Comunicación centrada en el
Paciente



           José Antonio Prados Castillejo
Todo conocimiento comienza por los
  sentimientos (Leonardo da Vinci)
Comunicación centrada en el
Paciente
              Historia
              Modelos:
                 Pendelton
            ...
Comunicación centrada en el
Paciente

     Modelo Canadiense (Moira
    Stewart, Judith Brown, Wayne
              Weston,...
Componentes
Explorando enfermedad y vivencia
Entendiendo a la persona completa
Buscando acuerdos
Prevención y promoción de...
Explorando enfermedad y
vivencia
           Síntoma
           Creencias
           Emociones
           Expectativas
    ...
Entendiendo a la persona
completa
   Aspectos psicológicos del individuo
   Aspectos familiares
   Aspectos laborales
   A...
Buscando acuerdos


      Diagnóstico
      Tratamiento
      Roles
¡CLAVE!
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Paciente
   PRE-ENTREVISTA.- Elaboración previa y
   desencadenantes (individuales, sociales,
...
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  expectativas, relación con el
  profe...
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  Paciente

   POST-ENTREVISTA.- Efectos y consecuen-
   cias (individuales, sociales, familia...
Estrategias de Negociación Centrada
            en el Paciente
Buscando Acuerdos


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Tratamiento
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               Persona
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                 Síntoma

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  1. 1. Comunicación centrada en el Paciente José Antonio Prados Castillejo
  2. 2. Todo conocimiento comienza por los sentimientos (Leonardo da Vinci)
  3. 3. Comunicación centrada en el Paciente Historia Modelos: Pendelton Canadiense Beneficios
  4. 4. Comunicación centrada en el Paciente Modelo Canadiense (Moira Stewart, Judith Brown, Wayne Weston, ...)
  5. 5. Componentes Explorando enfermedad y vivencia Entendiendo a la persona completa Buscando acuerdos Prevención y promoción de salud Cuidando la relación médico- paciente
  6. 6. Explorando enfermedad y vivencia Síntoma Creencias Emociones Expectativas Impacto en función Claves
  7. 7. Entendiendo a la persona completa Aspectos psicológicos del individuo Aspectos familiares Aspectos laborales Aspectos económicos Aspectos sociales/culturales Sistemas de creencias
  8. 8. Buscando acuerdos Diagnóstico Tratamiento Roles
  9. 9. ¡CLAVE! ¡CLAVE! ¡CLAVE! ¡CLAVE! ¡CLAVE!
  10. 10. Comunicación centrada en el Paciente PRE-ENTREVISTA.- Elaboración previa y desencadenantes (individuales, sociales, familiares...) ¿qué ha motivado que el paciente acuda con esas expectativas y esa actitud? El paciente comenta con un familiar o los familiares comentan entre si, el paciente comenta con un compañero de trabajo,...
  11. 11. Comunicación centrada en el Paciente E N T R E V I S TA . - e m o c i o n e s , expectativas, relación con el profesional ¿cómo se va sintiendo? ¿que va pensando? El doble en el role-playing
  12. 12. Comunicación centrada en el Paciente POST-ENTREVISTA.- Efectos y consecuen- cias (individuales, sociales, familiares...) ¿qué ha generado en el paciente y en su entorno? El paciente comenta con un vecino a la salida, con un familiar, ... El paciente contesta una encuesta de satisfacción
  13. 13. Estrategias de Negociación Centrada en el Paciente
  14. 14. Buscando Acuerdos Diagnóstico Tratamiento Roles
  15. 15. Comunicación Centrada en el Paciente Síntoma Persona Entorno
  16. 16. Comunicación Centrada en el Paciente Síntoma Persona Entorno Creencias Expectativa Emociones
  17. 17. Comunicación Centrada en el Paciente Síntoma Claves Persona Entorno Creencias Expectativa Emociones
  18. 18. Comunicación Centrada en el Paciente Diagnóstico Búsqueda De Acuerdos Tratamiento Roles
  19. 19. Comunicación Centrada en el Paciente Tareas: Diagnóstico - Explorar claves de no acuerdo en Diagnóstico - Explorar creencias y miedos no resueltos - Buscar conjuntamente Búsqueda otras alternativas De Acuerdos Tratamiento Roles
  20. 20. Comunicación Centrada en el Paciente Tareas: - Explorar claves de no Diagnóstico acuerdo en Tratamiento - Explorar creencias sobre las medidas propuestas - Buscar conjuntamente Búsqueda otras alternativas De Acuerdos Tratamiento Roles
  21. 21. Comunicación Centrada en el Paciente Diagnóstico Tareas:anterior - Explorar uso del sistema de salud - Explorar experiencias previas en el sistema y con el propio profesional Búsqueda - Explicitar situación y De buscar acuerdos Acuerdos Tratamiento Roles

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