 1995 2006
Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!!
Aujourd’hui ils dominent le monde
1998 1995 2006
Et Youtube 2005 ? Snapchat Pinterest Instagram 2010- 2011
WhatsApp 2009 racheté 19 milliards de $ par Facebook
Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!!
Aujourd’hui ils dominent le monde
GAFA ?
NATU ? Netflix, Airbnb, Tesla, et Uber.
quatre grande entreprises emblématiques de la « disruption » numérique
Aout 2015 : « L’indice CAC 40 vaut 1 131 milliards de
dollars, alors que les Gafa affichent 1 675 milliards de
dollars sur la balance ! »
Les réseaux sociaux ou youtube ont a peine 10 ans !
A la vitesse de la lumière…
PRESQUE 1 MILLIARD DE SITE
http://
www.internetlivestats.com/
http://www.coupofy.com/social-media-in-realtime/
LES RESEAUX SOCIAUX..
A la vitesse de la lumière…
EVOLUTION E-COMMERCE
2016
CHIFFRES D’AFFAIRES E-COMMERCE
BON ET LE E-COMMERCE DANS
TOUT CA ?
0
50000
100000
150000
200000
Category Title
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
182 000
154 600
144 000
119 000
100 400
81 900
64 100
47 300
35 500
22 900
14 500
Sites
Source Fevad
Toujours plus de Boutiques en Ligne
+ 18 %
0
18
35
53
70
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
65
56
51
45
38
31
25
Milliards €
Source Fevad
BON ET LE E-COMMERCE DANS
Toujours plus de CA global
+ 16 %
Le chiffre d'affaires mondial de l'e-commerce BtoC s'est élevé à 1 671 milliards de dollars
en 2015, en hausse de 25% par rapport à 2014, d'après eMarketer. Il pèse donc 7,4% du
total des ventes de détail dans le monde.
Partie 1
TYPOLOGIE DES SITES MARCHANDS SELON LE NOMBRE DE TRANSACTIONS PAR AN
Etude Oxatis - Kpmg
Partie 1
TOP 5 DES SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS EN FRANCE
PROFIL E-ACHETEURS
Partie 1
E-ACHETEURS, M-ACHETEURS
Partie 1
AJOUTER VOTRE TITRE ICI
avis
AVIS CLIENTS
SOMMAIRE
LE WEB RÉVOLUTIONNE LE DIGITAL
Partie 2
LES 4 P DU MARKETING DIGITAL
Partie 3
ANALYSE ET DATA
Partie 1
- Partie 1 -
LE WEB RÉVOLUTIONNE LE DIGITAL
33
Partie 1
DÉFINISSONS LE MARKETING
Ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir et, éventuellement,
de stimuler les besoins des consommateurs à l'égard des biens et des services et
d'adapter la production et la commercialisation aux besoins ainsi précisés.
Au début était les 4 P !
ET LE WEBMARKETING ?
Le webmarketing
C’est 'ensemble des techniques marketing et publicitaires utilisées dans
l'environnement Internet.
le marketing digital est donc le marketing sur l’ensemble des supports numériques
tel que sur ordinateur, tablette, smartphone, télévision, radio, … .
Souvent confondu avec des termes comme webmarketing et e-commerce, le
marketing numérique englobe le digital au sens large puisqu’il prend en compte
l’ensemble des méthodes qui permettent d’arriver à vendre sur support électronique
Et au début ça s’appelait même le Cyber Marketing ;)
Partie 1
Vous devez penser digital
Partie 1
Internet constitue un facteur clé dans la dynamisation et la pérennité d’une entreprise
Vous voulez une preuve ?
Vous devez penser digital
Partie 1
Internet constitue un facteur clé dans la dynamisation et la pérennité d’une entreprise
Vous voulez une preuve ?
Plus de 80 % des entreprises en faillite en
2013 …. n’étaient pas présentes sur
internet !
- Partie 2-
LES 4 P DU MARKETING…DIGITAL
COMMENT SE PRÉSENTE CETTE RÉVOLUTION DIGITALE AU NIVEAU MARKETING ?
Transparence
Zone de chalandise
Dynamic Pricing
Zone de chalandise
1 Seul Point de vente (site)
Des millions de revendeurs
potentiels (Affiliation)
Une présence possible
partout .. mondialement
Adaptation nécessaire
Création de nouveaux produits
et services
Tous les Marchés sont
Révolutionnés
Visibilité gratuite
Accessible a tous
Tout est possible (Vidéo…)
Tout est mesurable en temps
réel
Marketing Automation
P R I C E P R O D U C T
P L A C E PROMOTION
Partie 1
- Partie 1 -
PRODUITS ET SERVICES
L’accès à l’information et les révolutions technologiques nous obligent à nous renouveler,
à innover
Il est aujourd’hui essentiel d’intégrer une dimension web au sein de votre réflexion
produits- services.
Les nouvelles technologies représentent un potentiel extraordinaire d’extension ou de
déclinaison des activités principales de votre entreprise.
Voici plusieurs éléments pour nous éclairer :
=> Une révolution sociale (et donc ds l’univers des services) : la consommation
collaborative et l’uberisation qui en découle
=> La révolution de l’impression 3D
=> Les objects connectés vers le tout connecté ?
ADAPTER SES PRODUITS ET SERVICES AU WEB
Partie 2
La consommation collaborative désigne un modèle économique où l'usage prédomine
sur la propriété : l'usage d'un bien, service, privilège, peut être augmenté par le partage,
l'échange, le troc, la vente ou la location de celui-ci.
Cette optimisation de l'usage est une réaction à la sous-utilisation classique supposée
des biens, et services.
Exemple : LA CONSOMMATION COLLABORATIVE
Partie 2
=> le mode de vie de nos grands parents (un peu comme l’agriculture Bio)
=> Une rupture historique avec le système d’intermédiation mis en place depuis plus de 100
ans dont l’objectif était la réalisation d’économies d’échelle et qui a comme souvent créé un
système “malsain”
=> Ce besoin d’intermédiaire était dû à la base à l’impossibilité d’accéder à l’information de
façon simple, ce que le web a rendu possible.
L'uberisation, du nom de l'entreprise Uber, est un phénomène récent dans le domaine
de l'économie consistant à l'utilisation de services permettant aux professionnels et aux
clients de se mettre en contact direct, de manière quasi-instantanée, grâce à l'utilisation
des nouvelles technologies.
Exemple : L’UBERISATION
Partie 2
L'uberisation, du nom de l'entreprise Uber, est un phénomène récent dans le domaine
de l'économie consistant à l'utilisation de services permettant aux professionnels et aux
clients de se mettre en contact direct, de manière quasi-instantanée, grâce à l'utilisation
des nouvelles technologies.
Exemple : L’UBERISATION
Partie 2
La mutualisation de la gestion administrative et des infrastructures lourdes permet
notamment de réduire le coût de revient de ce type de service ainsi que les poids des
formalités pour les usagers.
Les moyens technologiques permettant l'« uberisation » sont la généralisation du haut
débit, de l'internet mobile, des smartphones et de la géolocalisation.
L'uberisation s'inscrit de manière plus large dans le cadre de l'économie collaborative.
- les taxis (Uber)
- la drague (Tinder)
- les transports et la mobilité (Blablacar)
- les pompes funèbres (Simplifia)
- les détectives privés (FlimFlam … 1 filature en 1 h
- l’université (les mooc)
- le cash : se passer des banques… Bitcoin
- les banques traditionnelles (ex: unilend.fr)
- la location saisonnière (airbnb)
- l’opinion (change.org)
- la formation (e-learning)
- la restauration (Vizeat réserver une table d'hôte chez un particulier)
- le marché de l’emploi :(www.hopwork.fr/ en france ou http://www.guru.com/ à l’international)
- la médecine et la santé (ex: getheal.com Doc en 1h aux Usa) + les objets connectés qui
feront le diagnostic
- le sexe : https://www.ohlala.com/
Etc …..
Partie 2
Exemple : L’UBERISATION
Et si uber démontrait que l’uberisation est économiquement impossible ?
https://www.maddyness.com/business/2016/09/12/uber-prochaine-faillite-du-siecle/
Partie 2
Exemple : L’UBERISATION
L’imprimante 3D est
la nouvelle révolution industrielle.
Un gadget,ou l’une des plus importantes révolutions industrielles depuis la création de
l’ordinateur personnel ?
C’est pour quand ?
Aujourd’hui ? Demain ? Après Demain ?
Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
Partie 2
Le marché mondial de l’impression 3D va passer de 2,8 milliards d’euros en 2014 à 8,5
milliards en 2020, soit une croissance annuelle moyenne de plus de 20%.
La technologie présente plusieurs avantages:
production de pièces complexes aux géométries jusque-là inaccessibles,
résistance et légèreté accrues des pièces,
production sur mesure et réduction des coûts", écrivait Gabriel Giraud, économiste chez
Xerfi
Pour l’industrie, c’est une vraie révolution.
Remise en question le sacro-saint modèle de la production de masse et des effets
d'échelle, en offrant la possibilité de fabriquer des petites séries à moindre coût, voire de
relocaliser certaines productions au plus près des donneurs d’ordre.
Source : Etude Xerfi
Partie 2
Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
Les matériaux imprimables :
Les plastiques (le nylon, Le PET
(polytéréphtalate d'éthylène) Les résines
Les métaux : Aluminium, Cobalt-
Chrome, Acier, Titane, Or, Argent
Les Matériaux Organiques : Cires, Bois,
matières alimentaires (sucre, chocolat..),
Les Tissus Biologiques
Partie 2
Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
« L’usine à domicile » pour les objets du quotidien,
Révolution dans le secteur médical : fabrication de peau, de boite crânienne, de
prothèses artificielles de bras et jambes.
Révolution dans la bijouterie => Etsy
Révolution dans la pâtisserie => Chocolat, sucre…
Révolution pièces détachées….
Révolution dans le BTP : Maison, Immeubles…
Usine à domicile à partir de 250 € HT
Partie 2
Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
Le secteur médical apparaît comme un des pionniers du
secteur: grâce à l’impression 3D, les fabricants peuvent
produire des dispositifs adaptés aux patients, comme des
couronnes dentaires ou des prothèses auditives , des
prothèses de membres
mais aussi … des Crânes en plastique
Partie 2
Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
Vous croyez qu’il faut plusieurs imprimantes 3D ?
Partie 2
Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
Vous croyez qu’il faut plusieurs imprimantes 3D ?
La Multifab, l’imprimante 3D capable de
manipuler jusqu’à 10 matériaux
Déjà, cette machine, qui n’est pour l’instant qu’un prototype, permet
d’assembler 10 matériaux simultanément. Un record, laissant entrevoir
la fabrication d’objets beaucoup plus complexes. Et ce d’autant plus que
la résolution, c’est-à-dire la précision d’impression est de 40
micromètres, soit moins de la moitié de l’épaisseur d’un cheveu. Mieux,
elle embarque un système optique, plus exactement un scanner 3D, qui
augmente ses performances. À chaque couche déposée sur le support,
le scanner détecte les erreurs et, si nécessaire, procède à une
correction.
Dernier point fort, la MultiFab devrait coûter moins de 7.000 euros.
Partie 2
Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
Un tournant dans nos usages
Une propagation à la vitesse de la lumière !
Plus rapide que les réseaux sociaux
Nous ne consommerons plus internet uniquement derrière nos écrans d’ordinateurs
ou de mobiles, et les application du web dans notre quotidien vont se diversifier de
façon à améliorer nos vies
Entre 30 et 80 milliards d’objets connectés à l’horizon 2020 c’est-à-dire dans
seulement 5 ans !
500 millions d’Euros en France en 2016
C’est sans fin…
Jacques Poly, directeur innovation chez Atos Wordline a analysé le nouveau
comportement des consommateurs : “Derrière un objet connecté pour le
consommateur, il faut comprendre un objet facile, rapide et fun. On ne va pas lui faire
gagner de l’argent mais du temps, de la rapidité et dans un environnement fun où
l’objet disparaît face au service.”
Partie 2
Exemple : LES OBJETS CONNECTÉS
Un tournant dans nos usages
Les bracelets ou montres connectés,
Les raquettes et ballons,
Les bijoux,
Les vêtements
bref « l’Homme Connecté »
Les applications des Assurances aux Etats Unis….qui arrivent en France
l’exemple encore plus surprenant des Patch Connectés pour les sportifs
=> Data et Objet Connecté
http://www.objetconnecte.net
Partie 2
Exemple : LES OBJETS CONNECTÉS
- Partie 2 -
PRIX
Les critères qui déterminent les prix sur un marché :
=> l’offre et la demande
Transparence du marché
Un accès plus rapide à l’information prix
La zone de chalandise
Multitude offreurs et demandeurs
Concurrence pure et parfaite
=> Que se passe t’il avec l’arrivée d’internet ?
=> Les comparateurs de prix avec Google, le vrai comparateur
=> Les forums et les avis
=> La profonde modification de la zone de chalandise et donc de la zone
concurrentielle
Partie 2
LE WEB MODIFIE PROFONDÉMENT LES STRATÉGIES PRIX
- Partie 2 -
DISTRIBUTION
59
Partie 1
DISTRIBUTION > WEB TO STORE ET SITE E-COMMERCE
Avant : un magasin ou des bureaux avec des commerciaux (B2B)
Webtostore : e comportement d’achat par lequel le consommateur effectue une
recherche
d’informations sur Internet avant d’aller effectuer son achat en point de vente.
La recherche peut porter sur le produit ou directement sur la localisation du
point de vente le plus proche.
Ce phénomène est également désigné sous les acronymes ROPO (« Research
Online, Purchase Offline ».) ou ROBO (Research Online, Buy Offline).
=> Site ecommerce : une boutique en ligne …. mais avec une seule boutique je peux
vendre dans le monde entier, 24 / 24 7/7 et sans personnel !
60
Partie 1
DISTRIBUTION > MARKET PLACE
Market place :
Les grands sites marchands désignent sous le terme de marketplace l’espace qu’ils
réservent sur leur site à des vendeurs indépendants moyennant une commission
prélevée sur leurs ventes.
Amazon, Rueducommerce, PriceMinister, Cdiscount mais aussi Galerie Lafayette, La
redoute proposent ainsi d’héberger des espaces de ventes pour plusieurs milliers de
petits marchands, voire des particuliers en leur faisant profiter des fonctionnalités de leur
plateforme d’e-commerce et de leur potentiel de trafic.
Selon les cas, le marchand gestionnaire de la marketplace peut en prendre en charge
le stockage et l’expédition des produits.
Le principe de la marketplace s’est également étendu à des sites éditoriaux tels que
l’Equipe ou Doctissimo.
61
Partie 1
DISTRIBUTION > DROPSHIPPING - AFFILIATION
Drop shipping : Le dropshipping est une forme de e-commerce par laquelle le site
vendeur ne possède pas de stocks et fait livrer le client final directement par son
fournisseur sans que le client ne le sache.
Le principe du dropshipping peut être utilisé pour une partie de l’assortiment
du site marchand ou pour la totalité de l’offre.
Affiliation : L’affiliation est le principe par lequel un site marchand ou à vocation
commerciale propose à un réseau de sites partenaires affiliés de promouvoir ses
produits ou ses services par le biais de bandeaux ou de liens textes.
Selon les cas, les affiliés sont rémunérés par une commission sur les ventes,
ou en fonction des visites ou contact par commerciaux générés à partir de leur liens.
Drive to store, drive to web, Click and Collect…(expression créée et déposée par
Darty en 2009 ! Qui ensuite à laissé tomber cette “marque” car utilisé par tous
62
Partie 1
DISTRIBUTION
Tchat : le retour de la personnalisation et de la présence des vendeur !
- Partie 1 -
COMMUNICATION..DIGITALE
64
Partie 1
STRATÉGIE DE COMMUNICATION : LES DIFFÉRENCES FONDAMENTALES
La communication avant internet se décomposait en publicité media et
communication hors media
Cela paraissait complexe…. Et pourtant si simple aujourd’hui au vue des
possibilités du web !
Des outils accessibles à tous
Même pas besoin d’agence !
Avec comme risque l'apparente simplicité de communiquer sur internet
Et donc beaucoup d’amateurisme !
Ex : la création de campagnes Google Adwords est en apparence accessible a
tous mais rare sont les campagnes efficaces et rentables quand elles sont
créées et gérées par des non professionnels
65
Partie 1
COMMUNICATION DIGITALE
Avant : Média - hors média
Maintenant :
⇒ Referencement naturel
⇒ Publicité en ligne
⇒ Social média et E réputation
⇒ E mailing
⇒ Gestion de la relation client
66
Partie 1
COMMUNICATION DIGITALE > RÉFÉRENCEMENT NATUREL
Référencement Naturel (SEO : Search Engine Optimisation)
SEO Web
SEO Image
SEO video
SEO maps
67
Partie 1
COMMUNICATION DIGITALE > PUBLICITÉ ON LINE
=> SEA : Search Engine Advertising
=> Display
=> SMA : Social Media Advertising
=> Native Adverstising
68
Partie 1
COMMUNICATION DIGITALE > SOCIAL MÉDIA
SMO : Social Média Optimisation
=> Reseaux sociaux
=> Blogging (ex: Word Press => CMS => Content Management System)
=> Trafic Referal
=> E relation presse
=> Forum
CRM
=> Les avis
=> La E-reputation
Les RP à ne pas oublier !
69
Partie 1
COMMUNICATION DIGITALE > EMAILING
Newsletter et/ou E-mailing
=> BDD
=> Automation Marketing
- Partie 1 -
DATA ET BIG DATA
71
Partie 1
DIGITAL ET BIG DATA
Avant le digital, les études existaient déjà mais elles se basaient souvent sur des
échantillons, avec des modèles statistiques d’extrapolation, des sondages etc…
=> ex : les audiences médias
Aujourd’hui nous disposons de données (Data) en très grands nombres (Big Data)
et ce sont des réalités (et non des extrapolations)
Quelques exemples ?
72
Partie 1
CE QUE FACEBOOK SAIT DE NOUS ….
https://www.facebook.com/ads/preferences/edit/
Votre nom et votre prénom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre
genre.
Mais si vous remplissez complètement votre fiche de profil, ce sont plus d'une
cinquantaine d'éléments et de critères précis sur votre situation que vous pouvez
"offrir" au réseau social : ville de naissance, ville de résidence actuelle, lycée
fréquenté, surnom, employeur, adresse, numéro de téléphone, adresse de votre blog,
compétences professionnelles, etc. De même, vous pouvez préciser dans votre liste
d'amis qui fait partie de votre famille. Facebook saura ainsi qui sont vos parents, vos
cousins, vos oncles et tantes, etc.
Vos gouts culturels,les pages que vous visitez, votre géolocalisation, les videos que
vous aimez, tout ce que vous aimez ou n’aimez pas maintenant !
Facebook peut en savoir encore plus sur vous, même ce que vous n'osez publier (car
il récupère… ce que vous avez commencer a taper et que vous avez effacé)
et quand débute une relation. C'est une étude publiée en 2014 par le réseau
social lui-même qui l'explique. Les 100 jours avant le début de la relation,
lorsque deux utilisateurs se tournent autour, ils échangent de plus en plus de
messages (jusqu'à 1,67 "post" par jour 12 jours avant le Jour J). Et puis
subitement, ce nombre diminue, à partir du moment où ils sont en couple
(seulement 1,53 "post" par jour 85 jours après le Jour J). Et logiquement,
ensuite, les informations partagées par le couple sont des informations
heureuses.
Partie 1
CE QUE FACEBOOK SAIT DE NOUS ….
Facebook sait aussi quand vous tombez amoureux
vos centres d’intérêts (qu’il détermine en fonction de tout le reste !)
https://www.facebook.com/ads/preferences/edit/
Partie 1
CE QUE FACEBOOK SAIT DE NOUS ….
75
Partie 1
CE QUE GOOGLE SAIT DE NOUS ….
A peu prêt tout….. surtout si vous avez un compte gmail et un téléphone Android
- qui vous êtes, ce que vous cherchez, votre navigation web, vos déplacements
géographiques, les contenus de vos mails etc….
76
Partie 1
CE QUE GOOGLE SAIT DE NOUS ….
77
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
Age, Sexe
78
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
Vos centres d’intérêts
79
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
Dans quel village vous êtes
80
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
Avec quel matériel vous vous connectez
81
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
Avec quel matériel vous vous connectez
82
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
Avec quel matériel vous vous connectez
83
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
Avec quel matériel vous vous connectez
84
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
Avec quel matériel vous vous connectez
85
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
Avec quel matériel vous vous connectez
86
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
D’où vous venez
87
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
D’où vous venez
88
Partie 1
CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS…
D’où vous venez… et combien de fois vous êtes venus
89
Partie 1
COMMUNICATION DIGITALE > MULTICANAL
Optimisation de toutes les sources de trafic en 360
Constats :
Plus le travail d’optimisation est multicanal
Plus les résultats sont analysés en temps réel
Plus l’évolution sera forte
90
Partie 1
LE PROCESSUS D’ACHAT AUSSI RÉVOLUTIONNÉ SUR INTERNET
Mais grâce au digital, ces 5 étapes peuvent se
faire sur son canapé ou fauteuil de bureau en
quelques minutes.
Le Digital permet le contact à tout moment
Et à chaque instant le concurrent n’est qu’à 1
clic !
91
Partie 1
LE PROCESSUS D’ACHAT AUSSI RÉVOLUTIONNÉ SUR INTERNET
=> Un article d’un site media ou votre site !
=>Une requête sur Google et lecture de
plusieurs résultats
=> Recherche d’articles de comparatif
=> Panier + entonnoir d’achat… s’il est bien
fait !
=> Avis sur Avis Vérifié…. ou sur lesarnaques !
92
Partie 1
LE PROCESSUS D’ACHAT AUSSI RÉVOLUTIONNÉ SUR INTERNET
Les chemins qui mènent à l’achat peuvent être courts
ET PARFAITEMENT ANALYSABLE
93
Partie 1
NOUS POUVONS SAVOIR TOUT CE QUI SE PASSE SUR UN SITE INTERNET
Si vous analysez la navigation de vos internautes, les heatmaps, les zones de
clics…. vous comprendrez comment optimiser votre conversion !
LA USER EXPERIENCE
Un outils gratuit : https://www.getsmartlook.com/fr/
94
Partie 1
COMMENT OPTIMISER VOTRE CONVERSION ?
@guillaumeeouzan

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Formation Transformation Digitale 2016

  • 2. Consultant et Intervenant en Web Stratégie depuis plus de 16 ans (ancien prof d’éco, markeying, communication, et directeur Ec. sup de com Aix) CEO Founder Conférencier Guest Speaker pour des grands groupes digitaux internationaux comme Google ou Optimizely (Leader mondial de l’optimisation de site internet) Conférencier sur les plus importants évènements professionnels (SEO CAMPUS Paris, SMX Paris, VAD Lille …) à l’invitation des organisateurs. Collaboration avec de nombreux magazines (Chef d’entreprise, Capital Professeur Grandes Ecoles et Université de Digital Marketing à l’IAE d’Aix en Provence, mais aussi dans de nombreuses Grandes Ecoles dont Sup de Pub Paris (Master Digital marketing - Classé N°1 en France en 2014 avec 100 % de taux d’embauche après 3 mois) Qui suis-je ? Guest Speaker pour le Google Adwords Summit 2014 Guest Speaker Optimizely Roadshow 2014 & Mind Fruits est née en 2008 grâce à Guillaume Eouzan, Fondateur et CEO.
  • 3. Auteur du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI Après le succès de la 1ère version du livre en 2013, C’est donc tout naturellement que Guillaume Eouzan s’entoure de ses experts pour la Nouvelle version 2015 du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI Déjà classé meilleure vente dans le palmarès des livres Marketing et Publicité
  • 4. Notre Plateforme de E-learning en WebMarketing Mind Fruits a créé en 2014 la 1ère plateforme de E-Learning 100 % dédiée au Web Marketing www.oncle-web.com proposant un catalogue complet de formation en illimitée
  • 5. Nous intervenons en accompagnement, formation, gestion dans les univers digitaux suivants : Web Marketing Stratégie 360 ° Trafic Management & Développement Search Engine Optimisation (Référencement) Search Engine Advertising & Display (Publicité en ligne) Social Média Optimisation (Réseaux sociaux) Social Média Advertising (Facebook Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads …) Optimisation Conversion Traffic Analysis (Google Analytics) Conversion Analysis (AB testing, User Expérience, Audit conversion…) Mind Fruits : Cabinet de Formation et conseils en Digital Marketing, Agence Web Marketing
  • 6. Quelques Références Groupe US, Leader Mondial de l’Optimisation de site
  • 7. Pour Nous Retrouver guillaume.eouzan@mindfruits.biz www.mindfruits.biz Me Contacter par mail www.oncle-web.com C’est Ma vie perso @guillaumeeouzan http://fr.slideshare.net/guillaumemindfruits
  • 8. Webmarketing DÉCOUVRIR INTÉGRER INTERNET À SA STRATÉGIE D’ENTREPRISE SEPTEMBRE 2016 - GUILLAUME EOUZAN
  • 9. - Partie 1 - Petit Retour en Arrière….
  • 10. Le 1er site internet à juste 23 ans (30 AVRIL 1993) INTERNET : UNE RÉVOLUTION QUI N’A QUE 20 ANS
  • 11. A l’histoire de l’automobile… COMPARONS LE WEB
  • 12. A l’histoire de l’automobile… COMPARONS LE WEB Alors imaginez quand nous en seront là…..
  • 13. Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!! Aujourd’hui ils dominent le monde
  • 14. Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!! Aujourd’hui ils dominent le monde 1998 1995 2006
  • 15. Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!! Aujourd’hui ils dominent le monde 1998 1995 2006 Et Youtube 2005 ? Snapchat Pinterest Instagram 2010- 2011 WhatsApp 2009 racheté 19 milliards de $ par Facebook
  • 16. Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!! Aujourd’hui ils dominent le monde GAFA ? NATU ? Netflix, Airbnb, Tesla, et Uber. quatre grande entreprises emblématiques de la « disruption » numérique Aout 2015 : « L’indice CAC 40 vaut 1 131 milliards de dollars, alors que les Gafa affichent 1 675 milliards de dollars sur la balance ! » Les réseaux sociaux ou youtube ont a peine 10 ans !
  • 17. A la vitesse de la lumière… PRESQUE 1 MILLIARD DE SITE http:// www.internetlivestats.com/ http://www.coupofy.com/social-media-in-realtime/
  • 18. LES RESEAUX SOCIAUX.. A la vitesse de la lumière…
  • 21. BON ET LE E-COMMERCE DANS TOUT CA ? 0 50000 100000 150000 200000 Category Title 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 182 000 154 600 144 000 119 000 100 400 81 900 64 100 47 300 35 500 22 900 14 500 Sites Source Fevad Toujours plus de Boutiques en Ligne + 18 %
  • 22. 0 18 35 53 70 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 65 56 51 45 38 31 25 Milliards € Source Fevad BON ET LE E-COMMERCE DANS Toujours plus de CA global + 16 % Le chiffre d'affaires mondial de l'e-commerce BtoC s'est élevé à 1 671 milliards de dollars en 2015, en hausse de 25% par rapport à 2014, d'après eMarketer. Il pèse donc 7,4% du total des ventes de détail dans le monde.
  • 23. Partie 1 TYPOLOGIE DES SITES MARCHANDS SELON LE NOMBRE DE TRANSACTIONS PAR AN Etude Oxatis - Kpmg
  • 24. Partie 1 TOP 5 DES SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS EN FRANCE
  • 27.
  • 29.
  • 31. SOMMAIRE LE WEB RÉVOLUTIONNE LE DIGITAL Partie 2 LES 4 P DU MARKETING DIGITAL Partie 3 ANALYSE ET DATA Partie 1
  • 32. - Partie 1 - LE WEB RÉVOLUTIONNE LE DIGITAL
  • 33. 33 Partie 1 DÉFINISSONS LE MARKETING Ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir et, éventuellement, de stimuler les besoins des consommateurs à l'égard des biens et des services et d'adapter la production et la commercialisation aux besoins ainsi précisés. Au début était les 4 P !
  • 34. ET LE WEBMARKETING ? Le webmarketing C’est 'ensemble des techniques marketing et publicitaires utilisées dans l'environnement Internet. le marketing digital est donc le marketing sur l’ensemble des supports numériques tel que sur ordinateur, tablette, smartphone, télévision, radio, … . Souvent confondu avec des termes comme webmarketing et e-commerce, le marketing numérique englobe le digital au sens large puisqu’il prend en compte l’ensemble des méthodes qui permettent d’arriver à vendre sur support électronique Et au début ça s’appelait même le Cyber Marketing ;) Partie 1
  • 35. Vous devez penser digital Partie 1 Internet constitue un facteur clé dans la dynamisation et la pérennité d’une entreprise Vous voulez une preuve ?
  • 36. Vous devez penser digital Partie 1 Internet constitue un facteur clé dans la dynamisation et la pérennité d’une entreprise Vous voulez une preuve ? Plus de 80 % des entreprises en faillite en 2013 …. n’étaient pas présentes sur internet !
  • 37. - Partie 2- LES 4 P DU MARKETING…DIGITAL
  • 38. COMMENT SE PRÉSENTE CETTE RÉVOLUTION DIGITALE AU NIVEAU MARKETING ? Transparence Zone de chalandise Dynamic Pricing Zone de chalandise 1 Seul Point de vente (site) Des millions de revendeurs potentiels (Affiliation) Une présence possible partout .. mondialement Adaptation nécessaire Création de nouveaux produits et services Tous les Marchés sont Révolutionnés Visibilité gratuite Accessible a tous Tout est possible (Vidéo…) Tout est mesurable en temps réel Marketing Automation P R I C E P R O D U C T P L A C E PROMOTION Partie 1
  • 39. - Partie 1 - PRODUITS ET SERVICES
  • 40. L’accès à l’information et les révolutions technologiques nous obligent à nous renouveler, à innover Il est aujourd’hui essentiel d’intégrer une dimension web au sein de votre réflexion produits- services. Les nouvelles technologies représentent un potentiel extraordinaire d’extension ou de déclinaison des activités principales de votre entreprise. Voici plusieurs éléments pour nous éclairer : => Une révolution sociale (et donc ds l’univers des services) : la consommation collaborative et l’uberisation qui en découle => La révolution de l’impression 3D => Les objects connectés vers le tout connecté ? ADAPTER SES PRODUITS ET SERVICES AU WEB Partie 2
  • 41. La consommation collaborative désigne un modèle économique où l'usage prédomine sur la propriété : l'usage d'un bien, service, privilège, peut être augmenté par le partage, l'échange, le troc, la vente ou la location de celui-ci. Cette optimisation de l'usage est une réaction à la sous-utilisation classique supposée des biens, et services. Exemple : LA CONSOMMATION COLLABORATIVE Partie 2 => le mode de vie de nos grands parents (un peu comme l’agriculture Bio) => Une rupture historique avec le système d’intermédiation mis en place depuis plus de 100 ans dont l’objectif était la réalisation d’économies d’échelle et qui a comme souvent créé un système “malsain” => Ce besoin d’intermédiaire était dû à la base à l’impossibilité d’accéder à l’information de façon simple, ce que le web a rendu possible.
  • 42.
  • 43. L'uberisation, du nom de l'entreprise Uber, est un phénomène récent dans le domaine de l'économie consistant à l'utilisation de services permettant aux professionnels et aux clients de se mettre en contact direct, de manière quasi-instantanée, grâce à l'utilisation des nouvelles technologies. Exemple : L’UBERISATION Partie 2
  • 44. L'uberisation, du nom de l'entreprise Uber, est un phénomène récent dans le domaine de l'économie consistant à l'utilisation de services permettant aux professionnels et aux clients de se mettre en contact direct, de manière quasi-instantanée, grâce à l'utilisation des nouvelles technologies. Exemple : L’UBERISATION Partie 2 La mutualisation de la gestion administrative et des infrastructures lourdes permet notamment de réduire le coût de revient de ce type de service ainsi que les poids des formalités pour les usagers. Les moyens technologiques permettant l'« uberisation » sont la généralisation du haut débit, de l'internet mobile, des smartphones et de la géolocalisation. L'uberisation s'inscrit de manière plus large dans le cadre de l'économie collaborative.
  • 45. - les taxis (Uber) - la drague (Tinder) - les transports et la mobilité (Blablacar) - les pompes funèbres (Simplifia) - les détectives privés (FlimFlam … 1 filature en 1 h - l’université (les mooc) - le cash : se passer des banques… Bitcoin - les banques traditionnelles (ex: unilend.fr) - la location saisonnière (airbnb) - l’opinion (change.org) - la formation (e-learning) - la restauration (Vizeat réserver une table d'hôte chez un particulier) - le marché de l’emploi :(www.hopwork.fr/ en france ou http://www.guru.com/ à l’international) - la médecine et la santé (ex: getheal.com Doc en 1h aux Usa) + les objets connectés qui feront le diagnostic - le sexe : https://www.ohlala.com/ Etc ….. Partie 2 Exemple : L’UBERISATION
  • 46. Et si uber démontrait que l’uberisation est économiquement impossible ? https://www.maddyness.com/business/2016/09/12/uber-prochaine-faillite-du-siecle/ Partie 2 Exemple : L’UBERISATION
  • 47. L’imprimante 3D est la nouvelle révolution industrielle. Un gadget,ou l’une des plus importantes révolutions industrielles depuis la création de l’ordinateur personnel ? C’est pour quand ? Aujourd’hui ? Demain ? Après Demain ? Exemple : L’IMPRIMANTE 3D Partie 2
  • 48. Le marché mondial de l’impression 3D va passer de 2,8 milliards d’euros en 2014 à 8,5 milliards en 2020, soit une croissance annuelle moyenne de plus de 20%. La technologie présente plusieurs avantages: production de pièces complexes aux géométries jusque-là inaccessibles, résistance et légèreté accrues des pièces, production sur mesure et réduction des coûts", écrivait Gabriel Giraud, économiste chez Xerfi Pour l’industrie, c’est une vraie révolution. Remise en question le sacro-saint modèle de la production de masse et des effets d'échelle, en offrant la possibilité de fabriquer des petites séries à moindre coût, voire de relocaliser certaines productions au plus près des donneurs d’ordre. Source : Etude Xerfi Partie 2 Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
  • 49. Les matériaux imprimables : Les plastiques (le nylon, Le PET (polytéréphtalate d'éthylène) Les résines Les métaux : Aluminium, Cobalt- Chrome, Acier, Titane, Or, Argent Les Matériaux Organiques : Cires, Bois, matières alimentaires (sucre, chocolat..), Les Tissus Biologiques Partie 2 Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
  • 50. « L’usine à domicile » pour les objets du quotidien, Révolution dans le secteur médical : fabrication de peau, de boite crânienne, de prothèses artificielles de bras et jambes. Révolution dans la bijouterie => Etsy Révolution dans la pâtisserie => Chocolat, sucre… Révolution pièces détachées…. Révolution dans le BTP : Maison, Immeubles… Usine à domicile à partir de 250 € HT Partie 2 Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
  • 51. Le secteur médical apparaît comme un des pionniers du secteur: grâce à l’impression 3D, les fabricants peuvent produire des dispositifs adaptés aux patients, comme des couronnes dentaires ou des prothèses auditives , des prothèses de membres mais aussi … des Crânes en plastique Partie 2 Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
  • 52. Vous croyez qu’il faut plusieurs imprimantes 3D ? Partie 2 Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
  • 53. Vous croyez qu’il faut plusieurs imprimantes 3D ? La Multifab, l’imprimante 3D capable de manipuler jusqu’à 10 matériaux Déjà, cette machine, qui n’est pour l’instant qu’un prototype, permet d’assembler 10 matériaux simultanément. Un record, laissant entrevoir la fabrication d’objets beaucoup plus complexes. Et ce d’autant plus que la résolution, c’est-à-dire la précision d’impression est de 40 micromètres, soit moins de la moitié de l’épaisseur d’un cheveu. Mieux, elle embarque un système optique, plus exactement un scanner 3D, qui augmente ses performances. À chaque couche déposée sur le support, le scanner détecte les erreurs et, si nécessaire, procède à une correction. Dernier point fort, la MultiFab devrait coûter moins de 7.000 euros. Partie 2 Exemple : L’IMPRIMANTE 3D
  • 54. Un tournant dans nos usages Une propagation à la vitesse de la lumière ! Plus rapide que les réseaux sociaux Nous ne consommerons plus internet uniquement derrière nos écrans d’ordinateurs ou de mobiles, et les application du web dans notre quotidien vont se diversifier de façon à améliorer nos vies Entre 30 et 80 milliards d’objets connectés à l’horizon 2020 c’est-à-dire dans seulement 5 ans ! 500 millions d’Euros en France en 2016 C’est sans fin… Jacques Poly, directeur innovation chez Atos Wordline a analysé le nouveau comportement des consommateurs : “Derrière un objet connecté pour le consommateur, il faut comprendre un objet facile, rapide et fun. On ne va pas lui faire gagner de l’argent mais du temps, de la rapidité et dans un environnement fun où l’objet disparaît face au service.” Partie 2 Exemple : LES OBJETS CONNECTÉS
  • 55. Un tournant dans nos usages Les bracelets ou montres connectés, Les raquettes et ballons, Les bijoux, Les vêtements bref « l’Homme Connecté » Les applications des Assurances aux Etats Unis….qui arrivent en France l’exemple encore plus surprenant des Patch Connectés pour les sportifs => Data et Objet Connecté http://www.objetconnecte.net Partie 2 Exemple : LES OBJETS CONNECTÉS
  • 56. - Partie 2 - PRIX
  • 57. Les critères qui déterminent les prix sur un marché : => l’offre et la demande Transparence du marché Un accès plus rapide à l’information prix La zone de chalandise Multitude offreurs et demandeurs Concurrence pure et parfaite => Que se passe t’il avec l’arrivée d’internet ? => Les comparateurs de prix avec Google, le vrai comparateur => Les forums et les avis => La profonde modification de la zone de chalandise et donc de la zone concurrentielle Partie 2 LE WEB MODIFIE PROFONDÉMENT LES STRATÉGIES PRIX
  • 58. - Partie 2 - DISTRIBUTION
  • 59. 59 Partie 1 DISTRIBUTION > WEB TO STORE ET SITE E-COMMERCE Avant : un magasin ou des bureaux avec des commerciaux (B2B) Webtostore : e comportement d’achat par lequel le consommateur effectue une recherche d’informations sur Internet avant d’aller effectuer son achat en point de vente. La recherche peut porter sur le produit ou directement sur la localisation du point de vente le plus proche. Ce phénomène est également désigné sous les acronymes ROPO (« Research Online, Purchase Offline ».) ou ROBO (Research Online, Buy Offline). => Site ecommerce : une boutique en ligne …. mais avec une seule boutique je peux vendre dans le monde entier, 24 / 24 7/7 et sans personnel !
  • 60. 60 Partie 1 DISTRIBUTION > MARKET PLACE Market place : Les grands sites marchands désignent sous le terme de marketplace l’espace qu’ils réservent sur leur site à des vendeurs indépendants moyennant une commission prélevée sur leurs ventes. Amazon, Rueducommerce, PriceMinister, Cdiscount mais aussi Galerie Lafayette, La redoute proposent ainsi d’héberger des espaces de ventes pour plusieurs milliers de petits marchands, voire des particuliers en leur faisant profiter des fonctionnalités de leur plateforme d’e-commerce et de leur potentiel de trafic. Selon les cas, le marchand gestionnaire de la marketplace peut en prendre en charge le stockage et l’expédition des produits. Le principe de la marketplace s’est également étendu à des sites éditoriaux tels que l’Equipe ou Doctissimo.
  • 61. 61 Partie 1 DISTRIBUTION > DROPSHIPPING - AFFILIATION Drop shipping : Le dropshipping est une forme de e-commerce par laquelle le site vendeur ne possède pas de stocks et fait livrer le client final directement par son fournisseur sans que le client ne le sache. Le principe du dropshipping peut être utilisé pour une partie de l’assortiment du site marchand ou pour la totalité de l’offre. Affiliation : L’affiliation est le principe par lequel un site marchand ou à vocation commerciale propose à un réseau de sites partenaires affiliés de promouvoir ses produits ou ses services par le biais de bandeaux ou de liens textes. Selon les cas, les affiliés sont rémunérés par une commission sur les ventes, ou en fonction des visites ou contact par commerciaux générés à partir de leur liens. Drive to store, drive to web, Click and Collect…(expression créée et déposée par Darty en 2009 ! Qui ensuite à laissé tomber cette “marque” car utilisé par tous
  • 62. 62 Partie 1 DISTRIBUTION Tchat : le retour de la personnalisation et de la présence des vendeur !
  • 63. - Partie 1 - COMMUNICATION..DIGITALE
  • 64. 64 Partie 1 STRATÉGIE DE COMMUNICATION : LES DIFFÉRENCES FONDAMENTALES La communication avant internet se décomposait en publicité media et communication hors media Cela paraissait complexe…. Et pourtant si simple aujourd’hui au vue des possibilités du web ! Des outils accessibles à tous Même pas besoin d’agence ! Avec comme risque l'apparente simplicité de communiquer sur internet Et donc beaucoup d’amateurisme ! Ex : la création de campagnes Google Adwords est en apparence accessible a tous mais rare sont les campagnes efficaces et rentables quand elles sont créées et gérées par des non professionnels
  • 65. 65 Partie 1 COMMUNICATION DIGITALE Avant : Média - hors média Maintenant : ⇒ Referencement naturel ⇒ Publicité en ligne ⇒ Social média et E réputation ⇒ E mailing ⇒ Gestion de la relation client
  • 66. 66 Partie 1 COMMUNICATION DIGITALE > RÉFÉRENCEMENT NATUREL Référencement Naturel (SEO : Search Engine Optimisation) SEO Web SEO Image SEO video SEO maps
  • 67. 67 Partie 1 COMMUNICATION DIGITALE > PUBLICITÉ ON LINE => SEA : Search Engine Advertising => Display => SMA : Social Media Advertising => Native Adverstising
  • 68. 68 Partie 1 COMMUNICATION DIGITALE > SOCIAL MÉDIA SMO : Social Média Optimisation => Reseaux sociaux => Blogging (ex: Word Press => CMS => Content Management System) => Trafic Referal => E relation presse => Forum CRM => Les avis => La E-reputation Les RP à ne pas oublier !
  • 69. 69 Partie 1 COMMUNICATION DIGITALE > EMAILING Newsletter et/ou E-mailing => BDD => Automation Marketing
  • 70. - Partie 1 - DATA ET BIG DATA
  • 71. 71 Partie 1 DIGITAL ET BIG DATA Avant le digital, les études existaient déjà mais elles se basaient souvent sur des échantillons, avec des modèles statistiques d’extrapolation, des sondages etc… => ex : les audiences médias Aujourd’hui nous disposons de données (Data) en très grands nombres (Big Data) et ce sont des réalités (et non des extrapolations) Quelques exemples ?
  • 72. 72 Partie 1 CE QUE FACEBOOK SAIT DE NOUS …. https://www.facebook.com/ads/preferences/edit/ Votre nom et votre prénom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre genre. Mais si vous remplissez complètement votre fiche de profil, ce sont plus d'une cinquantaine d'éléments et de critères précis sur votre situation que vous pouvez "offrir" au réseau social : ville de naissance, ville de résidence actuelle, lycée fréquenté, surnom, employeur, adresse, numéro de téléphone, adresse de votre blog, compétences professionnelles, etc. De même, vous pouvez préciser dans votre liste d'amis qui fait partie de votre famille. Facebook saura ainsi qui sont vos parents, vos cousins, vos oncles et tantes, etc. Vos gouts culturels,les pages que vous visitez, votre géolocalisation, les videos que vous aimez, tout ce que vous aimez ou n’aimez pas maintenant ! Facebook peut en savoir encore plus sur vous, même ce que vous n'osez publier (car il récupère… ce que vous avez commencer a taper et que vous avez effacé)
  • 73. et quand débute une relation. C'est une étude publiée en 2014 par le réseau social lui-même qui l'explique. Les 100 jours avant le début de la relation, lorsque deux utilisateurs se tournent autour, ils échangent de plus en plus de messages (jusqu'à 1,67 "post" par jour 12 jours avant le Jour J). Et puis subitement, ce nombre diminue, à partir du moment où ils sont en couple (seulement 1,53 "post" par jour 85 jours après le Jour J). Et logiquement, ensuite, les informations partagées par le couple sont des informations heureuses. Partie 1 CE QUE FACEBOOK SAIT DE NOUS …. Facebook sait aussi quand vous tombez amoureux
  • 74. vos centres d’intérêts (qu’il détermine en fonction de tout le reste !) https://www.facebook.com/ads/preferences/edit/ Partie 1 CE QUE FACEBOOK SAIT DE NOUS ….
  • 75. 75 Partie 1 CE QUE GOOGLE SAIT DE NOUS …. A peu prêt tout….. surtout si vous avez un compte gmail et un téléphone Android - qui vous êtes, ce que vous cherchez, votre navigation web, vos déplacements géographiques, les contenus de vos mails etc….
  • 76. 76 Partie 1 CE QUE GOOGLE SAIT DE NOUS ….
  • 77. 77 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… Age, Sexe
  • 78. 78 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… Vos centres d’intérêts
  • 79. 79 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… Dans quel village vous êtes
  • 80. 80 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… Avec quel matériel vous vous connectez
  • 81. 81 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… Avec quel matériel vous vous connectez
  • 82. 82 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… Avec quel matériel vous vous connectez
  • 83. 83 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… Avec quel matériel vous vous connectez
  • 84. 84 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… Avec quel matériel vous vous connectez
  • 85. 85 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… Avec quel matériel vous vous connectez
  • 86. 86 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… D’où vous venez
  • 87. 87 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… D’où vous venez
  • 88. 88 Partie 1 CE QUE LES SITES SAVENT DE NOUS… D’où vous venez… et combien de fois vous êtes venus
  • 89. 89 Partie 1 COMMUNICATION DIGITALE > MULTICANAL Optimisation de toutes les sources de trafic en 360 Constats : Plus le travail d’optimisation est multicanal Plus les résultats sont analysés en temps réel Plus l’évolution sera forte
  • 90. 90 Partie 1 LE PROCESSUS D’ACHAT AUSSI RÉVOLUTIONNÉ SUR INTERNET Mais grâce au digital, ces 5 étapes peuvent se faire sur son canapé ou fauteuil de bureau en quelques minutes. Le Digital permet le contact à tout moment Et à chaque instant le concurrent n’est qu’à 1 clic !
  • 91. 91 Partie 1 LE PROCESSUS D’ACHAT AUSSI RÉVOLUTIONNÉ SUR INTERNET => Un article d’un site media ou votre site ! =>Une requête sur Google et lecture de plusieurs résultats => Recherche d’articles de comparatif => Panier + entonnoir d’achat… s’il est bien fait ! => Avis sur Avis Vérifié…. ou sur lesarnaques !
  • 92. 92 Partie 1 LE PROCESSUS D’ACHAT AUSSI RÉVOLUTIONNÉ SUR INTERNET Les chemins qui mènent à l’achat peuvent être courts ET PARFAITEMENT ANALYSABLE
  • 93. 93 Partie 1 NOUS POUVONS SAVOIR TOUT CE QUI SE PASSE SUR UN SITE INTERNET Si vous analysez la navigation de vos internautes, les heatmaps, les zones de clics…. vous comprendrez comment optimiser votre conversion ! LA USER EXPERIENCE Un outils gratuit : https://www.getsmartlook.com/fr/
  • 94. 94 Partie 1 COMMENT OPTIMISER VOTRE CONVERSION ?