1.
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20/09/2018 1
ET SI ON PARLAIT ENFIN DE
CRÉATIVITÉ EN STRATEGIE
DIGITALE ?
@GuillaumeEouzan
guillaumeeouzan
Guillaume Eouzan
Mindfruits
Agence.MindFruits

2.
2
GUILLAUME EOUZAN
À propos de moi
§ Dirigeant fondateur de Mind Fruits (et Oncle-Web.com)
§ Conférencier Google, Optimizely, Authoritas, SEO Camp,
SMX, Ecom (Genève), Digital Awards (Tunis)
§ Professeur depuis 25 ans : Iscom, Sup de Pub groupe Inseec
EBS, ESCE, WebSchoolFactory, Dauphine, l’IAE…)
§ Auteur du Livre WebMarketing aux éditions ENI
Déjà + de 6 000 exemplaires vendus !
1ère
édition, 2013, N°2
2ème édition, 2015, N°1
des ventes Amazon (Marketing)
Auteur du Livre Webmarketing
Éditions ENI (3ème édition, 2017)
En 2019/2020, l'auteur de 2 autres ouvrages : « Performez avec Google Adwords et Facebook
Ads » (titre provisoire) et « Marketing Digital pour les TPE PME » (titre provisoire)
@guillaumeeouzan
Guillaume Eouzan

3.
3
MIND FRUITS
À propos de nous
Une expertise 360° en Marketing Digital (Transformation, SEO, SEA & SMA, Influence Marketing, Conversion Analytics, AB testing, UX…)
Une approche mixte : Audit, Conseils, Coaching, Formation, E-learning, Gestion opérationnelle, Suivi & Dashboarding
Une équipe de 10 consultants internes
En 2017, nos clients représentent plus de 30 millions de visites (toutes sources de trafic confondues)
En 2017, nous avons managé plus de 3 M € de budgets Google et 350 K € avec Facebook (en forte croissance)
Mind Fruits fait partie des 3 % des agences Google Partner ayant le badge Partner Premier, le plus haut label chez Google !

4.
https://www.instagram.com/moijesuisinfluenceur/

5.
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20/09/2018 6
ET SI ON PARLAIT ENFIN DE
CRÉATIVITÉ EN STRATEGIE
DIGITALE ?
@GuillaumeEouzan
guillaumeeouzan
Guillaume Eouzan
Mindfruits
Agence.MindFruits

6.
Plus de ¾
des sites e-commerce
ont un CA < 7000 € HT / Mois !
Pourquoi est-il vital d’avoir une stratégie digitale efficace ?

7.
COMPRENDRE PROPOSER CIBLER POSITIONNER
DIALOGUER COMMUNIQUER PREVOIR
Un Canva de 7 étapes (au lieu de 10 parce que je n’ai qu’1 heure !)

8.
C’est la phase diagnostic
L’outil c’est le SWOT
COMPRENDRE : Faire un état des lieux

9.
Il est nécessaire de disposer
d’une offre de produits et/ou
services adaptée au digital
Je vous propose 3
inspirations
PROPOSER

10.
Faut-il une offre pléthorique… Ou bien
repenser différemment son offre ?
PROPOSER : Inspiration 1
Quel est le point commun
entre Apple, Uber et Airbnb ?

11.
La réponse est simple: ils
simplifient
PROPOSER : Inspiration Simplify

12.
Quel est le point commun entre la Wii et le Cirque du soleil ?
PROPOSER : Inspiration 2

13.
Création d’une demande nouvelle.
Se positionner sur un marché inconnu, à l’abri de la concurrence
et où toutes les règles sont à écrire.
PROPOSER : Inspiration 2

14.
• Le constat de départ : Océan Rouge
• Des produits quasi identiques
• Des marchés fortement concurrentiels
• Pour continuer à vendre :
• Baisse des prix
• et/ou services supplémentaires pour
le même prix
• D’où baisse des marges
• Toutes les entreprises se battent alors dans un
secteur aux limites bien définies et où les règles
du jeu compétitif sont bien connues.
90 % des sites e-commerce !!!
PROPOSER : Créer une offre Océan Bleu ! W. Chan Kim et R. Mauborgne

15.
PROPOSER : Créer une offre Océan Bleu !

16.
PROPOSER : Inspiration 3
Quel est le point commun entre SIXT et Michel et Augustin ?

17.
PROPOSER : Inspiration 3
Un marketing remarquable

18.
Aujourd’hui, pour susciter l’intérêt et faire parler de
vous, il est plus important d’être différent que
d’avoir un gros budget de communication.
PROPOSER : Un Marketing Vache Pourpre (Seth Godin)

19.
La preuve en France dans un secteur
pourtant complexe et très concurrentiel :
• Création en 2015
• CA 2017 15 M €
• CA 2018 25 M € (Prévisionnel)
Un exemple Simplify + Océan Bleu + Vache Pourpre?

20.
Le secteur de la literie
https://www.tediber.com/
Une offre simple, claire et une
communication remarquable
1 matelas (« l’incroyable matelas »)
100 jours d’essai offert
Un exemple Simplify + Océan Bleu + Vache Pourpre?

21.
Avant, le digital c’était
simple…
Mais pas très précis !
CIBLER

22.
CIBLER : Créer vos personas
• « Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou
segment cible dans le cadre du développement d’un produit ou service ou d’une activité marketing
prise dans sa globalité.
• Le persona est généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques.
Plusieurs personas peuvent (et doivent !) être utilisés pour un même projet de développement.
Source : https://www.definitions-marketing.com/

23.
CIBLER : Créer vos personas
Comprendre vos personas et leur cycle de vente, c’est opter pour les bons contenus.
Pour chaque persona identifié, le parcours d’achat est avant tout digital et crosscanal et repose sur trois
étapes fondamentales du comportement d’achat du consommateur :
Prise de
conscience
Considération Décision

24.
CIBLER : Créer vos personas
Comprendre vos personas et leur cycle de vente, c’est opter pour les bons contenus.
Pour chaque persona identifié, le parcours d’achat est avant tout digital et crosscanal et repose sur trois
étapes fondamentales du comportement d’achat du consommateur :
Prise de
conscience
Considération Décision
Les professionnels
Les particuliers
Placement Intérim
Intérimaire Jeune diplômée Sans emploi

25.
SOPHIE
Âge :
Statut :
Habite à :
22 ans
célibataire
Strasbourg
Job : Technicienne méthode
HISTOIRE
Sophie est rigoureuse et organisée. Après l’obtention d’un bac ES
mention bien, elle décide de se tourner vers le métier de technicienne
méthode.
Pour elle, c’est le job idéal qui mêle organisation, capacité d’analyse et
de synthèse, et relationnel. Elle obtient donc un DUT génie mécanique
et productique à Strasbourg.
Le problème, c’est que décrocher un job de technicienne méthode dans
son secteur et avec peu d’expérience, c’est difficile ! Alors, à la fin de
ses études et après quelques réticences, Sophie voit dans l’intérim
l’occasion de faire un début de carrière en intérim pour acquérir encore
plus de compétences et se familiariser avec le monde de l’entreprise.
OBJECTIFS
• Se faire embaucher (à terme)
FREINS
• Se faire un réseau
• Les missions qui ne lui correspondent pas
MOTIVATIONS
• Site clair et intuitif
MÉDIAS SOCIAUX
• Contenus informatifs et intéressants
Intérêts : L’écriture, la photo
• Ordinateur portable et smartphone
• Sur Twitter et Linkedin pour guetter les offres, là où elles sont le
plus virales
COMMUNICATION
• Rester trop longtemps en intérim
• Sur Facebook, Instagram et Pinterest pour son compte perso

26.
SOPHIE
Cycle de conversion attendu
Processus de décision
Reçoit une notification sur une offre via
l’application mobile ou les réseaux sociaux
Recherche des informations pour renforcer son
employabilité et trouver un job. Elle like la page
et télécharge l’application mobile
Navigue éventuellement sur le site pour
rechercher davantage d’informaDons et/ou
étoffer sa candidature
Vous Contacte via le site ou les réseaux sociaux
pour avoir quelques renseignements
Inscription sur le site
1
2
3
4
5
Site
Contact avec vos agents
Nos points de contacts :
Billet de blog
Ressources – Contenus premium
hMps://contact.mindfruits.biz/concevoir-ses-personas-inbound-markeDng?hsCtaTracking=85a60a45-de6e-4d04-8e9c-218dbdb57adc%7Cad948574-37a5-
4e45-a3ec-586aee6b8c51

27.
Inspiration Why !
ME POSITIONNER

28.
• Ce qui fait le choix du consommateur,
cela reste la valeur, ce que le produit dit
de nous, comment il nous correspond.
• Le pourquoi nous faisons ces choses…
ME POSITIONNER PAR LE WHY (SIMON SENEK)
L’idée est de faire du business
avec des gens qui ont
les mêmes croyances que vous

29.
ME POSITIONNER
POURQUOI
QUOI
COMMENT
Dès que l’on a identifié sa raison d’être, l’offre à construire et les moyens à mettre en oeuvre
deviennent une évidence (et pas l’inverse !)
Pourquoi j’existe ?
Quelle est ma raison d’être ?
Avec quoi j’existe ?
Qu’est-ce que j’ai concrètement
à offrir ?
Comment j’existe ?
Quels moyens je vais mettre en
œuvre pour exister ?

30.
ME POSITIONNER : Créer ma plateforme de marque
Vision
Projection dans l’avenir, intention de
changement
Mission
Concrétisation de la mission en actes
tangibles = raison d’être de la marque
Promesse Proposition unique de la marque
Valeurs
Éthique de la marque : ce qu’elle peut faire /
ce qu’elle ne doit pas faire
Style
Manière de se présenter = de communiquer
(langage, ton, iconographie)

31.
ME POSITIONNER : Créer ma plateforme de marque

32.
ME POSITIONNER : Créer ma plateforme de marque

33.
PRÉVOIR
Le prévisionnel Web

34.
PRÉVOIR : Le Business Plan Comptable ?
• Vous avez votre fameux Business
Plan
• Nous avons des dépenses et
des recettes...
• Structure des coûts, des
charges, des marges
Mais en pratique …..

35.
PRÉVOIR : Le Business Plan Comptable ?
• Vous avez votre fameux Business
Plan
• Nous avons des dépenses et
des recettes...
• Structure des coûts, des
charges, des marges
Mais en pratique…
C’est pas très pratique ;)

36.
PRÉVOIR : Le prévisionnel Web… BP Web
• En digital, il est possible de créer des prévisionnels efficaces, évolutifs et fiables ! BP Web (MON
GTEM)
• De quelles infos ai-je besoin ?
• Le CA que je souhaite réaliser chaque année
• Une estimation de mon panier moyen (ou réalité)
• Mon taux de conversion global (estimé ou réalité)

37.
CA Souhaité 100 000,00 €
Panier Moyen 35,00 €
PRÉVOIR : Le prévisionnel Web … BP Web

38.
CA Souhaité 100 000,00 €
Panier Moyen 35,00 €
Nombre de
ventes
2 857
PRÉVOIR : Le prévisionnel Web … BP Web

39.
CA Souhaité 100 000,00 €
Panier Moyen 35,00 €
Nombre de
ventes
2 857
Taux de
conversion
0,50%
PRÉVOIR : Le prévisionnel Web … BP Web

40.
CA Souhaité 100 000,00 €
Panier Moyen 35,00 €
Nombre de
ventes
2 857
Taux de
conversion
0,50%
Visites
minimum
571 429
PRÉVOIR : Le prévisionnel Web … BP Web

41.
PRÉVOIR : Le prévisionnel Web
Et là, on répartit non
pas en charges, etc…
mais en trafic !!!

42.
PRÉVOIR : Le prévisionnel Web

43.
PRÉVOIR : Le prévisionnel Web

44.
COMMUNIQUER
Avant :
• La publicité média (TV, Presse, Radio,
Affichage, Cinéma)
• Hors Média (Marketing direct,
Evénementiel, RP...)
Aujourd'hui, les possibilités sont très
nombreuses et surtout parfaitement
analysables et optimisables.

45.
• Le web a ceci d’extraordinaire qu’il permet
une présence forte et multicanale
• Cela permet déployer votre stratégie sur
différents leviers, chacun avec ses règles,
sa créativité, ses personas
• Le multicanal c’est l’idéal et c’est Vital car
vous ne devez être dépendant d’aucune
source de trafic
• Tout est relié :
• Chaque canal aide au
développement des autres canaux
COMMUNIQUER : Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital !
Référencement
Naturel ( SEO)
Web
Images
Video
Maps
Etc…
Publicité en
Ligne
SEA
SMA
Display&
Remarketing
Google Shopping
Native
Advertising…
E-réputation
SMO
Relation client (
Tchat …)
E- Relation
Presse
Influenceurs
Les Avis …
E-mailing
Newsletter
Automation
Marketing
GrowthHacking

46.
COMMUNIQUER : Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital !

47.
COMMUNIQUER : Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital !

48.
COMMUNIQUER : Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital !

49.
Le plus important en
ADS n’est pas combien
vous voulez dépenser
mais combien vous
voulez gagner !
COMMUNIQUER : Le multicanal ADS c’est l’idéal et c’est vital !

50.
COMMUNIQUER : Le multicanal ADS c’est l’idéal et c’est vital !

51.
ATTENTION
Les Ads ce n’est pas
de l’achat d’espace
mais des stratégies
qui se gèrent
COMMUNIQUER : Le multicanal ADS c’est l’idéal et c’est vital !

52.
Et le ADS ça peut être très rentable !

53.
DIALOGUER ;)
Relation client et e-réputation
Gestion de ma relation client
SAV et Fidélisation
Les avis
• Recueillir des avis
• La gestion des avis négatifs
Mon but n’est pas de vous parler
technique… mais d’inspiration ;)

54.
DIALOGUER (Relation client et e-réputation)
• Que votre parole soit impeccable
• Parlez avec intégrité
• N’en faites jamais une affaire personnelle
• Ce que les autres disent et font n’est qu’une projection de leur propre réalité
• Ne faites aucune supposition
• Ayez le courage de poser des questions
• Faites toujours de votre mieux
• Quelles que soient les circonstances, faites simplement de votre mieux et vous éviterez de vous
juger.
Inspiration : Les Accords Toltèque

55.
guillaumeeouzan
Guillaume Eouzan
Mindfruits
Agence.MindFruits
www.mindfruits.biz
www.oncle-web.com