Translate

910 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
910
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Translate

  1. 1. Sales Area manager Ansvar och huvuduppgifter  Ansvara för säljplanering på butiksnivå o Skapa (årlig) säljplan per butik (inkl. omsättning, volym, lönsamhet) o Säkerställa uppdatering av säljplan (kvartalsvis eller vid behov)  Definiera erbjudande (t.ex. produkter, aktiviteter, utbildningsbehov) per butik o Skapa (årlig) marknadsplan per butik  Definiera besöksfrekvens och planera besöksrutt o Säkerställa att övriga organisationen har tillgång till uppdaterad besöksplan  Förbereda butiksbesök: o Ta fram butikens säljstatistik o Fastställa syfte med besök och identifiera kontaktperson/ambassadör o Säkerställa material (t.ex. kataloger, produktinformation presentationsmaterial etc.)  Genomföra butiksbesök: o Genomföra inventering av lager o Gå igenom butikens säljstatistik o Fastställa och komma överens om gemensamma mål (med hjälp av säljplan) o Fastställa och komma överens om aktiviteter för att nå mål (med hjälp av marknadsplan) o Presentera erbjudande (t.ex. kampanjer, andra aktiviteter) o Genomföra produktutbildningar med butiker (tillsammans med produktchef)  Rapportera besök och registrera ev. åtgärdspunkter inför nästkommande besök o Uppdatera kundinformation  Stödja Key Account Manager i kartläggning och utvärdering av nya kunder (butikskedjor)  Stödja KAM i framtagande av marknadsplan per butikskedja (centralt)  Optimera långsiktig relation med butiksägare/ambassadörer o Arbeta pro-aktivt för att identifiera butikens specifika behov och säkerställa hög kundnöjdhet  Kontinuerligt utvärdera resultat och övriga lärdomar för den enskilda butiken  Återkoppla internt i veckomöte samt månadsmöte
  2. 2. Befogenheter  Fatta beslut om marknadsaktiviteter och marknadsplan på butiksnivå o Förhandla om erbjudande (priser) enligt uppställda riktlinjer.
  3. 3. KEY ACCOUNT MANAGER Ansvar och huvuduppgifter  Ansvara för säljplanering på butiksnivå o Skapa (årlig) säljplan per butik (inkl. omsättning, volym, lönsamhet) o Säkerställa uppdatering av säljplan (kvartalsvis eller vid behov)  Definiera erbjudande (t.ex. produkter, aktiviteter, utbildningsbehov) per butik o Skapa (årlig) marknadsplan per butik  Definiera besöksfrekvens och planera besöksrutt o Säkerställa att övriga organisationen har tillgång till uppdaterad besöksplan  Förbereda butiksbesök: o Ta fram butikens säljstatistik o Fastställa syfte med besök och identifiera kontaktperson/ambassadör o Säkerställa material (t.ex. kataloger, produktinformation presentationsmaterial etc.)  Genomföra butiksbesök: o Genomföra inventering av lager o Gå igenom butikens säljstatistik o Fastställa och komma överens om gemensamma mål (med hjälp av säljplan) o Fastställa och komma överens om aktiviteter för att nå mål (med hjälp av marknadsplan) o Presentera erbjudande (t.ex. kampanjer, andra aktiviteter) o Genomföra produktutbildningar med butiker (tillsammans med produktchef)  Rapportera besök och registrera ev. åtgärdspunkter inför nästkommande besök o Uppdatera kundinformation  Stödja Key Account Manager i kartläggning och utvärdering av nya kunder (butikskedjor)  Stödja KAM i framtagande av marknadsplan per butikskedja (centralt)  Optimera långsiktig relation med butiksägare/ambassadörer o Arbeta pro-aktivt för att identifiera butikens specifika behov och säkerställa hög kundnöjdhet  Kontinuerligt utvärdera resultat och övriga lärdomar för den enskilda butiken Återkoppla internt i veckomöte samt månadsmöte
  4. 4. Befogenheter  Fatta beslut om marknadsaktiviteter och marknadsplan på butiksnivå o Förhandla om erbjudande (priser) enligt uppställda riktlinjer.
  5. 5. FÖRSÄLJNINGSCHEF Ansvar och huvuduppgifter  Utveckla UPO’s försäljnings- och distributionsstrategi i Sverige (kort och lång sikt) o Säkerställa att strategin är i linje med UPO’s positionering o Identifiera nya (lönsamma) möjligheter på den svenska marknaden  Definiera övergripande försäljnings- och lönsamhetsmål (budget) för UPO i Sverige o Ansvara för att försäljningsmål på kundnivå är i linje med övergripande försäljningsmål o Ansvara för att de erbjudande som definieras med kund säkerställer en förnuftig lönsamhetsnivå  Ansvara för att maximera UPO’s försäljning och lönsamhet o Säkerställa tillväxt med befintliga kunder o Ansvara för prissättning gentemot kund o Godkänna sälj- och marknadsplaner uppsatta på kundnivå (av KAM) och butiksnivå (av Area Sales Manager)  Koordinera och samarbeta med övriga försäljningschefer på den nordiska marknaden  Ansvara för att sälj- och kundinformation samlas in och uppdateras kontinuerligt  Ansvara för uppföljning av försäljningsbudget samt vidta ev. åtgärder o Rapportera utveckling till UPO ledningsgrupp  Ansvara för att sammankalla och genomföra säljplanerings- och uppföljningsmöte (veckovis per telefon, samt månadsvis) o Säkerställa att nödvändiga åtgärder definieras och genomförs  Delta i upphandlingsprocess för nya kunder och ta fram förslag på avtal (i samarbete med KAM) o Identifiera kundens specifika behov o Identifiera konkurrenters arbetssätt hos kunden o Definiera vad UPO kan/bör erbjuda ur ett lönsamhetsperspektiv o Säkerställa att UPO kan leverera det som anges i avtal o Sammanställa preliminärt avtal  Förhandla avtal med kunden (i samarbete med KAM) o Sammanställa slutligt avtal
  6. 6.  Ansvara som processägare följande processer: ”Säljplanering”, ”Bearbetning existerande kunder”, ”Säljuppföljning” och ”Kundsupport” o Säkerställa att processerna fungerar optimalt (t.ex. roller, ansvarsfördelning, verktyg) o Definiera och förebygga risker inom processerna o Hantera incidenter och ev. vidta åtgärder  Ansvara för att individer inom säljorganisationen utvecklar sin kompetens o Ansvara för nyrekrytering (tillsammans med HR inom Asko Cylinda) o Definiera, planera och dokumentera individers mål och behov för kompetensutveckling (enligt befintliga mall) o Säkerställa att uppsatta mål efterlevs och följs upp o Genomföra individuella lönesamtal och förhandla centralt Ansvara för att lärdomar (t.ex. ”best practice”) förmedlas till såväl säljorganisationen som övriga organisationen Befogenheter  Förhandla avtal med kunder och kedjor i enlighet med fastlagd budgetram  Attestera fakturor enligt attestrutin (attesträtt: max 25 000 SEK)  Attestera närvaro och säljkårens reseräkningar, körjournaler mm  Fastställa budgetramar för marknadsplan (kund- och butiksnivå)
  7. 7. SÄLJASSISTENT Ansvar och huvuduppgifter  Ta emot och besvarar samtal från kunder, konsumenter och säljare, samt förfrågningar via hemsidan o Registrera förfrågning från kunder o Analysera problem och vidta åtgärder  Registrera order i datasystem o Fakturera order o Bevaka leveranser och meddela ev. förseningar till kund o Kvittera plocklistor/följsedlar  Stödja säljkåren (Area Sales Managers) i deras dagliga arbete, t.ex. o Koordinera och informera om kontakt med kunder o Registrera order från säljare o Stötta med material och annan relevant information  Arbeta med telemarketing o Tillsammans med försäljningschefen utveckla och bygga upp telemarketing- arbetet Genomföra och utvärdera telemarketing arbete

×