El mercado<br />OFERTA<br />DEMANDA<br />ESPACIO<br />NECESIDADES<br />DESEOS<br />INTERCAMBIO<br />INDIVIDUOS<br />
CONTEXTO<br />Social<br />Político<br />Económico<br />tecnológico<br />
social<br />CONTEXTO<br />
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Político<br />CONTEXTO<br />
CONTEXTO<br />
Acción de mercadeo<br />Marketing Strategy<br />Value proposition<br />Exchange<br />Customer satisfaction<br />Customer l...
Proposición de valor<br />Acción de mercadeo<br />
Acción de mercadeo<br />Proposición de valor<br />
Acción de mercadeo<br />Proposición de valor<br />
Acción de mercadeo<br />
Aspectos cualitativos de la proposición de valor generados en la segmentación del mercado y la definición del mercado obje...
Geográfica<br />Demográfica<br />Diversidad<br />Beneficio buscado<br />Acción de mercadeo<br />
Inglaterra: $253.15 / semana<br />
Alemania :  $500.07/semana<br />Allemagne : $500.07<br />
Italia (Sicilia) :  $260.11/semana<br />
Polonia :  $151.27/semana<br />
México : $189.09/semana<br />Mexique : $189.09<br />
Cómo segmentar? División geográfica - estilos de vida<br />Históricamente las subdivisiones geográficas en el continente e...
Datos importantes<br />Población crece lentamente por inmigrantes (UE 25)<br />2005: 460 Millones<br />2025: 470 Millones<...
Datos importantes (cont.)<br />Expectativa de vida: 78,9 años <br />hombres 75,8 años y<br /> mujeres 81,9 años<br />Estos...
Pirámide poblacional, EU 25<br />Hombres<br />Mujeres<br /><ul><li> 0-14 años: 16%
 15-64 años: 67%
 +Sobre 65 años: 17%</li></li></ul><li>Calidad<br />Principal factor de compra entre el consumidor europeo<br />Seguido de...
Dentro de calidad…<br />Gourmet/diferenciación<br />Segmento de mayor crecimiento dentro de alimentos de calidad<br />Más ...
Dentro de calidad…<br />Conciencia ambiental y social<br />Preocupación por daño al medio ambiente / calentamiento global<...
Conveniencia<br />Congelados, pre-preparados, pre-trozados, microondas, empaques reciclables<br />Mayor número de canales ...
Ejemplos<br />
Conclusión - perfil general<br />Demanda de alta calidad<br />Variedad<br />Productos seguros e inocuos (información básic...
Rebelión en el mercado<br />El nuevo consumidor<br />TRADING DOWN<br /><ul><li>QUE EL DINERO ALCANCE
GASTAR DE MANERA INTELIGENTE
NO RESIGNA CALIDAD
SE PONDERA COSTOS Y BENEFICIOS
TRADING UP
Estirar el dinero
Satisfacer necesidades con productos Premium
Equilibrar ecuación</li></li></ul><li>Rebelión en el mercado<br />Áreas en las que SE PUEDE INTERVENIR:<br /> A identifica...
Características<br />Velocidad con que se encuentran y resuelven los problemas<br />Visión enfocada a los negocios pero ec...
Según Tom Kelley innovación  es: <br />Es usar una visión creativa en la resolución de problemas, que llamamos &apos;pensa...
Pensamiento de diseño<br />Patrón de proyectos exitosos:<br />Las compañías innovadoras, incluso si son la número uno en e...
Ejemplo de nuevos grupos específicos:<br />Solteros jóvenes<br />Nuevo Mundo<br />Pocas obligaciones<br />Varias actividad...
Padres Jóvenes<br />Cambio en el patrón de consumo<br />Como, donde, cuanto y como<br />Destinatario es el hijo<br />Famil...
Marketing para:<br />Niños que consumen como adultos con menos de diez años.<br />adultos que se sienten jóvenes hasta los...
Gestionando mercados¡<br />
Educación, sexo, clase social<br />Necesidades opuestas<br />Se acorta la infancia<br />Se alarga la juventud<br />Mayores...
COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡<br />EDAD<br />JUVENTUD<br />ESTILO DE VIDA<br />NOSTALGIA DEL PASADO<br />
COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡<br />
COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡<br />CICLOS DE VIDA CORTOS<br />CAMBIO INNOVACION NOVEDADES<br />NIÑEZ : APRENDER E IN...
Cambios de roles¡¡<br />Los roles multiplicados<br />Perfumes<br />Playastation<br />“identificar al consumidor por lo que...
Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡<br />Lo infantil que se lleva adentro<br />Fuerte individualismo<br />Cambio en el concepto de fam...
Mileuristas, jóvenes a quienes les marca el desencanto.<br />Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡<br />Aunque los nombres “de guerra” p...
Entre el mercado de productos masculinos y Femeninos tradicionales, surgen nuevos segmentos de consumo impulsados por homb...
MUJER ALFA: <br />“Los nuevos grupos femeninos, como la mujer Alfa, que gana más que su pareja, o las independientes que v...
Las barreras de la edad desaparecen<br />Algunas empresas diseñan productos dirigidos a un público objetivo en el que no i...
Los niños tienen prisa de crecer. TWEENS<br />Los ‘tweens’, niños de ocho a doce años, se han convertido en un mercado cas...
Las familias del siglo XXI<br />Los nuevos estilos de familias representados por las parejas sin hijos, los solteros indep...
Parejas sin hijos doble ingreso<br />DINKINS = DOUBLE INCOME NO KIDS<br />DINKIS Parejas sin hijos y doble ingreso<br />El...
PRODUCTO<br />«Producto es el resultado final de un acto creativo del individuo, que constituye un sistema de variables y ...
PRODUCTO<br />
Proceso de planeación y desarrollo de producto<br />I<br />PRUEBA DE MERCADO<br />PRODUCTO<br />CONCEPTO<br />IV<br />III<...
DIMENSIONES DEL PRODUCTO<br />PRODUCTO<br />
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PARA NUESTRO ROMPECOCOS

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PARA NUESTRO ROMPECOCOS

  1. 1. El mercado<br />OFERTA<br />DEMANDA<br />ESPACIO<br />NECESIDADES<br />DESEOS<br />INTERCAMBIO<br />INDIVIDUOS<br />
  2. 2. CONTEXTO<br />Social<br />Político<br />Económico<br />tecnológico<br />
  3. 3. social<br />CONTEXTO<br />
  4. 4. CONTEXTO<br />Tecnológico<br />
  5. 5. Político<br />CONTEXTO<br />
  6. 6. CONTEXTO<br />
  7. 7. Acción de mercadeo<br />Marketing Strategy<br />Value proposition<br />Exchange<br />Customer satisfaction<br />Customer loyalty<br />Organizational objetives<br />
  8. 8. Proposición de valor<br />Acción de mercadeo<br />
  9. 9. Acción de mercadeo<br />Proposición de valor<br />
  10. 10. Acción de mercadeo<br />Proposición de valor<br />
  11. 11. Acción de mercadeo<br />
  12. 12. Aspectos cualitativos de la proposición de valor generados en la segmentación del mercado y la definición del mercado objetivo.<br />Acción de mercadeo<br />
  13. 13. Geográfica<br />Demográfica<br />Diversidad<br />Beneficio buscado<br />Acción de mercadeo<br />
  14. 14. Inglaterra: $253.15 / semana<br />
  15. 15. Alemania :  $500.07/semana<br />Allemagne : $500.07<br />
  16. 16. Italia (Sicilia) :  $260.11/semana<br />
  17. 17. Polonia :  $151.27/semana<br />
  18. 18. México : $189.09/semana<br />Mexique : $189.09<br />
  19. 19. Cómo segmentar? División geográfica - estilos de vida<br />Históricamente las subdivisiones geográficas en el continente europeo son en función de las regiones de países, con rasgos comunes como dialectos locales, gustos y comportamiento de compras<br />Sin embargo, expertos apuntan a que las diferencias entre los consumidores europeos existirán en el futuro no en función de las fronteras nacionales…<br />La desaparición de fronteras para movimientos de mercadería, el turismo, la educación europea, están transformando la sociedad. Los consumidores tendrán similares características económicas, demográficas y de estilo de vida; las cuales cruzarán barreras culturales y nacionales y están creando grupos de compradores con gustos e inquietudes similares en diferentes países<br />
  20. 20. Datos importantes<br />Población crece lentamente por inmigrantes (UE 25)<br />2005: 460 Millones<br />2025: 470 Millones<br />2050: 450 Millones<br />Población natural europea decrece y envejece<br />Población +65 años: <br />1960: 10%<br />2005: 17%<br />2050: 30%<br />Población 0-14 años situación inversa (decrece)<br />1960: 25%<br />2004: 16%<br />
  21. 21. Datos importantes (cont.)<br />Expectativa de vida: 78,9 años <br />hombres 75,8 años y<br /> mujeres 81,9 años<br />Estos cambios afectan el sistema de pensiones<br />
  22. 22. Pirámide poblacional, EU 25<br />Hombres<br />Mujeres<br /><ul><li> 0-14 años: 16%
  23. 23. 15-64 años: 67%
  24. 24. +Sobre 65 años: 17%</li></li></ul><li>Calidad<br />Principal factor de compra entre el consumidor europeo<br />Seguido de relación calidad-precio<br />Búsqueda de servicios añadidos, como cambios y reembolsos<br />Interés por certificaciones:<br />aspectos de producto: orgánico, comercio justo, denominaciones de origen, libre de OGM <br />aspectos de ventas: certificados de calidad y ambientales (como ISO 9000 y 14000, Global GAP)<br />Exigencias de los consumidores por crisis alimentarias<br />
  25. 25. Dentro de calidad…<br />Gourmet/diferenciación<br />Segmento de mayor crecimiento dentro de alimentos de calidad<br />Más consumidores realizando pequeñas compras de productos gourmet<br />Usos de Denominaciones de Origen<br />España: 12 productos 1987, 126 en 2004<br />Italia: 69% volumen de ventas de vino tienen DO<br />
  26. 26. Dentro de calidad…<br />Conciencia ambiental y social<br />Preocupación por daño al medio ambiente / calentamiento global<br />Productos verdes, orgánicos, naturales, Rainforest Alliance<br />Preocupación condiciones laborales y trabajo infantil<br />Comercio Justo, Ethical Trading Initiative<br />Preocupación bienestar animal<br />Granjas que ‘traten bien’ a los animales<br />Productos sin testar en animales<br />
  27. 27. Conveniencia<br />Congelados, pre-preparados, pre-trozados, microondas, empaques reciclables<br />Mayor número de canales para productos de convenciencia:<br />Estaciones del tren<br />Gasolineras<br />Farmacias<br />
  28. 28. Ejemplos<br />
  29. 29. Conclusión - perfil general<br />Demanda de alta calidad<br />Variedad<br />Productos seguros e inocuos (información básica deldel producto)<br />Certificaciones<br />Tendencias empresariales responsables y sostenibles<br />Consumidor bien informado y sofisticado<br />Compras en supermercados y tiendas especiales<br />
  30. 30. Rebelión en el mercado<br />El nuevo consumidor<br />TRADING DOWN<br /><ul><li>QUE EL DINERO ALCANCE
  31. 31. GASTAR DE MANERA INTELIGENTE
  32. 32. NO RESIGNA CALIDAD
  33. 33. SE PONDERA COSTOS Y BENEFICIOS
  34. 34. TRADING UP
  35. 35. Estirar el dinero
  36. 36. Satisfacer necesidades con productos Premium
  37. 37. Equilibrar ecuación</li></li></ul><li>Rebelión en el mercado<br />Áreas en las que SE PUEDE INTERVENIR:<br /> A identificar las necesidades de las personas y nuevas maneras de satisfacerlas. <br /> A visualizar nuevas direcciones para empresas y marcas<br /> Diseñar nuevas ofertas —productos, servicios, espacios, e interacción con medios audiovisuales y de software— que les dé vida.<br /> Por último, les ayudan a cambiar su cultura y a construir las habilidades necesarias para innovar de manera sostenida.<br />
  38. 38. Características<br />Velocidad con que se encuentran y resuelven los problemas<br />Visión enfocada a los negocios pero ecléctica, es decir incluye la opinión interdisciplinaria de ingenieros, antropólogos o físicos.<br />Amalgama en lo que llaman &apos;pensamiento de diseño‘: identificación de las oportunidades que generen valor.<br />Universidad de Stanford estableció su escuela de diseño adoptando completamente esta visión. <br />
  39. 39. Según Tom Kelley innovación es: <br />Es usar una visión creativa en la resolución de problemas, que llamamos &apos;pensamiento de diseño&apos;, que permite generar un nuevo valor para la organización. El nuevo valor puede venir en forma de nuevos productos, nuevos servicios, nuevos procesos o formas de hacer las cosas.<br />Un invento, una idea o algo artístico hasta que no se traduzca en algo útil y valioso para las organizaciones, no necesariamente lo llamaríamos innovación.<br />
  40. 40. Pensamiento de diseño<br />Patrón de proyectos exitosos:<br />Las compañías innovadoras, incluso si son la número uno en el mundo, aprenden continuamente <br />Tres tipos de aprendizaje en una organización:<br />Al observar el comportamiento humano.<br />Aprenden por un proceso de &apos;ensayo y error iluminado‘: El éxito de las compañías innovadoras es estar dispuestas a cometer errores.<br />La polinización cruzada, que consiste en mirar otras industrias, otros países y encontrar ideas que no simplemente se copian, sino que de alguna forma se traducen para ser usadas en la organización propia.<br />
  41. 41. Ejemplo de nuevos grupos específicos:<br />Solteros jóvenes<br />Nuevo Mundo<br />Pocas obligaciones<br />Varias actividades<br />Gastan poco en algunas categorías para invertir en otras<br />Seguidores de marcas<br />Casados Sin Hijos<br />Reforzar identidad<br />Imagen profesional<br />Influyen en las decisiones de pareja<br />Calculadora en mano<br />
  42. 42. Padres Jóvenes<br />Cambio en el patrón de consumo<br />Como, donde, cuanto y como<br />Destinatario es el hijo<br />Familias con compromisos<br />Un gasto mas metódico y se buscan nuevas inversiones, modalidades de gasto y generación de nuevos ingresos<br />Adultos “en nidos vacíos” y mayores sin problemas<br />Buena salud y pocas obligaciones financieras<br />Leales<br />Experiencias<br />Servicios<br />Mucho tiempo para analizar y consumir<br />Ejemplo de nuevos grupos específicos:<br />
  43. 43. Marketing para:<br />Niños que consumen como adultos con menos de diez años.<br />adultos que se sienten jóvenes hasta los cincuenta.<br /> hombres que utilizan productos “de mujeres”.<br />personas de todas las clases sociales comprando las mismas marcas... ¿Sigue siendo eficaz el marketing tradicional para llegar a los nuevos consumidores?<br />
  44. 44. Gestionando mercados¡<br />
  45. 45. Educación, sexo, clase social<br />Necesidades opuestas<br />Se acorta la infancia<br />Se alarga la juventud<br />Mayores / trabajo /ocio<br />ESTILOS DE VIDA<br />MAS SENTIMIENTOS <br />MAS EMOCIONES<br />Gestionando mercados¡¡¡¡<br />
  46. 46. COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡<br />EDAD<br />JUVENTUD<br />ESTILO DE VIDA<br />NOSTALGIA DEL PASADO<br />
  47. 47. COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡<br />
  48. 48. COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡<br />CICLOS DE VIDA CORTOS<br />CAMBIO INNOVACION NOVEDADES<br />NIÑEZ : APRENDER E INNOVAR<br />Individualistas y emocionales<br />Globalización :no ser del montón <br />Google, starbucks, apple<br />Mundo digital<br />Mercado laboral<br />Ocio<br />
  49. 49. Cambios de roles¡¡<br />Los roles multiplicados<br />Perfumes<br />Playastation<br />“identificar al consumidor por lo que necesita en un determinado momento del día. Ni siquiera por lo que necesita para todo el día”.<br />
  50. 50. Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡<br />Lo infantil que se lleva adentro<br />Fuerte individualismo<br />Cambio en el concepto de familia<br />Consumidor complejo /sociedad fragmentada<br />Situaciones diferenciadas<br />MAS QUE UNA MODA<br />ASIGNACION DE NOMBRES<br />GENERACION x, GENERACION y, JASP O METROSEXUAL<br />Generación x<br />ADULTESCENTES<br />
  51. 51. Mileuristas, jóvenes a quienes les marca el desencanto.<br />Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡<br />Aunque los nombres “de guerra” pueden generar confusión, los grupos están ahí y se mueven por costumbres, necesidades<br />y deseos comunes, lo que los convierte en un blanco perfecto para las empresas que sepan explotarlo.<br />
  52. 52. Entre el mercado de productos masculinos y Femeninos tradicionales, surgen nuevos segmentos de consumo impulsados por hombres y mujeres que rompen esquemas, y abren nuevos mercados.<br />METROSEXUAL = metrópoli, hetero u homo.<br />RETROSEXUAL = “UN HOMBRE DE LOS DE ANTES”<br />Los roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡<br />
  53. 53. MUJER ALFA: <br />“Los nuevos grupos femeninos, como la mujer Alfa, que gana más que su pareja, o las independientes que viven solas piden a gritos mensajes y productos dirigidos a una mujer de éxito, libre y sin tiempo”<br />Los roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡<br />
  54. 54. Las barreras de la edad desaparecen<br />Algunas empresas diseñan productos dirigidos a un público objetivo en el que no importa cuántos años tienen, sino cuántos años ‘quieren’ tener. Los juegos para mayores y los productos de adultos para niños basan su éxito en esta tendencia.<br />Mayores con complejo de Peter Pan AFOL<br />PETERPANDEMONIUM<br />
  55. 55. Los niños tienen prisa de crecer. TWEENS<br />Los ‘tweens’, niños de ocho a doce años, se han convertido en un mercado casi tan grande como el de los adolescentes. consumen como ellos y tienen ya suficiente dinero y poder para elegir sus compras.<br />Las barreras de la edad desaparecen<br />
  56. 56. Las familias del siglo XXI<br />Los nuevos estilos de familias representados por las parejas sin hijos, los solteros independientes y los divorciados con hijos están potenciando mercados de “antes”, como el ocio y el culto al cuerpo, pero también crean nuevas tendencias, como los productos mini tallas, los bares y fiestas para ‘singles’ o los cursos de seducción<br />gggg<br />
  57. 57. Parejas sin hijos doble ingreso<br />DINKINS = DOUBLE INCOME NO KIDS<br />DINKIS Parejas sin hijos y doble ingreso<br />El aumento espectacular del número de parejas sin hijos y con dobleingreso, los ‘dinkis’, está impulsando el mercado de productos, viajes y<br />restaurantes exóticos, el culto al cuerpo, la tecnología y la cultura.<br />
  58. 58. PRODUCTO<br />«Producto es el resultado final de un acto creativo del individuo, que constituye un sistema de variables y atributos tangibles e intangibles, que son percibidos, reconocidos y valorados por quien lo adquiere como satisfactor de una necesidad particular, y que puede estar representado mediante un bien o servicio, y que además requiere de un espacio físico o virtual para su oferta y adquisición por parte de los demandantes”<br />Es de aclarar que este producto varia en sus características si la propuesta de satisfacción de necesidades esta demandada por un mercado global, lo que constituye un proceso de verificación y validación de los atributos de acuerdo a las características especificas de ese mercado.» [Prof. HectorRaul Salazar Cadena]»<br />
  59. 59. PRODUCTO<br />
  60. 60. Proceso de planeación y desarrollo de producto<br />I<br />PRUEBA DE MERCADO<br />PRODUCTO<br />CONCEPTO<br />IV<br />III<br />II<br />IDEA<br />INTRODUCCION<br />CRECIMIENTO<br />MADUREZ<br />DECLIVE<br />
  61. 61. DIMENSIONES DEL PRODUCTO<br />PRODUCTO<br />
  62. 62. PLANEACION DE PRODUCTO Y MERCADO<br />PRODUCTO<br />PRODUCTOS NUEVOS<br />PRODUCTOS EXISTENTES<br />SEGMENTOS EXISTENTES<br />NUEVOS MERCADOS<br />
  63. 63. PRODUCTO<br />PLANEACION DE PRODUCTO Y MERCADO<br />PRODUCTOS NUEVOS<br />PRODUCTOS EXISTENTES<br />Producto Mejorado<br />SEGMENTOS EXISTENTES<br />Mercado Mejorado<br />NUEVOS MERCADOS<br />
  64. 64. Reformulación<br />PRODUCTO<br />
  65. 65. repromocion<br />PRODUCTO<br />
  66. 66. Producto<br />Producto mejorado<br />
  67. 67. Ampliación de mercado<br />Producto<br />
  68. 68. Extensión de línea<br />Producto<br />

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