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A LóGica E O Lucro GestãO De SalãO

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A LóGica E O Lucro GestãO De SalãO

  1. 1. Gestão de Salão de Beleza Comece certo
  2. 2. Porque montar um salão de beleza? <ul><li>O aumento da longevidade de vida e da longevidade sexual aumenta os gastos pessoais com a beleza. </li></ul><ul><li>A preocupação com cuidados estéticos saiu do reduto feminino e hoje também alcança o segmento masculino. </li></ul><ul><li>O envelhecimento da população está criando um novo nicho de mercado : </li></ul><ul><li>BEM-ESTAR. </li></ul><ul><li>Os cartões de crédito já passaram os cheques pré-datados (são aceitos até em feiras e igrejas). </li></ul><ul><li>Está havendo um processo de convergência de negócios –Salão de Beleza,SPA, Consultórios Especializados, Academias CENTROS DE BELEZA E BEM-ESTAR. </li></ul><ul><li>Haverá aumento das receitas de revendas de produtos. </li></ul><ul><li>Haverá mais exigência quanto à qualidade da prestação de serviços nos negócios de sucesso. </li></ul><ul><li>O Empresário deve estar atento às estratégias diferentes para nichos de mercado diferentes: </li></ul><ul><li>– Mercado de Serviços </li></ul><ul><li>– Mercado de Preços (crescimento da classe C) </li></ul><ul><li>– Mercado Masculino </li></ul><ul><li>Salões devem proporcionar uma “Experiência Positiva”: </li></ul><ul><li>– Até agora era um local para recuperar a auto-estima </li></ul><ul><li>– Para o futuro serão: Tematizados / Inovadores / Completos </li></ul>
  3. 3. Porque os insucessos acontecem?
  4. 4. Sua empresa nasce assim como uma criança. Se chorar vai abandona-la? Ou vai procurar saber o motivo do choro? <ul><li>Muitos são os caminhos que levam ao sucesso, contudo são muitas as possibilidades de falha.Porém há pontos básicos que não podemos falhar.Planejamento prévio,estrutura e gestão do negócio. </li></ul>
  5. 5. Seu Negócio <ul><li>Gasto inicial,custos de operação e despesas comerciais </li></ul><ul><li>Preço de venda </li></ul><ul><li>Ponto de equilíbrio </li></ul><ul><li>Margem de contribuição </li></ul><ul><li>Retorno do investimento </li></ul>
  6. 6. Gasto Inicial <ul><li>Imóvel </li></ul><ul><li>Instalações </li></ul><ul><li>Equipamentos </li></ul><ul><li>Produtos </li></ul><ul><li>Contratação de serviços </li></ul><ul><li>Contratação de funcionários </li></ul><ul><li>Treinamentos </li></ul><ul><li>Documentos </li></ul><ul><li>Legalização da empresa </li></ul><ul><li>Reserva para gasto não previsto </li></ul><ul><li>Reserva para Capital de Giro </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Quando começar a funcionar você terá três tipos de gastos: </li></ul><ul><li>Despesas fixas,gastos que o salão terá em sua operação: aluguel, Iptu, contador, salários. </li></ul><ul><li>Custos variáveis que ocorrerão em função da prestação dos serviços ,água, luz, telefone, produtos, materiais de consumo etc... </li></ul><ul><li>Despesas comerciais, gastos que ocorrerão de acordo com o volume de vendas e o número de clientes, impostos, contribuição e comissões. </li></ul><ul><li>Custos de operação e despesas comerciais repetem-se diariamente, mensalmente e permanentemente. É decisivo que você saiba com antecedência quanto vai gastar em custos e despesas em cada serviço que prestar ao cliente durante um determinado período de tempo. </li></ul>
  8. 8. O ponto de equilíbrio <ul><li>Este cálculo é efetuado da seguinte maneira: </li></ul>PEC = CDF ----------------------------- RT – CDVT PEC - Ponto de equilíbrio contábil( É a capacidade mínima que a empresa tem que operar para não ter prejuízo. CDF - Custos e despesas fixas RT - Receitas totais CDVT - Custos e despesas variáveis totais
  9. 9. Exemplo: <ul><li>Custo fixo: R$ 1725,00 </li></ul><ul><li>Custo Variável: R$ 2655,00 </li></ul><ul><li>Receita : R$ 5300,00 </li></ul><ul><li>Ponto de Equilíbrio: R$ ? </li></ul><ul><li>Pec =5300,00-4380,00= 920,00 mensal </li></ul><ul><li>Pec =920,00 </li></ul><ul><li>------------------ </li></ul><ul><li>20(dias trabalhados) </li></ul><ul><li>Pec = R$ 46,00 diário </li></ul>
  10. 10. Preço de serviços Lucro= Valor do Serviço- (Custo Fixo +Custo Variável) Como calcular? Exemplo: Média de mercado para Escova R$ 10,00 Se faturei R$ 5.300,00 fiz 530 escovas. Qual o meu lucro? RT = 5300,00 CDF 1725,00 CDV 2655,00 Despesas totais= 4380,00 Qual a porcentagem de lucro? Dif 920,00x 100 ----------------------------- 5300,00 = 17.35%
  11. 11. Você analisa seus números? Qual sua venda de equilíbrio? Por onde passa o dinheiro? Onde está o problema? Você mistura suas retiradas pessoais com os gastos do salão?
  12. 12. <ul><li>Primeiros Passos </li></ul><ul><li>Qual é a localização da empresa? </li></ul><ul><li>Quais serviços vai oferecer? </li></ul><ul><li>Como e por quem serão prestados? </li></ul><ul><li>O que de melhor será oferecido? </li></ul><ul><li>Quem e onde está o cliente? </li></ul><ul><li>Qual deve ser a competência do dono da empresa? </li></ul><ul><li>Que preço será cobrado? </li></ul><ul><li>Qual o investimento necessário? </li></ul>
  13. 13. <ul><li>1. Seu ponto comercial é o mais adequado ? </li></ul><ul><li>Avalie localização e espaço </li></ul><ul><li>2. Qual é o diferencial do seu salão? </li></ul><ul><li>Para quem é genérico não existe </li></ul><ul><li>nada de bom para o futuro </li></ul><ul><li>3. Você está capacitado para chegar lá? </li></ul><ul><li>Sabe o suficiente sobre controles,técnicas de trabalho, sua equipe está qualificada? </li></ul><ul><li>4. Onde você quer chegar? Quais suas metas? </li></ul><ul><li>Faça um plano de negócios.Coloque tudo no papel </li></ul>
  14. 14. O mundo sai da frente quando o homem que passa sabe onde vai!
  15. 15. O Plano de negócios <ul><li>Pode ser entendido como um conjunto de respostas que definem os serviços que serão oferecidos. Conhecimento, habilidades e atitudes que os responsáveis pelo salão precisam possuir e desenvolver </li></ul>
  16. 16. Fique atento a estes 10 itens: <ul><li>1. Lucratividade e faturamento </li></ul><ul><li>2. Fluxo de clientes durante a semana </li></ul><ul><li>3. Controle de qualidade dos processos </li></ul><ul><li>4. Fluxo concentrado de clientes nas datas de pico </li></ul><ul><li>esbarram na capacidade de atendimento do salão </li></ul><ul><li>5. Guerra de preço dos concorrentes </li></ul><ul><li>6. Controles financeiros </li></ul><ul><li>7. Nível de comissões pagas </li></ul><ul><li>8. Espaço físico limitado e inadequado </li></ul><ul><li>9. Compras </li></ul><ul><li>10. Problemas familiares </li></ul>
  17. 17. Resultados técnicos de seu trabalho Capacitação Profissional, Pessoal e muito mais • Capacitação técnica • Análise técnica do cliente • Ser centro de informação (não chutar) • Diferenciação por inovação • Leitura técnica de tendências • Treinamentos c/ novos produtos pelos fornecedores • Curso Periódicos Ofereça cortesia em troca de freqüência
  18. 18. Ações promocionais <ul><li>Calendário da mulher (cuidados nas estações do ano e semanas do mês) </li></ul><ul><li>De quem você gostaria de ganhar flores? </li></ul><ul><li>Preços especiais de 2ª a 4ª feira </li></ul><ul><li>Parceria com fornecedores (palestras e demonstrações de maquiagem e cuidados) </li></ul><ul><li>Serviços especiais nas semanas de baixa “semana da limpeza de pele” </li></ul><ul><li>Ofereça cortesia em troca de freqüência “ganhe a manicure na 4ª feira” </li></ul>
  19. 19. SE QUER CHEGAR ONDE A MAIORIA NÃO CHEGA, FAÇA O QUE A MAIORIA NÃO FAZ.
  20. 20. o cabelo está impregnado de significados socioculturais. <ul><li>O estilo definido por um corte ou penteado indica a que grupo social uma pessoa pertence e, por vezes, a posição que ocupa, motivo por que em geral se impõe a raspagem dos cabelos a recrutas militares, criminosos e prisioneiros de guerra como forma de eliminar a individualidade e subjugá-los à autoridade, lembra o psicólogo norte-americano Thomas Cash em análise sobre o assunto publicada anos atrás. </li></ul>
  21. 21. Conclusão <ul><li>O Cabeleireiro sempre exerceu o papel de terapeuta para seus clientes, ajudando a melhorar sua auto estima e valorizar sua individualidade• Agora você estará em uma encruzilhada: As mazelas do mundo fazem com que os clientes estejam mais carentes, demandem mais atenção e tempo </li></ul><ul><li>A competição exige que seu negócio seja o mais produtivo e rentável. O seu tempo e o tempo de seu cliente é o recurso mais caro </li></ul><ul><li>do negócio. </li></ul>
  22. 22. Segredo Fundamental <ul><li>Fuja da comparação! </li></ul><ul><li>A briga de preço acontece quando você pode ser comparado. </li></ul><ul><li>Fique atento ao segmento de acessórios! </li></ul><ul><li>Roupas, bijouterias, jóias, maquiagem,etc... </li></ul>
  23. 23. Relacionamento e Fidelização: SUCESSO GARANTIDO! <ul><li>O sucesso de um salão é garantido por uma clientela fiel, conquistada através de um relacionamento, onde o bom atendimento e a qualidade dos serviços sejam prioridades. </li></ul>
  24. 24. Como manter o cliente? <ul><li>Segundo Claus Moller, especialista europeu, custa cinco vezes mais caro conquistar um cliente, que manter o existente. </li></ul><ul><li>Saber quem são seus clientes, que serviço eles fazem e o que eles compram.A participação dos profissionais envolvidos pode trazer valiosas informações. </li></ul><ul><li>Muitos salões não sabem qual o número de clientes atendidos no mês e nem quantos retornaram no mês seguinte. </li></ul><ul><li>cative, conquiste e fidelize seu cliente, pois ele se tornará o maior veículo de propaganda do seu salão de beleza. </li></ul>
  25. 25. Os Três Tempos do Salão <ul><li>O tempo administrativo </li></ul><ul><li>Atendimento a fornecedores </li></ul><ul><li>Atualização profissional </li></ul><ul><li>Organização </li></ul><ul><li>Gestão de funcionários </li></ul><ul><li>Fluxo de caixa </li></ul><ul><li>O tempo pessoal </li></ul><ul><li>Cuidados pessoais </li></ul><ul><li>Problemas familiares </li></ul><ul><li>Saúde física e emocional </li></ul><ul><li>Contas pessoais </li></ul><ul><li>O tempo do cliente </li></ul><ul><li>Designer </li></ul><ul><li>Revenda de manutenção </li></ul><ul><li>Atenção exclusiva </li></ul>
  26. 26. <ul><li>Fique atento a todos estes TEMPOS . </li></ul><ul><li>Obedeça suas próprias REGRAS. </li></ul>...E o seu negócio caminhará rumo ao sucesso.
  27. 27. <ul><li>“ Quanto MAIOR o conhecimento MELHOR a sorte.” </li></ul>
  28. 28. Sucesso!!

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