Hacia un  Índice de Reputación Empresarial Octubre 2003
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Productos esperados <ul><ul><li>Índice de Reputación Global de las Empresas (público) </li></ul></ul><ul><ul><li>Doce  ran...
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Social Science From Mexico Unam 076

  1. 1. Hacia un Índice de Reputación Empresarial Octubre 2003
  2. 2. <ul><ul><li>Promover entre la opinión pública una idea clara, precisa y cuantificable, de la reputación de empresas que operan en México </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollar un instrumento de medición que permita identificar el lugar que ocupan las empresas de acuerdo con su reputación entre informantes seleccionados </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseñar una línea de base, un índice de reputación, que permita a las empresas tomar las decisiones necesarias para modificar su reputación en el tiempo </li></ul></ul>Objetivos
  3. 3. <ul><ul><li>El Índice permitirá medir la percepción que se tiene de las empresas sobre temas seleccionados que afectan su reputación </li></ul></ul><ul><ul><li>Se aplicará un cuestionario a informantes seleccionados con reactivos clasificados en dos categorías: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Variables específicas </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Preguntas generales </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Idealmente, el cuestionario se aplicará mediante entrevista directa a los informantes </li></ul></ul>Índice
  4. 4. Variables del Índice <ul><ul><li>Las variables específicas a considerar en el Índice son: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Respeto al medio ambiente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Respeto a los derechos de los trabajadores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relación con la comunidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Preocupación por los intereses de sus accionistas, inversionistas y socios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Respeto a las leyes y normas vigentes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relación con la competencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atención a clientes y proveedores </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Reactivos propuestos <ul><ul><li>Temáticos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Qué tanto respeta la empresa X el medio ambiente? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Qué tanto respeta la empresa X los derechos de sus trabajadores? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Cómo es la relación de la empresa X con la comunidad? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Qué tanto se preocupa la empresa X por los intereses de sus accionistas, inversionistas y socios? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Qué tanto respeta la empresa X las leyes y normas vigentes? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Qué tan ética es la relación de la empresa X con su competencia? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Qué tan bien atiende la empresa X a sus clientes y proveedores? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Generales </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Qué tanto hace la empresa X por el desarrollo de México? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Cuáles son los tres factores que le dan reputación a una empresa? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Cuáles son sus fuentes de información sobre estas empresas? </li></ul></ul></ul>
  6. 6. <ul><ul><li>Los criterios contemplados para determinar las empresas a incluir en el Índice, son al menos dos: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Que la empresa pertenezca a alguno de los sectores empresariales propuestos en el diseño del Índice </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Que las ventas declaradas por la empresa la ubiquen dentro de las 500 empresas más importantes del país </li></ul></ul></ul>Criterios para la selección de empresas
  7. 7. Sectores y empresas seleccionadas Ericsson Telecom Grupo Financiero Bital Industrias Bachoco Alcatel Indetel INFONAVIT Panamco de México Grupo Radio Acir Comunicaciones Telefónica Móviles Grupo Financiero Banorte Sabritas Moore de México Servicios Alestra Aseguradora Hidalgo Embotelladora Arca Grupo Qumma Nextel de México Grupo Financiero Santander Serfin Renault de México Grupo Industrial Lala Microsoft Sociedad Cooperativa Pascual Boing Artes Gráficas Unidas Grupo Iusacell Grupo Nacional Provincial Nissan Mexicana Coca-Cola FEMSA José Cuervo Grupo Radio Centro IBM de México Seguros Comercial América Ford Motor Company Nestlé Cigatam & Philip Morris de México Fomento Radio Beep Hewlett-Packard de México Seguros Inbursa Volkswagen de México Gruma FEMSA Cerveza TV Azteca América Movil Grupo Financiero BBVA-Bancomer DaimlerChrysler México Holding PepsiCo de México Grupo Modelo Grupo Televisa Teléfonos de México Banamex Citigroup General Motors de México Grupo Industrial Bimbo British American Tobacco Medios de comunicación Informática y telecomunicaciones Servicios financieros Automotriz Alimentos y bebidas no alcohólicas Alcohol y Tabaco
  8. 8. Sectores y empresas seleccionadas Aerolitoral Altos Hornos de México Lemery FEMSA Oxxo Unión Fenosa México Grupo Aeroportuario del Sureste Apasco Organon Mexicana Grupo Elektra Compañía Mexicana de Gas Instituto Politécnico Nacional Sistema de Transporte Colectivo Vitro Ciba Especialidades Químicas Grupo Sanborns Gas Natural México Universidad Autónoma Metropolitana Operadora Vips Industrias Peñoles Eli Lilly de México El Puerto de Liverpool Alpek Universidad Veracruzana Grupo Posadas IMSA Acero Boehringer Ingelheim Promeco Bodega Aurrera Sempra Energy Internacional Universidad de las Américas Puebla Caminos y Puentes Federales de Ingresos Hylsamex Glaxo SmithKline Grupo Gigante Consorcio Internacional de Medio Ambiente Instituto Tecnológico Autónomo de México Aeropuertos y Servicios Auxiliares Grupo Villacero Merck Sharp & Dohme Sam´s Club Consorcio Mexi-Gas Universidad Nacional Autónoma de México Grupo TMM Grupo Condumex Bristol Myers Squibb Controladora Comercial Mexicana Compañía de Luz y Fuerza del Centro Universidad Iberoamericana Compañía Mexicana de Aviación Kimberly-Clark de México Grupo Bayer Organización Soriana Comisión Federal de Electricidad Tecnológico de Monterrey Aerovías de México Cemex Grupo Novartis de México Wal-Mart de México Petróleos Mexicanos Educación superior Turismo y autotransporte Obras públicas y construcción Industria farmacéutica Tiendas de autoservicio y departamentales Sector energético
  9. 9. <ul><ul><li>Se entrevistará al menos a tres personas de nivel ejecutivo/directivo de los grupos de informantes siguientes: </li></ul></ul><ul><ul><li>Los informantes deberán conocer o estar familiarizados con los sectores y empresas incluidas en el Índice </li></ul></ul><ul><ul><li>En la elaboración del Índice se dará el mismo peso a todos los informantes encuestados </li></ul></ul>Informantes 8. Funcionarios Públicos 5. Auditores 2. Publicistas 6. Certificadores 3. Analistas económicos 7. Otros empresarios 4. Analistas de riesgo financiero 1. Agentes de Bolsa
  10. 10. Productos esperados <ul><ul><li>Índice de Reputación Global de las Empresas (público) </li></ul></ul><ul><ul><li>Doce rankings sectoriales de reputación (público) </li></ul></ul><ul><ul><li>Metodología del Índice y análisis de los principales resultados (público) </li></ul></ul><ul><ul><li>Resultados completos de la encuesta para las empresas patrocinadoras del Índice </li></ul></ul><ul><ul><li>Recomendaciones para mejorar la reputación de las empresas patrocinadoras </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño e instrumentación de la estrategia de comunicación del Índice </li></ul></ul>

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