Monografía final

1. DIPLOMA DE ESPECIALIZACIÓN DOCENCIA UNIVERSITARIA USO DE LA WEB 2.O EN LABORES DE ORIENTACIÓN Y TUTORIA EN EVA.PARTICIPANTE: GUIDO PELÁEZ BALLÓN.MODALIDAD DE ESTUDIO: Semipresencial. E-MAIL: guidopelaezlds@hotmail.com Arequipa, PERÚ

2. RESUMENLos avances en las Tic´s y la web 2.0 han posibilitado que las redes sociales, chat, foro, blog, entreotras herramientas se apliquen al entorno de la educación superior en países como España, alabores de orientación y tutoría, logrando mayor participación de los estudiantes en la construccióndel conocimiento y desarrollo de sus competencias.Los intentos realizados por implementar estas herramientas en nuestra realidad todavía seconcentran en labores administrativas (Admisión, inscripción, envío de tareas, etc.) peropobremente a labores tutoriales.Este trabajo presenta modelos de cómo usar la web 2.0 en labores tutoriales para la enseñanzasuperior.Palabras clavesWeb 2.0, EVA, Tic´s, Educación superior, tutoría.

3. ÍNDICE PáginaIntroducción 1Capítulo I : Entornos Virtuales de Aprendizaje 21.1. ¿Qué son EVA? 21.2. Características de los EVA. 31.3. Adaptación de los EVA a la diversidad cognitiva de los estudiantes. 4Capítulo II: La WEB 2.0 72.1. ¿Qué es la web 2.0? 7Capítulo III: Labores de tutoría y orientación en EVA. 113.1. Generalidades. 113.2. Indicadores claves para el éxito en formación virtual. 123.3. Herramientas de comunicación asincrónica en los EVA. 133.3.1. El correo electrónico. 133.3.1.1. Algunos aspectos importantes para que las tutorías se realicen con éxito. 133.3.2. El Foro debate. 143.3.2.1. Ventajas y posibilidades. 143.3.2.2. Pautas para estructurar de manera eficiente y dinámica el foro debate. 143.3.3. FAQs (Frequently Asked Question) 153.3.4. Ventaja de los medios asincrónicos. 163.3.5. Recomendaciones con relación al uso de herramientas asincrónicas en formación on-line. 163.4. Herramientas de comunicación sincrónica en los EVA. 173.4.1. El Chat. 173.4.2. Utilidad del chat en contextos de enseñanza-aprendizaje. 173.4.3. Recomendaciones para el Chat educativo. 18

4. 3.4.3.1. Antes del chat. 183.4.3.2. Al iniciar y desarrollar el chat. 183.4.3.3 ¿Cómo participar y escribir? 193.4.3.4. ¿Cómo ser cortes en el chat? 203.4.3.5. Después del chat. 203.4.2. Videoconferencia. 213.4.2.1. Ventajas. 213.4.3. Otras herramientas de comunicación 233.4.3.1. El Weblog 233.4.3.1.1. Uso didáctico del blog 233.4.3.1.1.1. Como medio formativo 23Capítulo IV: ¿Cómo algunas herramientas de la web 2.0 pueden ayudar arealizar labores de tutoría? 264.1. Actividades con feedback y colaborativas. 264.2. Foro de tutoría virtual y socialización. 264.3. Versión del portafolios personal y de asignatura. 264.4. Correo electrónico de toma de contacto con estudiantes “perdidos”. 264.5. Recurso opcional: Chat en horarios de tutorías. 274.6. Versión final del portafolios electrónico. 284.7. Encuesta final. 28Capítulo V: Nuevas Herramientas Tecnológicas para nuevas competencias deaprendizaje. 295.1. Los e-portfolios o portafolios. 295.1.1. Portafolios de aprendizaje. 295.1.2. Portafolios de evaluación. 295.1.3. Portafolios de presentación. 295.1.4. Aportes del e-portafolio. 295.2. Redes sociales o comunidades virtuales. 305.3. Cloud computing: documentos y aplicaciones en la red. 31Capítulo VI: Caso Práctico- Ruralnet y el portfolio. Universidad de Oviedo-España 336.1. Acción tutorial. 33

5. 6.2. E- portafolio. 336.3. Resultados. 34.Conclusiones 36-37Referencias bibliográficas 38

6. ÍNDICE DE TABLAS Y FIGURAS.LISTA DE TABLAS.Tabla N°1.- Tablas de Herramientas de comunicación en EVA. Página 22LISTA DE FIGURAS. 1. Mapa mental - Entornos Virtuales de Aprendizaje. Página 6. 2. Mapa visual de la web 2.0. (de María Esther de Moral) Página 10.

7. INTRODUCCIÓNLas TIC se han ido incorporando en nuestras universidades, a menudo asociadas a prácticasdocentes directivas y poco participativas. En muchos casos simplemente se han sustituido lastradicionales pizarras de nuestras aulas por modernas presentaciones power-point, esto muestraque las tecnologías en sí no producen innovación educativa. Sólo asociadas a adecuadas prácticaseducativas pueden ser una gran fuente de posibilidades de aprendizaje contextualizado.El objetivo de la presente monografía es presentar modelos y propuestas de cómo algunasherramientas de la web 2.0 pueden aportar en labores de tutoría en entornos virtuales deaprendizaje.La educación moderna busca que los estudiantes alcancen competencias y capacidades, por mediode procesos de enseñanza-aprendizaje, en donde los estudiantes sean participantes de laconstrucción del conocimiento.En el presente trabajo se exponen algunas ideas, experiencias y proyectos realizados por docenteseuropeos en donde explican el beneficio del uso de las herramientas de la web 2.0 en labores detutoría que pueden aplicarse a la educación on-line y de apoyo para la modalidad presencial.Espero que las propuestas expuestas a lo largo de esta monografía sean un aporte para losdocentes de docencia superior en su meta de ayudar a sus estudiantes a lograr las competenciasque se espera de ellos. -1 -

8. CAPÍTULO I.ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE.1.1- ¿Qué son Eva?El uso de Internet como mecanismo para llevar a cabo el proceso de enseñanza ha ocasionado elflorecimiento de numerosos términos, tales como teleformación, teleeducación, e-learning,formación on-line o a través de Internet, etc., que, en muchas ocasiones, son utilizados comosinónimos.La Universidad Carlos III de Madrid en 2001 define la teleeducación como “una enseñanza adistancia, abierta, flexible, e interactiva, basada en el uso de las nuevas tecnologías de lainformación y de las comunicaciones, y sobre todo, aprovechando los medios que ofrece la redInternet”.Collis (1996; 9) define el teleaprendizaje como “la conexión entre personas y recursos a través delas tecnologías de la comunicación con un propósito de aprendizaje”.Khan (2001; 34) concreta la formación a través de Internet como “un enfoque innovador paradesarrollar programas de enseñanza basados en el hipermedia para una audiencia remota,utilizando los atributos y recursos de Internet para crear ambientes de aprendizaje bien diseñados,centrados en los alumnos, interactivos y facilitadores”.Partiendo de estas definiciones se puede pretender conceptualizar el término entorno virtual deaprendizaje (EVA), como aquel espacio que permite desarrollar, de manera eficaz, el proceso deenseñanza-aprendizaje a través de contextos educativos centrados en el estudiante, generados apartir de la utilización de los medios y herramientas que brinda la Red.Existe una gran variedad de conceptos que intentan concretar las características y posibilidadeseducativas de Internet como vehículo para desarrollar una acción formativa. Entonces tomandocomo referencia lo todas las definiciones anteriores podemos resumir los entornos virtuales deaprendizaje del siguiente modo:1. Enseñanza a distancia apoyada en los recursos que ofrece la Red.2. Facilitadora de relaciones interactivas y generadora de procesos de comunicación entre losagentes implicados. -2–

9. 3. Formación centrada en las características y necesidades de los estudiantes para dar respuesta asus necesidades.1.2. Características de los EVA.Diversos autores han enumerado las características que definen a los entornos virtuales deaprendizaje. Así, Tirado Morieta (2003), De Pablos (2001), Marqués (2000), Aretio (2001), Keegan(1988), Khan (1997), entre otros, enumeran sus principales características:1. Separación física entre todos los agentes que intervienen en esta modalidad de formación.2. Utilización de medios técnicos para llevar a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje.3. Transformación del escenario de formación, como consecuencia de la utilización de losrecursos que brinda Internet a la acción educativa.4. Flexibilidad e independencia en el aprendizaje, ya que los estudiantes pueden adecuar eldesarrollo del curso a su ritmo de aprendizaje.5. Modificación de los materiales formativos, caracterizados por el empleo de diferentes elementosmultimedia, como video, audio, texto, imagen, etc.6. Comunicación e interacción bidireccional, tanto entre el docente y los estudiantes como entrelos propios estudiantes, a través de las diferentesherramientas de comunicación síncronas y asíncronas presentes en los procesos de teleformación.7. Disposición de mayores recursos, ya que la red posibilita el acceso instantáneo a numerososrecursos formativos e informativos.8. Fomento del aprendizaje colaborativo, a través del cual se lleva a cabo una actividad conjuntaentre todos los estudiantes.9. Evaluación on-line; tanto de los conocimientos adquiridos por los estudiantes como de la accióntutorial mediante el uso de diferentes herramientas (test, cuestionarios, etc.) que facilitan esteproceso. -3-

10. 10. Desarrollo de una acción tutorial individualizada, inmediata y más directa.11. Disminución de los gastos de instalaciones, textos, materiales, etc.12. Facilidad para actualizar los contenidos didácticos de forma permanente.13. Multiplicidad de expertos; la formación a través de Internet posibilita la incorporación deexpertos de diferentes zonas geográficas y áreas de trabajo con mayor facilidad a los cursos deformación.14. Publicación electrónica; tanto los estudiantes como los profesores tienen la posibilidad dehacer públicos sus trabajos para que sean conocidos por una mayor audiencia.1.3. Adaptación de los EVA a la diversidad cognitiva de los estudiantes.En la enseñanza presencial, el escenario en que se desarrolla las acciones de formación se centraen la transmisión de la información independientemente del lugar donde se realice. En cambio, enla formación a través de Internet, el entorno en donde interaccionan docentes y alumnos, y endonde se alojan contenidos didácticos cobra mayor importancia por la influencia que estosescenarios pueden ejercer sobre los procesos cognitivos.Existe toda una serie de factores que van a determinar la calidad didáctica de estos entornos comomedios para alcanzar el éxito formativo de los estudiantes, puesto que el diseño de un espacio conunas características determinadas puede beneficiar el aprendizaje de aquellos estudiantes quecognitivamente se adapten mejor a sus peculiaridades.La formación on-line facilita la realización de un ajuste de los entornos virtuales a los diferentestipos de estrategias cognitivas o estilos de aprendizaje que emplean los estudiantes durante suproceso formativo.Los estilos de aprendizaje según Keefe (1974;4) son “comportamientos característicos cognitivos,afectivos y fisiológicos que sirven como indicadores relativamente estables de cómo losaprendizajes perciben, se relacionan y responden al entorno de aprendizaje”. Mientras que losestilos cognitivos son rasgos relativamente estables, aunque susceptibles de cambios y mejoras,adaptables a las diferentes situaciones y que, si se tienen en cuenta, los estudiantes puedenaprender con más efectividad. -4-

11. Honey y Alonso (1999) ofrecen una clasificación basada en cuatro estilos de aprendizaje, queconstituyen las cuatro fases del proceso cíclico del aprendizaje:Estilo pragmático: Les gusta actuar rápidamente cuando los proyectos o ideas que se lespresentan les atraen, y sobre todo cuando es posible realizar una aplicación práctica de losconocimientos adquiridos.Estilo activo: Son entusiastas ante nuevas tareas, que les gusta vivir nuevas experiencias, y quebuscan, constantemente, realizar nuevas actividades.Estilo teórico: Se caracterizan por ser personas lógicas, perfeccionistas y coherentes.Estilo reflexivo: Se caracterizan por ser prudentes, observadores y distantes con el resto decompañeros.Partiendo de la clasificación de estos estilos de aprendizaje es posible llevar a cabo una adaptacióntanto de los diferentes entornos, como de la presentación de los materiales didácticos yherramientas tecnológicas, la acción tutorial, las prácticas evaluativas, etc., a los estilos cognitivospredominantes de los estudiantes, garantizándose de este modo una formación más coherente eindividualizada que se oriente a la optimización de la calidad de la telenseñanza. -5–

12. CAPÍTULO II. LA WEB 2.02.1-¿QUÉ ES LA WEB 2.0?La Web 2.0 se define como una “arquitectura de participación” que aprovecha la inteligenciacolectiva para proporcionar servicios interactivos en red, ofreciendo, a los estudiantes, el control desus datos.La Web 2.0 se podría definir también como un conjunto de tecnologías para la creación social deconocimiento, incorporando tres características esenciales: tecnología, conocimiento y usuarios; yse caracteriza por la creación colectiva de contenidos, el establecimiento de recursos compartidos yel control de la calidad de forma colaborativa entre los usuarios (Ribes, 2007).El Término Web 2.0, fue oficialmente acuñado en 2004 por Dale Dougherty, elvicepresidente de la compañía O’Reilly Media Inc. (O’Reilly, 2005). Según Anderson (2007) nosdice que la Web 2.0 hace referencia a un grupo de tecnologías que facilitan la conexión social, ydonde “todos y cada uno de los usuarios son capaces de añadir y editar la información”.Dicha serie de herramientas, tienen asociadas características mencionadas por O’Reilly, entre lasque se encuentran: La importancia de la participación en las mismas. La noción de usuario como contribuyente e informador. El afianzamiento de la noción del poder de las multitudes. Enriquecimiento en la experiencia del usuario.Según Palomo López (2007) una de las múltiples características que definen las herramientas de laWeb 2.0 es la capacidad de llevar a cabo nuevas formas de comunicación e interacción entreprofesores y alumnos alejados entre sí geográficamente, ofreciéndoles la oportunidad de compartirrecursos y materiales didácticos dentro de un espacio virtual, y constituyendo lo que se ha dado enllamar una comunidad de aprendizaje, entendida ésta como una agrupación de personas unidas porintereses comunes que buscan, a través del intercambio de información, ideas y experiencias, elenriquecimiento mutuo, para favorecer la construcción social del conocimiento. Entonces elaprendizaje se origina a raíz del compromiso mutuo adquirido por los miembros de la comunidadconstituida y, a partir de la participación de todos ellos en la elaboración del conocimiento de formacompartida. -7-

13. Entre sus ventajas se pueden señalar: Facilita a los estudiantes el acceso a contenidos educativos de calidad. Permite a los estudiantes la selección, clasificación, integración e interrelación de los más adecuados para construir conocimiento conjuntamente, elaborar proyectos colaborativamente o lograr los objetivos que se propongan. Dota de herramientas que permiten modos diversos de explorar la información, los contenidos, los recursos, etc. Permite aprovechar las sinergias de cada uno de los miembros que componen una comunidad o red social para contribuir al beneficio colectivo.En la actualidad vivimos una proliferación de herramientas y utilidades de la Web 2.0. Nuevasherramientas se han abierto paso en Internet que nos permiten muchas posibilidades y abren a laspersonas multitud de opciones al momento de comunicarse. Todo ello ha dado surgimiento anuevos modelos de relación on-line entre personas con intereses similares, y según Breuker (2006)a empezar a poner mayor atención a la repercusión de los aprendizajes formales, no formales einformales en red; Se habla de modelos de enseñanza –aprendizaje y aprendizaje autónomo quese desarrolla a través de Internet y que configuran el “plato fuerte” de ese “gran menú educativo”del que disponemos hoy en día con un solo clic.A través de las herramientas de la Web 2.0, se contribuye al desarrollo cognitivo de toda lacomunidad, a partir de las opiniones e ideas individuales que cada miembro aporta a la misma, yasí es como tiene lugar la construcción social del conocimiento.Como ejemplos de este tipo de tecnologías tenemos los WebBlogs y las Wikis. Existen otrasmuchas tecnologías que ofrecen más posibilidades y nos abren más caminos para impulsar elproceso educativo por ese mundo de lo social y así abrir un poco más nuestras aulas más alláincluso de las paredes de la misma.Según Francisco Martínez (2007) que una de las principales características de las NuevasTecnologías de la Información y la Comunicación es que son de propósito general, pues nosofrecen una serie de posibilidades tan amplia que en realidad dependerá de nosotros mismos y denuestra capacidad de elegir el uso que le demos a cada una de ellas. Esto es aplicable a la utilidadde las TIC en la educación.¿Cuáles son las destrezas que están detrás de estas nuevas tecnologías? Como propone Bruns yHumphreys (2005), estas herramientas generan espacios de comunicación idóneos para eldesarrollo de algunas de las habilidades y, sobre todo, actitudes de un nuevo tipo de alfabetización -8-

14. tecnológica crítica, colaborativa y creativa; generando un nuevo marco práctico idóneo para lasocialización y la culturizaciónde los jóvenes (Pérez Tornero, 2008).Los blogs, los wikis, las redes sociales y en general estos nuevos medios de información ycomunicación emergentes tras la web 2.0 generan un contexto idóneo para el desarrollo decompetencias tales como el pensamiento crítico, la autonomía, la iniciativa, el trabajo colaborativoy/o la responsabilidad individual; competencias, todas ellas claves.La visión de la experiencia con la Web 2.0 como herramienta didáctica será seguramente comocuando miramos a través de un caleidoscopio, cada uno verá una imagen distinta, una imagen quedependerá especialmente de su contexto y sus condiciones de partida y en muy poca medida delas herramientas que utilice. Hay que buscar el lado del caleidoscopio que mejor imagen nos dé acada uno comodocente y que mejores opciones permita a nuestros estudiantes, incluso buscar otrosnuevos a través de los cuales mirar. En esa dirección deberíamos ir. -9 -

15. CAPÍTULO III.LABORES DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN EN EVA.3.1. Generalidades.A pesar de que las horas de tutoría se plantean como parte de la función docente, estas no tienenuna clara definición ni planificación, lo que conlleva a la infrautilización de este servicio. En nuestrarealidad creo que ni siquiera se da.Alañon (2003), manifestó que “un dato que nos preocupa de forma particular es la baja asistenciade los alumnos a las sesiones de tutoría”. En el análisis de diversas experiencias de acción tutorialde universidades españolas realizado dentro del Proyecto de Innovación Educativa de la UPV/EHU(Buján, Ezeiza, 2005), son tres las dificultades más extendidas en el ámbito universitario conrespecto a la acción tutorial:- Los horarios lectivos coinciden con los de las tutorías.- En muchos casos no se cumplen los horarios de tutoría, los profesores no están.- Los estudiantes no están seguros de qué tipo de consultas pueden hacer en las sesiones de tutoría (algunos las ven como “molestar al profesor”).Creo que esta realidad europea es semejante a la peruana y sus alternativas de soluciónpropuestas también se pueden aplicar a la nuestra haciendo las adaptaciones necesarias.Estas tres dificultades pueden verse superadas con la ayuda de herramientas electrónicas. Por unaparte, gracias a que la mayoría de las herramientas permitan la comunicación asincrónica, asíevitamos el problema de la coincidencia de horarios de tutoría con clases y las dificultades quepuedan tener algunos docentes para compatibilizar la tutoría con otras labores; no hay que olvidarel hecho de que durante el curso académico le surgen al profesor otras tareas a compatibilizar conla docencia, como la investigación, atender a congresos, acudir a reuniones de departamento ocomisiones a las que pertenece, etc.Por otra parte, las herramientas electrónicas permiten un registro sencillo de la acción tutorial. Así,el docente que solicita a la institución la no presencialidad en algunas horas determinadas detutoría puede acreditar el cumplimiento de la tarea. Este registro nos ofrece una ventaja añadida:facilita la evaluación de la acción tutorial a través de documentos y no sólo a través de encuestasde satisfacción.El papel que el tutor va a desempeñar en los nuevos escenarios de formación, va a sersustancialmente diferente al que venía ejerciendo en la enseñanza convencional, puesto que ahoradeberá desempeñar nuevas competencias que van a determinar el éxito en la formación on-line,este cambio también se ha visto influenciado por la concreción de un nuevo paradigma de - 11 -

16. aprendizaje basado en el modelo constructivista. A continuación algunos nuevos roles que deberáasumir el docente: El docente pasa de ser un mero transmisor de contenidos a tener un papel más dinámico. Se convierte en un facilitador de los aprendizajes de los estudiantes. Diseñar materiales “on-line” que potencien el trabajo colaborativo. Motivar a los estudiantes con el fin de evitar que abandonen el sistema de formación. Facilitar y potenciar la comunicación entre todos los agentes. Proveer a los estudiantes de diferentes recursos didácticos que ofrece la red. Planificador de recursos para la tutoría on-line, esto facilitará el trabajo y ayudará a perder menos estudiantes en la no presencialidad. Planificar la tutoría a lo largo del proceso de aprendizaje Establecer relaciones de confianza con los nuevos aprendices Comunicarse correctamente con los aprendices Apoyar a los aprendices Proponer actividades que faciliten el aprendizaje Motivar el aprendizaje Evaluar el rendimiento de los aprendices Mantener una relación fluida con los participantes durante el proceso de aprendizaje Estimular la participación activa de los participantes.Según Gisbert (2001), las nuevas competencias asignadas al docente en los entornos virtuales deaprendizaje pueden resumirse en torno a tres dimensiones fundamentales: Saber; el tutor debe poseer conocimientos sobre las nuevas competencias que ha de asumir. Saber hacer; engloba la realización del diseño e implementación de los cursos de formación “on-line” por parte del docente. Saber ser; alude a la necesidad de que el tutor posea ciertas habilidades y destrezas comunicativas y sociales que favorezcan la permanencia del estudiante en el proceso de teleformación.3.2. Indicadores claves para el éxito en formación virtual.Del moral y villaustre señalan algunos indicadores de calidad en la educación (2004) claves para eléxito de la formación virtual virtual Sistema de seguimiento del aprendizaje de los estudiantes: - 12 -

17. El tutor debe efectuar un seguimiento exhaustivo del progreso en el aprendizaje de cada estudiante, aprovechando todos los recursos que las plataformas destinadas a la docencia ofrecen. Mediante este seguimiento el docente podrá obtener información muy valiosa a cerca de:  Tiempo que el estudiante se encuentra dentro del entorno virtual.  Periodo que le dedica al estudio de cada unidad didáctica.  Actividades que desarrolla.  Puntuaciones obtenidas en las diferentes pruebas de evaluación continua que el docente haya diseñado.  Participación en los diferentes canales de comunicación (foros, correo electrónico). Con la información recabada a través de estos mecanismos, el tutor adquiere un conocimiento individualizado de la trayectoria seguida por sus estudiantes, que le permite, no sólo valorar la eficacia de la presentación de los contenidos sino también del diseño del entorno formativo (interface, mapa de navegación interno, organización y estructura, etc).3.3. Herramientas de comunicación asincrónica en los EVA.El servicio de tutoría a través de la red puede efectuarse mediante las distintas herramientas decomunicación que se muestran en el siguiente cuadro: Sincrónicas Asincrónicas Chat. Correo electrónico. Videoconferencia. Foro de debate. Pizarra digital. FAQ (Preguntas Frecuentes).3.3.1. El correo electrónico, es el medio más generalizado para realizar tutorías a través deInternet. Es una pieza fundamental para lograr el aprendizaje de forma satisfactoria para alumnos yformadores, permitiendo al tutor llevar a cabo un control de calidad de todo el proceso.3.3.1.1. Algunos aspectos importantes para que las tutorías se realicen con éxito. La contestación a las dudas y consultas de los alumnos debe realizarse lo antes posible. El plazo máximo de respuesta no debería sobrepasar las 24 horas. Es importante rellenar el campo Asunto con el objeto de que el receptor priorice la lectura de los mensajes. Cuando se usa como herramienta administrativa como recordatorio de fechas claves, convocatoria a sesiones presenciales o en línea, recordatorio para certificaciones. - 13 -

18. Cuando se usa para proporcionar información académica como actualización de alguna sección del temario o sílabo, conjunto de direcciones web actualizadas, anuncio de programa televisivo o canal web relacionado al tema. Cuando se usa para brindar información de seguimiento como por ejemplo recordatorio de cuál es la unidad por la que deberían ir, recordatorio de los talleres y ejercicios que deberían haber entregado. Cuando se usa para proporcionar información personalizada como felicitaciones en caso de alumnos que llevan el desarrollo previsto según el calendario propuesto por el tutor. Si se observar que un alumno no accede al sistema se le pregunta el motivo ofreciéndose el tutor a ayudarle en el caso de que se trate de un problema que esté en su mano, como por ejemplo un problema técnico o un posible aplazamiento de entregas de ejercicios.3.3.2. El foro debate.- es otra herramienta de comunicación asincrónica en donde tanto el tutorcomo los alumnos pueden mandar mensajes al foro para realizar consultas, aclarar dudas que, obien van dirigidas a cualquier persona en general del curso que lea el mensaje, profesores, tutores,resto de los compañeros o bien se puede especificar en el mensaje a quiénes va dirigida lapregunta o consulta efectuada.Constituyen el entorno ideal para la participación en las actividades de trabajo, para la realizaciónde actividades de aprendizaje colaborativo en las que cada uno expone sus ideas, opina, critica oescucha las aportaciones de los demás.3.3.2.1. Ventajas y posibilidades.El uso de los foros de discusión en espacios educativos, nos brinda las siguientes:• Refuerzan la comunicación personal y desarrollan el sentido de una “comunidad de aprendizaje”por medio de la interactividad entre los participantes.• Ayuda al desarrollo del aprendizaje constructivista, ya que los alumnos llegan ainteriorizar lo que escriben después de leer y reflexionar sobre el tema y lo quecolocan sus compañeros de él.• Los alumnos asumen el compromiso de colaborar con la construcción de un“conocimiento grupal” y de encontrar soluciones reflexivas sobre los contenidosindividuales, grupales y teóricos referidos al tema en discusión.3.3.2.2. Pautas para estructurar de manera eficiente y dinámica el foro de debate.El docente debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:• Preparar con anterioridad el contenido y la dimensión de la actividad.• Especificar los fines y procedimiento de la actividad: Los profesores tienen que - 14 -

19. especificar las características de la ejecución del foro, y hacer saber a los alumnos lo que se esperade ellos con respecto a la actitud, el desempeño y el tipo de respuestas. Esta información se puedebrindar a través de guías, tutoriales, PPT o dentro de una sesión virtual.• Brindar pautas a los alumnos para que puedan reflejar sus opiniones de manera concisa ydirecta.• Tener en cuenta el contexto de los alumnos en cuanto al tema propuesto: El profesor debeproponer un tema que pueda tener varias aristas y ser capaz de conducir a los alumnos porcualquiera de ellas sin dejar que el debate se dirija hacia temas secundarios que al final nocontribuirán con el aprendizaje y que darán pie a más dudas e inexactitudes sobre el tema encuestión. Repartir diferentes roles a cada participantes, dependiendo del tipo de tarea que se tenga que realizar para poder cumplir con la actividad. Tratamiento de los contenidos: Conducir e incentivar a los alumnos y evaluar cuánto han interiorizado los contenidos de sus compañeros para dar sus opiniones sobre ello y así tratar de evitar que se repitan ideas. Debemos recordar que los alumnos deben internalizar y apropiarse de la información para poder formular sus propias opiniones y construir proposiciones. Construcción del grupo: La elección de grupos depende de la metodología y los fines que el profesor requiera porque puede ser que, para una actividad, sea necesario que los alumnos no tengan mucha aproximación o haber realizado trabajos juntos anteriormente y, en otros casos, se puede dejarles la alternativa de juntarse. Cantidad de participantes: Es recomendable que, para foros de discusión analíticos en los que el profesor no quiere una sino varias respuestas de los alumnos acerca de un mismo tema y sus variantes, se formen grupos de tres (3) personas como mínimo y seis (6) como máximo. Esto ayudará a alumnos y moderador a identificar bien la evolución, análisis en las respuestas y grado de interactividad dentro del grupo. Este punto es aconsejable también por el tema de mayor flexibilidad y comodidad de coordinación entre alumnos y de dirección del desarrollo del foro. Delimitar la duración del foro: Será determinada de acuerdo al número de intervenciones de los temas directos e indirectos que se tratarán en él. Nunca se califica los mensajes del foro virtual negativamente; el solo hecho de participar en ellos espontáneamente ya es un buen ejercicio colaborativo.3.3.3. FAQs (Frequently Asked Question).- Conforman un espacio donde se da una explicacióndetallada de las preguntas más frecuentes realizadas por los alumnos. En el caso de que la tutoríano requiera el servicio directo del tutor, en este espacio los alumnos pueden obtener un servicio detutoría general. -15 -

20. 3.3.4. Ventajas de los medios asincrónicos.Según el estudio de Wilson & Whitelock (1998) los tutores on‐line ven muy positivas lasposibilidades que ofrece el medio asíncrono. Reconocen el apoyo que pueden brindar a losalumnos y el que éstos pueden obtener de otros compañeros. Un mensaje puede ser leído por muchos estudiantes. Las ambigüedades y las consultas de los alumnos pueden resolverse vía on-line. Los estudiantes pueden enviar sus propias producciones. El medio es independiente del tiempo porque no está estrechamente vinculado a horarios. El medio permite el apoyo muto y compartir problemas. Los alumnos pueden comunicarse en el momento que tienen problemas. Los tutores tienen tiempo para reflexionar antes de enviar sus respuestas. El alumno puede acceder al aula virtual o al foro de debate en cualquier momento, así como hacer aportaciones después de un período de reflexión.3.3.5. Recomendaciones con relación al uso de herramientas asincrónicas en formación on-line.Wegerif (1998) nos proporciona las siguientes:1. Superar las diferencias en el acceso. Proporcionando a los alumnos un acceso lo másparecido posible a la conversación compartida y así se abra paso a la colaboración eficaz yformación de una comunidad. Sería mejor para todos comenzar en conjunto para que no existandificultades para incorporarse a las experiencias de aprendizaje en curso en una comunidad yaestablecida.2. Superar los conflictos de los debates. Construyendo un sentido de comunidad por medio deejercicios estructurados en los que las diferencias de partida entre alumnos no fuesen tan obvias,debido a lo heterogéneo de los integrantes del grupo.3. Organizar ejercicios que abarquen desde los muy estructurados a los más abiertos.Ofreciendo al comienzo de la experiencia educativa una máxima estructura y apoyo, paragradualmente moverse hacia una mayor libertad y un aprendizaje centrado en el alumno, al final delcurso.4. Proporcionar oportunidades para la enseñanza. Los estudiantes deben tomar el control de laexperiencia de aprendizaje on‐line y estructurarla por ellos mismos. - 16 -

21. 5. Permitir, al final, tiempo para la reflexión. Es recomendable dedicar un período de tiempoespecífico, por ejemplo al final de curso (podría ser la última semana), para un debate de lo que seha aprendido y de cómo se ha aprendido. Este período podría también proporcionarretroalimentación sobre la eficacia de los diferentes aspectos del curso.6. Debate. Proporcionar un ambiente agradable para la interacción social. Las principalesdificultades en el desarrollo de estas experiencias se dan en el terreno de la dimensión social. Suefecto sobre el éxito del curso se encuentra mediatizado por el proceso social de formación y apoyode una comunidad de aprendizaje colaborativo.3.4. Herramientas de comunicación sincrónicas en EVA.3.4.1. Chat. Es el “espacio” donde alumnos y tutores pueden establecer horarios de tutorías en una“sala virtual” del curso, destinada a tal fin, y de manera simultánea intercambiar mensajes (escritoso sonoros, según el equipo disponible) que ayuden en la resolución de dudas, problemas, etc.El chat, también conocido como cibercharla, designa, en el ámbito de la educación virtual o conapoyo de las tecnologías de información y comunicación (TIC), una comunicación escrita realizadade manera simultánea a través de internet entre dos o más personas.3.4.2. Utilidad del chat en contextos de enseñanza-aprendizaje. Los actos de comunicación académica se realizan fundamentalmente por medio de textos escritos; pero también puede recurrir al uso de recursos audiovisuales, pero tampoco lleva a éstos a reemplazar las formas de interacción basadas en lectura y escritura. El chat textual, como diálogo intelectual, permite que la lectura y la escritura, en cuanto a herramientas para la construcción del pensamiento, se conviertan en estrategias para el aprendizaje en línea. El chat escrito permite fijar los aportes que posteriormente son editados y organizados, para que los participantes puedan volver en cualquier momento a la información. Cuando una sesión de chat finaliza y se asigna a uno de los participantes la redacción de un resumen estructurado, la formulación de conclusiones o una relatoría, entonces se está creando el escenario para fortalecer competencias comunicativas, pues este registro de escritura implica actividades cognitivas individuales y grupales asociadas a la lectura. Con una adecuada tutoría o moderación, el chat tiene la posibilidad de no ser una escritura reproductiva o basada en conocimientos declarativos, sino un espacio de interacción formal para pensar y desarrollar perspectivas propias, mediante la interacción, la argumentación, las preguntas y el análisis crítico del conocimiento.

22. -17 - Al complementar el chat con recursos de audio y video puede garantizar la autenticidad de la evaluación, al poder verificar que quien está al otro lado de la red, sí es el estudiante. Esta herramienta de comunicación académico es excelente para los alumnos porque ven respondidas sus preguntas de forma inmediata y se aseguran de que, por este medio, el profesor entienda sus preguntas y, finalmente, porque tienen la opción de repreguntar cuantas veces quieran hasta que el profesor despeje sus dudas. Realizar definiciones o precisiones de conceptos. Aclarar dudas de manera cooperativa. Intercambiar comentarios. Debatir y argumentar. Dar ejemplos de conceptos y explicarlos. Resumir o sintetizar. Aprender a resolver las polémicas que surjan. Reorientar o regular los aportes de los participantes, de acuerdo con los fines del chat. Explicar un procedimiento.3.4.3. Recomendaciones para el chat educativo.Algunas recomendaciones que pueden ser útiles al momento de planificar, realizar y valorar unasesión de chat, con fines de enseñanza-aprendizaje son:3.4.3.1. Antes del chat. El tutor y los estudiantes deben planificar la actividad; esto es, se deben definir los participantes, el tema, los objetivos, la duración, la fecha y la hora. Asimismo, es conveniente tener unas recomendaciones básicas de orden comunicativo. Se deben socializar unas orientaciones claras con respecto a las lecturas y actividades que deben realizarse antes de la sesión, de tal manera que el diálogo en línea tenga un sentido claro. Los estudiantes deben cumplir los compromisos previos al chat, pues de lo contrario no será lo suficientemente productivo.3.4.3.2. Al iniciar y desarrollar el chat. Puntualidad. Cuando los asistentes llegan tarde, la cohesión y la unidad de la discusión puede afectarse. Para prevenir esta dificultad se recomienda ingresar a la sala de chat cinco minutos antes de la hora citada, incluso para prever problemas de conectividad y cambiar de equipo para poder acceder sin problema. En caso de que se ingrese tarde es recomendable comenzar con un saludo muy breve, que sólo debe ser contestado por el tutor o moderador. Se ha observado que quienes llegan - 18 -

23. tarde empiezan a dar una serie de explicaciones que, al ser registradas por el sistema y respondidas por los demás participantes, entorpecen la cohesión y el desarrollo temático del chat. Para solucionar la dificultad de atraso es más aconsejable solicitar mediante un chat privado (e incluso mediante correo) con un participante que envíe todo el registro de la conversación, con el fin de contextualizar a la persona que ha ingresado de manera extemporánea. Si se ingresa antes de la hora acordada es adecuado enviar un saludo que permita anunciar formalmente la presencia de quien ya entró en la sala. No es recomendable que el tutor o moderador empiece a indagar a través del chat sobre la llegada a destiempo de un participante. Cuando vaya a iniciar su participación tenga presenta que debe ceñirse al tema que se ha definido. Evite tratar temas personales o asuntos operativos que no son del caso. Dependiendo del contexto y de cada caso, en ocasiones puede ser útil tener escritas con antelación las preguntas, reflexiones o aportes pertinentes al tema del chat. Antes de cerrar el chat, es recomendable que cada participante envíe una frase síntesis sobre alguno de los temas abordados o sobre el sentido general del chat. Esto facilita la síntesis global posterior.3.4.3.3. ¿Cómo participar y escribir?El tutor o moderador del chat debe tener una metodología clara que le permita mantener el ordenen las intervenciones; para ello resulta útil otorgar los turnos de participación y escribir el nombredel interlocutor a quien se refiere puntualmente; además, todo participante debe sentir que supresencia e intervenciones son tenidas en cuenta. Evitar interrumpir las intervenciones de otros, pues esto puede quitarle coherencia al chat. En una interacción eficiente sólo una persona interviene a la vez. Evitar la profusión de textos que no tienen rendimiento comunicativo, como: abundancia de saludos a destiempo, constantes correcciones y aclaraciones innecesarias. Redactar un mensaje con correcta ortografía. Para verificar la correcta escritura de palabras puede tener a disposición el diccionario en línea de la Real Academia Española de la Lengua: www.rae.es Se puede valer de emoticones para suplir la ausencia de un contexto físico y de ciertos recursos expresivos, esto exige por parte de los integrantes una mayor contextualización de la comunicación. Hay un tono más explicativo y argumentativo. Cuando un participante esté haciendo uso de su turno de intervención mediante varios - 19 -

24. mensajes breves, es recomendable que dé a entender a los demás que aún está escribiendo o en está uso de la palabra. Para ello puede usar expresiones como: "continúo...", "aún no finalizo...", "estoy escribiendo mi aporte...". Con esto evita silencios prolongados que pueden interpretarse como ausencia o finalización. Cuando finalice de manera parcial o definitiva su turno de participación en el chat, es recomendable que luego de su mensaje cierre con un punto seguido y la expresión: ".He finalizado" o ".Con esto terminé". Por su parte, las demás personas deben esperar a que quien esté en uso de la palabra concluya adecuadamente y el moderador dé la palabra o realice los comentarios del caso. Cuando un participante quiera interpelar o aportar algo a lo expresado por otra persona debe solicitar el turno o el espacio para intervenir; por ejemplo: "quiero hacer un comentario en relación con el aporte de... (debe dirigirse a la persona por su nombre). 3.4.3.4. ¿Cómo ser cortes en el Chat educativo? No imponga su punto de vista. Dé opciones a la otra persona. Haga sentir bien a su interlocutor: sea amigable, cordial. Salude, despídase, llame al otro por su nombre. Responda oportunamente los mensajes, utilice los agradecimientos, las felicitaciones, etc. Cooperar comunicativamente; esto quiere decir que debemos aportar al objetivo de la comunicación cuando nos corresponda el turno de hacerlo. Los aportes sean claros y lingüísticamente correctos. Para ello (como se sugirió anteriormente) es útil revisar las participaciones antes de enviarlas y evitar escribir en mayúscula sostenida o utilizar abreviaciones o convenciones poco conocidas por los interlocutores.3.4.3.5. Después del chat Dependiendo de los objetivos, es aconsejable realizar la coevaluación del chat como oportunidad formativa: ¿Se lograron los propósitos, se aclararon las inquietudes o se multiplicaron?, ¿La comunicación fue efectiva y eficaz?, ¿Qué recomendaciones surgen para una próxima sesión?. Es recomendable la redacción de una relatoría, de un resumen o la escritura de una lista de conclusiones (según el caso), que posteriormente pueden ser enviadas por correo electrónico a los integrantes del grupo o socializadas y precisadas en un foro de discusión. La redacción y edición deben asignarse previamente a alguno de los participantes. El docente debe entregar las pautas de redacción del documento y ser explícito sobre lo que - 20 -

25. se espera de esta tarea de escritura. Sobre las propuestas para trabajos conjuntos o conformación de equipos, se sugiere que los estudiantes las aborden cuando el moderador haya terminado la charla o asesoría y haya dejado la sala para no interrumpir el objetivo del espacio. Dado que hay un contacto inmediato, los participantes pueden aprovechar para conformar sus grupos y trabajar de forma colaborativa.3.4.2. La videoconferencia exige adaptar los contenidos curriculares al medio; conocer estrategiasde presentación de la información; elaborar y utilizar materiales didácticos de apoyo y hacer uso deestrategias apropiadas de enseñanza en este entorno. Según los expertos, la preparación de unaclase a través de videoconferencia consume tres veces más tiempo que una clase tradicional.3.4.2.1. Ventajas.Este medio permite una comunicación mediada de muchos a muchos, donde grupos de individuospueden debatir sobre un determinado tema, compartiendo opiniones, ideas, experiencias, etc. Seutiliza como herramienta de apoyo en las tutorías en grupo, el debate, la distribución dedocumentos específicos, grupos de trabajo, etc.Esta herramienta puede complementarse con el uso de la pizarra digital, pantallas compartidas muyútiles para hacer demostraciones, ejemplificar teorías, ilustrar procesos, etc. con la posibilidad deque simultáneamente tutor y alumno puedan escribir sus aportaciones y discutir sobre temas queconsideren de interés.Las videoconferencias son aconsejables cuando se produce una comunicación personal, enreuniones o grupos de trabajo,...en que son necesarias la transmisión de imagen y sonido. Suponenun elemento motivador para el alumno ya que permite una mayor relación con el interlocutor, facilitala percepción del contexto de comunicación, puede ir acompañada de información complementariay en ocasiones, dependiendo del sistema cuenta con utilidades adicionales como pizarracompartida (comentada anteriormente), transferencia de ficheros o navegación compartida.A favor del uso de la videoconferencia está la superación del escollo de la “presencialidad” que sele atribuye a la educación virtual que es el de verificar la autenticidad de los aprendizajes sinsuplantación o plagio de parte de los alumnos.Por medio de esta herramienta, los exámenes y otras actividades pueden ser directasy en tiempo real. - 21 -

26. 3.4.3. Otras herramientas de comunicación.3.4.3.1. El weblogWinner (2003) define un weblog como “una jerarquía de textos, imágenes, objetos multimedia ydatos ordenados cronológicamente que pueden ser vistos a través de un navegador”. Igualmente,Orihuela y Santos (2005) establecen que “es un formato de publicación en línea en el que serecogen enlaces, noticias y opiniones con un estilo informal, a modo de diario”.3.4.3.1.1. Uso didáctico de los blogsSon varias las aplicaciones didácticas que pueden tener estas herramientas digitales debido a sugran versatilidad y sencillez para publicar contenidos, así como por su facilidad para propiciar lainteracción entre todos los agentes implicados en el proceso de aprendizaje.Entre los usos educativos que pueden hacerse de los weblogs, destacamos (Del Moral y Villalustre,20061):3.4.3.1.1.1. Como medio formativo:1. Para albergar las tareas desarrolladas por los discentes, a modo de portafolio, en el que elestudiante puede incorporar aquellos trabajos más representativos de su progreso cognitivo.2. Para desarrollar un proyecto de forma colaborativa entre diferentes estudiantes, utilizandoeste recurso tecnológico como punto de encuentro y como herramienta para coordinar y gestionarel grupo de trabajo. En el weblog, quedarán almacenadas las actuaciones y progresos de cadagrupo, de tal manera que el docente podría orientar y aconsejar sobre la tarea grupal que ha sidoencomendada a cada equipo. De esta manera, los estudiantes irán reflejando, en la bitácora delgrupo, a modo de diario, sus avances, así como los problemas o dificultades que se hayan podidopresentar, para que, tanto los miembros del grupo como el docente, conozcan el punto en el que seencuentra el proyecto, y aporten las soluciones oportunas si fueran necesarias.3. Para llevar a cabo sesiones de tutoría. El docente puede utilizar el weblog como medio parallevar a cabo tutorías colectivas, en las que las cuestiones planteadas sean resueltas entre todos(estudiantes y docentes). Así, se pone en marcha un sistema de construcción social del aprendizajeorquestado dentro de una comunidad virtual desde la cooperación.4. Un weblog puede ser empleado en un contexto formativo para llevar a cabo el seguimientode las prácticas individuales planificadas en una materia. En este caso, los estudiantes puedenincorporar en la bitácora de la asignatura sus ejercicios para que el docente los valore y puedaofrecer recomendaciones para su mejora, estableciéndose un feedback constante entre ellos.5. Como centro de recursos bibliográficos y documentales de una asignatura. De formacolaborativa, todos los agentes implicados en el proceso formativo pueden ir agregando materialesmultimedia, documentos en Word, PDF, presentaciones PowerPoint, etc., que tengan una estrecharelación con la temática de la materia. Este centro de recursos virtual puede ser utilizado - 23 -

27. posteriormente por los estudiantes universitarios para desarrollar trabajos grupales y/o individualesde la asignatura.6. Como actividad práctica de clase en la que los estudiantes deban crear un weblog sobre un temaabordado en la materia que sea de su interés. El objetivo de una asignatura puede recaer en laformación de los estudiantes en el uso de las TIC, y, más específicamente, en la publicación decontenidos en línea. En este caso, el empleo de weblog puede ser un recurso adecuado para lograresta meta.Requerimiento docente Actividad a implementarGuitert y Giménez (2002) analizan las condiciones que tiene que tener la comunicación on‐line parapoder trabajar conjuntamente de manera eficaz. la comunicación debe ser frecuente, rápida, que favorezca y dinamice el funcionamiento y la tarea del grupo. La exposición de las ideas debe ser clara, para poderlas compartir y evaluar de modo conjunto. Siempre se deben justificar las afirmaciones que se hagan, a fin de que puedan ser criticadas de forma constructiva por el resto del grupo y también, se debe fijar un sistema para ir acumulando, organizando y revisando la información que, progresivamente, se ha ido aportando en grupo. El intercambio de información tiene que ser exploratorio, es decir, todas las ideas aportadas por el grupo deben tratarse de forma crítica, pero constructivamente; los razonamientos se irán haciendo paulatinamente más explícitos. Es importante desarrollar la capacidad de llegar a consensos. Esto supone no conformarse con estar todos de acuerdo o en desacuerdo sobre un asunto o tema, sino esforzarse en argumentar las razones que soportan nuestra opinión. Los miembros del grupo han de comprometerse a compartir toda la información, así como tener en cuenta las sugerencias de los demás. La investigación en el campo del aprendizaje colaborativo sugiere que el estilo de comunicación más adecuado es el que está relacionado con el modelo de racionalidad comunicativa de Habermas (1999). Este estilo es democrático, respetuoso, abierto a los desafíos, preparado para aportar ideas fundamentadas y buscar consensos basado en la crítica.La comunidad de aprendizaje es el vehículo a través del cual tiene lugar el aprendizaje on‐line. Losmiembros dependen unos de otros para lograr los resultados de aprendizaje el curso. Sin el apoyoy la participación de una comunidad de aprendizaje, no hay curso on‐line. Pero, obviamente, unacomunidad de aprendizaje no puede ser creada por una sola persona. Aunque el profesor esresponsable de facilitar el proceso, los participantes tienen una responsabilidad en la creación de la - 24 -

28. comunidad. La habilidad para colaborar y crear conocimiento y significado en común es unindicador claro de que una comunidad de aprendizaje virtual ha sido creada con éxito.Finalmente Palloff y Prat (1999) seleccionan una serie de indicadores para identificar que unacomunidad de aprendizaje en un entorno virtual de aprendizaje ha sido realmente constituida: (1) Interacción activa que implica tanto el contenido del curso como la comunicación personal. (2) Aprendizaje colaborativo evidenciado por comentarios dirigidos principalmente entre alumnos más que entre alumno y profesor. (3) Significado construido socialmente evidenciado por el acuerdo o el cuestionamiento, con el intento de lograr acuerdos sobre asuntos de significados. (4) Compartir recursos entre alumnos. (5) expresiones de apoyo y motivación intercambiados entre alumnos, así como conocimiento para evaluar críticamente el trabajo de otros. - 25 -

29. CAPÍTULO IV¿CÓMO ALGUNAS HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0 PUEDEN AYUDAR A REALIZARLABORES DE TUTORÍA?4.1. Actividades con feed-back y colaborativas: Se utilizan diversos tipos de actividades (diario,foro, wiki, glosario colaborativo de conceptos clave...) en las que los estudiantes se responsabilizande desarrollar partes importantes de la asignatura para el resto de los compañeros.Para la tutoría on-line, destacaría el tipo de mensaje de feed-back y el hecho de permitir a losestudiantes siempre reenviar o revisar la tarea, de manera que puedan mejorar lo realizado laprimera vez. Por ejemplo, la retroalimentación de una tarea.4.2. Foro de tutoría virtual y su dinamización: El tipo de interacción que surge en estos foros esdiferente de las consultas presenciales y nos permite una mejor articulación del aprendizajecolaborativo.Una estrategia que se puede usar es pedir al estudiante que hizo una consulta que la ponga en elforo (aunque ya se la haya contestado personalmente), de manera que otros estudiantes puedandarle respuesta. En la sesión presencial se presenta al grupo el mensaje y se les pide unarespuesta. Posteriormente, se focaliza la atención en los mensajes recibidos, tanto en el contenidocomo en la forma y los calificamos en grupo. A partir de ahí, se anima a los estudiantes a queutilicen el foro habitualmente para resolver sus dudas y compartir información acerca de laasignatura (como trucos técnicos, aclarar algún concepto...) de manera que quede registro escritode sus consultas y respuestas.4.3. Versión del portafolios personal y de asignatura: Esta es una herramienta realmente útilpara el seguimiento de los estudiantes en relación a la asignatura, ya que es ahí dondedocumentan y expresan sus reflexiones sobre la asignatura y su proceso de aprendizaje engeneral. El portafolios en sí es una gran herramienta, pero si además es electrónico, los estudiantespueden recrearse en el formato y pueden sobreescribir a medida en que van avanzando en suproceso de aprendizaje.4.4. Correo electrónico de toma de contacto con estudiantes “perdidos”: a mediadosde curso siempre hay algún estudiante que “se pierde”, es decir, que deja de aparecer por clase yde realizar las actividades del curso. No se trata de actuar con ellos como en el instituto, porsupuesto, pero no hay que olvidar que es un criterio de calidad el porcentaje de estudiantes queaprueban la asignatura. Además, cuanto menos tiempo presencial y más no presencial, mayorsuele ser el índice de abandono de los estudiantes, sean universitarios o sea en contextos de - 26 -

30. enseñanza de adultos, por lo que sin duda es un aspecto a tratar en la acción tutorial.No es necesario un mensaje muy extenso; podríamos guardar tres o cuatro mensajes-plantilla paraenviar el más apropiado a la situación. Así, los estudiantes ven que sí importa lo que hagan, que elprofesor se implica en su proceso de enseñanza-aprendizaje, lo que les puede ayudar a superaralguna dificultad que les había llevado a abandonar la asignatura.Es un recurso útil para recuperar a los estudiantes que realmente tienen interés en laasignatura pero que por algún motivo (académico, profesional o personal) han perdido el ritmo detrabajo y se les han acumulado las tareas, recurso que requiere poco tiempo al docente.Un bache personal le habia hecho abandonar pero era una estudiante con muchasposibilidades. En ocasiones, un simple mensaje puede ayudar a recuperar la motivación y seguirtrabajando Algunos estudiantes abandonan la asignatura después de haberse “saltado” tres ocuatro clases por miedo a lo que pueda pensar el profesor o a tener que dar explicaciones; encambio, una invitación a continuar puede ser suficiente para recuperar el interés y la asistencia.4.5. Recurso opcional: chat en horario de tutorías. Este es uno de los recursos menos utilizadosen la universidad. El chat no tiene muy buena imagen debido a algunos usos indebidos, sinembargo, tiene una gran utilidad en la acción tutorial pues está relacionada con los estudiantes quepor algún motivo no pueden acudir en los horarios de tutoría o no pueden acudir a las clasespresenciales. El chat nos permite abrir sesiones entre varios usuarios para aclarar dudas o discutirsobre algún tema de la asignatura, y su efectividad puede verse incrementada con el audio-chat oel vídeo-chat en el caso de que sean pocos los usuarios en línea (cinco como mucho; a partir deese número es recomendable el chat escrito).El chat requiere rapidez de pensamiento, capacidad de síntesis y capacidad para seguirconversaciones paralelas, por lo que además de atender a las necesidades de los estudiantespodemos ayudar a que desarrollen nuevas formas de comunicación útiles en entornos deinvestigación y de empresa.Es necesario establecer un clima de confianza entre docente y estudiantes para que el chat seaefectivo, por eso es recomendable utilizarlo tras varias sesiones presenciales o interacciones en elforo de tutoría virtual. Algunos podrían pensar que las sesiones presenciales son suficientes paraeste tipo de interacción cara-a-cara, pero la experiencia de este curso académico ha mostrado unnuevo tipo de interacción. El medio utilizado determina el tipo de relación que se construye, y lainteracción a través del chat resulta ser más cercana que la presencial, quizá en parte porque hayque tener más paciencia esperando a que los participantes escriban sus ideas y esos segundos deespera hacen que la llegada de la respuesta sea bien recibida. - 27 -

31. 4.6. Versión final del portafolios electrónico. Tras un cuatrimestre utilizando foros, actividadescooperativas y colaborativas, correo electrónico y chat, los estudiantes revisan su portafolios pararealizar cambios referentes a su auto-evaluación y seleccionan sus mejores trabajos. El análisis delos estudiantes es más realista y más cercano a su nivel con respecto a las competencias de laasignatura. Si todo va bien, podremos ver el progreso en su autonomía y la autorregulación de losaprendizajes.4.7. Encuesta final. La última encuesta es la última herramienta que cumple con el objetivo deevaluar de una manera más cuantitativa todo el proceso tutorial. Además de aspectos másespecíficos de la asignatura, se solicita a los estudiantes que estimen la calificación final que creenque se merecen o que creen que se les va a asignar. Siendo el feed-back tan continuo y desdetantas vías, los estudiantes ajustan la calificación de una manera sorprendente. Por ejemplo, elcurso pasado su estimación se ajustaba a la que había previsto con una diferencia de medio punto;las explicaciones que daban de la calificación era realista y concordaba con el esfuerzo y el trabajorealizado. - 28 -

32. CAPÍTULO V.NUEVAS HERRAMIENTAS TECONOLOGICAS PARA NUEVAS COMPENTENCIAS DEAPRENDIZAJE.Analizaremos tres herramientas se están implementando en diferentes contextos:5.1. Los e-portfolios o portafolios digitales, son una herramienta que permite a las personas, bajo su iniciativa y responsabilidad, recopilar materiales que pueden ser usados en diferentes momentos y con diferentes propósitos: como herramienta de aprendizaje, para la evaluación y acreditación de competencias, y para compartir conocimiento (Wielenga y Melisse, 2000, pp.112-117). Es una herramienta que permite y facilita al estudiante la regulación de su propio proceso de aprendizaje (Barberá, 2006). Dependiendo de la finalidad del portafolio, podemos distinguir diferentes tipos:5.1.1. Portafolios de aprendizaje. Es una herramienta de apoyo al proceso de enseñanza- aprendizaje. Está diseñado y administrado por el estudiante y es supervisado y tutorizado por el profesorado.5.1.2. Portafolios de evaluación. Este tipo de portafolios está enfocado hacia la evaluación. Es una forma de aportar una dimensión cualitativa a estos procesos, argumentando y justificando la adquisición de conocimientos y competencias.5.1.3. Portafolios de presentación. Recopilatorio de trabajos, orientado al reconocimiento de competencias o a la búsqueda de empleo. Es una especie de currículum vitae ampliado, acreditando las competencias adquiridas mediante muestras de trabajos.5.1.4. Aportes del e-portafolio. La incorporación de las TIC, y sobre todo de Internet, aportan numerosas posibilidades a los portafolios. Permite al estudiante aprender a planificarse y a autogestionarse, a ser más autónomo en el proceso de aprendizaje y a promover la toma de decisiones durante la actividad educativa en un contexto real y global. Además consigue que el estudiante deje de ser un simple “usuario-consumidor” pasivo de información y se convierta en productor de la misma (“from users to producers”) (Adell, 2007). No es lo mismo utilizar como portafolio una carpeta física en papel, que sólo será vista por el profesor y el resto de la clase, que realizar un portafolio digital donde el mismo estudiante publica en Internet el contenido de sus trabajos realizados en una asignatura y los comparte con el resto del mundo. En la actualidad existen numerosas experiencias de aplicación de portafolios digitales. Por ejemplo, en el sistema de educación superior de los Países Bajos se están utilizando estas herramientas y, según reflejan diferentes informes (Punie, et al., 2006), con un impacto positivo tanto para estudiantes como para profesores. En España también hay diferentes experiencias en este sentido. Por ejemplo, la Universitat Jaume I, a través del Centre d’Educació i Noves Tecnologies, puso en marcha en el curso 2007-08 una iniciativa para la - 29 -

33. formación y apoyo del profesorado en el uso y la incorporación de portafolios docentes vinculados al entorno virtual de enseñanza de la universidad y al Europass: Currículum Vitae europeo y Pasaporte Europeo de Lenguas (CENT, 2008). Respecto a los portafolios de los alumnos, resultan muy interesantes también las experiencias que integran el lifestream del estudiante en su propio portafolio. El lifestream es la agrupación y publicación automática de las aportaciones que hace ese usuario en todos sus servicios o herramientas 2.0: blogs, micro-blogs, marcadores sociales, vídeos, fotografías, etc. Esto, por un lado, permite canalizar y compartir toda la actividad del estudiante en la red y que cualquier usuario externo pueda mantenerse informado; por otro lado, permite conjugar el aprendizaje informal del alumno en Internet con sus actividades formales de aprendizaje, creando puentes entre ambos contextos. El portafolio es una herramienta muy versátil que ofrece un amplio abanico de posibilidades. Puede resultar muy interesante asociada a otras herramientas que ya están en funcionamiento en muchos campus, como son los entornos virtuales de enseñanza- aprendizaje (moodle), anteriormente mencionados, o asociados a experiencias de materiales en abierto como el Open Course Ware.5.2. Las redes sociales o comunidades virtuales Las redes sociales han revolucionado en pocos años la forma de comunicarnos y compartir la información. Principalmente están basadas en una plataforma web y ofrecen multitud de servicios: mensajería instantánea, correo electrónico, blogs, foros, galerías para compartir fotos, vídeos y archivos, etc. Concretamente, las redes sociales (Boyd, 2007) son un medio que permite a los individuos construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema delimitado, articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión, y ver y recorrer la lista de conexiones de otros miembros del sistema. Existen multitud de redes sociales, algunas de las más populares son MySpace, Facebook, Xing o Linkedin. Facebook, por ejemplo, nació para apoyar a distintas redes universitarias en los campus americanos (Santamaría, 2008), mientras que Linkedin se define como una red profesional, orientada a establecer contactos de tipo laboral y comercial (networking). Existen otros sistemas o plataformas que permiten la creación ad hoc por parte del usuario de sus propias de redes sociales o comunidades, como son Ning o Elgg. - 30 -

34. Dado el alto interés que las redes sociales suscitan entre los estudiantes, cada vez más instituciones educativas y universidades buscan la forma de utilizar estos sistemas (The New Media Consortium, 2007). En ese sentido, existen experiencias de distintos tipos. Hay universidades que han apostado por utilizar las redes sociales ya en funcionamiento, creando canales específicos para sus instituciones, como por ejemplo el IE University integrado en Facebook o MySpace. Otras universidades han apostado por crear sus propias redes sociales, como por ejemplo la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, con la creación del portal UIMP 2.0 basado en Ning, y con más de 900 usuarios registrados. Ejemplos todos ellos de una clara apuesta por las TIC 2.0, que no sólo ha concebido una nueva forma de comunicación sino que ha generado un nuevo escenario de colaboración, de internacionalización y de transferencia de conocimiento. Existen también redes sociales especializadas en temas concretos. Mendeley, por ejemplo, es una red social de carácter profesional destinada al intercambio de documentación y opiniones entre investigadores de educación superior; Livemocha, es una red social con miles de usuarios para el aprendizaje de idiomas, de forma colaborativa entre los usuarios.6. La Cuestión Universitaria, 5. 2009, pp. 59-68 La utilización de estas redes sociales en educación puede favorecer la interacción y la comunicación entre los diferentes agentes (PDI, PAS, estudiantes, egresados, empleadores, sociedad), fomentar una orientación práctica y profesional de los estudios y ampliar y reemplazar los espacios y tiempos de aprendizaje. Por otra parte, las redes sociales sumadas a iniciativas de conocimiento en abierto, pueden jugar un papel clave en la integración social y en la cohesión europea a través de la transmisión del conocimiento, no sólo a nivel intergeneracional, sino a nivel internacional. Otra red social destacable es Ed modo, de carácter netamente educativo donde docente y sus alumnos pueden unirse como clase para realizar diversas actividades educativas.5.3. Cloud Computing: documentos y aplicaciones en la red La “nube” o cloud computing es el término utilizado para describir a un grupo de ordenadores en red que ponen a disposición del usuario un conjunto de infraestructuras de aplicaciones, almacenamiento y procesamiento. Actualmente uno de los ejemplos más conocidos en esta área son múltiples los servicios ofrecidos por Google, como Google Docs, Google Sites, Gmail o Google Calendar. Servicios que permiten al usuario tener acceso a sus documentos, a su correo electrónico o su - 31 -

35. agenda desde cualquier ordenador o dispositivo con acceso a Internet. Además dealmacenarla, ofrece la posibilidad de compartir esta información con otros usuarios de lared.Existen otras compañías que ofrecen servicios similares, como Yahoo o el nuevo servicioMobileMe de Apple, y empresas que ofrecen servicios especializados en determinadossoportes, como Flickr para la fotografía, Youtube para el vídeo, o Mindmeinster para losmapas mentales.A nivel educativo, estos entornos generan un espacio idóneo para la construccióncompartida del conocimiento. En algunos contextos están siendo una herramientaimprescindible para compartir materiales y recursos, y realizar de forma colaborativatrabajos y experiencias de investigación, con independencia de la distancia y el tiempo.En la actualidad ya existen instituciones educativas que están empezando a utilizarlas, yaque permiten solucionar los tradicionales problemas como la adquisición de licencias o lainstalación y mantenimiento del software. Prueba de ello es la North Carolina StateUniversity (The New Media Consortium, 2009) que ofrece un sistema on line dealmacenamiento con un gran número de aplicaciones a las que se puede acceder desdecualquier parte.Como señala el informe Horizon 2009, las aplicaciones y servicios basados en la “nube”están provocando un cambio en la forma de utilizar el software y almacenar nuestrosarchivos. Están facilitando la posibilidad de compartir documentos, editarlos on line de formacolaborativa, y gestionar eficazmente las versiones de archivos. - 32 -

36. CAPÍTULO VICASO PRÁCTICO: RURALNET Y EL E-PORTFOLIO – UNIVERSIDAD DE OVIEDO-ESPAÑA.En la asignatura virtual Educación en el ámbito rural (Ruralnet), -optativa de la titulación dePedagogía de la Universidad de Oviedo y ofertada al CVC del G9 -, se han ensayado metodologíasactivas que han permitido utilizar el e-portfolio como estrategia para el seguimiento del aprendizajey evaluación de las competencias adquiridas por los estudiantes mediante rúbricas de evaluación.El nivel de aceptación ha sido muy alto para el 80% de los estudiantes, y consideran que hancontribuido positivamente en el proceso de adquisición de competencias específicas, vinculadas alos conocimientos directamente relacionados con la materia, y potenciado la recolección,organización y planificación de la información, así como la capacidad de análisis y síntesis,habilidades para el trabajo en equipo entre otros.6.1. Acción tutorial.Se planificó una acción tutorial desde una doble perspectiva: individual y grupal, a través de la cualse llevó a cabo un asesoramiento y seguimiento continuo de los estudiantes matriculados. Latutoría se convirtió en el eje central del proceso formativo, desarrollando principalmente dosfunciones, una orientadora, centrada en guiarlos y asesorarlos y otra formativa, tendente afavorecer la adquisición y desarrollo de determinadas competencias en los discentes.Para ello, se realizaron diferentes intervenciones que perseguían al menos dos objetivosfundamentales: por un lado, favorecer el proceso de aprendizaje a partir de la adopción demetodologías activas y del diseño de actividades didácticas flexibles que facilitasen el trabajoautónomo y atendiesen a la diversidad cognitiva de los estudiantes; y por otro, la construcción delconocimiento mediante la formulación de actividades y proyectos colaborativos. Lo que supuso ungran esfuerzo de planificación y diseño, tanto de actividades individuales como grupales orientadasa la adquisición y desarrollo de competencias tanto específicas de la propia asignatura comotransversales o genéricas6.2. E-portfolioEl e-portfolio se concibe como una “colección de trabajos de los estudiantes que busca demostrar,por medio de la mejora progresiva, lo que son capaces de hacer en un área o contenido específico”(Barberá, 1999). Este sistema de evaluación se concreta a partir de la creación de una carpetaindividual en donde cada estudiante va introduciendo los trabajos solicitados, de forma que sepueden observar sus progresosa lo largo de todo el proceso. Se trata de una evaluación abierta y flexible donde docentes yestudiantes fijan y delimitan los objetivos de aprendizaje. - 33 -

37. Todo ello hace que el e-portfolio se convierta en una herramienta versátil, capaz de visibilizar elmétodo de enseñanza adoptado, las actividades propuestas etc., y el proceso evaluador en unmismo instrumento, a través de la representación longitudinal de procesos y productos (Dochy,Seger, y Dierick, 2002).En Ruralnet se utilizó el e-portfolio, para recoger todas las actividades y tareas desarrolladas por losdiscentes, permitiendo, por un lado, a las docentes contar con una valoración tanto individual comode conjunto de todos ellos; y a los estudiantes, laactualización permanente de las calificaciones de su actividad personal, dándoles laoportunidad de reelaborar aquellas prácticas que no obtuvieron los resultados óptimos.El e-portfolio cumplió una doble funcionalidad, formativa al enfatizar el papel activo de losestudiantes y potenciar la adquisición de aprendizajes significativos; y evaluativa, partiendo de labase de que todos conocían y asumían los criterios de evaluación delimitados para cada tarea.6.3. ResultadosIgualmente, se pudo constatar que el 80% de los estudiantes encuestados manifestaron un nivelmuy alto de satisfacción con la acción tutorial dispensada, centrada, ésta, en promover elaprendizaje autorregulado y colaborativo mediante la puesta en marcha de diferentes estrategiasmetodológicas y comunicativas a través de contextos virtuales (blogs, wikis, foros, e-mails).En la asignatura virtual Ruralnet, a través de la propuesta de e-actividades formativas, tanto decarácter individual como grupal, se ha propiciado la adquisición y desarrollo de determinadascompetencias, tanto específicas como genéricas, que los discentes han alcanzado y/o consolidado.Dichas actividades han formado parte del e-porfolio personal de cada estudiante, y han contribuidoa determinar su progreso en la asimilación de los contenidos propios de la asignatura mediante lautilización de rúbricas de evaluación, las cuales han permitido:-A los docentes realizar un seguimiento y evaluación de las competencias adquiridas por losestudiantes de una manera más sistematizada mediante la utilización de indicadores que miden elprogreso de los estudiantes, creando una evaluación más objetiva y consistente a través de laclarificación de los criterios a valorar en términos específicos.-A los estudiantes tener a su disposición, en todo momento, las pautas explícitas que guían loscriterios de evaluación, siendo conscientes de los aspectos que serán objeto de valoración y delpeso que tienen en la calificación global. Haciéndoles partícipes de las características deseablesdel producto final y de cómo se calificará su trabajo.Así, mediante la utilización de rúbricas de evaluación se determinó el nivel de competencias propiasde la materia adquirido por los estudiantes. De modo que, más de la mitad de los estudiantes - 34 -

38. alcanzó un nivel de competencia alto o muy alto, lo que implica que los discentes al término de laacción formativa han adquirido las competencias necesarias para comprender los contenidos de laasignatura; que conocen las iniciativas educativas que potencian el desarrollo de las escuelasrurales; que saben describir y analizar proyectos innovadores apoyadas en el uso de las TIC; asícomo diseñar proyectos de intervención socio-educativa, etc.Igualmente, más del 80% de los estudiantes, tras desarrollar las e-actividades propuestas, percibióhaber adquirido conocimientos directamente relacionados con los contenidos abordados en lamateria, así como otra serie de competencias inherentes a la naturaleza de las prácticas formativaspropuestas, tales como: la capacidad de síntesis, de análisis, habilidades para la investigación,liderazgo, etc. Todo ello, nos induce a considerar que la metodología adoptada y el sistema deevaluación llevado a cabo mediante la utilización de e-porfolio y rúbricas de evaluación hancontribuido positivamente en su proceso de aprendizaje. - 35 -

39. Conclusiones La educación superior debe seguir avanzando en la renovación de sus metodologías educativas, y en un proceso de cambio de paradigma educativo. El impulso de las TIC y la revolución de las herramientas sociales, están reconfigurando los entornos personales de aprendizaje de los actuales estudiantes y generando nuevos horizontes para el desarrollo de las nuevas competencias del futuro egresado. Las nuevas tecnologías abren la puerta a un nuevo modelo en la enseñanza superior, en donde se favorezca la participación, la iniciativa, el espíritu crítico, en pocas palabras el “aprendizaje 2.0”. Las universidades e instituciones de enseñanza superior tendrán que construir un nuevo entorno de aprendizaje que fomente la comunicación entre alumnos y profesores, conecte el aprendizaje con la experiencia, potencie el trabajo en grupo y aproveche la cantidad de información y conocimiento que ofrecen las TIC, entonces se constituirán verdaderas comunidades de aprendizaje. La tutoría es una labor que requiere de mucha planificación a lo largo del proceso del curso, teniendo como meta satisfacer las necesidades que puedan tener los estudiantes. La aplicación de los principios de la tutoría on-line fomentan el aprendizaje para toda la vida y ayuda a que los usuarios de internet a ser participantes activos en lugar de ser simples consumidores. El realizar acciones de tutoría con dinamismo promueve el aprendizaje cooperativo y la vivencia positiva del aprendizaje en los entornos de e-learning, pues los estudiantes se pueden sentir apoyados por el tutor y los compañeros. La combinación de herramientas es una fortaleza en el plan de acción tutorial porque puede cubrir las exigencias de los diferentes estudiantes en el aula, con sus respectivos estilos de aprendizaje. - 36 -

40. . “La transformación metodológica debe ser capaz de aprovechar todas las posibilidades que las TICs ponen a nuestra disposición potenciando la colaboración entre agentes y la puesta en práctica de estrategias didácticas y organizativas que permitan la flexibilización y adaptación a los diferentes estilos de aprendizaje, potenciando su maduración y posibilitando el desarrollo de estrategias de aprendizaje” Salinas (2008). Debemos de estar dispuestos a romper paradigmas, aplicando las propuestas y modelos que nos presentan las herramientas de la web 2.0. en nuestras labores docentes, dejando atrás los modelos caducos, que no fomentan la participación, colaboración ni que los estudiantes sean participes de la construcción de sus aprendizajes. Estas “buenas prácticas” se pueden aplicar no sólo a estudiantes on-line, sino a los que asisten a clases presenciales, pues ayudarán a que ellos puedan adquirir las competencias deseadas. - 37 -

41. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA.Cabero, Julio (2004). «La función tutorial en la teleformación». En: F. MARTÍNEZ; M. P.PRENDES (coords.). Nuevas tecnologías y educación. Madrid: Pearson Educación. Pág. 129-143.Cabero, Julio (2006) Bases pedagógicas del e-learning. Revista de Universidad y Sociedad delConocimiento Vol. 3 - N.º 1 / Abril de 2006 . Consultado en Febrero del 2012 en www.uoc.edu/rusc.Esteban Albert, Manuel y Zapata ros, Miguel .Estrategias de aprendizaje y eLearning. Un apuntepara la fundamentación del diseño educativo en los entornos virtuales de aprendizaje.Consideraciones para la reflexión y el debate. Introducción al estudio de las estrategias yestilos de aprendizaje. RED. Revista de Educación a Distancia. Nº 19. Universidad de Murcia.España. Consultado en Marzo del 2012. www.um.ead/red/19/De Benito, Bárbara y Salinas, Jesús. LOS ENTORNOS TECNOLÓGICOS EN LA UNIVERSIDAD.Pixel-Bit. Revista de Medios y Educación. Nº 32 Marzo 2008 pp. 83-101. España.Del Moral Pérez, Mª Esther y Villalustre Martínez, Lourdes (2004). Indicadores de calidad en ladocencia virtual: adaptación de los entornos a la diversidad cognitiva de los estudiantes.Aula Abierta, 84. Pp. 155-177. Universidad de Oviedo. España.Villalustre Martínez, Lourdes y Del Moral Pérez, Mª Esther (2010). E-PORTAFOLIOS YRÚBRICAS DE EVALUACIÓN EN RURALNET. Pixel-Bit. Revista de Medios y Educación. Nº 37Julio - Diciembre 2010 pp. 93 – 105. España.Gallego, Domingo, Cacheiro, María Luz, Martín, Ana María y Angel, Wilmer ( 2009). ELEPORTFOLIO COMO ESTRATEGIA DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE. Eductec. Revistaelectrónica de Tecnología Educativa. N° 30- Noviembre 2009.Villalustre Martínez, Lourdes y Del Moral Pérez, Mª Esther (2009) EVALUACIÓN DE PRÁCTICASDOCENTES UNIVERSITARIAS DESARROLLADAS EN ENTORNOS VIRTUALES. Pixel-Bit.Revista de Medios y Educación. Nº 34 Enero 2009 pp.151 – 163.Meirinhos, Manuel y Osório, Antonio (2009). LAS COMUNIDADES VIRTUALES DEAPRENDIZAJE: EL PAPEL CENTRAL DE LA COLABORACIÓN. Pixel-Bit. Revista de Medios yEducación. Nº 35 Julio 2009 pp.45 – 60.

42. Castañeda Quintero, L. (2007) “Software social para la escuela 2.0: más allá de los Blogs y lasWikis” En Inclusión Digital en la Educación Superior: Desafíos y oportunidades en la sociedad de laInformación. X Congreso Internacional EDUTEC 2007. Edición electrónica. Buenos Aires:Universidad Tecnológica Nacional. ISBN.Del Moral Pérez Mª Esther (1999) Tecnologías de la Información y la Comunicación(TIC). Creatividad y educación. Educar 25, 1999 pp.33-52. Universidad de Oviedo. España.Valero, Alejandro (2008) Creación y uso educativo de blogs. Taller del Congreso “Internet en elAula” .Consultado en Febrero del 2012 en http://fresno.pntic.mec.es/avaler3Ezeiza, Ainhoa (2007). Tutoría on-line en el entorno universitario: propuesta para lasecuenciación de herramientas electrónicas. Comunicar, no 29, v. XV, 2007, Revista Científicade Comunicación y Educación; ISSN: 1134-3478; páginas 149-156Valverde Berrocoso, Jesús y Garrido Arroyo, María del Carmen. La función tutorial enentornos virtuales de aprendizaje: comunicación y comunidad. REVISTA LATINOAMERICANADE TECNOLOGÍA EDUCATIVA Volumen 4. Número 1.Esteve , Francesc (2009) Bolonia y las TIC: de la docencia 1.0 al aprendizaje 2.0. La CuestiónUniversitaria, 5. 2009, pp. 59-68. Madrid. España.