Nuevas oportunidades para el sector turístico; La visión de un destino
Enfoque de la ponencia <ul><li>¿En que se puede beneficiar un destino turístico con el desarrollo de estrategias de SMM? <...
Penetración Internet 1.730
Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010
Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones UK Germany Las horas que se pasa un usuario en España conectad...
<ul><li>El 85 por ciento de los  anunciantes  españoles han aumentado su  inversión en publicidad  ' on line ' durante 200...
<ul><li>Notoriedad;  Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet  y ya se aprox...
Actuaciones smm Capacidad de impacto Escenario: Creciente dificultad de impacto…. EL CONTRAPUNTO <ul><li>Ejemplo:  </li></...
Complejo mapa de marcas.
Gestión no diferencial. Dinámicas de promoción institucional. <ul><li>Documentación promocional para los consumidores: 91 ...
<ul><li>Casi el100% Denominador común….la obsesión por el travel2.0. Y SMM.  No es un factor diferencial. </li></ul>¡cuida...
Estrategia: La importancia de la marca
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Asociaciones sector Administración provincial Administración local Comunitat  Valenciana This is an example text. Go ahead...
TTOO Agencias de Viajes Asociaciones sector Administración provincial Administración local Low Cost Carrier Comunitat  Val...
TTOO Agencias de Viajes Asociaciones sector Administración provincial Administración local Low Cost Carrier Comunitat  Val...
<ul><li>Mayor retorno. </li></ul><ul><li>Mayor capacidad de control de resultados. </li></ul><ul><li>Mayor capacidad de se...
Valoración usuarios Fotos, video, twitter Comunidades de viajes Blogosfera Fuente: Tirso Maldonado Reputación on-line.  MO...
Mercado principal Distribución aproximada por mercados hacia la C.V Mercado Principal Estrategia. Jerarquía de mercados
<ul><li>Criterios </li></ul><ul><ul><li>Coherencia con cuota de mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Oportunidad de crecimie...
Estrategia.  Segmentación. Interés específico •  Enoturismo •  Idiomático •  Stages deportivos •  Caza/pesca •  Vela y dep...
<ul><li>Lanzamiento del portal  www.comunidadvalenciana.com </li></ul><ul><ul><li>Campañas en redes sociales.  2 Community...
<ul><ul><li>Creación de cinco blog de viajes en España, UK, Alemania, Francia, Benelux e Italia. </li></ul></ul><ul><ul><l...
<ul><li>Servicio abierto. Agencia  </li></ul><ul><li>de RR.PP. (Francia, Inglaterra, Alemania, Benelux, Italia,  España y ...
<ul><li>Benelux-Benidrom-Diciembre 09 </li></ul><ul><li>Alemania-Castellón-Enero 10 </li></ul><ul><li>EE.UU Valencia-Abril...
Datos 2007-2009 programas de e-marketing, turismo 2.0 y comercialización electrónica AÑO   NÚM. EXPTE.   IMPORTE ADJUDIC. ...
Muchas gracias por su atención Más información en; www.travelturisme.com www.invattur.org www.facebook.com/invattur www.tw...
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Social Media Marketing; La visión de un destino turístico.

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Ponencia impartida en le marco de la Feria de Turismo de la Comunidad Valenciana (2010), para el Foro de Innovación organizado por el Invattur acerca de las Oportunidades en el SMM y turismo.

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Social Media Marketing; La visión de un destino turístico.

  1. 1. Nuevas oportunidades para el sector turístico; La visión de un destino
  2. 2. Enfoque de la ponencia <ul><li>¿En que se puede beneficiar un destino turístico con el desarrollo de estrategias de SMM? </li></ul>Enfoque de la ponencia Plan de marketing 2010 www.travelturisme.com Estrategia-enfoque Acciones Escenario
  3. 3. Penetración Internet 1.730
  4. 4. Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010
  5. 5. Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones UK Germany Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)
  6. 6. <ul><li>El 85 por ciento de los anunciantes españoles han aumentado su inversión en publicidad ' on line ' durante 2009 y el 90 por ciento espera incrementar la inversión en este medio en 2010. </li></ul><ul><li>(Barómetro de Publicidad en Internet de la Asociación Europea de Anuncios Interactivos) </li></ul><ul><li>Ajuste paulatino del desconcertante desequilibrio entre share of time. </li></ul>Escenario: Inversión publicitaria en Internet
  7. 7. <ul><li>Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se aproximan volumen del e-mail y el search. (comscore) </li></ul><ul><li>Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades , con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en 09 en este aspecto un 566%) (comscore) </li></ul><ul><li>Amplitud target ; La audiencia de las redes sociales y blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64. </li></ul><ul><ul><li>Informe Nielsen Redes sociales 2009 </li></ul></ul><ul><li>“ Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2009 </li></ul>Escenario: Blogging y Redes Sociales
  8. 8. Actuaciones smm Capacidad de impacto Escenario: Creciente dificultad de impacto…. EL CONTRAPUNTO <ul><li>Ejemplo: </li></ul><ul><li>marketing turístico </li></ul><ul><li>Aplicaciones y solicitudes a la cola </li></ul>Estrategia consistente Control reslutados Proporcionar
  9. 9. Complejo mapa de marcas.
  10. 10. Gestión no diferencial. Dinámicas de promoción institucional. <ul><li>Documentación promocional para los consumidores: 91 % </li></ul><ul><li>Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 % </li></ul><ul><li>Muestras y ferias del sector: 91 % </li></ul><ul><li>Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 % </li></ul><ul><li>Documentación promocional: 85 % </li></ul><ul><li>Publicidad: 76 % </li></ul><ul><li>Convenciones/eventos: 74 % </li></ul><ul><li>Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 % </li></ul><ul><li>Asistencia a ferias abiertas al público: 83 % </li></ul><ul><li>Asistencia a ferias profesionales: 83 % </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Casi el100% Denominador común….la obsesión por el travel2.0. Y SMM. No es un factor diferencial. </li></ul>¡cuidado proporción! I Integración en el plan de marketing de manera coherente
  12. 12. Estrategia: La importancia de la marca
  13. 13. Comunitat Valenciana This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. It is meant to give you a feeling of how the designs looks including text.
  14. 14. Asociaciones sector Administración provincial Administración local Comunitat Valenciana This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. It is meant to give you a feeling of how the designs looks including text.
  15. 15. TTOO Agencias de Viajes Asociaciones sector Administración provincial Administración local Low Cost Carrier Comunitat Valenciana OTA's This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. It is meant to give you a feeling of how the designs looks including text.
  16. 16. TTOO Agencias de Viajes Asociaciones sector Administración provincial Administración local Low Cost Carrier Comunitat Valenciana OTA's This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. It is meant to give you a feeling of how the designs looks including text. Impaciente Ilusionado Infiel Informado Innovador
  17. 17. <ul><li>Mayor retorno. </li></ul><ul><li>Mayor capacidad de control de resultados. </li></ul><ul><li>Mayor capacidad de segmentar. </li></ul>Estrategia. Del off-line al on-line
  18. 18. Valoración usuarios Fotos, video, twitter Comunidades de viajes Blogosfera Fuente: Tirso Maldonado Reputación on-line. MONITORIZANDO, INCIDIENDO Y ESTIMULANDO
  19. 19. Mercado principal Distribución aproximada por mercados hacia la C.V Mercado Principal Estrategia. Jerarquía de mercados
  20. 20. <ul><li>Criterios </li></ul><ul><ul><li>Coherencia con cuota de mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Oportunidad de crecimiento según conectivida </li></ul></ul><ul><ul><li>Diversificación. </li></ul></ul>Estrategia. Jerarquía de mercados Mercados prioritarios: Mercados énfasis principal: Mercados refuerzo: Mercados oportunidad: Reino Unido, Mercado doméstico Francia, Holanda, Alemania, Escandinavia, Bélgica, Italia EEUU, Rusia, Japón Brasil, India, Sudeste Asiático
  21. 21. Estrategia. Segmentación. Interés específico • Enoturismo • Idiomático • Stages deportivos • Caza/pesca • Vela y deportes acuáticos • Chárter • Buceo • Observación aves, flora y fauna • Naturismo • Ocio temático • BTT • Senderismo-trekking • Caravaning-camping • LGTB travelers Eje básico • Rural • Urbano • Grandes eventos Pivote oportunidad • Golf • Wellness • Gastronomía • Náutico • Cultural • Activo • MICE • Lujo Eje prioritario <ul><li>Sol y Playa </li></ul><ul><li>“ Del marketing a cañonazos al marketing de francotiradores” </li></ul><ul><li>Promoción especializada (publicidad, ferias, viajes de prensa, campañas de social media maketing, SEO producto, SEM producto…) </li></ul><ul><li>Agregar tipología de demanda nueva y fortalecer la función de demanda existente. </li></ul>Las redes sociales tienen una gran capacidad de segmentar los mensajes “ A las mariposas, háblales de flores……”
  22. 22. <ul><li>Lanzamiento del portal www.comunidadvalenciana.com </li></ul><ul><ul><li>Campañas en redes sociales. 2 Community managers. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contenidos Usuario </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Objetivo 2010 1.500 videos, 50.000 fotos. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Portal móvil. </li></ul></ul><ul><ul><li>Creación de 5 blogs temáticos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acuerdo con Geoportales para geoposicionamiento de todo el portal. </li></ul></ul><ul><ul><li>Canal YouTube; 30 videos por segmento. </li></ul></ul><ul><ul><li>12 reportajes de producto, tres para cada marca turística. </li></ul></ul><ul><ul><li>RSS dotar de contenidos. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Agenda, webcams, estación metereólógica. </li></ul></ul></ul>Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
  23. 23. <ul><ul><li>Creación de cinco blog de viajes en España, UK, Alemania, Francia, Benelux e Italia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Congreso “BLOGS TOP 5.5”F1 </li></ul></ul><ul><ul><li>Acuerdo con minube.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Campañas de posicionamiento específico en buscadores. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>CV+Benidorm-uk </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CV+Valencia-EE.UU </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CV+Costa Blanca-Alemania </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CV+Castellón-Francia </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Acuerdos de publicidad con diferentes OTA,s en el marco del acuerdo con Turespaña. </li></ul></ul>Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
  24. 24. <ul><li>Servicio abierto. Agencia </li></ul><ul><li>de RR.PP. (Francia, Inglaterra, Alemania, Benelux, Italia, España y EE.UU </li></ul><ul><li>Apoyo a peticiones asociaciones, diputaciones y municipios . </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Aumentar los 11M euros retorno. </li></ul><ul><li>Vertebración marcas sistemática. </li></ul><ul><li>Segmentación- </li></ul><ul><li>Nuevos actores. (bloggers, otas, comunidades viajeros, influenciadores) </li></ul><ul><li>80 medios de comunicación-otros influenciadores (20% smm) </li></ul><ul><li>20 paises emisores </li></ul>Actuaciones. Programa Comunitat Valenciana off-on line Viajes educacionales Asimilación natural no compulsiva SMM
  25. 25. <ul><li>Benelux-Benidrom-Diciembre 09 </li></ul><ul><li>Alemania-Castellón-Enero 10 </li></ul><ul><li>EE.UU Valencia-Abril 10 </li></ul><ul><li>Escandinavia Costa-Blanca-Junio 10 </li></ul><ul><li>Paises de Este-Benidorm-Octubre 10 </li></ul>Actuaciones. Programa Comunitat Valenciana Monitor de mercados Asimilación natural no compulsiva SMM
  26. 26. Datos 2007-2009 programas de e-marketing, turismo 2.0 y comercialización electrónica AÑO NÚM. EXPTE. IMPORTE ADJUDIC. 2007 71 79,980,16 2008 118 313.990,01 2009 306** 1.805.316,68 . **Empresas y asociaciones Plan de ayudas e-marketing PIONEROS
  27. 27.
  28. 28. Muchas gracias por su atención Más información en; www.travelturisme.com www.invattur.org www.facebook.com/invattur www.twitter.com/_invattur www.comunidadvalenciana.com

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