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Gerenciamento de Projetos de
Implantação de Software
Bruno Souza de Oliveira
Agenda
• O que é EBSERH?
• Vamos implantar?
• Porque não pensamos nisto?
• Metodologias
• Implantação de Sistema de Inform...
Missão e Visão
Mapa Estratégico EBSERH 2015
Vamos implantar?
Vamos implantar?
Porque não podemos levar uma Ferrari
para andar no meio do mato?
Porque um jovem de 15 anos não pode
reti...
Vamos implantar?
Vamos implantar?
Porque não pensamos nisto?
Desenvolvimento de Sistemas:
PMBOK, Scrum, XP, Lean, etc.
Implantação de Sistemas: ITIL,
Lean, ...
Metodologias
Desenvolvimento, implantação e
operação de sistemas
E se uníssemos as equipes com foco em objetivo?
XP
Valores
Título da
apresentação
Implantação de um Sistema de
Informação Hospitalar (SIH)
AGHUAplicativo de Gestão para
Hospitais Un...
O que é o AGHU?
AGHU é a sigla de Aplicativo de Gestão para
Hospitais Universitários.
• Projeto construído com a rede de h...
Aplicativo de Gestão para Hospitais
Universitários
OUTROS
ESTOQUE
FARMÁCIA
EXAMES
PRESCRIÇÃO
INTERNAÇÃO
AMBULATÓRIO
PACIEN...
Como prosseguir?
Como implantar um sistema de informação
hospitalar em 20 hospitais em 20 meses neste
cenário?
1.Implantar...
Principais Obstáculos
Projeto
Obra Civil
Adequação
Elétrica
Cabeamento
Estruturado
Manutenção
e Suporte
Climatização
Plane...
Primeira opção
Implantar todo o sistema de uma só vez, por
hospital?
• Pontos de atenção
• O hospital deveria possuir uma ...
Segunda opção
Implantar o sistema em etapas?
• Pontos de atenção
• O hospital deveria possuir uma infraestrutura mínima
pa...
Ponto de atenção
Porque implantamos de forma distribuída e não
centralizada?
8. Obter patrocínio
21. Definir ganhos do AGHU
1. Definir pré-requisitos de TI
19. Realizar diagnóstico do HUF
23. Avaliar...
É fácil?
Título da
apresentaçãoE como esta hoje?
AGHUAplicativo de Gestão para
Hospitais Universitários
Ritmo Implantações
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Instalações…
Total instalado
Período
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Cenário atual
Aprox. 3 mil profissionais
capacitados
11 mil usuário ativos
30 HUF com AGHU
175 módulos implantados
15 milh...
Painel de gestão de indicadores
painel.ebserh.gov.br/aghu
Relação HUF x Módulos
HUJF/MG
HUBFS/PA
HUJBB/PA
HCPA/RS
HUMAP/MS
HUGD/MS
HCUFU/MG
MVFA/PR
HUMA/MA
HUPI/PI
HUSM/RS
HUB/DF
H...
AGHU Treinamento Nacional
treinamento.ebserh.gov.br/aghu
Portal do AGHU
aghu.ebserh.gov.br
Operações Locais
Monitoramento
NOC
Operação Centralizada
Call Center
N
1
N2
N3
CAMPO
E o suporte?
30
NOC
OPERAÇÕES
LOCAIS
Suporte
Especializado
Sistemas de
Suporte a
Operação
Visão de Futuro
DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
Infraestrutura Antes
DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
Infraestrutura Depois
DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
Infraestrutura Depois
HU-UFS
Equipamentos BNDES
Infraestrutura atual - AGHU
57 servidores físicos
363 servidores virtuais
15 mil computadores
30 hospitais monitorados 24
...
HUF com AGHU
HUF com AGHU
Instituições Parceiras - AGHU
Parceiras em andamento - AGHU
Força Aérea Brasileira - Aeronáutica
Painel Nacional de Monitoração
Sala real NOC –
Núcleo de Operações e
Controle
Obrigado!
Bruno Souza de Oliveira
Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas
bruno.oliveira@ebserh.gov.br
brunooliveira101...
III Evento GUGP 2015 - Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software
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III Evento GUGP 2015 - Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software

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No evento foi abordado o Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software, apresentando os desafios enfrentados, principais obstáculos enfrentados, relação entre projetos de desenvolvimento e implantação, metodologias aplicadas (Lean, Scrum, XP, Devops, ITIL), níveis de maturidade, melhores práticas utilizadas, cases de sucesso e insucesso em implantações de software em Hospitais. Também foram discutidos pontos de “Porque desenvolvemos sistemas sem pensar na sua implantação?” e ”Quais são os desafios e a importância de uma implantação?”.

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III Evento GUGP 2015 - Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software

  1. 1. Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software Bruno Souza de Oliveira
  2. 2. Agenda • O que é EBSERH? • Vamos implantar? • Porque não pensamos nisto? • Metodologias • Implantação de Sistema de Informação Hospitalar • Cenários; • Situação atual; • E o suporte? • Visão de futuro • Perguntas
  3. 3. Missão e Visão
  4. 4. Mapa Estratégico EBSERH 2015
  5. 5. Vamos implantar?
  6. 6. Vamos implantar? Porque não podemos levar uma Ferrari para andar no meio do mato? Porque um jovem de 15 anos não pode retirar a carteira de habilitação?
  7. 7. Vamos implantar?
  8. 8. Vamos implantar?
  9. 9. Porque não pensamos nisto? Desenvolvimento de Sistemas: PMBOK, Scrum, XP, Lean, etc. Implantação de Sistemas: ITIL, Lean, etc. Suporte: ITIL, etc.
  10. 10. Metodologias Desenvolvimento, implantação e operação de sistemas E se uníssemos as equipes com foco em objetivo? XP Valores
  11. 11. Título da apresentação Implantação de um Sistema de Informação Hospitalar (SIH) AGHUAplicativo de Gestão para Hospitais Universitários
  12. 12. O que é o AGHU? AGHU é a sigla de Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários. • Projeto construído com a rede de hospitais universitários, com o objetivo de apoiar na gestão assistencial e administrativa dos HUF, permitindo a criação de indicadores nacionais, o que facilitará a adoção de práticas de compartilhamento de ideias e processos adotados, fomentando uma sólida estrutura de rede entre os HUF.
  13. 13. Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários OUTROS ESTOQUE FARMÁCIA EXAMES PRESCRIÇÃO INTERNAÇÃO AMBULATÓRIO PACIENTE PRESCRIÇÃO DE ENFERMAGEM CONTROLE DE PACIENTES EXAMES CIRURGIAS PRONTUARIO ONLINE EMERGÊNCIA FATURAMENTO CUSTOS
  14. 14. Como prosseguir? Como implantar um sistema de informação hospitalar em 20 hospitais em 20 meses neste cenário? 1.Implantar todo o sistema de uma só vez, por hospital? 2.Implantar o sistema em etapas?
  15. 15. Principais Obstáculos Projeto Obra Civil Adequação Elétrica Cabeamento Estruturado Manutenção e Suporte Climatização Planejamento Documentação Resistência a Mudança Momento de Transição Envolvimento Governança Maturidade de Gestão
  16. 16. Primeira opção Implantar todo o sistema de uma só vez, por hospital? • Pontos de atenção • O hospital deveria possuir uma infraestrutura adequada para receber o sistema; • As fases de implantação executadas fora do hospital; • Maturidade para receber um sistema de gestão completo;
  17. 17. Segunda opção Implantar o sistema em etapas? • Pontos de atenção • O hospital deveria possuir uma infraestrutura mínima para receber o sistema; • As fases de implantação executadas dentro do hospital; • Implantação respeitando nível de maturidade do hospital; • Foco na qualidade da implantação;
  18. 18. Ponto de atenção Porque implantamos de forma distribuída e não centralizada?
  19. 19. 8. Obter patrocínio 21. Definir ganhos do AGHU 1. Definir pré-requisitos de TI 19. Realizar diagnóstico do HUF 23. Avaliar e gerenciar riscos 26. Mapa de aderência processos 15. Comissão de implantação 22. Aumentar autonomia dos HUFs 27. Realizar sprints de implantação 20. Disseminar promotores 9. Atualizar treinamento 16. Preparar multiplicadores 24. Plano de comunicação 25. Material físico endomarketing 11. Testar infraestrutura de módulos instalados 12. Integrar AGHU com sistema legado 29. Intensificar a operação assistida 13. Planejar continuidade de implantação 28. Definir rituais de acompanhamento 30. Indicadores automatizados 31. Criar scripts de atendimento Planode Implantação Planode comunicação IMPLANTAÇÃO DO AGHU TO BE Este documento tem o objetivo de demonstrar como será desenhado o processo após a implantação das melhorias propostas para o processo de implantação do AGHU nos HUFs. O redesenho ilustra o processo futuro, desenhado para englobar as 25 melhorias levantadas. Ressalta-se que este documento trata-se de um rascunho por dois motivos: a) ainda não foi realizada uma priorização das melhorias, o que pode fazer com que algumas sejam descartadas; b) não foi utilizada a notação de BPM (BPMN) e não foram feitas descrições e definição de regras de negócio. Realizar reunião com gestores do HUF Mapa de Empatia Identificar problemas do HUF Apresentar ganhos esperados do AGHU Aplicar diagnóstico 1º filtro (resistência) Aplicar diagnóstico 2º filtro (requisitos) Aplicar diagnóstico 3º filtro (prioridade) Listagem de Pré-requisitos Matriz riscos-impacto Decidir módulo, prazos e metas Avaliar processo HUF Mapa de aderência Roteiros de Diagnóstico Nomear comissão de implantação do HUF Planejar implantação Realizar adequação física e lógica Plano de Implantação Plano de Comunicação Treinar comissão e SGTI do HUF Apresentar cronograma aos envolvidos Realizar instalação do sistema Testar sistemas e equipamentos Realizar operação assistida Integrar e migrar dados de sistemas Planejar continuidade da implantação Monitorar Indicadores do AGHU Realizar melhorias no sistema Monitorar Implantação pelo HUF Realizar virada de sistema 1ªvisitainloco 2ªvisitainloco Capacitar e sensibilizar Planejar 2º sprint Diagnóstico Pré-Implantação – Implantação – Operação Assistida Pós-implantação Sede da Ebserh Comissão de implantação do HUF SSH em conjunto com comissão de implantação do HUF Escritório de processos
  20. 20. É fácil?
  21. 21. Título da apresentaçãoE como esta hoje? AGHUAplicativo de Gestão para Hospitais Universitários
  22. 22. Ritmo Implantações 6 4 5 15 6 6 10 15 30 0 5 10 15 20 25 30 2010 2011 2012 2013 2014 Instalações… Total instalado Período EBSERH HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS FEDERAIS COM AGHU INSTALADO
  23. 23. Cenário atual Aprox. 3 mil profissionais capacitados 11 mil usuário ativos 30 HUF com AGHU 175 módulos implantados 15 milhões de pacientes cadastrados SEDE
  24. 24. Painel de gestão de indicadores painel.ebserh.gov.br/aghu
  25. 25. Relação HUF x Módulos HUJF/MG HUBFS/PA HUJBB/PA HCPA/RS HUMAP/MS HUGD/MS HCUFU/MG MVFA/PR HUMA/MA HUPI/PI HUSM/RS HUB/DF HUCAM/ES MEJC/RN HCTM/MG HUJM/MT HUAB/RN HCMG/MG HEWAB/PE HULW/PB HUGV/AM HUPES/BA M.CO/BA HCPE/RE HUFS/SE HESC/SP HUOL/RN HUPAA/AL HUWC/CE MEAC/CE Pacientes 30 Internação 26 Ambulatório Administrativo 22 Ambulatório Assistencial 15 Prescrição Médica 16 Prescrição de Enfermagem 13 Controle do Paciente (Sinais Vitais) 13 Farmácia 5 Estoque 9 Exames Solicitação 4 Exames Laudos 4 Exames Agendamento 4 Exames Serivços 4 Cirurgias 4 Emergência 0 Faturamento 0 Total 11 5 5 5 7 8 3 3 12 12 7 9 9 6 14 7 6 2 6 3 3 3 3 5 3 6 1 1 2 2 169 Módulos AGHU Total Hospitais Universitários 5.0
  26. 26. AGHU Treinamento Nacional treinamento.ebserh.gov.br/aghu
  27. 27. Portal do AGHU aghu.ebserh.gov.br
  28. 28. Operações Locais Monitoramento NOC Operação Centralizada Call Center N 1 N2 N3 CAMPO E o suporte?
  29. 29. 30 NOC OPERAÇÕES LOCAIS Suporte Especializado Sistemas de Suporte a Operação Visão de Futuro
  30. 30. DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação Infraestrutura Antes
  31. 31. DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação Infraestrutura Depois
  32. 32. DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação Infraestrutura Depois HU-UFS Equipamentos BNDES
  33. 33. Infraestrutura atual - AGHU 57 servidores físicos 363 servidores virtuais 15 mil computadores 30 hospitais monitorados 24 horas por dia. Aprox. 1000 chamados atendidos de infraestrutura de AGHU
  34. 34. HUF com AGHU
  35. 35. HUF com AGHU
  36. 36. Instituições Parceiras - AGHU
  37. 37. Parceiras em andamento - AGHU Força Aérea Brasileira - Aeronáutica
  38. 38. Painel Nacional de Monitoração Sala real NOC – Núcleo de Operações e Controle
  39. 39. Obrigado! Bruno Souza de Oliveira Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas bruno.oliveira@ebserh.gov.br brunooliveira1014@gmail.com

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