1.
プロジェクトを
成功させるための
期待マネジメント
2014/09/05
【A-3】#kansumiA3
中村 洋(@yohhatu)
https://www.flickr.com/photos/rishibando/4282630035

2.
Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ

3.
Copyright (c) 2014 Guild Works Inc.
自己紹介

4.
自己紹介
・name：中村 洋(よう)
・blog：サウスポーなエンジニアの独り言
・twitter：@yohhatu
・community：DevLOVE関西
!
http://about.me/yohhatu

5.
自己紹介
・アジャイル開発
・チームビルディング
・組織改善
・認定スクラムマスター

6.
http://guildworks.jp/

7.
DevLOVEって
知っています？
http://www.flickr.com/photos/oregondot/4132135156/

8.
社外コミュニティの経緯

9.
DevLOVEとは、開発(Develop)を愛す
る人たちの集まりです。
!
この集まりでは、開発の楽しさを再発見
し、広げるために、２つのコンセプトのも
と、明日の開発の現場に役に立つことを目
指した勉強会やイベントを開催しています。
DevLOVE公式サイトより

10.
1.開発の楽しさを発見しよ
う。広げよう。
!
2.開発の現場を前進させよ
う。
DevLOVE公式サイトより

11.
コミュニティLTで
詳しくお話します
https://www.flickr.com/photos/_boris/2002063172

12.
自分のコンテキスト
https://www.flickr.com/photos/infomatique/795234368

13.
社歴
1：2次受けの開発会社
2：(派遣的な)開発会社
3：割と堅調な開発会社
4：(元)海岸沿いのSIer
5：国産ブラウザを作っている会社
6：フリーランス
7：ギルドワークス←イマココ

14.
JobHopper
https://www.flickr.com/photos/jussiahonen/14554677228/

15.
やっていた仕事(肩書き的なもの)
1：システムエンジニア(SE)
2：チームリーダー
3：スクラムマスター
https://www.flickr.com/photos/streamishmc/4450196865/

16.
やっていた仕事(役割的なもの)
1：ファシリテーション
2：コーチング
3：サーバント・リーダーシップ
https://www.flickr.com/photos/goldjian/6080603264

17.
https://www.flickr.com/photos/mythoto/4485469282
みなさんのことを教えて

18.
マネジャーやリーダーの人？
チームでやっている人？
http://www.flickr.com/photos/oregondot/4132135156/

19.
Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ

20.
https://www.flickr.com/photos/k5agm/3433904988
マネジメントという言葉

21.
経営管理とは、企業活動を円滑に行うとともに、企業の目
的を達成するために、「ヒト・モノ・カネ・情報」の4つ
の経営資源を調達し、効率的に配分し、適切に組み合わせ
る、といった諸活動のことである。特に、主体的に行動す
る「ヒト」（人的資源）が重要であり、これに上手く働き
かけて、組織化し協働させたり、活性化させ（もしくは能
力を発揮させ）たりするようなシステムを如何に構築する
かということが主要な課題となる。(Wikipediaより)
https://www.flickr.com/photos/wantmorepuppies/6428081625/

22.
特定の誰かだけでなく全員が
何らかのマネジメントに関わる
https://www.flickr.com/photos/ben_grey/4397096096

23.
https://www.flickr.com/photos/theenmoy/11834825614
PMBOKにもマネジメントは
いろいろある
リスク・スケジュール・
リソース・品質…

24.
期待マネジメント

25.
こんなことありませんか？
https://www.flickr.com/photos/quasimondo/14041549926

26.
プロジェクトの目標が分からない
クライアントが何を見ているか分
からない
どんな制約があるか分からない
https://www.flickr.com/photos/mischiru/348551209

27.
目標に向かうチームのことが
分からない
何が得意なのかも分からない
価値観が分からない
https://www.flickr.com/photos/banoootah_qtr/3086632162

28.
プロジェクトの目標が不明だっ
たり、チームがバラバラだと
プロジェクトはうまくいかな
い
https://www.flickr.com/photos/jimmediaart/4112367854

29.
目標やチームの期待を
すり合わせていくことが
期待マネジメント
https://www.flickr.com/photos/papyraceous/5458168218

30.
https://www.flickr.com/photos/editor/6698208975
すり合わせる理由

31.
Copyright (c) 2014 Guild Works Inc.
不確実な世界
https://www.flickr.com/photos/pizzadebarr/6790856808

32.
正解が分からない
https://www.flickr.com/photos/waltstoneburner/6170496511

33.
変化のスピードが早い
https://www.flickr.com/photos/wwarby/7109538317

34.
経験豊かな1人だけが正解を
持っているわけではない
https://www.flickr.com/photos/42386632@N00/8528725328

35.
試行錯誤していく必要がある
https://www.flickr.com/photos/pierreimages/10755268405

36.
不確実な世界を乗り切るために
期待をすり合わせる必要がある
https://www.flickr.com/photos/oneeighteen/3457824101

37.
きっかけ

38.
誰か分からない人達と仕事を
するのがイヤだった
何のためか分からない仕事がイヤ
だった
https://www.flickr.com/photos/hopefoote/2435351092

39.
「こうだと思っていました」
「聞いていませんでした」
「自分の範囲はここまでです」
https://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195

40.
https://www.flickr.com/photos/robbrucker/407842334
こんな会話は残念過ぎる

41.
https://www.flickr.com/photos/jeffanddayna/3770923096
期待マネジメントは今では
自分の武器になっている

42.
Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ

43.
インセプションデッキの紹介

44.
特徴
・10個のタフクエスチョン
・関係者全員で
・1デッキ60∼90分
・1回で終わりではない(叩き台)
・作っておわりでもない
・ふりかえり、リリース後に見直す
・常に見えるように

45.
10個の質問
https://www.flickr.com/photos/elycefeliz/3262326159

46.
Why
(1)我々はなぜここにいるのか？
(2)エレベーターピッチ
(3)パッケージデザイン
(4)やらないことリスト
(5)「ご近所さん」を探せ

47.
How
(6)技術的な解決案を描く
(7)リスクを検討する
(8)期間を見極める
(9)諦めるものをはっきりさせる
(10)何がどれだけ必要なのかスポ
ンサーに提示する

48.
全部やると2時間かかるので
かいつまんで紹介
この前のセッションで話した
西村直人(@nawoto)さんにも質問してください

49.
我われはなぜここにいるのか
• 大事な理由その1
• 大事な理由その2
• 大事な理由その3
<このプロジェクトの根幹に
関わる理由を1つ、ここに書く>

50.
https://www.flickr.com/photos/17084757@N00/106512202
実現できなければ
意味がないこと

51.
エレベーターピッチ
• [潜在的なニーズを満たしたり、
潜在的な課題を解決したり] したい
• [対象顧客] 向けの、
• [プロダクト名] というプロダクトは、
• [プロダクトのカテゴリー] です。
• これは [重要な利点、対価に見合う説得力のある理
由] ができ、
• [代替手段の最右翼] とは違って、
• [差別化の決定的な特徴] が備わっている。

52.
核心をとらえる
https://www.flickr.com/photos/wolfsoul/2202358527

53.
プロジェクトコミュニティは...
コアチーム
(○○グループ)
(他のチーム)
(ほげほげ部門)
関係者全員を！
...思っているよりもずっと大きい！

54.
思っているより
関係者は広い
https://www.flickr.com/photos/wolfsoul/2202358527

55.
トレードオフ・スライダー
典型的なフォース
機能をぜんぶ える(スコープ)
予算内に収める(予算)
期日を死守する(時間)
高い品質、少ない欠陥(品質)
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN
上記以外で重要なこと
簡単に使える
考えさせない！
詳細な証跡(なんでもログを取る)
(などなど)
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN
MAX MIN

56.
荒ぶる四天王
https://www.flickr.com/photos/93642218@N07/8514601597

57.
「インセプションデッキ
テンプレート」で検索
https://github.com/agile-samurai-ja/
support/blob/master/blank-inception-
deck/blank-inception-deck1-ja.key
https://www.flickr.com/photos/denverjeffrey/2561885967

58.
質問力・問いかけ力重要
https://www.flickr.com/photos/fotorita/2031523502

59.
厳しい質問をせずに
「分かった気」になる
(思い込みたい)
https://www.flickr.com/photos/bunnyrel/4351233680

60.
Copyright (c) 2014 Guild Works Inc.
https://www.flickr.com/photos/gufoblu/8518390176
インセプションデッキのポイント

61.
インセプションデッキは
開始前に作るのが理想
https://www.flickr.com/photos/chanc/2716768026

62.
自分達で作って
話し合うだけでも
効果がある
https://www.flickr.com/photos/peterpearson/6554410925

63.
自分事になり
判断の指針ができ
自律的に動ける
https://www.flickr.com/photos/jof/263652571/

64.
行きつ戻りつ確認する
https://www.flickr.com/photos/97117914@N00/527674764/

65.
!
至った過程が大事
https://www.flickr.com/photos/craigwalkowicz/4599433039

66.
これだけで
プロジェクトがうまく
行くわけではない。
入り口に過ぎない。
https://www.flickr.com/photos/calsidyrose/4925267732

67.
Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ

68.
ドラッカー風
エクササイズ
https://www.flickr.com/photos/sanchom/2963072255

69.
ドラッカー風エクササイズ
チームメンバー同士の
期待をすりあわせるために
行うチームビルディングの
プラクティス。
4つのタフな質問から成り立つ。
これをメンバーで話し合う。

70.
4つの質問
1：自分は何が得意なのか？
2：自分はどうやって貢献する
つもりか？
3：大切に思う価値はなにか？
4：メンバは自分にどんな成果
を期待しているのか？

71.
1：自分は何が得意なのか？
プログラム、テスト、積極性な
どの「自分の武器」
https://www.flickr.com/photos/donsolo/2493588345/

72.
プロフェッショナルとして
対価を支払ってもらえる
https://www.flickr.com/photos/snugglepup/3785887885

73.
https://www.flickr.com/photos/ramkarthik/4022566308/
ゴールを理解している
必要がある
2：自分はどうやって貢献す
るつもりか？

74.
何も貢献できないのであれば、
チームにいるべきでは
ないのかもしれない
https://www.flickr.com/photos/pandx1/8624315928

75.
https://www.flickr.com/photos/umairmohsin/2068422156/
家族との時間、金銭的対価、
キャリア、キレイなコード
3：大切に思う価値はなにか？

76.
衝突を避けることができる
https://www.flickr.com/photos/archeon/3335289895

77.
4：メンバは自分にどんな
成果を期待しているのか？
相手のことを想像して
表明してみる

78.
https://www.flickr.com/photos/dcmetroblogger/3947475441
お互いの
期待を表明して
すり合わせる

79.
誰と期待を調整するの？
https://www.flickr.com/photos/tim_ellis/75690428

80.
関係者全員
https://www.flickr.com/photos/victornuno/467298464/

81.
一度やればOK？
https://www.flickr.com/photos/tommyscapes/11488168904

82.
ずっと一緒ではない
定期的な確認がいる

83.
Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ

84.
「期待マネジメント」とは
お互いの期待を
すり合わせる

85.
外側の期待をすり合わせる
インセプションデッキ

86.
特徴
・10個のタフクエスチョン
・関係者全員で
・1デッキ60∼90分
・1回で終わりではない(叩き台)
・作っておわりでもない
・ふりかえり、リリース後に見直す
・常に見えるように

87.
Why
(1)我々はなぜここにいるのか？
(2)エレベーターピッチ
(3)パッケージデザイン
(4)やらないことリスト
(5)「ご近所さん」を探せ

88.
How
(6)技術的な解決案を描く
(7)リスクを検討する
(8)期間を見極める
(9)諦めるものをはっきりさせる
(10)何がどれだけ必要なのかスポ
ンサーに提示する

89.
内側の期待をすり合わせる
ドラッカー風エクササイズ
https://www.flickr.com/photos/sanchom/2963072255

90.
チームメンバー同士の
期待をすりあわせるために
行うチームビルディングの
プラクティス。
4つのタフな質問から成り立つ。
これをメンバーで話し合う。

91.
4つの質問
1：自分は何が得意なのか？
2：自分はどうやって貢献する
つもりか？
3：大切に思う価値はなにか？
4：メンバは自分にどんな成果
を期待しているのか？

92.
Agenda
1：期待マネジメント
2：インセプションデッキ
3：ドラッカー風エクササイズ
4：まとめ
5：おまけ

93.
Story
https://www.flickr.com/photos/tommyscapes/11488168904

94.
とある某SIer時代の話

95.
仕方ないじゃない
ですか
お客様がそう言っているから…
自分達の仕事ではないルールでそうなっ
ているから
他人事な言葉

96.
すぐに離散するチーム
https://www.flickr.com/photos/halans/13006651554

97.
使っている人の顔が見えない
https://www.flickr.com/photos/funky64/4081270350

98.
ホスピタリティ
∼hospitality∼
https://www.flickr.com/photos/stevewall/3925965984

99.
とある
コミュニティでの話

100.
社外コミュニティの経緯

101.
DevLOVE関西で
色々な現場を知った
https://www.flickr.com/photos/118897116@N06/12813506015

102.
https://www.flickr.com/photos/tonivc/2283676770/
どこかの現場の
300人月

103.
https://www.flickr.com/photos/118897116@N06/12813588663
色々な現場に深く携わりたかった

104.
https://www.flickr.com/photos/ben_grey/5301256748
自分でハンドルを握りたかった

105.
越境していった
https://www.flickr.com/photos/horrgakx/5191178095

106.
越境とは？

107.
ß
チーム、プロジェクト、
サービス、組織、社会の
境界を飛び越えていくこと
https://www.flickr.com/photos/gore-tex-products/5983677845

108.
「もっとこうした方がいいのに…」
と思うことありませんか？
https://www.flickr.com/photos/capegirl52/390774148

109.
「正しいもの」を見つけてい
ないと「間違えたものを正し
くつくる」ことになる
https://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/1588593670

110.
チームもビジネスオーナーも
ユーザーもみんな不幸になる
https://www.flickr.com/photos/91262622@N02/14084495579

111.
「正しいものを正しくつくる」
ことを本気で
探してみませんか？
https://www.flickr.com/photos/jimnix/5309102487

112.
ええと思ったことをやりたい
https://www.flickr.com/photos/wwootton/7637125258

113.
背中を預けることができる
仲間と一緒にやる
https://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6355836713

114.
「誰とするか」が大事
https://www.flickr.com/photos/h-k-d/4645149556

115.
最後に

116.
越境するために必要なこと
https://www.flickr.com/photos/ajay13/9589727813

117.
自分事と捉えること
https://www.flickr.com/photos/hatalmas/6094281702/in/photostream/

118.
自分事と捉えるための
インセプションデッキの
11個目の質問

119.
自分がお金を出すとしたら
同じやり方をする？
https://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6355836713

120.
https://www.flickr.com/photos/kacey/14903219403
「正しいものを正しくつくる」を
探していくことが自分のStory