Ghidul bunelor maniere in utilizarea telefonului mobil

1. -étiquette
Ghid de utilizare cu bun sim] a
telefonului mobil.

2. 2

3. Salutări,
Cum telefonul mobil a ajuns unul dintre obiectele
indispensabile vieţii noastre de zi cu zi, utilizarea sa
în public tinde să devină dependentă de respectarea
unor norme de conduită deocamdată nescrise. În
fond, există o „etichetă” şi pentru utilizarea furculiţei
şi a cuţitului, aşa că un ghid de utilizare în public a
telefonului mobil poate fi considerat mai mult decât
potrivit.
Sunt situaţii în care se impune să închizi telefonul
mobil sau să schimbi pe profilul silenţios. G-étiquette
îţi oferă sfaturi pentru folosirea telefonului mobil în
situaţiile respective şi, în acelaşi timp, să respecţi
regulile general acceptate de bună purtare.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

4. 4

5. Cât de puternic poate
fi sonorul?
Dacă ne-am întreba cât de tare putem vorbi la telefon,
răspunsul firesc este: suficient de tare, astfel încât
să ne înţelegem cu persoana cu care vorbim. Însă
oamenii din jur deseori pot fi deranjaţi atunci când
ţipi în receptor, pentru că nu auzi bine, nu? De aceea
cel mai bine ar fi să încerci să nu vorbeşti mai tare de
nivelul zgomotului ambiental.
Acelaşi lucru îl recomandăm şi pentru volumul soneriei
telefonului mobil. Iar în ceea ce priveşte melodia
propriu-zisă, aceasta ar trebui aleasă cu atenţie
astfel încât să nu ajungi în situaţii incomode, atunci
când şeful (care bineînţeles că ascultă muzică clasică)
va auzi, că telefonul tău de serviciu sună cu melodia ta
preferată a trupei Metallica.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

6. 6

7. La ce distanţă
de ceilalţi putem
vorbi şi ce
să nu spunem la
telefon?
Este important să respecţi şi distanţa la care te afli
de ceilalţi, atunci când vorbeşti la telefonul tău mobil,
precum şi să te gândeşti un pic la ce poţi spune, atunci
când nu eşti singur. Este puţin probabil să te simţi
bine dacă cei din jurul tău ajung să fie la curent cu
problemele tale personale, pe care le rezolvi cu glas
tare. Ar fi de nedorit ca un angajat al concurenţei să
afle exact de la tine, în tramvai, informaţii de serviciu
confidenţiale.
Cel mai bine ar fi, atunci când vorbeşti la telefon, să
părăseşti încăperea sau să te îndepărtezi de grup,
pentru a te feri de comentarii sau de complicaţii
ulterioare.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

8. 8

9. Când e bine să
apelăm la telefon?
În cazul convorbirilor telefonice îţi recomandăm să
respecţi programul de lucru stabilit al persoanei pe
care doreşti să o apelezi. Dacă nu ai o înţelegere
specială, nu-i apela la ora 10 seara pe partenerii tăi
de afaceri şi nu le ruina week-end-ul lor romantic prin
elanul tău de muncă.
Convorbirile personale ar fi trebui să fie conforme
cu regimul de lucru şi odihnă al cunoscuţilor şi al
prietenilor.
Tonul
Pentru o conversaţie plăcută pentru tine şi pentru
interlocutorul tău, trebuie să foloseşti un ton calm.
Astfel nu vei atrage atenţia inutilă asupra persoanei
tale.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

10. 10

11. Vorbim la telefon
în maşină?
Utilizarea telefonului mobil fără dispozitiv hands free
în timpul conducerii unui autovehicul este interzisă
prin Codul Rutier. Evident, în viaţa de zi cu zi, vorbitul
la telefon, la volan, este aproape imposibil de evitat.
Şi totuşi, se poate vorbi la telefon în timp ce conduci
maşina, şi legal şi în siguranţă, faţă de tine şi alţi
şoferi.
S-a demonstrat ştiinţific faptul că telefonul mobil
distrage atenţia şoferului, ceea ce sporeşte astfel
riscul ca acesta să producă un accident de circulaţie.
De aceea trebuie să utilizezi în mod obligatoriu un
dispozitiv hands-free.
Şi Car Kit-urile Bluetooth reprezintă o opţiune bună.
Le recomandăm, dar cu amendamentul că dacă nu eşti
singur în maşină, întreaga conversaţie va fi auzită de
pasageri.
În ceea ce priveşte scrierea de SMS-uri în timp ce
şofezi – rişti ca asta să fie ultima ta idee proastă.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

12. 12

13. Care sunt locurile
unde nu ar trebui
să vorbim
la telefonul mobil?
Este preferabil să eviţi să foloseşti telefonul mobil
dacă te afli într-o biserică sau într-un muzeu. Ai putea
scrie şi primi, cel mult, SMS-uri într-o bibliotecă
sau orice alt spaţiu public în care este recomandată
liniştea.
Spre exemplu, eşti într-o sală de cinema, filmul
rulează şi câteva rânduri mai încolo, o voce în întuneric
povesteşte la telefon un banc. Ca atare, când eşti la
film, într-o sală publică, este recomandabil să nu dai/
primeşti apeluri telefonice, ci să îţi setezi telefonul
pe modul silenţios. Dacă trebuie să apelezi pe cineva
sau să răspunzi la telefon, cea mai bună soluţie ar fi
să părăseşti sala.
La teatru sau în timpul concertului nu este politicos
să distragem atenţia celorlalţi spectatori, vorbind
la telefonul mobil, iar faţă de interpreţi este o
manifestare de lipsă de respect.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

14. 14

15. Care sunt locurile
unde nu ar trebui
să vorbim la telefonul
mobil?
În cazul în care te afli la un meci e aproape inutilă
încercarea de a vorbi la telefon, pentru că îţi va fi
greu să auzi interlocutorul tău.
În timpul orelor sau cursurilor ar trebui, de asemenea,
să activezi modul silenţios al telefonului pentru a nu
deranja.
Aceeaşi recomandare se impune şi în cazul în
care participi la un seminar, la o conferinţă sau o
prezentare, pentru că este deosebit de neplăcut ca
persoana care prezintă să fie întreruptă de soneria
telefonului tău. În cazul în care telefonul tău mobil
sună, pentru că ai uitat să îl pui pe modul silenţios,
cel mai bine ar fi să închizi imediat, şi abia apoi să
părăseşti sala pentru a vorbi la telefon.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

16. 16

17. Dar la restaurant?
Dacă e cazul să vorbeşti liber la telefonul mobil atunci
când te afli la restaurant poţi decide singur, în funcţie
de circumstanţe. Oriunde ai fi, nu vei greşi dacă îţi
setezi telefonul pe modul silenţios. Dar nu-l lăsa pe
masă pentru a urmări dacă te sună cineva... oricât de
modern ar fi modelul telefonului. Dacă totuşi decizi că
trebuie să vorbeşti, străduieşte-te să te rezumi la o
conversaţie scurtă. Cu siguranţă vei face o impresie
bună, dacă îţi ceri scuze înainte de a ridica telefonul.
Şi, evident, nu îţi „parca” telefonul cât mai ostentativ
pe masă, chiar dacă ştii că va atrage privirile celor
din jur. Este suficient că eşti pur şi simplu în restau-
rantul respectiv şi că îţi permiţi să mănânci în localul
respectiv.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

18. 18

19. În timpul unei întâlniri
de afaceri sau private
În timpul întâlnirilor de afaceri nu este acceptabil
ca telefonul tău să sune. Activează-ţi-l pe modul
silenţios. Chiar dacă doreşti să laşi impresia că eşti
un partener ocupat şi căutat, este mai important ca
interlocutorii tăi să vadă că te concentrezi şi că le
acorzi atenţia necesară colaborării.
În timpul întâlnirilor personale în centrul atenţiei ar
trebui să fie interlocutorul tău. Omul aflat în faţă ta
îşi dedică timpul şi atenţia şi ar trebui să fim manieraţi
şi să facem la fel.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

20. 20

21. În transportul în
comun şi în avion
În tramvai si autobuz îţi sugerăm, de asemenea, să
fii mai atent cu conversaţiile telefonice. Dacă se
poate, amână-le pentru că rişti ca unii dintre ceilalţi
pasageri să înceapă să comenteze conversaţia ta.
În acest moment, este obligatorie oprirea completă
a oricărui aparat eletronic în timpul procedurilor de
decolare şi aterizare a avioanelor. Majoritatea liniilor
aeriene menţin interdicţia de folosire a telefoanelor
mobile şi pe parcursul zborului. Recent, unele linii
aeriene au introdus serviciile de roaming la bordul
avioanelor, în parteneriat cu operatori telecom.
Ca atare, dacă nu ţi se spune explicit că ai voie cu
telefonul mobil pornit în timpul zborului, mai bine îl
ţii închis.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009
Drepturi de autor - Germanos Telecom România, 2009

22. Şi la final…
G-sfatul
Telefonul mobil este proiectat pentru a facilita
comunicarea şi a oferi acces la informaţii. Dacă vă
întrebaţi când şi unde este permis să-l utilizaţi, în
primul rând căutaţi în jur pentru semnele speciale
(de exemplu, acestea există în biblioteci, muzee).
Dacă nu le vedeţi, modul silenţios al telefonului este
o soluţie perfectă.
G-étiquette vă oferă sfaturi cu privire la modurile
de a comunica pe telefonul mobil, respectând regulile
de bună purtare.
De la G-étiquette vei afla răspunsurile corecte la
întrebările când şi unde să fii atent cu convorbirile
pe telefonul mobil, pentru a evita situaţii neplăcute.
22

23. Această broşură (inclusiv design-ul, imaginile, textele, grafica,
simbolurile, logo-ul şi orice alte componente) şi dreptul de autor
cu privire la conţinutul şi aranjarea acestuia sunt proprietatea
exclusivă a Germanos Telecom România S.A. Imaginile, mărcile,
logo-ul corporativ şi emblemele aplicate în această broşură fac
obiectul protecţiei ca şi drepturi de proprietate intelectuală
şi aparţin Germanos Telecom România S.A. sau afiliaţilor
acesteia. Solicitările pentru permisiunea de a extrage, copia,
modifica, reproduce, utiliza, distribui sau republica conţinutul
broşurii trebuie adresate, înainte de a efectua oricare din
aceste operaţiuni, la adresa legal@germanos.ro pentru a obţine
permisiunea scrisă sau aprobarea Germanos Telecom România S.A.
Toate drepturile rezervate - Germanos Telecom România S.A., 2009
This brochure (including design, images, texts, graphics, symbols,
corporate logos and any other components) and the copyright
of the content and the arrangement of it are the exclusive
property of Germanos Telecom Romania S.A. The images,
marks, corporate logos and emblems applied on the brochure
are subject to the trademark and other IP rights of Germanos
Telecom Romania S.A. or its affiliates. Requests for permission
to extract, copy, modify, reproduce, use, distribute or republish
the content of the brochure should be addressed in advance to
legal@germanos.ro in order to obtain the written
permission or approval of Germanos Telecom Romania S.A.
All rights reserved - Germanos Telecom Romania S.A., 2009

24. www.germanos.ro