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Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative

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#WHY18 Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale avec un peu de créativité
Intégrer Simplify, Océan bleu, la vache pourpre, et les accords toltèques dans votre stratégie
Découvrez que l'on peut faire X10 en ads avec un bon business plan et un bon plan média
Conférencier : Guillaume Eouzan
https://www.mindfruits.biz

Published in: Marketing
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Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative

  1. 1. Click to edit Master title style Click to edit Master subtitle style 20/09/2018 1 ET SI ON PARLAIT ENFIN DE CRÉATIVITÉ EN STRATEGIE DIGITALE ? @GuillaumeEouzan guillaumeeouzan Guillaume Eouzan Mindfruits Agence.MindFruits
  2. 2. 2 GUILLAUME EOUZAN À propos de moi § Dirigeant fondateur de Mind Fruits (et Oncle-Web.com) § Conférencier Google, Optimizely, Authoritas, SEO Camp, SMX, Ecom (Genève), Digital Awards (Tunis) § Professeur depuis 25 ans : Iscom, Sup de Pub groupe Inseec EBS, ESCE, WebSchoolFactory, Dauphine, l’IAE…) § Auteur du Livre WebMarketing aux éditions ENI Déjà + de 6 000 exemplaires vendus ! 1ère édition, 2013, N°2 2ème édition, 2015, N°1 des ventes Amazon (Marketing) Auteur du Livre Webmarketing Éditions ENI (3ème édition, 2017) En 2019/2020, l'auteur de 2 autres ouvrages : « Performez avec Google Adwords et Facebook Ads » (titre provisoire) et « Marketing Digital pour les TPE PME » (titre provisoire) @guillaumeeouzan Guillaume Eouzan
  3. 3. 3 MIND FRUITS À propos de nous Une expertise 360° en Marketing Digital (Transformation, SEO, SEA & SMA, Influence Marketing, Conversion Analytics, AB testing, UX…) Une approche mixte : Audit, Conseils, Coaching, Formation, E-learning, Gestion opérationnelle, Suivi & Dashboarding Une équipe de 10 consultants internes En 2017, nos clients représentent plus de 30 millions de visites (toutes sources de trafic confondues) En 2017, nous avons managé plus de 3 M € de budgets Google et 350 K € avec Facebook (en forte croissance) Mind Fruits fait partie des 3 % des agences Google Partner ayant le badge Partner Premier, le plus haut label chez Google !
  4. 4. https://www.instagram.com/moijesuisinfluenceur/
  5. 5. Click to edit Master title style Click to edit Master subtitle style 20/09/2018 6 ET SI ON PARLAIT ENFIN DE CRÉATIVITÉ EN STRATEGIE DIGITALE ? @GuillaumeEouzan guillaumeeouzan Guillaume Eouzan Mindfruits Agence.MindFruits
  6. 6. Plus de ¾ des sites e-commerce ont un CA < 7000 € HT / Mois ! Pourquoi est-il vital d’avoir une stratégie digitale efficace ?
  7. 7. COMPRENDRE PROPOSER CIBLER POSITIONNER DIALOGUER COMMUNIQUER PREVOIR Un Canva de 7 étapes (au lieu de 10 parce que je n’ai qu’1 heure !)
  8. 8. C’est la phase diagnostic L’outil c’est le SWOT COMPRENDRE : Faire un état des lieux
  9. 9. Il est nécessaire de disposer d’une offre de produits et/ou services adaptée au digital Je vous propose 3 inspirations PROPOSER
  10. 10. Faut-il une offre pléthorique… Ou bien repenser différemment son offre ? PROPOSER : Inspiration 1 Quel est le point commun entre Apple, Uber et Airbnb ?
  11. 11. La réponse est simple: ils simplifient PROPOSER : Inspiration Simplify
  12. 12. Quel est le point commun entre la Wii et le Cirque du soleil ? PROPOSER : Inspiration 2
  13. 13. Création d’une demande nouvelle. Se positionner sur un marché inconnu, à l’abri de la concurrence et où toutes les règles sont à écrire. PROPOSER : Inspiration 2
  14. 14. • Le constat de départ : Océan Rouge • Des produits quasi identiques • Des marchés fortement concurrentiels • Pour continuer à vendre : • Baisse des prix • et/ou services supplémentaires pour le même prix • D’où baisse des marges • Toutes les entreprises se battent alors dans un secteur aux limites bien définies et où les règles du jeu compétitif sont bien connues. 90 % des sites e-commerce !!! PROPOSER : Créer une offre Océan Bleu ! W. Chan Kim et R. Mauborgne
  15. 15. PROPOSER : Créer une offre Océan Bleu !
  16. 16. PROPOSER : Inspiration 3 Quel est le point commun entre SIXT et Michel et Augustin ?
  17. 17. PROPOSER : Inspiration 3 Un marketing remarquable
  18. 18. Aujourd’hui, pour susciter l’intérêt et faire parler de vous, il est plus important d’être différent que d’avoir un gros budget de communication. PROPOSER : Un Marketing Vache Pourpre (Seth Godin)
  19. 19. La preuve en France dans un secteur pourtant complexe et très concurrentiel : • Création en 2015 • CA 2017 15 M € • CA 2018 25 M € (Prévisionnel) Un exemple Simplify + Océan Bleu + Vache Pourpre?
  20. 20. Le secteur de la literie https://www.tediber.com/ Une offre simple, claire et une communication remarquable 1 matelas (« l’incroyable matelas ») 100 jours d’essai offert Un exemple Simplify + Océan Bleu + Vache Pourpre?
  21. 21. Avant, le digital c’était simple… Mais pas très précis ! CIBLER
  22. 22. CIBLER : Créer vos personas • « Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un produit ou service ou d’une activité marketing prise dans sa globalité. • Le persona est généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Plusieurs personas peuvent (et doivent !) être utilisés pour un même projet de développement. Source : https://www.definitions-marketing.com/
  23. 23. CIBLER : Créer vos personas Comprendre vos personas et leur cycle de vente, c’est opter pour les bons contenus. Pour chaque persona identifié, le parcours d’achat est avant tout digital et crosscanal et repose sur trois étapes fondamentales du comportement d’achat du consommateur : Prise de conscience Considération Décision
  24. 24. CIBLER : Créer vos personas Comprendre vos personas et leur cycle de vente, c’est opter pour les bons contenus. Pour chaque persona identifié, le parcours d’achat est avant tout digital et crosscanal et repose sur trois étapes fondamentales du comportement d’achat du consommateur : Prise de conscience Considération Décision Les professionnels Les particuliers Placement Intérim Intérimaire Jeune diplômée Sans emploi
  25. 25. SOPHIE Âge : Statut : Habite à : 22 ans célibataire Strasbourg Job : Technicienne méthode HISTOIRE Sophie est rigoureuse et organisée. Après l’obtention d’un bac ES mention bien, elle décide de se tourner vers le métier de technicienne méthode. Pour elle, c’est le job idéal qui mêle organisation, capacité d’analyse et de synthèse, et relationnel. Elle obtient donc un DUT génie mécanique et productique à Strasbourg. Le problème, c’est que décrocher un job de technicienne méthode dans son secteur et avec peu d’expérience, c’est difficile ! Alors, à la fin de ses études et après quelques réticences, Sophie voit dans l’intérim l’occasion de faire un début de carrière en intérim pour acquérir encore plus de compétences et se familiariser avec le monde de l’entreprise. OBJECTIFS • Se faire embaucher (à terme) FREINS • Se faire un réseau • Les missions qui ne lui correspondent pas MOTIVATIONS • Site clair et intuitif MÉDIAS SOCIAUX • Contenus informatifs et intéressants Intérêts : L’écriture, la photo • Ordinateur portable et smartphone • Sur Twitter et Linkedin pour guetter les offres, là où elles sont le plus virales COMMUNICATION • Rester trop longtemps en intérim • Sur Facebook, Instagram et Pinterest pour son compte perso
  26. 26. SOPHIE Cycle de conversion attendu Processus de décision Reçoit une notification sur une offre via l’application mobile ou les réseaux sociaux Recherche des informations pour renforcer son employabilité et trouver un job. Elle like la page et télécharge l’application mobile Navigue éventuellement sur le site pour rechercher davantage d’informaDons et/ou étoffer sa candidature Vous Contacte via le site ou les réseaux sociaux pour avoir quelques renseignements Inscription sur le site 1 2 3 4 5 Site Contact avec vos agents Nos points de contacts : Billet de blog Ressources – Contenus premium hMps://contact.mindfruits.biz/concevoir-ses-personas-inbound-markeDng?hsCtaTracking=85a60a45-de6e-4d04-8e9c-218dbdb57adc%7Cad948574-37a5- 4e45-a3ec-586aee6b8c51
  27. 27. Inspiration Why ! ME POSITIONNER
  28. 28. • Ce qui fait le choix du consommateur, cela reste la valeur, ce que le produit dit de nous, comment il nous correspond. • Le pourquoi nous faisons ces choses… ME POSITIONNER PAR LE WHY (SIMON SENEK) L’idée est de faire du business avec des gens qui ont les mêmes croyances que vous
  29. 29. ME POSITIONNER POURQUOI QUOI COMMENT Dès que l’on a identifié sa raison d’être, l’offre à construire et les moyens à mettre en oeuvre deviennent une évidence (et pas l’inverse !) Pourquoi j’existe ? Quelle est ma raison d’être ? Avec quoi j’existe ? Qu’est-ce que j’ai concrètement à offrir ? Comment j’existe ? Quels moyens je vais mettre en œuvre pour exister ?
  30. 30. ME POSITIONNER : Créer ma plateforme de marque Vision Projection dans l’avenir, intention de changement Mission Concrétisation de la mission en actes tangibles = raison d’être de la marque Promesse Proposition unique de la marque Valeurs Éthique de la marque : ce qu’elle peut faire / ce qu’elle ne doit pas faire Style Manière de se présenter = de communiquer (langage, ton, iconographie)
  31. 31. ME POSITIONNER : Créer ma plateforme de marque
  32. 32. ME POSITIONNER : Créer ma plateforme de marque
  33. 33. PRÉVOIR Le prévisionnel Web
  34. 34. PRÉVOIR : Le Business Plan Comptable ? • Vous avez votre fameux Business Plan • Nous avons des dépenses et des recettes... • Structure des coûts, des charges, des marges Mais en pratique …..
  35. 35. PRÉVOIR : Le Business Plan Comptable ? • Vous avez votre fameux Business Plan • Nous avons des dépenses et des recettes... • Structure des coûts, des charges, des marges Mais en pratique… C’est pas très pratique ;)
  36. 36. PRÉVOIR : Le prévisionnel Web… BP Web • En digital, il est possible de créer des prévisionnels efficaces, évolutifs et fiables ! BP Web (MON GTEM) • De quelles infos ai-je besoin ? • Le CA que je souhaite réaliser chaque année • Une estimation de mon panier moyen (ou réalité) • Mon taux de conversion global (estimé ou réalité)
  37. 37. CA Souhaité 100 000,00 € Panier Moyen 35,00 € PRÉVOIR : Le prévisionnel Web … BP Web
  38. 38. CA Souhaité 100 000,00 € Panier Moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 PRÉVOIR : Le prévisionnel Web … BP Web
  39. 39. CA Souhaité 100 000,00 € Panier Moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion 0,50% PRÉVOIR : Le prévisionnel Web … BP Web
  40. 40. CA Souhaité 100 000,00 € Panier Moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion 0,50% Visites minimum 571 429 PRÉVOIR : Le prévisionnel Web … BP Web
  41. 41. PRÉVOIR : Le prévisionnel Web Et là, on répartit non pas en charges, etc… mais en trafic !!!
  42. 42. PRÉVOIR : Le prévisionnel Web
  43. 43. PRÉVOIR : Le prévisionnel Web
  44. 44. COMMUNIQUER Avant : • La publicité média (TV, Presse, Radio, Affichage, Cinéma) • Hors Média (Marketing direct, Evénementiel, RP...) Aujourd'hui, les possibilités sont très nombreuses et surtout parfaitement analysables et optimisables.
  45. 45. • Le web a ceci d’extraordinaire qu’il permet une présence forte et multicanale • Cela permet déployer votre stratégie sur différents leviers, chacun avec ses règles, sa créativité, ses personas • Le multicanal c’est l’idéal et c’est Vital car vous ne devez être dépendant d’aucune source de trafic • Tout est relié : • Chaque canal aide au développement des autres canaux COMMUNIQUER : Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital ! Référencement Naturel ( SEO) Web Images Video Maps Etc… Publicité en Ligne SEA SMA Display& Remarketing Google Shopping Native Advertising… E-réputation SMO Relation client ( Tchat …) E- Relation Presse Influenceurs Les Avis … E-mailing Newsletter Automation Marketing GrowthHacking
  46. 46. COMMUNIQUER : Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital !
  47. 47. COMMUNIQUER : Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital !
  48. 48. COMMUNIQUER : Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital !
  49. 49. Le plus important en ADS n’est pas combien vous voulez dépenser mais combien vous voulez gagner ! COMMUNIQUER : Le multicanal ADS c’est l’idéal et c’est vital !
  50. 50. COMMUNIQUER : Le multicanal ADS c’est l’idéal et c’est vital !
  51. 51. ATTENTION Les Ads ce n’est pas de l’achat d’espace mais des stratégies qui se gèrent COMMUNIQUER : Le multicanal ADS c’est l’idéal et c’est vital !
  52. 52. Et le ADS ça peut être très rentable !
  53. 53. DIALOGUER ;) Relation client et e-réputation Gestion de ma relation client SAV et Fidélisation Les avis • Recueillir des avis • La gestion des avis négatifs Mon but n’est pas de vous parler technique… mais d’inspiration ;)
  54. 54. DIALOGUER (Relation client et e-réputation) • Que votre parole soit impeccable • Parlez avec intégrité • N’en faites jamais une affaire personnelle • Ce que les autres disent et font n’est qu’une projection de leur propre réalité • Ne faites aucune supposition • Ayez le courage de poser des questions • Faites toujours de votre mieux • Quelles que soient les circonstances, faites simplement de votre mieux et vous éviterez de vous juger. Inspiration : Les Accords Toltèque
  55. 55. guillaumeeouzan Guillaume Eouzan Mindfruits Agence.MindFruits www.mindfruits.biz www.oncle-web.com

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