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Jeudi 03 avril 2014
Boostez les performances
de votre site web avec Google Analytics

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Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’Information et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

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Points clés
• Fonctionnement de Google Analytics
• Indicateurs clés de succès à suivre et
typologies d’analyses
• Méthodes de segmentation qui
permettent d’évaluer vos performances et
vos points d’amélioration

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Présentation
• Ancien Professeur d’économie d’entreprise. Il a ensuite enseigné le marketing et la
publicité dans de nombreuses Grandes Ecoles avant de diriger l'Ecole Supérieure de
Communication des Entreprises d'Aix en Provence.
• En 2008, il fonde le cabinet Mind Fruits Web Academy qui forme et accompagne de
nombreuses entreprises en marketing digital et e-visibilité ;
• Il reste également professeur de marketing digital Grandes Ecoles et Universités
• Auteur du livre "Webmarketing - Définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie 2.0,
(Ouvrage webmarketing le mieux noté par les lecteurs sur Amazon et classé dans le top
3 des ventes en 2013)
• En février 2012, il a lancé Oncle-Web.com, la 1ere plateforme de E-learning dédiée au
webmarketing
• Conférencier lors des grands événements professionnels comme le SMX Pro ou bien
encore à l’invitation de grand groupe tel qu’Optimizely, le N°1 mondial de l’optimisation
de site
• Vous pouvez le suivre partout …. Sauf sur Facebook car ça c’est sa vie personnelle !
• www.mindfruits-web-agency.com / www.mindfruits-web-academy.com /
www.oncle-web.com
Guillaume Eouzan, CEO Mind Fruits et Oncle Web

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Qu’est-ce qui est important pour votre
stratégie web ?
Votre nombre de Fans ?
Votre nombre de clics Google Adwords ?
Vos positions sur Google ?

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Non…
Vous n’avez qu’un seul et unique objectif:
La conversion !

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La réussite du web est une histoire de
milliers de détails… et d’analyse de ceux ci !
• Clarifions immédiatement
⇒ Réussir sur le web ce n’est ni de la magie, ni de
la voyance…
⇒ C’est de la Data : la vérité est dans l’analyse du
détail
⇒ Les statistiques nous pouvons leur faire dire ce
que nous voulons
⇒ Mais aussi et surtout la vérité !

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Et la Data pour nous aujourd’hui …
C’est Google Analytics

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Google Analytics : Attention Noyade Potentielle
• Google Analytics vous fournit...
=> Des MILLIARDS de données potentielles
• Le secret de l’efficacité... ?
=> Définir son besoin d’information,
d’indicateurs... Avant de plonger dedans !
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Google Analytics : Des statistiques fiables
• Le calcul de notre "web-audimat" est fiable à la
différence de tous les autres médias (Audimat télé
avec mediamat, Audimat radio avec le 126000+, les
ODV de l'affichage…)
• Conclusion : les calculs d’audience médias sont tous
biaisés
=> Par contre….. L’audience web ne l’est
quasiment pas !
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Google Analytics : une réponse à nos
questions WebMarketing
• Le référencement naturel de mon site est il en
évolution positive ?
• Mes campagnes Adwords sont elles efficaces ?
• Quelles pages d’entrée (« destination ») devraient
être améliorées ?
• Mon site est il responsive design ?
• Mes newsletters sont elles efficaces ?
• Comment puis je optimiser mon taux de
conversion ?
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Rentrons dans le détail….

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Audience : Vue d’ensemble

14
Audience : Vue d’ensemble

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Segments Avançés : La méthode la plus efficace

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Les 4 sections principales
Ex Visiteurs
Ex Sources de Trafic
Ex Contenu
De plus en plus
développé ! …

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Audience
• Pour connaître le sexe de
nos visiteurs, leurs ages,
leurs préférences…
• D’où sont ils ?
• Quels navigateurs sont les
plus utilisés ? et mon site
est il responsive design sur
100 % des navigateurs ?
• Mes internautes sont ils
plutôt Mac ou PC ? Plutôt
Ordinateur ? Tablette ?
Téléphone ?

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Audience
• Mes internautes sont ils plutôt
IOS ou ANDROID ? Et
l’évolution ?
• Quel est le portrait type de
mon acheteur ? (Devices ?
Origine géo ? …)
• Les mises a jour
technologique de mes
visiteurs sont elle a jour ?
(Java, Flash, Navigateurs…..
Bcp de surprises !)

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Acquisition
• Quels sont mes sources de
trafic les plus rentables ?
Ø De meilleures qualités (ex : tx de
rebond par source, nombre de
page vues par sources)
• Ai je un équilibre par « support »
Ø 1/3 SEO
Ø 1/3 SEA
Ø 1/3 SMO & Co
• Mes campagnes de publicités,
newsletter etc… sont elles de
qualité ?
Ø Necessité de taguage simple de
vos urls avec les outils de google

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Acquisition
• « Mes campagnes Adwords
fonctionnent bien, j’ai plein de
clics ! »…
Ø Oui mais concrètement ? Nbre
page vues ? Tx de rebond ? Ecart
entre campagne et mots clés en
terme de critères qualitatifs ?
• Et les vrais expressions clés des
internautes … vous les avez
regardé ?
Ø Adwords > Requête de recherche
par correspondance
• Et les réseaux sociaux alors ?
Ø Concrètement quel est le volume
de trafic et sa qualité ?

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Acquisition
• « Optimisation du
référencement »
Les 2 outils les plus
importants pour l’analyse
globale sont Google Analytics
et les Webmaster Tools

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Comportement
• Quelles sont mes pages
d’entrée (« destination ») les
plus qualitatives ?
Ø Comparez par exemple vos
Positions par Page sur Google
et de là la qualité du trafic par
page d’entrée …
Ø Est ce que ce sont les bonnes
pages qui sont positionnées ?

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Mais le plus important….

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Conversions
• Votre priorité !
Ø Ne pensez plus position
mais conversion !
• Vous disposez de vos
ventes et du CA (parfois
complexe d’obtenir 100
% d’exactitude)

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Conversions

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Conversions
• Les entonnoirs
multicanaux vous
indiquent les chemins
privilégiés de vos
acheteurs (ou prospects)
… puisqu’ils achètent en
majorité après plusieurs
visites sur votre site
• L’Attribution
Qu’est ce qui est important
dans l’analyse de vos
conversions : La 1ere
visite de l’acheteur ? Sa
dernière visite ?

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Objectifs > Schéma de l’entonnoir de
conversion

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Entonnoirs Multicanaux

29
Attribution

30
Attribution

31
Attribution

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Merci Pour Votre Ecoute Attentive !
Cf c’est ma vie
personnelle !
Guillaume.eouzan@mindfruits.biz
www.mindfruits-web-agency.com
www.mindfruits-web-academy.com
www.oncle-web.com

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Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com

A votre disposition :
du contenu sur l’usage des
TIC en entreprise, des
actualités, l’agenda et les
évènements numériques
de la région ainsi que les
entreprises de la filière TIC
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Jeudi 10 avril 2014