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Presentazione Amelya per i comuni

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Presentazione Amelya per i comuni

  1. 1. L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico a consumo che aiuta i piccoli Comuni a gestire i rapporti con gli utenti in base al budget disponibile. URP condiviso
  2. 2. L’idea <ul><li>Attivare un servizio utile ed efficiente per i cittadini, condividendolo con altri Comuni e pagando solo per il consumo effettivo . </li></ul>Questo treno non me lo sono comprato, ho solo acquistato il biglietto! Foto: Allianz.com
  3. 3. Cosa offriamo ai Comuni <ul><li>Amelya mette a disposizione dei Comuni un servizio URP condiviso , che consente loro di offrire servizi sofisticati ai cittadini ed alle imprese, pagando a consumo solo per il suo uso effettivo. </li></ul><ul><li>L’ URP condiviso è realizzato mediante una persona (sempre la stessa) che risponde al telefono per conto del Comune . </li></ul>Foto: Bradburyandco.com
  4. 4. La funzione informativa <ul><li>L’URP condiviso fornisce informazioni agli utenti che chiamano il Comune , </li></ul><ul><li>Il servizio può essere attivato dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 19.30 . </li></ul>Comune di Altopascio, Buongiorno! Come posso aiutarla? Vorrei sapere come si presenta la domanda per occupazione di suolo pubblico …
  5. 5. La funzione di ascolto <ul><li>L’URP condiviso è organizzato per raccogliere segnalazioni dai cittadini su problematiche tipo: </li></ul><ul><ul><li>manutenzione stradale, illuminazione, buche, manto stradale, verde pubblico, codice della strada, raccolta rifiuti, alberatura, ecc. </li></ul></ul><ul><li>Tale servizio consente al Comune di: </li></ul><ul><ul><li>individuare i problemi del territorio a costo zero, utilizzando l’apporto dei cittadini; </li></ul></ul><ul><ul><li>ripartire le risorse disponibili in base alle effettive necessità. </li></ul></ul>Foto: Richmondva.wordpress.com
  6. 6. I collegamenti con la struttura <ul><li>Ciascun Comune può personalizzare il servizio , concordando a quali persone fare riferimento per fornire le diverse informazioni. </li></ul>
  7. 7. L’orario lungo <ul><li>Quando gli uffici del Comune sono chiusi , Amelya raccoglie le richieste e le smista alle persone competenti, per una risposta successiva. </li></ul>
  8. 8. I vantaggi <ul><li>Permette di innovare senza sobbarcarsi alcun investimento. </li></ul><ul><li>Il servizio può essere attivato subito . </li></ul><ul><li>È semplice da capire per i cittadini. </li></ul><ul><li>Non incontra resistenze all’interno della struttura. </li></ul><ul><li>Può essere realizzato in base al budget disponibile . </li></ul>
  9. 9. Un servizio low cost <ul><li>Amelya si paga in base ai minuti di conversazione effettiva. </li></ul><ul><li>Non c’è costo di attivazione. </li></ul><ul><li>È possibile fissare un tetto giornaliero di spesa* </li></ul><ul><li>Il servizio può così essere facilmente inserito nel bilancio </li></ul>*Superata la soglia, risponde una segreteria telefonica
  10. 10. Un servizio di alto livello <ul><li>La persona che risponde è altamente specializzata , in grado di svolgere molte attività diverse. </li></ul><ul><li>È sempre la stessa persona , che impara a conoscere il Comune ogni giorno di più. </li></ul><ul><li>È una persona laureata e conosce le lingue straniere . </li></ul><ul><li>È disponibile a valutazioni periodiche da parte del Comune </li></ul><ul><li>È possibile interagirci via telefono o web , tramite l’ “ufficio virtuale”. </li></ul>
  11. 11. L’ufficio virtuale <ul><li>È accessibile 24 ore su 24, dal computer o dal cellulare . </li></ul><ul><li>Permette di lasciare istruzioni alla persona addetta. </li></ul><ul><li>Include un’ Agenda e una Rubrica condivise, più un sistema di messaggistica , per lasciare disposizioni e raccogliere le richieste. </li></ul>
  12. 12. È ideale per… <ul><li>Piccoli Comuni </li></ul><ul><li>Unioni di Comuni </li></ul><ul><li>Comunità montane </li></ul><ul><li>Consorzi di Comuni </li></ul><ul><li>Centri di Servizio Territoriale </li></ul>… e per dialogare con i residenti quando si trovano lontani dal Comune.
  13. 13. Contatti <ul><li>Amelya Srl </li></ul><ul><li>Tel. 06 8349 6200 </li></ul><ul><li>www.urpcondiviso.it </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>Hanno parlato di noi: www.amelya.com/ rassegnastampa

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