Emilio De Giacomo - Consultor en innovación -  [email_address] Santiago,  septiembre de 2009 La Disciplina de la Innovación
Fuente: Evolución Registro de patentes en Estados Unidos.   U.S. Patent and Trademark Office Nro de Registros de patentes ...
En esta nueva era que estamos viviendo el  Mundo ha cambiado
La caída del muro de Berlín catapultó un proceso mundial imparable: GLOBALIZACION
GLOBALIZACION 1.0   1492-1800 Poder de los países 2.0   1800-2000 Poder de las  empresas Poder de las personas 3.0   2000-...
Individuos  colaborando y compitiendo de manera Global
El nacimiento de Internet catapultó un segundo proceso : HIPER-CONECTIVIDAD
EL VIEJO ORDEN EL VIEJO ORDEN   Internet como almacén de información:
EL NUEVO (DES)ORDEN EL NUEVO (DES)ORDEN   Internet como espacio de interacción:
Estamos en la era de la  digitalización  de la creación, distribución y consumo de conocimiento
Workflow Software • Colaboración • Rápido desarrollo • Rápida implementación • Fuentes económicas de codificación, testeo ...
<ul><li>Identidad + Redes: </li></ul><ul><li>Nuevas identidades individuales y colectivas </li></ul><ul><li>Conversación: ...
El Número de mensajes de texto enviado y recibidos cada día  excede a la cantidad de población total del planeta
Esta nueva era se encuentra dominada por : HIPER-CONOCIMIENTO
Estamos viviendo tiempos exponenciales
Mas de  2,7 billones de búsquedas  en Internet son realizadas cada mes
A quién se hacían esas preguntas antes de  Google ?
Más de  3000 nuevos libros  son publicados cada día
Se estima que una semana del New York Times….
… contiene más información   de lo que una persona podía adquir en toda su vida en el Siglo XVIII
Se estima que 40 exabytes (4.0 x 10 19 )   de nueva información   será generada en el mundo este año
Eso es más que en los  previos 5.000 años
2X La cantidad de nueva información técnica se   duplicará cada 2 años
Tercera generación de fibras ópticas   fue recientemente testeada por NEC y Alcatel… … transportando 10 trillones de bits ...
Eso son 1900 CDs   o  150 millones de llamadas telefónicas   cada segundo
Cambios de  Mayor Impacto
Cambios a  Mayor Velocidad
Cambios con  Mayor Frecuencia
Cambios de  Mayor Complejidad
FRECUENCIA VELOCIDAD COMPLEJIDAD IMPACTO SISTEMATIZACION METODO COOPERACION FOCO En esta nueva era para sobrevir se requie...
Pero por qué  hablamos de  innovación  entonces?
En esta nueva era la innovación no es una opción es una cuestión de  supervicencia
la globalización, el hiper-conocimiento y la hiper-conectividad hace que el mundo  en el que estamos SEA PLANO
Esto provoca Hipercompetencia
En “hipercompetencia” los modelos de negocio de una misma industria tienden a igualarse…. gemelización
Chile es un mercado hipercompetitivo -  La gemelización se está produciendo en todos los sectores  33 Retail Farmacias Clí...
<ul><li>En  hipercompetencia  habrá </li></ul><ul><li>guerra de precios </li></ul>34
<ul><li>la demanda  </li></ul><ul><li>en mercados locales gemelizados </li></ul><ul><li>crece a tasas de un dígito, </li><...
<ul><li>en  hipercompetencia local: </li></ul><ul><li>baja el margen de los negocios </li></ul><ul><li>… y bajan sus tasas...
y el  futuro como se ve?
<ul><li>El Entorno de Negocios que Viene: </li></ul><ul><li>cambios cada vez más profundos y rápidos </li></ul><ul><li>int...
En este escenario,  podemos seguir haciendo lo mismo…?
“ Hacer lo mismo una y otra vez  …  y esperar resultados diferentes” Definición de Locura, según Albert Einstein
Ya no basta sólo con “mejorar” y “expandir” hay que aprender a crear Procesos  Calidad  Modelo de Negocio Nuevos Productos...
Pero entonces  ¿qué es innovación?
¿I&D? ¡no necesariamente!
Fuente: H. Raffler - Siemens Cuál es la diferencia? Transformar Conocimiento en Dinero Innovar Crear valor por medio de la...
Innovar no es crear tecnología Innovar es  CREAR VALOR
Innovar no es crear lo que existe Innovar es  CREAR LO QUE NO EXISTE
Innovación =  Crear valor de alto impacto Red de Valor (Regulador, proveedores, complementadores, centros de investigación...
La innovación no se mide por lo gastado!!! Gasto en I&D La innovación se mide por su resultado en el mercado!!! EBITDA gen...
1 La innovación es  creación de valor
Veamos ejemplos de  VALOR
Son importante para Uds sus hijos
Clínica Alemana
Número de beneficiarios adheridos Fuente: Entrevistas con ejecutivos Clínica Alemana, análisis IGT +15% CAGR Desde su crea...
90.000 familias 10 Millones de US$ anules de Ingresos 60% del mercado después de 30 años
Industria de  commodities ?
Invertec diseñó una Solución para Frau Kain de Alemania!
¡Crear! ¡Mejorar! Si la industria acuícola chilena no hubiese innovado, en 2005 habría exportado entre 400 y  600 millones...
Valor percibido por el Cliente Precio Costo Total Commodity La innovación nos hace más  rentables Valor percibido por el C...
El  crecimiento  depende de la innovación Fuente: BCG
La innovación provoca  crecimiento  y  rentabilidad  de doble dígito 2
lo que nos hizo exitosos en el pasado  no será la clave de nuestro éxito futuro …
Fuente: World Economic Forum  Competitiviness Ranking 2005 El Potencial para los resultados de los negocios de Chile es al...
Chile no debe enfocarse en Chile el resto del mundo es 340 veces Chile
No debemos enfocarnos en el hoy debemos entender las tendencias globales
Los cambios políticos, económicos, sociales y culturales son tendencias que crean nuevas necesidades
A su vez, los cambios tecnológicos son  tendencias que crean nuevas capacidades para satisfacer necesidades explícitas o l...
“ Toma la siguiente ola  antes que te tome a ti ” …  un proceso de continua observación y entendimiento profundo de los gr...
“ Auscultar” las tendencias nos sirve para… <ul><li>Influenciar  o moldear la Visión de la compañía </li></ul><ul><li>Defi...
Una tendencia no es aplicable necesariamente a todos los consumidores… de cada tendencia aflora una  anti-tendencia  Fuent...
China  crecerá  aún más
Volviendo al pasado Porcentaje del PIB Mundial de las diez economías más grandes 2,0% México 2,1% Alemania 2,5% Canadá 1,8...
Para el 2050, las BRICs  liderarán  la economía mundial Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
Habrá una mayor participación de las BRICs en el Mercado bursátil BRICs conformarán  el 50% del PIB Mundial Las economías ...
Chile Potencia Alimentaria
2007 2015 US$ 9.000 millones US$ 18.000 millones Exportaciones de Alimentos
Grupos sociales emergentes C3D
Pirámide NSE en Chile % de gasto por NSE <ul><li>Un segmento con menor poder adquisitivo, pero con gran volumen y con gran...
entre el año 1990 y 2006  5 millones de  personas  dejaron de ser pobres en Chile
el futuro está en las olas emergentes  elige tus olas y construye  crecimiento y rentabilidad de doble dígito en resultado...
Situación actual Valor (Free Cash Flow) Tiempo Negocios Tradicionales Commoditizados Fuente: IGT Los Negocios tradicionale...
Situación actual Valor  (ROCE) Tiempo Situación a la que aspiramos Margen Unicos > > Margen Commodities Fuente: IGT Mejora...
Situación actual Valor Tiempo Situación a la que aspiramos Fuente: IGT M 1 La pregunta es cuán sistemáticos somos en la cr...
Innovación continua
Método para lograr  frecuencia y sistematicidad
< 5% 7,5% 31% Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005 Para mejorar la tasa de éxito de la inn...
innovar es  mucho más  que inspiración o creatividad
Focalización Inspiración Implementación Innovar implica la ejecución de un  proceso estructurado Ideación y Conceptualizac...
La  caja de herramientas  de los innovadores
Herramientas principales del innovador Focalización <ul><li>Estrategia de Innovación </li></ul><ul><li>Plataformas de inno...
No nos olvidemos de una herramienta que siempre debemos utilizar <ul><li>Co - Creación </li></ul><ul><li>Co - Creación </l...
Tendencias Soluciones Necesidades Problemas Capacidades Oportunidades FOCOS de innovación Zona de la innovación <ul><li>Ex...
&quot;La gente piensa que enfocarse significa decir sí a aquello en lo que te enfocas, pero no es así.  Significa decir no...
El secreto está en observar lo  no evidente
Plataforma de Innovación: “Desarrollo de jugos con base en hortalizas para el mercado japonés” Fuente: Invertec  – Estruct...
Plataforma de Innovación Fuente: Invertec  – Estructura IGT CC CN “ Desarrollo de jugos con base en hortalizas para el mer...
Plataforma de Innovación: Sistemas Constructivos en Acero Galvanizado para la Construcción de Viviendas Ejemplo: Metalcon,...
Cintac tardó tres años en encontrar “El Valor de lo Único”. Pero una vez que la encontró … no la soltó!. 5 años  no tuvo c...
Toda la información se debe consolidar para construir insights de consumidores Qué Piensa <ul><li>Qué realmente cuenta </l...
Para generar insights de consumidores se deben considerar tres elementos “ Me gusta mandar plátano a los niños al colegio…...
La generación de ideas debe ser vista como un  proceso   Visualizar todo Tomar nota de todo Aprender de expertos Profundiz...
El desafío principal es transformar ideas creativas en innovaciones concretas Idea Creativa Innovación <ul><li>Conceptuali...
La innovación comienza con una buena pregunta y una profunda  observación de lo no evidente y se desarrolla como un proces...
La mayor parte de la innovación sucede “en el exterior” IBM. “The Global CEO study 2006”, basado en entrevistas con 765 CE...
Colaborar, cooperar,  CO-CREAR valor!
Fuente: 2005 Dr. Vijay Grubaxani UCLA; IGT Operar en Red permite Robustecer y complejizar las Propuesta de Valor blindando...
ARTICULAR a la red de valor ! <ul><li>Enfoque para la búsqueda de nodos con capacidades deseables para el desarrollo de nu...
Conectar con la red de valor <ul><li>Enfoque para la búsqueda de soluciones a problemáticas de la compañía en nodos expert...
EL CAMBIO DE PARADIGMA: desde los modelos organizativos cerrados y jerárquicos …
… a los modelos abiertos y en red
La innovación depende de las conexiones Santiago Silicon Valley
105 Know How & Know Who
106 construyendo redes de valor relevantes, únicas y blindadas relaciones de confianza
Cuáles son nuestras redes y relaciones?
La innovación requiere una  cultura de  colaboración  para generar valor sustancial y sostenible en el tiempo 5
tipos de innovación?
Innovación tecnológica
Innovación de procesos
Innovación de Producto y Servicio
Innovación de Modelo de Negocio
Innovación en Modelo de Negocio Innovación de Producto/servicio Innovación de Procesos Innovación tecnológica Cuatro nivel...
Fuente: IBM, Global CEO Study 2006 cagr: tasa de crecimiento compuesto anual Innovación en Modelos de negocio Innovación e...
iPod no es un producto. Es un modelo de negocio que entrega una experiencia que cada cliente diseña a su medida. Miles de ...
Estamos viviendo la cuarta generación de modelos de negocio, la relación es un elemento transversal a cada uno de ellos Gr...
Fuente : Business Model Ontology - Alex Osterwalder Como diseñar y construir Modelos de Negocio innovadores Canales de Dis...
Distribución de energía eléctrica: <ul><li>Un modelo de negocios maduro, regulado y estable con  125 años  de existencia e...
Priorización del mercado inmobiliario para focalizar el esfuerzo de innovar 119 Problemática que enfrentaba Chilectra en 2...
Elementos de la Propuesta de Valor Consumidores  Finales Fuente: IGT Clientes  Inmobiliarios Soluciones a la medida desde ...
Derribando mitos y paradigmas… la solución es evidentemente mejor y no es “más cara” Tarifa Hogar Mayor ahorro para las pe...
Chilectra ha creado modelos de negocio adyacentes considerando sus capacidades y las necesidades de los consumidores Conoc...
Fuente: El Mercurio, Entrevista a Andreas Gebhartdt, Gerente Comercial de Chilectra, 31 de Octubre de 2007 El Mercurio, 31...
Caso de Éxito “ La fortaleza que tiene la firma es que tenemos muchos activos que somos capaces de  explotar y darle valor...
Innovaciones en el ¿Qué? pueden originar cambios en todo el Modelo de Negocios  IMN   <ul><li>Partir de la observación de ...
Innovaciones en el ¿Quién? se originan a partir del entendimiento profundo del consumidor  IMN   <ul><li>Redefinir o crear...
Innovaciones en el ¿Cómo? aprovechan las adyacencias y capacidades de la red de valor y permiten blindar el Modelo de Nego...
Innovaciones en el ¿Cuánto? pueden originar cambios en todo el Modelo de Negocios IMN   <ul><li>Hacer trade-offs explícito...
Innovación en Producto/Servicio Tradicional (Incremental) Ej. Novartis PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONA...
Innovación en producto/servicio a través de red de aliados Ej. Intel, Microsoft PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS ...
Transformación de Productos/Servicios Ej. Cirque du Soleil, Bodyshop PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONAME...
Innovación en producto/servicio disruptiva Ej. Walmart Helath &Finance, Gascontigo PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COST...
Innovación en canales (gegráfica) Ej. UBS PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO ...
Transformación comercial Ej. Barnes & Noble PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENT...
no sólo compiten los productos y servicios,  compiten los modelos de negocio 6
“ Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan…  El c...
Descubrir las capacidades en la empresa … son una fuente de innovación muy potente
La innovación se debe basar en nuestras  capacidades latentes   – propias y de la red de valor <ul><li>Entender las capaci...
Fuente: MSN, análisis IGT MSN es capaz de entregar publicidad masiva en forma segmentada a  costo marginal 0  (cero) MSN M...
Conocimiento  de Clientes Capacidades El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de precios, sin ...
<ul><li>Centros Médicos </li></ul><ul><li>Centros Educacionales </li></ul><ul><li>Bancos </li></ul><ul><li>Servicios Básic...
Ferrari ha logrado a través de una propuesta de valor basada en la velocidad, elegancia y exclusividad generar un amplio p...
Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de tronadura Fuente: Enaex.cl, análi...
Se puede  innovar desde las capacidades disponibles  en la empresa, las podemos aprovechar para generar nuevos negocios 7
satisfacer al cliente es condición necesaria … … pero ya no suficiente
Share  of wallet Innovación en la experiencia Evolución de la experiencia Fuente: Análisis IGT Nivel de articulación y sat...
consumidor  entusiasmado !
Los criterios emocionales son cada vez más importantes en la decisión de compra. Criterios emocionales Criterios racionale...
Contacto  Directo Contacto  Indirecto <ul><li>Contactos durante el proceso de compra y uso del servicio </li></ul><ul><li>...
Una experiencia de marca innovadora permite crear valor, reflejado en precios premium, volumen e incluso optimización Driv...
La experiencia de marca del cliente debe ser... Experiencia de marca Innovadora Coherente Entregar siempre la experiencia ...
 
 
 
Fuente: Blue Ocean Strategy, análisis IGT Precio medio Prestigio moderado de la viña Nada de  información Fácil de tomar [...
Fuente: New York Times, abril de 2006, análisis IGT * Estimado en base a botellas vendidas / US$7  [yellow tail] logró cre...
para innovar  no sirve preguntarle al cliente
para innovar hay que observar  al cliente en su contexto  …y descubrir sus necesidades aún no articuladas
observar al consumidor… en su contexto de vida; de consumo y de compra
diseña la  experiencia  de tus consumidores para  provocar emociones  relevantes & únicas 8
innovan las personas, los equipos ….no las empresas innovan los emprendedores
equipos multidisciplinarios de emprendedores  …descubriendo INSIGHTS de necesidades emergentes
equipos multidisciplinarios de emprendedores  …diseñando y creando modelos de negocios relevantes, únicos y blindados
Emprendedores, implementando y accionando nuevos modelos de negocio
crear
crear es enfrentar la  incertidumbre
crear es generar el  cambio
crear es atreverse a  fallar
Tabla de contenidos El Grito, E. Munch crear es enfrentar el  miedo El Resplandor (S. Kubrick), J. Nicholson
miedo a  fallar
miedo a lo   desconocido
La innovación implica enfrentar el Riesgo,  GESTIONANDOLO!
La innovación también implica enfrentar el Cambio,  GESTIONANDOLO!
La innovación en su esencia es un proceso que requiere:  Gestión de Riesgo  y  Gestión de Cambio 9
163 la primavera crea condiciones  para que emerja la vida en este árbol
 
164 Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de doble dígito, no basta con  caballos  ganadores; también l...
Ejes estratégicos de acción para el crecimiento sostenido de doble dígito en resultados empresariales 165 Proyectos que cr...
<ul><li>Las ideas provienen de  cualquier sitio </li></ul><ul><li>Anima  tanto como puedas </li></ul><ul><li>Tú eres brill...
E   =   C   x   A Fuente: Hernán Railef, Gerente de RR.HH. e Innovación, 3M Establecer un Sistema de Gestión de la Innovac...
El éxito de la innovación no tiene que ver con la suerte … sino con la instalación de facilitadores que sustentan la renta...
La atmósfera necesaria para la Innovación en Negocios debe ser generada a través de dos dimensiones Foco Estratégico Gesti...
La instalación de la disciplina de innovación en la organización es un  proceso de aprendizaje y evolución  continuo Nota:...
Para sistematizar la innovación se requieren catalizadores y resultados que generen las condiciones para la creación de va...
Proyecto de Innovación Liderazgo Para que la innovación avance y de resultado se deben considerar tres factores Emprendedo...
emprendimiento
pasión
acción
Fuente: IGT La aplicación del método para innovar permite enfrentar las incertidumbres propias del proceso de crear lo que...
“ Dime y olvidaré. Muéstrame y puede que lo recuerde. Involúcrame y entenderé!” Confucio, 450 a.c.
genera  condiciones para fomentar el talento  emprendedor e innovador 10 Texto
cualquier empresa  puede!
cualquier persona  puede!
el punto de partida es tu  voluntad
si tu crees que no se puede ... ...  no se podrá!
para lograrlo se requiere  HAMBRE  de logro y de éxito!
hambre de  crecimiento  y  rentabilidad
se requiere pasión por  aprender  y por  emprender !
Mensaje Final Innovar depende de ti…
experimenta piensa en grande si vas a crear... vas a fallar diseña para fallar pronto y barato aprende del fracaso y vuelv...
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Innovación: Gestión De Negocios 2009

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  • http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=9928154
  • Fuentes: Tendencias demográficas en el mundo (2007), ONU. OCDE Young global leaders (tendencias del 2007 al 2030) TrendWatching(TrendReport 2008) www.trendwatching.com Global Risk 2008
  • Silencio de Indumotora, para mostrar el profesionalismo
  • Silencio de Indumotora, para mostrar el profesionalismo
  • http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=9928154
  • http://nomada.blogs.com/jfreire/2007/05/redes_sociales_.html
  • http://www.networkweaving.com/blog/2007/12/perplexing-economy.html
  • http://www.flickr.com/photos/aqaba/304927371/ Attribution-NoDerivs License John Parkinson
  • http://www.flickr.com/photos/edans/263107907/ CC Attribution License Enrique Dans
  • http://www.flickr.com/photos/smartjunco/384290043/ CC Attribution-NoDerivs License Andrew W. Sieber
  • http://www.flickr.com/photos/wheatfields/139277374/ CC Attribution License Christian Guthier
  • Evaluación en ele sentido que la comunidad valora esos valores Evaluación de la colaboración o cooperación por ejemplo Plan de intervención de personas – Master plan se hace cargo de los procesos Transportar … generalmente la visión de negocios es fácil de identificar Agregar criterios - creencias que valga más dentro
  • No sólo es una gestión de ideas, sino que hay un método para mejorar las probabilidades de éxito de la innovación
  • Innovación: Gestión De Negocios 2009

    1. 1. Emilio De Giacomo - Consultor en innovación - [email_address] Santiago, septiembre de 2009 La Disciplina de la Innovación
    2. 2. Fuente: Evolución Registro de patentes en Estados Unidos. U.S. Patent and Trademark Office Nro de Registros de patentes Hoy nos encontramos en una nueva era - LA ERA DE LA INNOVACION GUERRAS MUNDIALES -0,3% ERA DEL CONOCIMIENTO <ul><li>Energía Nuclear </li></ul><ul><li>Informática </li></ul><ul><li>Robótica </li></ul><ul><li>Biotecnología </li></ul><ul><li>Telecomunicaciones </li></ul><ul><li>Ciencias espaciales </li></ul>2,3% CAPITALISMO <ul><li>Taylorismo </li></ul><ul><li>Fordismo </li></ul><ul><li>Keynesismos </li></ul>2,4% CAGR ERA DE LA INNOVACION 5,5% (14% el último año) 1990- Creación WWW 1989- Caída del muro de Berlín
    3. 3. En esta nueva era que estamos viviendo el Mundo ha cambiado
    4. 4. La caída del muro de Berlín catapultó un proceso mundial imparable: GLOBALIZACION
    5. 5. GLOBALIZACION 1.0 1492-1800 Poder de los países 2.0 1800-2000 Poder de las empresas Poder de las personas 3.0 2000- Hoy
    6. 6. Individuos colaborando y compitiendo de manera Global
    7. 7. El nacimiento de Internet catapultó un segundo proceso : HIPER-CONECTIVIDAD
    8. 8. EL VIEJO ORDEN EL VIEJO ORDEN Internet como almacén de información:
    9. 9. EL NUEVO (DES)ORDEN EL NUEVO (DES)ORDEN Internet como espacio de interacción:
    10. 10. Estamos en la era de la digitalización de la creación, distribución y consumo de conocimiento
    11. 11. Workflow Software • Colaboración • Rápido desarrollo • Rápida implementación • Fuentes económicas de codificación, testeo e implementación • Cada persona puede crear, mantener y distribuir contenido digital
    12. 12. <ul><li>Identidad + Redes: </li></ul><ul><li>Nuevas identidades individuales y colectivas </li></ul><ul><li>Conversación: </li></ul><ul><li>Nuevas formas de comunicación y relación </li></ul><ul><li>Colaboración: </li></ul><ul><li>Nuevas formas de creación e innovación </li></ul>Nuevos conceptos clave en la Sociedad Hiper-conectada
    13. 13. El Número de mensajes de texto enviado y recibidos cada día excede a la cantidad de población total del planeta
    14. 14. Esta nueva era se encuentra dominada por : HIPER-CONOCIMIENTO
    15. 15. Estamos viviendo tiempos exponenciales
    16. 16. Mas de 2,7 billones de búsquedas en Internet son realizadas cada mes
    17. 17. A quién se hacían esas preguntas antes de Google ?
    18. 18. Más de 3000 nuevos libros son publicados cada día
    19. 19. Se estima que una semana del New York Times….
    20. 20. … contiene más información de lo que una persona podía adquir en toda su vida en el Siglo XVIII
    21. 21. Se estima que 40 exabytes (4.0 x 10 19 ) de nueva información será generada en el mundo este año
    22. 22. Eso es más que en los previos 5.000 años
    23. 23. 2X La cantidad de nueva información técnica se duplicará cada 2 años
    24. 24. Tercera generación de fibras ópticas fue recientemente testeada por NEC y Alcatel… … transportando 10 trillones de bits por segundo en una sola fibra
    25. 25. Eso son 1900 CDs o 150 millones de llamadas telefónicas cada segundo
    26. 26. Cambios de Mayor Impacto
    27. 27. Cambios a Mayor Velocidad
    28. 28. Cambios con Mayor Frecuencia
    29. 29. Cambios de Mayor Complejidad
    30. 30. FRECUENCIA VELOCIDAD COMPLEJIDAD IMPACTO SISTEMATIZACION METODO COOPERACION FOCO En esta nueva era para sobrevir se requiere enfrentar el cambio y aprovechar las oportunidades
    31. 31. Pero por qué hablamos de innovación entonces?
    32. 32. En esta nueva era la innovación no es una opción es una cuestión de supervicencia
    33. 33. la globalización, el hiper-conocimiento y la hiper-conectividad hace que el mundo en el que estamos SEA PLANO
    34. 34. Esto provoca Hipercompetencia
    35. 35. En “hipercompetencia” los modelos de negocio de una misma industria tienden a igualarse…. gemelización
    36. 36. Chile es un mercado hipercompetitivo - La gemelización se está produciendo en todos los sectores 33 Retail Farmacias Clínicas Hospitalarias Seguros Cemento Banca
    37. 37. <ul><li>En hipercompetencia habrá </li></ul><ul><li>guerra de precios </li></ul>34
    38. 38. <ul><li>la demanda </li></ul><ul><li>en mercados locales gemelizados </li></ul><ul><li>crece a tasas de un dígito, </li></ul><ul><li>… se indexa al crecimiento del PIB </li></ul>35
    39. 39. <ul><li>en hipercompetencia local: </li></ul><ul><li>baja el margen de los negocios </li></ul><ul><li>… y bajan sus tasas de crecimiento </li></ul>36
    40. 40. y el futuro como se ve?
    41. 41. <ul><li>El Entorno de Negocios que Viene: </li></ul><ul><li>cambios cada vez más profundos y rápidos </li></ul><ul><li>interdependencia global intensa </li></ul><ul><li>concentración & especialización </li></ul><ul><li>incertidumbre </li></ul>37
    42. 42. En este escenario, podemos seguir haciendo lo mismo…?
    43. 43. “ Hacer lo mismo una y otra vez … y esperar resultados diferentes” Definición de Locura, según Albert Einstein
    44. 44. Ya no basta sólo con “mejorar” y “expandir” hay que aprender a crear Procesos Calidad Modelo de Negocio Nuevos Productos/Servicios Nuevos Procesos Nuevos Modelos de Negocio Mayor Producción Mayores Mercados Economías de escala Mejorar Crear Expandir
    45. 45. Pero entonces ¿qué es innovación?
    46. 46. ¿I&D? ¡no necesariamente!
    47. 47. Fuente: H. Raffler - Siemens Cuál es la diferencia? Transformar Conocimiento en Dinero Innovar Crear valor por medio de la utilización de conocimiento existente aplicado a dar solución a una necesidad Transformar Dinero en Conocimiento $ K Investigar
    48. 48. Innovar no es crear tecnología Innovar es CREAR VALOR
    49. 49. Innovar no es crear lo que existe Innovar es CREAR LO QUE NO EXISTE
    50. 50. Innovación = Crear valor de alto impacto Red de Valor (Regulador, proveedores, complementadores, centros de investigación, etc.) Consumidores (Usuarios) Clientes (Compradores) Accionistas (Dueños) Colaboradores (Personal) Para todos los stakeholders
    51. 51. La innovación no se mide por lo gastado!!! Gasto en I&D La innovación se mide por su resultado en el mercado!!! EBITDA generado por innovaciones de los últimos 5 años
    52. 52. 1 La innovación es creación de valor
    53. 53. Veamos ejemplos de VALOR
    54. 54. Son importante para Uds sus hijos
    55. 55. Clínica Alemana
    56. 56. Número de beneficiarios adheridos Fuente: Entrevistas con ejecutivos Clínica Alemana, análisis IGT +15% CAGR Desde su creación en 1974 el número de adheridos al convenio ha crecido a una tasa de 15% cagr
    57. 57. 90.000 familias 10 Millones de US$ anules de Ingresos 60% del mercado después de 30 años
    58. 58. Industria de commodities ?
    59. 59. Invertec diseñó una Solución para Frau Kain de Alemania!
    60. 60. ¡Crear! ¡Mejorar! Si la industria acuícola chilena no hubiese innovado, en 2005 habría exportado entre 400 y 600 millones de dólares en lugar de US$ 1.7 billones como fue el caso. diferenciados 5% únicos 67% Crecimiento Anual 11% Crecimiento Anual 51%
    61. 61. Valor percibido por el Cliente Precio Costo Total Commodity La innovación nos hace más rentables Valor percibido por el Cliente Precio Costo Total Propuesta de valor única Alto Margen
    62. 62. El crecimiento depende de la innovación Fuente: BCG
    63. 63. La innovación provoca crecimiento y rentabilidad de doble dígito 2
    64. 64. lo que nos hizo exitosos en el pasado no será la clave de nuestro éxito futuro …
    65. 65. Fuente: World Economic Forum Competitiviness Ranking 2005 El Potencial para los resultados de los negocios de Chile es al menos 340 veces mayor si diseñamos a escala global América Latina / PIB = 2.400 Bill US$ 21 veces Chile América del Norte Sajona / PIB = 13.600 Bill US$ 120 veces Chile Unión Europea / PIB = 13.600 Bill US$ 120 veces Chile Asia / PIB = 9.600 Bill US$ 85 veces Chile Chile / PIB = 114 Bill US$
    66. 66. Chile no debe enfocarse en Chile el resto del mundo es 340 veces Chile
    67. 67. No debemos enfocarnos en el hoy debemos entender las tendencias globales
    68. 68. Los cambios políticos, económicos, sociales y culturales son tendencias que crean nuevas necesidades
    69. 69. A su vez, los cambios tecnológicos son tendencias que crean nuevas capacidades para satisfacer necesidades explícitas o latentes Agricultura Vertical
    70. 70. “ Toma la siguiente ola antes que te tome a ti ” … un proceso de continua observación y entendimiento profundo de los grandes cambios
    71. 71. “ Auscultar” las tendencias nos sirve para… <ul><li>Influenciar o moldear la Visión de la compañía </li></ul><ul><li>Definir un nuevo modelo de negocio (adyacente al core o totalmente nuevo), una nueva marca… </li></ul><ul><li>Agregar “algo” nuevo para un determinado segmento o nicho de consumidores/clientes — Nuevos productos, servicios y experiencias </li></ul><ul><li>Expresar e identificar a aquellos consumidores que ya están “viviendo” la tendencia y mostrarles que la marca ya está ahí — Marketing y Publicidad </li></ul>
    72. 72. Una tendencia no es aplicable necesariamente a todos los consumidores… de cada tendencia aflora una anti-tendencia Fuente: Trenwatching 2009 Las tendencias muchas veces confunden… ¡Cuidado!, la identificación de tendencias es sólo una primera aproximación a las oportunidades de Innovación
    73. 73. China crecerá aún más
    74. 74. Volviendo al pasado Porcentaje del PIB Mundial de las diez economías más grandes 2,0% México 2,1% Alemania 2,5% Canadá 1,8% US 2,2% UK 2,6% España 1,9% España 2,3% Indonesia 3,9% Italia 1,9% Austria 3,1% Japón 4,8% Francia 4,9% Prussia 3,9% Japón 5,0% UK 5,2% UK 6,4% Alemania 5,4% Francia 20,3% US 10,6% Japón 28,4% US 28,7% China 1820 2050 2005 16,0% India 1,7% Rusia 1,7% India 25,6% China 4,4% China 16,0% India 3,5% Brazil 3,4% Rusia Fuente: World Bank/Angus Maddison. The World Economy: Historical Statistics PricewaterhouseCoopers/Michael Milken Institute, Chairman, Fastcures/Goldman Sachs
    75. 75. Para el 2050, las BRICs liderarán la economía mundial Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
    76. 76. Habrá una mayor participación de las BRICs en el Mercado bursátil BRICs conformarán el 50% del PIB Mundial Las economías más grandes dejarán de ser las más ricas Cambios demográficos afectarán a la población económicamente activa La clase media de las BRICs crecerá, incrementando el consumo interno Las monedas de cada una de las naciones del BRIC, se apreciarán BRICs registrarán altas tasas de crecimiento económico Factores que sustentan el auge de las BRICs
    77. 77. Chile Potencia Alimentaria
    78. 78. 2007 2015 US$ 9.000 millones US$ 18.000 millones Exportaciones de Alimentos
    79. 79. Grupos sociales emergentes C3D
    80. 80. Pirámide NSE en Chile % de gasto por NSE <ul><li>Un segmento con menor poder adquisitivo, pero con gran volumen y con gran potencial de crecimiento en el gasto </li></ul><ul><li>Ingresos familiares promedios que rondan los $300.000 mensuales </li></ul><ul><li>Cada vez con más acceso al gran retail, al crédito, a medios de pagos…. al mercado </li></ul>Entre 1980 y el 2002 un 25% del nivel considerado bajo pasó a mejor nivel socioeconómico Fuente: Homescan y Nielsen Retail Index. Canasta 87 categorías de productos. Año 2006 15 % 26 % 26 % 33 % ABC1 10% C2 20% C3 25% D 35% E 10%
    81. 81. entre el año 1990 y 2006 5 millones de personas dejaron de ser pobres en Chile
    82. 82. el futuro está en las olas emergentes elige tus olas y construye crecimiento y rentabilidad de doble dígito en resultados 3
    83. 83. Situación actual Valor (Free Cash Flow) Tiempo Negocios Tradicionales Commoditizados Fuente: IGT Los Negocios tradicionales seguirán creciendo en un ámbito de gestión de certidumbre Tasa de Crecimiento < 10%)
    84. 84. Situación actual Valor (ROCE) Tiempo Situación a la que aspiramos Margen Unicos > > Margen Commodities Fuente: IGT Mejora Continua Los Nuevos Negocios pueden generar crecimiento superior logrando gestionar la incertidumbre Innovación Tasa de Crecimiento >> 10%
    85. 85. Situación actual Valor Tiempo Situación a la que aspiramos Fuente: IGT M 1 La pregunta es cuán sistemáticos somos en la creación de valor M 3 M 2 Mejora continua Innovación
    86. 86. Innovación continua
    87. 87. Método para lograr frecuencia y sistematicidad
    88. 88. < 5% 7,5% 31% Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005 Para mejorar la tasa de éxito de la innovación es necesario poner foco en el método aplicado en el proceso de innovación
    89. 89. innovar es mucho más que inspiración o creatividad
    90. 90. Focalización Inspiración Implementación Innovar implica la ejecución de un proceso estructurado Ideación y Conceptualización
    91. 91. La caja de herramientas de los innovadores
    92. 92. Herramientas principales del innovador Focalización <ul><li>Estrategia de Innovación </li></ul><ul><li>Plataformas de innovación </li></ul>Inspiración <ul><li>Observación (consumidores, capacidades, tendencias) </li></ul><ul><li>Entendimiento del entorno </li></ul>Implementación <ul><li>Project Management </li></ul><ul><li>Posicionamiento y difusión </li></ul><ul><li>Escalamiento </li></ul>Ideación y Conceptualización <ul><li>Creatividad </li></ul><ul><li>Business modeling </li></ul><ul><li>Visual Thinking </li></ul><ul><li>Story telling </li></ul><ul><li>Prototipeo </li></ul>
    93. 93. No nos olvidemos de una herramienta que siempre debemos utilizar <ul><li>Co - Creación </li></ul><ul><li>Co - Creación </li></ul><ul><li>Co - Creación </li></ul>
    94. 94. Tendencias Soluciones Necesidades Problemas Capacidades Oportunidades FOCOS de innovación Zona de la innovación <ul><li>Explícitas </li></ul><ul><li>Latentes </li></ul><ul><li>Anomalías </li></ul><ul><li>Tendencia Directas / indirectas </li></ul>Propias De la red <ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>Tecnología </li></ul><ul><li>“ activos” </li></ul>La Zona de la innovación es donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados
    95. 95. &quot;La gente piensa que enfocarse significa decir sí a aquello en lo que te enfocas, pero no es así. Significa decir no a otras cientos de ideas buenas que hay .&quot;
    96. 96. El secreto está en observar lo no evidente
    97. 97. Plataforma de Innovación: “Desarrollo de jugos con base en hortalizas para el mercado japonés” Fuente: Invertec – Estructura IGT CN <ul><li>Tendencia japonesa de consumo jugos de frutas y vegetales. </li></ul><ul><li>Por ejemplo: jugo de lechuga, jugo de zanahoria, jugo de pimentón, etc. </li></ul><ul><li>Kagome, un actor del mercado japonés necesitaba generar nuevas propuestas de valor </li></ul>US$ 1,5 millón de ventas al primer año de lanzamiento al mercado Conjunto de Necesidades <ul><li>Consumo Saludable </li></ul><ul><li>Aldea Global </li></ul><ul><li>Vida Non-Stop </li></ul>Tendencias CC <ul><li>Invertec contaba con una planta de producción de jugo de manzana </li></ul><ul><li>Invertec contaba con una planta donde deshidrataba pimientos rojos </li></ul><ul><li>Invertec articulaba una red de 100 productores de pimentones rojos </li></ul><ul><li>Kagome proporcionó expertos y acceso a pruebas de prototipo con consumidores en Tokyo </li></ul>Conjunto de Capacidades
    98. 98. Plataforma de Innovación Fuente: Invertec – Estructura IGT CC CN “ Desarrollo de jugos con base en hortalizas para el mercado japonés” Del jugo de pimentón se desarrolló una plataforma sobre las que se lanzaron otros nuevos negocios <ul><li>Jugo de lechuga </li></ul><ul><li>Jugo de esparragos </li></ul><ul><li>Jugo de apio </li></ul><ul><li>Jugo de zanahoria </li></ul><ul><li>Otros desconocidos por estas latitudes </li></ul>
    99. 99. Plataforma de Innovación: Sistemas Constructivos en Acero Galvanizado para la Construcción de Viviendas Ejemplo: Metalcon, Tornaluz, Metalconcret Temuco … capital forestal de América Latina Ejemplo de Identificación de Plataformas de Innovación
    100. 100. Cintac tardó tres años en encontrar “El Valor de lo Único”. Pero una vez que la encontró … no la soltó!. 5 años no tuvo competencia!!! 57% crecimiento anual… con el mercado en recesión por 5 años ! Ejemplo de Identificación de Plataformas de Innovación Ton/año
    101. 101. Toda la información se debe consolidar para construir insights de consumidores Qué Piensa <ul><li>Qué realmente cuenta </li></ul><ul><li>Mayores preocupaciones </li></ul><ul><li>Aspiraciones </li></ul>Qué Ve <ul><li>Entorno </li></ul><ul><li>Amigos </li></ul><ul><li>Qué le ofrece el mercado </li></ul>Qué Dice <ul><li>Actitud en público </li></ul><ul><li>Apariencia </li></ul><ul><li>Comportamiento con otros </li></ul>Qué oye <ul><li>De su familia </li></ul><ul><li>De sus amigos </li></ul><ul><li>De su trabajo </li></ul><ul><li>De sus influenciadores </li></ul>
    102. 102. Para generar insights de consumidores se deben considerar tres elementos “ Me gusta mandar plátano a los niños al colegio… … porque es una colación que les gusta, es saludable y les aporta energía … … pero siempre se golpean y se deshacen en la mochila” Consumer Truth Consumer Need Consumer Friction Fuente: Cadem
    103. 103. La generación de ideas debe ser vista como un proceso Visualizar todo Tomar nota de todo Aprender de expertos Profundizar las ideas Usar fotos e imágenes Prototipear las ideas Usar post-it para priorizar Promover ideas “locas” Fuente: IDEO
    104. 104. El desafío principal es transformar ideas creativas en innovaciones concretas Idea Creativa Innovación <ul><li>Conceptualizar e Incubar </li></ul><ul><li>Prototipear y refinar </li></ul><ul><li>Posicionar y lanzar </li></ul><ul><li>Estabilizar y eficientizar </li></ul>
    105. 105. La innovación comienza con una buena pregunta y una profunda observación de lo no evidente y se desarrolla como un proceso estructurado 4
    106. 106. La mayor parte de la innovación sucede “en el exterior” IBM. “The Global CEO study 2006”, basado en entrevistas con 765 CEOs y líderes empresariales
    107. 107. Colaborar, cooperar, CO-CREAR valor!
    108. 108. Fuente: 2005 Dr. Vijay Grubaxani UCLA; IGT Operar en Red permite Robustecer y complejizar las Propuesta de Valor blindando los modelos de negocio La empresa no es sólo la nómina (Headcount)…. es toda la Red de Valor que puede ARTICULAR o CONECTAR Proveedores Canales Aliados Complementarios Competidores Clientes Universidades Emprendedores Clientes Centros de investigación Nodo Articulador
    109. 109. ARTICULAR a la red de valor ! <ul><li>Enfoque para la búsqueda de nodos con capacidades deseables para el desarrollo de nuevos negocios </li></ul><ul><li>Co-creación de valor con aliados presentes en la red de valor </li></ul><ul><li>Concepto de “Orquestación estratégica” – Crear y coordinar redes para capturar oportunidades que otros no ven </li></ul><ul><li>Ej: Toyota, Codensa, Cemex – Construrama, Biogen, Zara, Progresive, etc. </li></ul>
    110. 110. Conectar con la red de valor <ul><li>Enfoque para la búsqueda de soluciones a problemáticas de la compañía en nodos expertos </li></ul><ul><li>Adaptar, potenciar y utilizar el valor creado en otros nodos de la red </li></ul><ul><li>Concepto de “Conectar y Desarrollar” – Apalancar conocimiento creado fuera de la compañía </li></ul><ul><li>Ej: P&G, Cisco, Motorola, Unilever, Endesa España, etc. </li></ul>A partir de 2005 más del 35% de sus nuevos productos provienen de fuentes externas (en 2000 era sólo el 15%)
    111. 111. EL CAMBIO DE PARADIGMA: desde los modelos organizativos cerrados y jerárquicos …
    112. 112. … a los modelos abiertos y en red
    113. 113. La innovación depende de las conexiones Santiago Silicon Valley
    114. 114. 105 Know How & Know Who
    115. 115. 106 construyendo redes de valor relevantes, únicas y blindadas relaciones de confianza
    116. 116. Cuáles son nuestras redes y relaciones?
    117. 117. La innovación requiere una cultura de colaboración para generar valor sustancial y sostenible en el tiempo 5
    118. 118. tipos de innovación?
    119. 119. Innovación tecnológica
    120. 120. Innovación de procesos
    121. 121. Innovación de Producto y Servicio
    122. 122. Innovación de Modelo de Negocio
    123. 123. Innovación en Modelo de Negocio Innovación de Producto/servicio Innovación de Procesos Innovación tecnológica Cuatro niveles de innovación
    124. 124. Fuente: IBM, Global CEO Study 2006 cagr: tasa de crecimiento compuesto anual Innovación en Modelos de negocio Innovación en producto Innovación en operaciones Crecimiento en Margen operacional por encima de los competidores [cagr a 5 años] Beneficios generados por los innovadores en Modelos de Negocio [% respuestas] Velocidad de expansión Foco y Especialización Flexibilidad estratégica Minimización de riesgos Reducción de costos Variabilización de costos La innovación en Modelos de negocio es una de las mayores fuentes de creación de valor
    125. 125. iPod no es un producto. Es un modelo de negocio que entrega una experiencia que cada cliente diseña a su medida. Miles de empresas co-crean para el cliente de Apple. 115 Por ejemplo: Miles de Podcasts disponibles en iTunes
    126. 126. Estamos viviendo la cuarta generación de modelos de negocio, la relación es un elemento transversal a cada uno de ellos Granel, materias primas – Valor en el producto 1° Generación Producto fabricado – Valor en el fabricante 2° Generación Producto envasado – Valor en la marca 3° Generación 5° Generación Beneficio enfocado – Valor en la relación 4° Generación Beneficio personalizado Fuente: Eugenio García – MCC 2006 – UAI
    127. 127. Fuente : Business Model Ontology - Alex Osterwalder Como diseñar y construir Modelos de Negocio innovadores Canales de Distribución Relacionamiento con Clientes Red de Valor Recursos y Capacidades Procesos y actividades COMO Propuesta de Valor QUE Cliente Objetivo QUIEN Estructura de Costos Modelo de Ingresos CUANTO
    128. 128. Distribución de energía eléctrica: <ul><li>Un modelo de negocios maduro, regulado y estable con 125 años de existencia en los mercados mundiales </li></ul>118
    129. 129. Priorización del mercado inmobiliario para focalizar el esfuerzo de innovar 119 Problemática que enfrentaba Chilectra en 2004 Aprovechar la capacidad ociosa de las redes de distribución y el bajo costo de compra Crear valor único para quienes adquieren una solución habitacional mediante una solución de energía segura y limpia Fuente: IGT Hacer frente a la creciente participación de mercado de empresas competidoras en el segmento residencial Ofrecer soluciones de alto valor a clientes residenciales en cuanto a costo, funcionalidad y seguridad
    130. 130. Elementos de la Propuesta de Valor Consumidores Finales Fuente: IGT Clientes Inmobiliarios Soluciones a la medida desde los primeros “planos” Montos de inversión competitiva y consumos individuales Entrega de incentivos económicos (equipos) Servicio integral con foco en cumplimiento de plazos Apoyo en el proceso de Ventas Capacitación en el uso eficiente de los equipos de acumulación Repaldo de Marca para una propuesta innovadora Comodidad y modernidad de equipos instalados Seguridad en el uso y en el suministro energético Costo competitivo respecto a energías alternativas Caso de Éxito
    131. 131. Derribando mitos y paradigmas… la solución es evidentemente mejor y no es “más cara” Tarifa Hogar Mayor ahorro para las personas <ul><li>Se elimina límite de invierno </li></ul><ul><li>Sin recargo de hora punta en fin de semana ni verano </li></ul><ul><li>Permite obtener importante ahorro utilizando tecnologías de acumulación </li></ul>$/KWH 103 55 79 30% (-) Tarifa Normal (Tarifa BT1) 00:00 08:00 18:00 22:00 24:00 30% (+) 30% (-) Fuente: IGT Caso de Éxito
    132. 132. Chilectra ha creado modelos de negocio adyacentes considerando sus capacidades y las necesidades de los consumidores Conocimiento de Clientes Red de Valor Soluciones a emprendedores Servicios para el hogar Retail Inmobiliaria Soluciones de Eficiencia Energética Fuente: Análisis IGT Caso de Éxito
    133. 133. Fuente: El Mercurio, Entrevista a Andreas Gebhartdt, Gerente Comercial de Chilectra, 31 de Octubre de 2007 El Mercurio, 31 de Octubre de 2007 Caso de Éxito En menos de tres años Chilectra pasó a facturar más de 15 Mill US$ en nuevos Negocios
    134. 134. Caso de Éxito “ La fortaleza que tiene la firma es que tenemos muchos activos que somos capaces de explotar y darle valor a través de la creación de otros tipos de negocios” Facturación nuevos negocios (MM US$) <ul><li>Se espera un CAGR de 85% entre el periodo 2005/2011 </li></ul><ul><li>Para 2011 los nuevos negocios de Chilectra representarán un 15% de las utilidades de la compañía </li></ul>Fuente: El Mercurio, Entrevista a Andreas Gebhartdt, Gerente Comercial de Chilectra, 31 de Octubre de 2007 La expectativa es que los Nuevos negocios crezcan a tasas de doble dígito
    135. 135. Innovaciones en el ¿Qué? pueden originar cambios en todo el Modelo de Negocios IMN <ul><li>Partir de la observación de necesidades de los clientes para adaptar o crear una nueva PV </li></ul><ul><li>Customizar la oferta y permitir que los clientes la configuren a su gusto </li></ul><ul><li>Expandir la selección de productos y servicios </li></ul><ul><li>Ofrecer servicios integrados que aumenten la fidelización </li></ul><ul><li>Agregar o quitar atributos a la PV de acuerdo a las necesidades específicas de los clientes </li></ul><ul><li>(Deloitte Research 2004) </li></ul>Mejores Prácticas 84 Ofrecer una nueva Propuesta de Valor Introducir cambios significativos a la Propuesta de Valor actual Crear múltiples Propuestas de Valor para distintos segmentos de clientes
    136. 136. Innovaciones en el ¿Quién? se originan a partir del entendimiento profundo del consumidor IMN <ul><li>Redefinir o crear nuevos segmentos de consumidores </li></ul><ul><li>Cambiar el tomador de decisiones en los segmentos actuales </li></ul><ul><li>Permitir que los clientes accedan a la Propuesta de Valor a través de nuevos canales </li></ul><ul><li>(Deloitte Research 2004) </li></ul>Best practices Servir nuevos segmentos o nichos de consumidores Explorar nuevos canales de distribución Establecer nuevas formas de relacionamiento con clientes
    137. 137. Innovaciones en el ¿Cómo? aprovechan las adyacencias y capacidades de la red de valor y permiten blindar el Modelo de Negocio IMN <ul><li>Desarrollar las capacidades que son distintivas y buscar el control sobre la cadena de valor </li></ul><ul><li>Optimizar operaciones con los proveedores </li></ul><ul><li>(Deloitte Research 2004) </li></ul><ul><li>Apalancarse en capacidades de aliados </li></ul><ul><li>Aprovechar capacidades generadoras presentes en el core business </li></ul>Best practices 86 Desarrollar capacidades de la empresa Articular la Red de Valor Desarrollar estructura operacional
    138. 138. Innovaciones en el ¿Cuánto? pueden originar cambios en todo el Modelo de Negocios IMN <ul><li>Hacer trade-offs explícitos para reducir costos (ej. Aerolíneas low cost) </li></ul><ul><li>Crear ventajas de costo estructurales </li></ul><ul><li>(Deloitte Research 2004) </li></ul><ul><li>Practicar el subsidio cruzado entre segmentos de clientes y propuestas de valor </li></ul>Best practices 87 Buscar nuevas fuentes de ingreso Reconfigurar estructura de costos Desarrollar nuevos mecanismos de Pricing
    139. 139. Innovación en Producto/Servicio Tradicional (Incremental) Ej. Novartis PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
    140. 140. Innovación en producto/servicio a través de red de aliados Ej. Intel, Microsoft PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
    141. 141. Transformación de Productos/Servicios Ej. Cirque du Soleil, Bodyshop PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
    142. 142. Innovación en producto/servicio disruptiva Ej. Walmart Helath &Finance, Gascontigo PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
    143. 143. Innovación en canales (gegráfica) Ej. UBS PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
    144. 144. Transformación comercial Ej. Barnes & Noble PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
    145. 145. no sólo compiten los productos y servicios, compiten los modelos de negocio 6
    146. 146. “ Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan… El consumidor ignora lo que son nuestras posibilidades.” Akio Morita, ex - CEO SONY Fuente: Sony
    147. 147. Descubrir las capacidades en la empresa … son una fuente de innovación muy potente
    148. 148. La innovación se debe basar en nuestras capacidades latentes – propias y de la red de valor <ul><li>Entender las capacidades y tecnologías internas disponibles en nuestra empresa (Tecnológicos, Conocimiento, Experiencias, Activos,…) </li></ul><ul><li>Conocer las capacidades disponibles en toda nuestra red de valor , en todos los nodos (clientes, proveedores, universidades, institutos, asociaciones,…) </li></ul><ul><li>Conocer y entender las capacidades existentes en otras industrias , países y realidades (ferias, seminarios, misiones exploratorias,…) </li></ul><ul><li>Entendimiento de las fuerzas generadoras de cambio en la industria (tendencias, estrategias competitivas, cambios en el entorno,…) </li></ul>
    149. 149. Fuente: MSN, análisis IGT MSN es capaz de entregar publicidad masiva en forma segmentada a costo marginal 0 (cero) MSN Messenger usa su cobertura mundial y su conocimiento del usuario para ofrecer servicio publicidad customizada a clientes empresas Compañías locales publicitan en MSN Chile
    150. 150. Conocimiento de Clientes Capacidades El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de precios, sin embargo Tur Bus ha complementado esta práctica Fuente: Turbus.cl, análisis IGT Con el desarrollo de Tur-Bus Cargo , la empresa aprovechó el desplazamiento de sus buses para transportar carga durante todo el año
    151. 151. <ul><li>Centros Médicos </li></ul><ul><li>Centros Educacionales </li></ul><ul><li>Bancos </li></ul><ul><li>Servicios Básicos </li></ul>2 3 4 Town Center <ul><li>Tiendas Ancla </li></ul><ul><li>Comercio Minorista </li></ul><ul><li>Espacios Publicitarios </li></ul><ul><li>Cines </li></ul><ul><li>Teatros </li></ul><ul><li>Juegos electrónicos </li></ul><ul><li>Atracciones puntuales </li></ul><ul><li>Plazas de alimentación </li></ul><ul><li>Bares y restaurantes </li></ul><ul><li>Eventos </li></ul>Fuente: Prensa, Fitch Ratings, Entrevistas, Análisis IGT 1 Parque Arauco ha aprovechado su infraestructura para transformarse en un centro urbano La industria de los Malls ha apuntado a incorporar nuevas áreas de servicios que permitan mantener un flujo permanente de personas Centro de Consumo Centro de Entretención Centro de Sociabilización Centro de Servicios
    152. 152. Ferrari ha logrado a través de una propuesta de valor basada en la velocidad, elegancia y exclusividad generar un amplio portafolio de productos Fuente: Ferrari.com, análisis IGT Laptops Cinturones Camisas Barbies Sillas para niños Plasmas Corbatas Set F1 Ferrari comprendió y promovió atributos aspiracionales, aplicando innovación decremental Ningún producto Ferrari puede omitir el principal atributo: Il cavallino rampanti Café Ferrari (Buenos Aires)
    153. 153. Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de tronadura Fuente: Enaex.cl, análisis IGT Enaex no sólo la vende los explosivos para las faenas mineras, vende el servicio de la roca fragmentada y obras civiles! Equipo humano y técnico con amplio expertise en el negocio del cliente!
    154. 154. Se puede innovar desde las capacidades disponibles en la empresa, las podemos aprovechar para generar nuevos negocios 7
    155. 155. satisfacer al cliente es condición necesaria … … pero ya no suficiente
    156. 156. Share of wallet Innovación en la experiencia Evolución de la experiencia Fuente: Análisis IGT Nivel de articulación y satisfacción de Necesidades Explícitas & Latentes Las Empresas pueden alcanzar importantes beneficios innovando en la experiencia de marca de sus clientes Experiencia Innovadora Consumidor entusiasmado Experiencia Consistente Consumidor satisfecho Experiencia Aleatoria Consumidor insatisfecho <ul><li>Un cliente “entusiasmado” está dispuesto a compartir una porción mayor de su billetera </li></ul><ul><li>Finalmente se logra potenciar al máximo la lealtad con la marca, obteniendo mayores márgenes y mayor rentabilidad </li></ul>
    157. 157. consumidor entusiasmado !
    158. 158. Los criterios emocionales son cada vez más importantes en la decisión de compra. Criterios emocionales Criterios racionales <ul><li>Diseño </li></ul><ul><li>Entorno </li></ul><ul><li>Velocidad </li></ul><ul><li>Calidad de servicio </li></ul><ul><li>Imagen de marca </li></ul><ul><li>Identificación </li></ul><ul><li>Calidad de producto/servicio </li></ul><ul><li>Garantía </li></ul><ul><li>Seguridad </li></ul><ul><li>Eficiencia de mantenimiento </li></ul><ul><li>Precio </li></ul>Productos y servicios cada vez más commodities Pasado Futuro Hoy Aumento de importancia de la experiencia de marca <ul><li>Percepción del producto </li></ul><ul><li>Percepción del entorno y puntos de contacto </li></ul><ul><li>Identificación con la marca </li></ul><ul><li>Acciones concretas y personalizadas </li></ul><ul><li>Seguimiento del cliente durante todo el ciclo de vida </li></ul><ul><li>Productos de valor agregado y servicios </li></ul>Oportunidad de generar percepciones positivas Fuente: Análisis IGT
    159. 159. Contacto Directo Contacto Indirecto <ul><li>Contactos durante el proceso de compra y uso del servicio </li></ul><ul><li>Generalmente es iniciado por el consumidor </li></ul><ul><li>Encuentros no programados con productos, servicios o marcas de una empresa </li></ul><ul><li>Recomendaciones o criticas verbales de otros clientes, publicidad, informes de noticias, entre otras </li></ul>La empresa debe crear una experiencia única en cada una de las interacciones que el consumidor tiene con su gente, sus procesos, y sus productos “ Los consumidores buscan experiencias que complementen su estilo de vida y marcas que digan algo acerca de sus aspiraciones” Fuente: Análisis IGT Cada punto de contacto, es un acto de comunicación bidireccional La frecuencia de los contactos define el nivel de “sorpresa” aplicable La Experiencia es la respuesta interna y emocional de los clientes ante cualquier contacto directo con una empresa
    160. 160. Una experiencia de marca innovadora permite crear valor, reflejado en precios premium, volumen e incluso optimización Drivers de Experiencia Cambios en la curva de demanda Precio Volumen Curvas de demanda Premium de Precio Premium de Volumen Conoci- miento Imagen Consideración Satisfacción del cliente Creación de valor en los consumidores Conquistar Retener Aumento del Valor Generado Sorpresa El valor de la experiencia Fuente: Análisis IGT Calidad percibida
    161. 161. La experiencia de marca del cliente debe ser... Experiencia de marca Innovadora Coherente Entregar siempre la experiencia adecuada y en el lugar indicado Intencional Única / Diferente Valiosa Entregar proactivamente al cliente una experiencia que apoye la marca Debe ser única e diferenciada respecto a las experiencias sustitutas (directas / indirectas) La propuesta de valor ofrecida debe ser percibida como un beneficio por el cliente Fuente: Análisis IGT
    162. 165. Fuente: Blue Ocean Strategy, análisis IGT Precio medio Prestigio moderado de la viña Nada de información Fácil de tomar [yellow tail] Fácil de elegir Baja complejidad del vino <ul><li>Crear un “Social Drink” accesible a todos los consumidores de alcohol; cerveza, cocktail´s y otros </li></ul><ul><li>Cambiar la imagen tradicional del vino, relacionándolo con la diversión y la aventura </li></ul><ul><li>Crear un nuevo mercado y compartirlo con un socio importador/distribuidor </li></ul>Solución - “Crear un nuevo concepto de negocios que fuera capaz de atraer a no-consumidores de vino” Entretención y aventura
    163. 166. Fuente: New York Times, abril de 2006, análisis IGT * Estimado en base a botellas vendidas / US$7 [yellow tail] logró crecimiento y rentabilidad de doble digito en un mercado altamente competitivo Ventas de [yellow tail] en USA (MMUS$) <ul><li>Precio promedio por botella U$7.0 </li></ul><ul><li>8.5 millones de cajas vendidas en 2006 </li></ul><ul><li>Crecimiento promedio de 155% en el periodo en análisis </li></ul><ul><li>Crecimiento de doble digito durante todo el periodo </li></ul>155 % crecimiento anual
    164. 167. para innovar no sirve preguntarle al cliente
    165. 168. para innovar hay que observar al cliente en su contexto …y descubrir sus necesidades aún no articuladas
    166. 169. observar al consumidor… en su contexto de vida; de consumo y de compra
    167. 170. diseña la experiencia de tus consumidores para provocar emociones relevantes & únicas 8
    168. 171. innovan las personas, los equipos ….no las empresas innovan los emprendedores
    169. 172. equipos multidisciplinarios de emprendedores …descubriendo INSIGHTS de necesidades emergentes
    170. 173. equipos multidisciplinarios de emprendedores …diseñando y creando modelos de negocios relevantes, únicos y blindados
    171. 174. Emprendedores, implementando y accionando nuevos modelos de negocio
    172. 175. crear
    173. 176. crear es enfrentar la incertidumbre
    174. 177. crear es generar el cambio
    175. 178. crear es atreverse a fallar
    176. 179. Tabla de contenidos El Grito, E. Munch crear es enfrentar el miedo El Resplandor (S. Kubrick), J. Nicholson
    177. 180. miedo a fallar
    178. 181. miedo a lo desconocido
    179. 182. La innovación implica enfrentar el Riesgo, GESTIONANDOLO!
    180. 183. La innovación también implica enfrentar el Cambio, GESTIONANDOLO!
    181. 184. La innovación en su esencia es un proceso que requiere: Gestión de Riesgo y Gestión de Cambio 9
    182. 185. 163 la primavera crea condiciones para que emerja la vida en este árbol
    183. 187. 164 Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de doble dígito, no basta con caballos ganadores; también los jinetes deben ser campeones; … y la pista debe ser adecuada.
    184. 188. Ejes estratégicos de acción para el crecimiento sostenido de doble dígito en resultados empresariales 165 Proyectos que crean valor nuevo, relevante y único ante necesidades emergentes de nuevas comunidades de consumo Crecimiento de Doble Dígito Emprendedores que materializan los proyectos de creación de valor Caballos Jinetes Pista Atmósfera empresarial que facilita y cataliza la creación sistemática de valor nuevo, relevante y único
    185. 189. <ul><li>Las ideas provienen de cualquier sitio </li></ul><ul><li>Anima tanto como puedas </li></ul><ul><li>Tú eres brillante , todos somos empleados </li></ul><ul><li>Licencia para conseguir los sueños </li></ul><ul><li>Innovación, no perfección instantánea </li></ul><ul><li>Los datos son apolíticos </li></ul><ul><li>La creatividad adora las restricciones </li></ul><ul><li>Son usuarios , no dinero </li></ul><ul><li>No mates los proyectos, modifícalos . </li></ul>Los 9 principios de innovación en Google
    186. 190. E = C x A Fuente: Hernán Railef, Gerente de RR.HH. e Innovación, 3M Establecer un Sistema de Gestión de la Innovación, implica intervenir una organización par Gestionar el Cambio y el Riesgo Efectividad del Cambio Calidad del Cambio Aceptación del Cambio Necesidad y Beneficios
    187. 191. El éxito de la innovación no tiene que ver con la suerte … sino con la instalación de facilitadores que sustentan la rentabilidad y flujo continuo de los nuevos negocios Innovación Sistemática y sostenible Innovación Aleatoria y discontinua Organización para la innovación Personas para la innovación Cómo conseguir resultados concretos de la innovación (Gestión de Riesgo) Cómo hacer que la organización se mueva hacia la innovación (Gestión del Cambio)
    188. 192. La atmósfera necesaria para la Innovación en Negocios debe ser generada a través de dos dimensiones Foco Estratégico Gestión del proceso de innovación Organización para la innovación Gestión de recursos para la Innovación (Ej. Capital de Riesgo) Cultura y Liderazgo pro innovación Medición y evaluación de desempeño en innovación Competencias de las personas Sistema de incentivos para la innovación OBJETIVOS VALORES Organización para la innovación Personas para la innovación
    189. 193. La instalación de la disciplina de innovación en la organización es un proceso de aprendizaje y evolución continuo Nota: II: Incompetencia Inconciente; IC: Incompetencia Conciente; CC: Competencia Conciente; CI: Competencia Inconciente Resultados II La organización no practica ni conoce la disciplina IC La organización no practica la disciplina pero reconoce su importancia Acción CC La organización practica la disciplina concientemente Aprendizaje CI La organización practica la disciplina instintivamente en todos sus actos Evolución
    190. 194. Para sistematizar la innovación se requieren catalizadores y resultados que generen las condiciones para la creación de valor continua MOTIVACION Creencias Información Necesidad de resultados RESULTADOS Rentabilidad Crecimiento Sustentabili-dad EFECTO CAUSA CATALIZADORES Personas Organización CULTURA Creencias Hábitos Ritos
    191. 195. Proyecto de Innovación Liderazgo Para que la innovación avance y de resultado se deben considerar tres factores Emprendedor Equipo de Proyecto
    192. 196. emprendimiento
    193. 197. pasión
    194. 198. acción
    195. 199. Fuente: IGT La aplicación del método para innovar permite enfrentar las incertidumbres propias del proceso de crear lo que no existe Método IGT para Innovar CATALIZADORES Personas Organización <ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><li>Competencias </li></ul><ul><li>Disposición </li></ul><ul><li>Estrategia </li></ul><ul><li>Procesos </li></ul><ul><li>Recursos </li></ul><ul><li>Infraestructura </li></ul>IDEAS INNOVACIONES Focalizar Observar Conceptualizar Prototipear Posicionar
    196. 200. “ Dime y olvidaré. Muéstrame y puede que lo recuerde. Involúcrame y entenderé!” Confucio, 450 a.c.
    197. 201. genera condiciones para fomentar el talento emprendedor e innovador 10 Texto
    198. 202. cualquier empresa puede!
    199. 203. cualquier persona puede!
    200. 204. el punto de partida es tu voluntad
    201. 205. si tu crees que no se puede ... ... no se podrá!
    202. 206. para lograrlo se requiere HAMBRE de logro y de éxito!
    203. 207. hambre de crecimiento y rentabilidad
    204. 208. se requiere pasión por aprender y por emprender !
    205. 209. Mensaje Final Innovar depende de ti…
    206. 210. experimenta piensa en grande si vas a crear... vas a fallar diseña para fallar pronto y barato aprende del fracaso y vuelve a intentarlo construye tu talento innovador ... innovando no esperes que ocurra HAZ QUE OCURRA!

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