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[Conference] Apprenez à créer un site web efficace

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Conférence de Guillaume Eouzan, CEO Mind Fruits
en partenariat avec les Foliweb, Néocamino, et Réussir en .fr

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[Conference] Apprenez à créer un site web efficace

  1. 1. Transformez votre site en clé de voûte de votre business ! Apprenez à créer un site web efficace Intervenant : Guillaume Eouzan CEO Founder de Mind Fruits & Auteur du livre « Webmarketing »
  2. 2. Co-organisé par Les événements web organisés de partout en France pour aider les TPE à réussir sur internet www.lesfoliweb.fr
  3. 3. Guillaume Eouzan Ø Auteur du Livre « Webmarketing » aux Éditions ENI (3ème édition, 2017) Ø Conférencier évènements professionnels (SEOCamp, SMX, Search Y, Why Digital,Ecom Genève, Tunis Digital Awards…) Ø Professeur depuis 25 ans Grandes Écoles et Universités Dirigeant fondateur de l’agence et cabinet de formation Mind Fruits Me suivre et me contacter :
  4. 4. Acquisition: Référencement Naturel, Adverstising, Influence Marketing et Social Média , Inbound Marketing, Market Place … Conversion : CRO (Analytics, UX, AB testing) 4 Millions d’€ de Ads gérés l’année dernière Une expertise 360° en marketing digital depuis plus de 10 ans
  5. 5. GESTION OPERATIONNELLE CONFÉRENCE COACHING & ACCOMPAGNEMENT AUDIT & DIAGNOSTIC FORMATION & E-LEARNING CONSULTING L’agence pédagogue partenaire de votre Marketing Digital
  6. 6. https://bit.ly/2D3YGGA Découvrir la nouvelle formation « Les fondamentaux du Marketing Digital » - Plus de 15 heures de formation en ligne - Des réponses à vos questions - Des classes virtuelles - Accès à un groupe Facebook privé - Du coaching individuel - Des outils à votre disposition - Lancement prévu Fin Avril 2019
  7. 7. Transformez votre site en clé de voûte de votre business ! Apprenez à créer un site web efficace Intervenant : Guillaume Eouzan CEO Founder de Mind Fruits & Auteur du livre « Webmarketing »
  8. 8. • Des fondations solides • 4P – Personas – UVP – Comportement • Prévisionnel • Un site construit dans le bon ordre • Nom de domaine, CMS, Le bon ordre stratégique (Mots clés – Thèmes – Page • Vos portes d’entrée • Multicanal – Multidevices – Vitesse • Vos contenus en béton • Pensez conversion et non position : Soyez CRO • Connaître sa conversion – User eXpérience – AB testing SOMMAIRE
  9. 9. Votre stratégie Marketing (quand vous en avez une ! ;) Des fondations solides
  10. 10. En mode simplifié,vous avez 4 fondamentaux marketing essentiels pour votre stratégie web : Les bases d’un site web efficace : votre stratégie Marketing Dans « marketing digital », il y a « marketing »… Ne l’oubliez pas ! 4 P Personas Positionnement (UVP) Comportement d‘achat des Internautes
  11. 11. Le Marketing Mix : Vos 4 P… en mode digital ! Les bases d’un site web efficace : votre stratégie Marketing
  12. 12. Le Marketing Mix : Vos 4 P… en mode digital ! Les bases d’un site web efficace : votre stratégie Marketing Adaptez vos Produits et Services Simplify Disruption Mettez en place une stratégie prix digitalisée Transparence et information accessible à tous Dynamic Pricing Agile Pricing Développez votre distribution Zone de chalandise Votre site Market Place - Affiliation (partenariat) – Drop Shipping La communication… Digitale ! Visibilité gratuite en SEO & SEA Plus accessible que la pub médias Le multicanal c’est vital Tout est possible !
  13. 13. Sans persona…. Pas de site web efficace ! Les bases d’un site web efficace : vos personas « Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un produit ou service ou d’une activité marketing »
  14. 14. • Objectif : Mieux connaître ses audiences et de ne pas passer à côté de ses attentes. • Moyen : réunir suffisamment d’informations sur un groupe cible pour dessiner un personnage imaginaire qui deviendra leur représentant officiel… • La finalité : • Dresser le portrait d’une personne comme on parlerait de son (sa) meilleur(e) ami(e) • Mieux la connaitre et faire ainsi de l’empathie avec les cibles quand on s’adresse à elles Les bases d’un site web efficace : vos personas Définir précisément à qui nous allons nous adresser
  15. 15. Un positionnement lisible,distinctif,crédible, durable Les bases d’un site web efficace : votre UVP La proposition de valeur s’attache à démontrer au consommateur que votre produit ou service est exactement ce dont il a besoin Dès que l’on a identifié sa raison d’être, l’offre à construire et les moyens à mettre en œuvre deviennent une évidence (et pas l’inverse !)
  16. 16. Comprendre et s’adapter au comportement d’achat ON LINE ! Les bases d’un site web efficace : comportement d’achat NAISSANCE BESOIN RECHERCHE INFORMATION COMPARAISON OFFRES ACHAT AVIS (e- réputation) Un site web efficace doit pouvoir capter l’internaute dès le début de sa réflexion N’attendez pas juste d’être présent pour la phase d’achat...Ce n’est pas une situation durable
  17. 17. • Mais grâce au digital, ces 5 étapes peuvent se faire sur son canapé ou fauteuil de bureau en quelques minutes. • Le digital permet le contact à tout moment • Et à chaque instant le concurrent n’est qu’à 1 clic ! Comprendre et s’adapter au comportement d’achat ON LINE ! NAISSANCE BESOIN RECHERCHE INFORMATION COMPARAISON OFFRES ACHAT AVIS (e- réputation) Les bases d’un site web efficace : comportement d’achat
  18. 18. Comprendre et s’adapter au comportement d’achat ON LINE ! 25 % des conversions en monovisite (Source : nous ;) pour un site multimarques qui ne dispose pas (encore) d’une grande notoriété et qui doit donc convaincre Les bases d’un site web efficace : comportement d’achat
  19. 19. Comprendre et s’adapter au comportement d’achat ON LINE ! • 75 % de conversions en multivisites (Source : nous ;) Chaque source a un rôle différent pour convertir au sein des phases du comportement d’achat du consommateur. Une conversion est majoritairement MultiTouch Les bases d’un site web efficace : comportement d’achat
  20. 20. Finalement c’est juste une histoire de… Le bon message À la bonne personne Au bon moment (Inbound / Lead Nurturing) Les bases d’un site web efficace : comportement d’achat
  21. 21. « Sans vision précise du but à atteindre, comment trouver le meilleur chemin ? » Les bases d’un site web efficace : un prévisionnel web Ce n’est pas un business plan ! Mais un business plan web
  22. 22. Et c’est facile à comprendre ;) CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes Taux de conversion Besoin visites minimum Les bases d’un site web efficace : un prévisionnel web
  23. 23. Et c’est facile à comprendre ;) CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion Besoin visites minimum Les bases d’un site web efficace : un prévisionnel web
  24. 24. Et c’est facile à comprendre ;) CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion 1 % Besoin visites minimum Les bases d’un site web efficace : un prévisionnel web
  25. 25. Et c’est facile à comprendre ;) CA souhaité 100 000,00 € Panier moyen 35,00 € Nombre de ventes 2 857 Taux de conversion 1 % Besoin visites minimum 285 764 Les bases d’un site web efficace : un prévisionnel web
  26. 26. Le BP web : beaucoup plus utile qu’un business plan classique
  27. 27. Un site construit dans le bon ordre Un site web efficace
  28. 28. ❏ Nom de votre associationou entreprise ❏ Phrases courtes ou slogans ❏ Extension pertinente (.fr, .com, .paris ?) ❏ Rayond’action (ville / département) ❏ Utiliserou non des traits d’union ❏ Ne pas hésiter à en acheter plusieurs Un site web efficace : un bon nom de domaine Facile à retenir, pertinent pour les internautes et Google Exemple : - NousCuisinonsChezVous.fr - giteruralpour2aubergedelapointeduraz.fr → Gite-pointe-du-raz.fr
  29. 29. • Les possibilités sont…Très nombreuses ! • Pour un site vitrine • En mode il me faut un site gratuit pour demain : Wix • En mode plus durable et efficace : Wordpress • En mode costaud : Joomla, Drupal.... • Pour un site e-commerce • Les sites en mode SAAS : Oxatis • CMS qui s’est adapté au E-commerce : Wordpress avec extension Woocommerce • CMS Full ecommerce : Prestashop et Magento Le choix du Content Management System (CMS)
  30. 30. • Google Tag Manager • Google Console • Google Analytics Les outils fondamentaux
  31. 31. Pensez votre site dans le bon sens… Stratégique ! Compréhension du Comportement Typologie Requêtes Nos expressions clés Nos thèmes de page Notre arborescence
  32. 32. Il faut comprendre ce que recherchent les internautes afin de se positionner sur ces mots-clés. Comment créer sa liste de mots-clés ? ● En se basant sur le site actuel (s’il existe), en analysant les mots-clés sur lesquels vous êtes déjà positionnés ● Étude de vos mots-clés sur Google Ads (si utilisé) ● Étude de la concurrence (ex : récupérer le balisage > SceamingFrog) ● Les recherches associées (proposées par Google lors d’une recherche en bas de page) ● Les outils gratuits : Google Trends, AnswerThePublic... ● Les outils payants : SemRush, Yooda Insight... Le secret : comprendre comment cherchent les internautes
  33. 33. Le secret : comprendre comment cherchent les internautes Créez vos expressions clés prioritaires MOTS VITAUX • Formation • Agence MOTS IMPORTANTS • Référencement • Google Analytics • Google Adwords • E-réputation • Réseaux sociaux MOTS STANDARDS • Paris Marseille Aix en Provence • Pôle emploi • CPF • DIF
  34. 34. • Expression clé : Formation Marketing Digital • Expressions clés principales : • formation marketing digital distance • formation marketing digital en ligne • formation marketing digital en ligne gratuite Le secret : comprendre comment cherchent les internautes Puis expressions complémentaires • formation marketing digital eligible cpf • formation marketing digital pole emploi • formation marketing digital « Ville » • meilleure formation marketing digital • + Verbe d’action (Découvrez, inscrivez-vous, etc.)
  35. 35. • Pourquoi suivre une formation en marketing ? • Comment bien gérer l'e-reputation de sa marque ? • Pourquoi faut-il travaillerson référencement naturel, le seo ? • Se former ou travailleravec une agence ? • Se faire accompagner et coacher en marketing digital • La boite à outils du marketing digital • Trouver des tutos Le secret : comprendre comment cherchent les internautes Puis expressions secondaires
  36. 36. stratégie, web, nouveau, responsable, entreprise, social,certification, projet, métier, ligne, accompagnement, client, formation, google, parcours, professionnel, Internet, examen campagne, jour, outil, programme, session, donnée, module, nombreux, plan, session, compétence, responsable marketing Le secret : comprendre comment cherchent les internautes Lexies sémantiques
  37. 37. Chacune de vos pages doivent remplir certains objectifs de communication : Objectif : Faire connaître Objectif : Faire aimer Objectif : Faire agir (ou acheter) Un site c’est des pages… Mais pas au hasard ! 37 Accueil Catégorie / sous catégorie Menu / Facette Page de recherche Média (galerie, playlist) Fiche produit Article de blog Actualité CGV / CGU / Mentions légales Contact Tweet / Post Paiement Panier Questions / Réponses Fiche magasin Fiche produit
  38. 38. Comment construire la page parfaite pour le SEO 1- Balise Title 2- Balise metadescription 3- Titre H1 4- Structure de page H2 H3 5- Une URL Seo Friendly 6- Le contenu fonfamental SEO dès le départ 7- Taille du contenu 8- Media – Multimédia 9- Liens interne 10- Liens externe 11- extraits enrichis (Rich Snippet)
  39. 39. Comment construire la page de vente parfaite ? 1- Accroche (UVP ?) 2- Image ou vidéo 3- Bénéfices clients 4- Call to action 5- Les points clés au dessus de la ligne de flottaison 6- Le fil d’Ariane 7- Les détails des produits et services 8- Testimonial Clients (Avis) 9- Réassurance - Confiance : références,picto cadenas etc.
  40. 40. Vos portes d’entrée Le MultiCanal Le MultiDevice La Vitesse
  41. 41. Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital ! MultiCanal
  42. 42. Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital ! Référencement Naturel ( SEO) Web Images Vidéo Maps Etc. Publicité en Ligne (Ads) SEA SMA Display & Remarketing Google Shopping Articles sponso. & paid Influence E-réputation SMO Relation client (Tchat…) E-Relation Presse Influenceurs Les avis… E-mailing Newsletter Automation Marketing GrowthHacking
  43. 43. Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital ! Le bon élève en acquisitionde trafic
  44. 44. Le multicanal c’est l’idéal et c’est vital ! Le bon élève même en conversion
  45. 45. Le mobile, la petite bête qui monte, qui monte, qui monte…. Des portes d’entrée multidevices
  46. 46. Des portes d’entrée MultiDevices Responsive design ne veut pas dire User Mobile Friendly Pensez votre site en mobile... Puis en desktop !
  47. 47. Des portes d’entrée MultiDevices Étudier votre trafic et conversion par Device Secteur Informatique (pièces détachés) et Mode
  48. 48. Des portes d’entrée qui doivent s’ouvrir vite ! Ouverture rapide !
  49. 49. • Testez vos pages sur GT Metrix et PageSpeed Insights • Poids des images • Qualité et gestion hébergement • Le poids du code • Les plugins etc…. Un site à la vitesse de la lumière 49
  50. 50. Le secret du contenu pour être présent au bon endroit, au bon moment et pour la bonne personne ? Des contenus en béton !
  51. 51. Un content marketing en béton Un exemple de stratégie B2B efficace pour être multicanal
  52. 52. L’Acquisition c’est bien, La conversion c’est mieux ! Pensez conversion et non position
  53. 53. • L’acquisition c’est bien, la conversion c’est mieux ! • Rappel : le taux de conversion moyen dans un magasin physique est de 50 % Un site web efficace : soyez CRO Il ne sert à rien d’acquérir du trafic si vous ne convertissez pas ! Pour les 40 plus grosses boutiques françaises ,ce n’est que 2,4 % Mais pour 90 % des boutiques en ligne, c’est moins de 1 % ! Quand vous passez de 1 % à 1,1 %… C’est 10 % en plus ! (la data est essentielle…. Google Analytics)
  54. 54. Un site web efficace : Soyez CRO Il ne sert à rien d’acquérir du trafic si vous ne convertissez pas ! 77 % des sites réalisent à peine 2,5 % du CA du marché Moins de 5 % des sites e-commerce réalisent plus de 87 % du CA e-commerce France
  55. 55. Un site web efficace : soyez CRO Trouvez les réponses à 4 questions fondamentales
  56. 56. Un site web efficace : soyez CRO Trouvez les réponses à 4 questions fondamentales
  57. 57. Un site web efficace : soyez CRO Trouvez les réponses à 4 questions fondamentales
  58. 58. Un site web efficace : soyez CRO Trouvez les réponses à 4 questions fondamentales
  59. 59. • Une stratégie CRO, c’est 3 axes : • Parfaitement connaître sa conversion (Data analytics) • Analyser son UX et le comportement de navigation et d’achat sur son site • Modifier et AB tester Un site web efficace : soyez CRO Les 3 axes pour le CRO Rendre son site efficace, c’est mettre en place une stratégie CRO : Un site web efficace c’est un site qui vit et qui s’optimise
  60. 60. Un site web efficace : connaître sa conversion Quel est votre CA par visite ? CA Visite CA/visite Site 1 6 163 € 76 225 0,08 € Site 2 88 857 € 98 387 0,90 € Site 3 221 050 € 167 000 1,32 € Site 4 127 625 € 67 030 1,90 € Et vous, quel est votre CA généré par visite ? Pour nous, à partir de 1 € / visite… Il y a un minimum de bases solides
  61. 61. Un site web efficace : connaître sa conversion Tips : auditer votre data avec 4 segments analytics Sessions Pages Session Durée Nouvelles sessions Typo 100 % Rebond 321 557 1 0 51 % Froid Hors Rebond Hors Transactions 514 620 10 4 min 05 44 % Tiède Passe par Page Panier 44 577 20 9 min 45 30 % Chaud Conversion - Transaction 5 995 25 16 min 32 27 % Bouillant Permet de quantifier la logique ;)
  62. 62. Secteur : E-commerce Informatique Un site web efficace : connaître sa conversion Étude par device Quel est votre taux de conversion par Device ? Constat : La part mobile n’a pas été prise en compte car encore trop faible en volume sur ce segment de marché, mais taux de conversion 3 X supérieur en desktop ! Solution : auditer l’UX mobile
  63. 63. Un site web efficace : connaître sa conversion Étude par device Secteur : E-commerce Mode Constat : Trafic mobile > 70 %, mais taux de conversion 2 fois plus faible en mobile Solution : mise en place d’un site + mobile friendly
  64. 64. Un site web efficace : connaître sa conversion Étude par canal (taux de conversion direct par canal)
  65. 65. Un site web efficace : connaître sa conversion Étude par canal (taux de conversion indirect par canal)
  66. 66. Un site web efficace : connaître sa conversion Comparer canal et typologie FROID TIEDE BOUILLANT
  67. 67. • Essayez de lever les freins de vos prospects au niveau de : • Visibilité de ma réassurance (picto, avis,etc.) • Ergonomie / User expérience / Qualité perçue • Mes photos et vidéos • Stratégie moyens de paiement • Stratégie de livraison (tarif, délai, suivi etc.) Un site web efficace : auditer votre User eXpérience Posez-vous les bonnes questions Le web est une histoire de milliers de détails qui n’en sont pas !
  68. 68. • 3 outils fantastiques pour mieux comprendre ce qui se passe sur votre site Un site web efficace : auditer votre User eXpérience Screening – Heat Maps – Feed Backs Outils: Hotjar
  69. 69. Un site web efficace : AB testez ! Les détails qui changent tout… Ne les négligez pas ! La puissance du wordingsur les CTA Un simple mot peut-il tout changer ?
  70. 70. Un site web efficace : AB testez ! Les détails qui changent tout… Ne les négligez pas ! La puissance du wordingsur les CTA Un simple mot peut-il tout changer ?
  71. 71. Un site web efficace : AB testez ! Les détails qui changent tout… Ne les négligez pas !
  72. 72. Un site web efficace : AB testez ! Les détails qui changent tout… ne les négligez pas !
  73. 73. @Guillaumeeouzan Des Questions peut-être ?
  74. 74. Audit en live de vos sites !
  75. 75. • Sans accès et outils gratuits • Screaming frog • Wappalyzer • Webdeveloper • Sizzy • PageSpeedInsight • Tag Assistant • Dareboost • Nightwatch search simulator • Avec Accès / Gratuits • Google console • Google analytics La boite à outils de l’audit (autre que le cerveau et l’expérience ;)

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