Isaac vidal,  Director de Área de mercados y comunicación. I Jornada de Intercambio de Experiencias en materia de gestión ...
“ solo existen dos clases de directivos;  Los rápidos y los muertos”  Tom Peters
Organigrama Área de mercados y  comunicación Isaac Vidal Servicio de Promoción Presentaciones Press-fam trips RRPP TTOO OT...
Reino Unido 27,5% Francia 15,8% Alemania 17% Bélgica 2,8% P.Bajos 4,1% Italia 6,1% 4% Suiza 2,3% Resto Europa 10,8% 1,9% 2...
<ul><li>Factores de cambio </li></ul><ul><ul><li>Lowcost </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet </li></ul></ul>
<ul><li>Lowcost </li></ul><ul><ul><li>Crecimiento lowcost últimos cinco años de 450%. </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecimien...
Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. <ul><li>Penetración  </li></ul...
<ul><li>Travel 2.0 </li></ul><ul><li>¿realidad o delirio? </li></ul><ul><li>Esquemas clásicos del marketing.(Kotler, Porte...
¿Nos hemos vuelto locos con el travel 2.0? <ul><li>El numero de usuarios de redes sociales en Europa se duplicará desde 20...
Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. OTAS; online travel agencies <...
Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. Los proveedores ganan terreno.
Cliente 5i: Innovador Infiel Informado Ilusionado …….segmenta inmpaciente Cliente brecha Agencias on-line (OTAS) Reinado d...
Invirtiendo la estrategia Cuadro de mandos <ul><li>De Pull a push </li></ul><ul><ul><li>Bajo esfuerzo en trade; </li></ul>...
Objetivos <ul><li>Mejora del posicionamiento de la Marca Comunidad Valenciana, de manera que los diferentes intereses de l...
Invirtiendo la estategia Posicionamiento “Cada vez que te comunicas con tu audiencia, o creas valor o lo destruyes” <ul><u...
Invirtiendo la estrategia Sinergia de comunicación <ul><li>Mensaje único y duradero </li></ul><ul><li>Representativo </li>...
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conclusiones Consumidor final Sinergia de comunicación Factores de cambio Segmentación y especilaización Reorientación est...
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Marketing turístico en la administración pública

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Ponencia impartida en el marco de unas Jornadas organizadas por el Patronato Municipal de Madrid. El objetivo de las jornadas era el intercambio de gestión de destinos turísticos desde diferentes ámbitos y administraciones.

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Marketing turístico en la administración pública

  1. 1. Isaac vidal, Director de Área de mercados y comunicación. I Jornada de Intercambio de Experiencias en materia de gestión turística. [Patronato de Turismo de Madrid]
  2. 2. “ solo existen dos clases de directivos; Los rápidos y los muertos” Tom Peters
  3. 3. Organigrama Área de mercados y comunicación Isaac Vidal Servicio de Promoción Presentaciones Press-fam trips RRPP TTOO OTA,s Servicio de Publicidad Y Patrocinios Event-marketing Mk-guerrilla Servicio de Nuevas Tecnologías y MKdirecto
  4. 4. Reino Unido 27,5% Francia 15,8% Alemania 17% Bélgica 2,8% P.Bajos 4,1% Italia 6,1% 4% Suiza 2,3% Resto Europa 10,8% 1,9% 2,4% 2,5% DISTRIBUCIÓN MERCADOS EMISORES ESPAÑA TURISTAS EXTRANJEROS EEUU Resto América Resto Mundo Irlanda 2,7% Política diversificación Mercados consolidados . Conexiones Aéreas-CO-MARKETING Oportunidad de crecimiento Concentración!
  5. 5. <ul><li>Factores de cambio </li></ul><ul><ul><li>Lowcost </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet </li></ul></ul>
  6. 6. <ul><li>Lowcost </li></ul><ul><ul><li>Crecimiento lowcost últimos cinco años de 450%. </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecimiento anual de los líderes en torno al 60% anual. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las LCC ya suponen un 30% del total de vuelos que traen turistas a España- </li></ul></ul><ul><li>Los operadores turísticos coinciden en el auge del paquete dinámico, que se refleja en el crecimiento del flight only y accommodation only . Según cifras de TUI, el segundo tipo crece un 25,6%. </li></ul>Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost.
  7. 7. Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. <ul><li>Penetración </li></ul><ul><li>Internet </li></ul>2005-2007
  8. 8. <ul><li>Travel 2.0 </li></ul><ul><li>¿realidad o delirio? </li></ul><ul><li>Esquemas clásicos del marketing.(Kotler, Porter..) </li></ul>
  9. 9. ¿Nos hemos vuelto locos con el travel 2.0? <ul><li>El numero de usuarios de redes sociales en Europa se duplicará desde 2007 a 2012. Según Datamonitor, se espera que el número de usuarios de redes sociales en Europa doble su cifra pasando de 41.7 million in 2007 a 107.4 million en 2012 Datamonitor . </li></ul><ul><li>Cerca de cuarenta millones de Europeos no compraros un producto o servicio exclusivamente por algún comentario individual en Internet. </li></ul><ul><li>Uno de cada cinco Europeos han cambiado radicalmente su opinión sobre los productos o servicios de una compañía tras haber leído comentarios de clientes en blogs. </li></ul><ul><li>En 2008 se estima que el 36% de todos los viajes que se vendan en Europa serán reservados vía internet, frente al 28% de 2007 (Phocus Wright). </li></ul>Los HECHOS.
  10. 10. Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. OTAS; online travel agencies <ul><li>Consolidación: “one stop shop” </li></ul><ul><li>Concentración: 50% cuota para 3 líderes: Dinámica lowcost </li></ul><ul><li>Confinaza: Posicionamiento y marca. </li></ul>source: Phocuswrights´s upcoming
  11. 11. Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. Los proveedores ganan terreno.
  12. 12. Cliente 5i: Innovador Infiel Informado Ilusionado …….segmenta inmpaciente Cliente brecha Agencias on-line (OTAS) Reinado de proveedores Lowcost Penetración Inernet “ EasyJet is launching its first flights outside of Europe with services from Basel to Istanbul starting on 24 May. It will also start operating from Luton to Istanbul on 29 June, Luton to Rijeka (Croatia) on 30 June and Gatwick to Marrakech on 4 July.“
  13. 13. Invirtiendo la estrategia Cuadro de mandos <ul><li>De Pull a push </li></ul><ul><ul><li>Bajo esfuerzo en trade; </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ferias </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Presentaciones a TT.OO </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Workshops cada (vez menos éxito) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Fam trips TT.OO </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Subo esfuerzo en consumidor final. </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Publicidad </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Patrocinios </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Below the line </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>On-line </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Press trips </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Marketing guerrillas-event marketing </li></ul></ul></ul></ul>
  14. 14. Objetivos <ul><li>Mejora del posicionamiento de la Marca Comunidad Valenciana, de manera que los diferentes intereses de las marcas turísticas se vean representadas, atendiendo a las diferentes realidades del destino C.V y haciendo hincapié en el al oferta de sol y playa. </li></ul><ul><li>Dar soporte a la estrategia de promoción de las cuatro marcas turísticas que habitan en la C.V </li></ul><ul><li>Reorientar los esfuerzos de promoción hacia el cliente final. </li></ul><ul><li>Diversificación complementada con diferenciación y especialización. </li></ul><ul><li>“ a las mariposas háblales de flores” MICROSEGMENTACION. </li></ul><ul><li>Consenso con el sector para la toma de decisiones en materia promocional. (Comisión de marketing) </li></ul>
  15. 15. Invirtiendo la estategia Posicionamiento “Cada vez que te comunicas con tu audiencia, o creas valor o lo destruyes” <ul><ul><li>Mensaje; Un destino de tendencia , cuyo principal punto fuerte es el producto de sol y playa evolucionado, en el que se suceden grandes eventos, en constante evolución , diversificado y sostenible , donde confluyen en equilibrio la vanguardia y la tradición. </li></ul></ul>segmentación Mensaje único Interés específico
  16. 16. Invirtiendo la estrategia Sinergia de comunicación <ul><li>Mensaje único y duradero </li></ul><ul><li>Representativo </li></ul><ul><li>Original </li></ul><ul><li>Moderno </li></ul><ul><li>Diferente </li></ul><ul><li>Emocional </li></ul><ul><li>Sugerente </li></ul><ul><li>Memorable </li></ul>Campaña de publicidad %contenidos; LARGO PLAZA Sinergia en el mensaje Campaña publicidad Ferias Publicaciones Material promocional Workshops presentaciones patrocinios Internet Mensaje único Segmentación
  17. 17. Invirtiendo la estrategia En busca del Below the line <ul><li>PRESS TRIPS. Herramienta ROI. </li></ul><ul><ul><li>13 Millones de euros en equivalencia publicitaria en el 2007. </li></ul></ul><ul><ul><li>Equilibrio geográfico. Palanca Valencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento esfuerzo RR.PP (Corriente de comunicación) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>UK, benelux, Italia, Francia, Alemania. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Microsegmentaciónegmentación </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>BUCEO, KITESURF, btt, RURAL, WELLNESS, GAY, LUJO…. </li></ul></ul></ul>
  18. 18. <ul><li>Invirtiendo la estrategia </li></ul><ul><li>De off-line a a on-line </li></ul>Metabuscador IDI Web 2.O Blogs Redes sociales Participación Escuchando Conversaciones (asomo) Programas de ayudas e-marketing Travel 2.0 Usabilidad Eyetraking testing CRM leeds Mk on-line Estrategia on-line
  19. 19. conclusiones Consumidor final Sinergia de comunicación Factores de cambio Segmentación y especilaización Reorientación estrategia
  20. 20. [email_address] Gracias por la atención prestada

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