Halangan Komunikasi Di Organisasi

39,318 views

Published on

Published in: Education, Travel, Technology

Halangan Komunikasi Di Organisasi

  1. 1. Tajuk : Halangan Dalam Komunikasi Di Orgaisasi Pensyarah : Pn Isma Rosila Ismail <ul><li>Shahnurul Hafizah Bt Shahbudin UK13281 </li></ul><ul><li>Intan Suliana Bt Mohd Zaini UK13298 </li></ul><ul><li>Ami Bt Hj Patola UK13386 </li></ul><ul><li>Lailatul Jumati Bt Mohd UK14228 </li></ul><ul><li>Farah Aini Bt Azmi UK14193 </li></ul><ul><li>Sarjana Muda Kaunseling </li></ul><ul><li>Sem 5 </li></ul><ul><li>Kumpulan Angklong </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Greenberg dan Baron (1996) </li></ul><ul><li>1 proses di mana indvidu, kumpulan & organisasi yg bertindak sbg penyampai menghantar sesuatu maklumat kpd individu, kumpulan & organisasi lain yg bertindak sbg penerima mesej. </li></ul>Definisi komunikasi <ul><li>Johns(1996) </li></ul><ul><li>Proses pertukaran maklumat di antara penyampai & penerima maklumat di kalangan pelbagai pihak. </li></ul><ul><li>Cth : pembekal, pelanggan, pengurus karajaan. </li></ul><ul><li>Kamus Dewan (1992) </li></ul><ul><li>Perhubungan secara langsung / dgn perantaraan surat, radio, telefon & lain-lain. </li></ul><ul><li>Komunikasi merupakan proses pengurusan & penerimaan maklumat / pemindahan maklumat & kefahaman drpd 1 individu dgn individu lain melalui simbol-simbol yg bermakna. </li></ul><ul><li>Enam elimen utama penyampai, penerima, saluran, mesej, maklumbalas dan gangguan. </li></ul>
  3. 3. HALANGAN-HALANGAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI Halangan dalam organisasi pengkhususan status Faktor persekitaran Perbezaan objektif struktur
  4. 4. a) Struktur -Apabila seseorang memegang jawatan yg lebih tinggi kemungkinan besar wujud masalah komunikasi. -Contohnya pihak atasan memaklumkan maklumat tentang meningkatkan produktiviti subordinat jadi maklumat yang diperolehi oleh pihak bawahan semakin kurang kerana terpaksa melalui beberapa tahap dalam organisasi.  
  5. 5. <ul><li>b) Pengkhususan </li></ul><ul><li>Pengkhususan tugas berdasarkan kepakaran akan mendatangkan kesukaran. </li></ul><ul><li>Biasanya seorang pakar dlm sesuatu bidang akan menghadapi masalah komunikasi daripada pakar dari bidang yg lain krn mereka tidak memerlukan antara satu sama lain. </li></ul><ul><li>Contohnya pihak dari Jabatan Teknikal sukar utk berkomunikasi dgn Jabatan Pemasaran kerana bidang pengurusan mereka yang berbeza dan mereka kurang bergantung antara satu sama lain. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Perbezaan objektif </li></ul><ul><li>Lazimnya objektif ke atas penghantaran </li></ul><ul><li>maklumat antara jabatan, organisasi, & </li></ul><ul><li>individu adalah berbeza. </li></ul><ul><li>Contohnya , jabatan melihat kpd pencapaian </li></ul><ul><li>keseluruhan jabatan manakala organisasi </li></ul><ul><li>melihat kpd kepentingan organisasi.Manakala </li></ul><ul><li>subordinat lebih mementingkan pancapaian & </li></ul><ul><li>imbuhan peribadi yg bakal diperolehi. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Status </li></ul><ul><li>Merujuk kpd tahap atau hierarki seseorang </li></ul><ul><li>dalam organisasi. </li></ul><ul><li>Contohnya, ada sesetengah majikan tidak </li></ul><ul><li>mahu menerima pandangan daripada pekerja </li></ul><ul><li>bawahannya dan mengamalkan gaya </li></ul><ul><li>kepimpinan autokratik. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>e) Faktor persekitaran </li></ul><ul><li>Komunikasi sukar utk dilakukan di kawasan yang bising, ini kerana ia akan mengganggu penyampai dan penerima semasa melakukan proses komunikasi. </li></ul><ul><li>Contohnya, persekitaran tempat kerja seperti di kawasan pembinaan, dalam kilang yang menggunakan mesin. </li></ul>
  9. 10. <ul><li>Tanggapan yang bercanggah </li></ul><ul><li>Tanggapan yg dibuat oleh penerima maklumat terhadap sesuatu situasi mungkin bercanggah dgn tanggapan yg dibuat oleh penyampai. </li></ul><ul><li>Contohnya arahan pengurus kepada subordinat tentang sesuatu tugas yang hendak disiapkan secepat mungkin. Kalau tidak ditetapkan tempoh yang dikehendaki oleh pengurus maka ia akan menimbulkan kekeliruan kepada subordinat dalam memahami maksud secepat ”mungkin”. </li></ul>
  10. 11. <ul><li>Semantik </li></ul><ul><li>Pemilihan perkataan oleh pengurus yg mempunyai makna yg tidak konsisten apabila diterjemahkan oleh penerima maklumat. </li></ul><ul><li>Pengurus perlu menyedari bahawa terdapatnya perkataan yg sama tetapi mempunyai pengertian yg berlainan kepada penerima maklumat daripada latar belakang budaya yg berbeza. </li></ul><ul><li>Contohnya perkataan ”lawa”. bagi masyarakat semenanjung ia bermaksud cantik. Tetapi bagi masyarakat Sarawak ”lawa” dimaksudkan sombong. </li></ul>
  11. 12. <ul><li>Emosi </li></ul><ul><li>Emosi merupakan tindak balas subjektif </li></ul><ul><li>berasakan perasaan yg akan mempengaruhi </li></ul><ul><li>tindak tanduk pengurus. </li></ul><ul><li>Pengurus akan mempamerkan emosinya, </li></ul><ul><li>disamping wujudnya fakta & pendpt dlm </li></ul><ul><li>mengkomunikasikan sesuatu maklumat. </li></ul><ul><li>Contohnya, seseorang yg berada dlm emosi </li></ul><ul><li>marah apbl diganggu oleh rakan sekerja yg lain </li></ul><ul><li>kemungkinan akan mengundang </li></ul><ul><li>kemarahannya & blh menyebabkan </li></ul><ul><li>pergaduhan. </li></ul>
  12. 13. <ul><li>Budaya </li></ul><ul><li>Pelbagai budaya yg wujud dlm organisasi </li></ul><ul><li>menyebabkan subordinat minoriti sukar utk </li></ul><ul><li>menyesuaikan diri dlm suasana kerja yg </li></ul><ul><li>dipelopori oleh majoriti subordinat. </li></ul><ul><li>Contohnya, pengurus perlu faham budaya </li></ul><ul><li>pekerja yg datang dr Indonesia, Thailand, </li></ul><ul><li>Bangladesh & sebagainya supaya mereka dpt </li></ul><ul><li>bekerja dgn keadaan yg selesa. </li></ul>
  13. 14. <ul><li>e) Bahasa </li></ul><ul><li>Bahasa yg berlainan diantara satu individu @ individu lain juga boleh menjadi halangan komunikasi. </li></ul><ul><li>Contohnya, bahasa yang digunakan oleh pekerja yang datang dari Terengganu berbeza dengan pekerja yang berasal dari Negeri Sembilan. </li></ul>
  14. 15. <ul><li>f) Persepsi, prejudis & stereotyping </li></ul><ul><li>Hanya memilih @ mendengar sesuatu </li></ul><ul><li>perkara yg hendak dengar sahaja. </li></ul><ul><li>Selain itu, individu juga hanya melihat apa </li></ul><ul><li>yg dia suka tengok sahaja. </li></ul><ul><li>Contohnya, pekerja lelaki mempunyai </li></ul><ul><li>sikap prejudis terhadap ketua perempuan </li></ul><ul><li>dan sukar untuk berkompromi dengan </li></ul><ul><li>ketua perempuan. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  15. 16. <ul><li>g) Pemesongan (Distortion) </li></ul><ul><li>Bahasa tidak jelas (guna perkataan-perkataan yang susah, jargon dan susah difahami. </li></ul><ul><li>Contohnya, pengurus menggunakan bahasa kiasan atau bahasa yang berbunga-bunga semasa di dalam mesyuarat. </li></ul>
  16. 17. <ul><li>h) perbezaan latar belakang </li></ul><ul><li>Samaada perwatakan kasar, lemah lembut, taraf ekonomi dan taraf pendidikan. </li></ul><ul><li>Contohnya, pekerja yang mempunyai jawatan yang tinggi dalam sesuatu organisasi kurang untuk berkomunikasi dengan pekerja bawahan seperti tukang sapu, penghantar surat dan sebagainya. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  17. 18. <ul><li>Ketepatan masa </li></ul><ul><li>Masa yang tidak sesuai akan mempengaruhi </li></ul><ul><li>maklumat yang ingin disampaikan. </li></ul><ul><li>Contohnya, apabila berada di bilik mesyuarat, </li></ul><ul><li>ada sesetengah pekerja yang bercanggah </li></ul><ul><li>pendapat dan menyebabkan pertengkaran. </li></ul><ul><li>Hal ini akan mempengaruhi komunikasi di </li></ul><ul><li>organisasi. </li></ul>
  18. 19. Emmm … tak sama.. tapi?? boleh Komunikasi?

×