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Novo Marketing De Relacionamento Trabalhoffff

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Novo Marketing De Relacionamento Trabalhoffff

  1. 1. Grupo: Renan Moreira Filipe
  2. 2. <ul><li>Atualmente vem ocorrendo uma grande evolução na área da comunicação através da tecnologia, o que não ocorre com as empresas que não conseguem acompanhar o seu ritmo. Para isso é necessário adapta-se a esses novos modos de relacionamento com o consumidor. </li></ul>
  3. 3. O desafio de Marketing na era Digital <ul><li>Com o avanço da tecnologia e consolidação da internet surgiram outras formas de comunicação e informação mais eficientes . Fazendo –se necessária uma nova fase do marketing através de alguns fatores. </li></ul><ul><li>Ex: </li></ul><ul><li>Interatividade </li></ul><ul><li>Globalização </li></ul><ul><li>Democratização de informações </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Interatividade: Deve ser percebida como a possibilidade do usuário, por meio da troca de dados, encontrar a informação ou facilidade que deseja. </li></ul><ul><li>Globalização: As empresas podem construir marcas globais e conquistar mercados nos quais não tem nenhuma ação local. </li></ul><ul><li>Democratização da informação: A informação pode ser disponibilizada em grandes volumes com rápida distribuição e atualização da informação a custos mínimos. </li></ul>
  5. 5. Tipos de Marketing <ul><li>Marketing Tradicional: É encarregado pela pesquisa de mercado. </li></ul><ul><li>Marketing Interativo: É a relação entre o cliente e o vendedor. </li></ul><ul><li>Marketing de Interrupção: Dirigido ao publico de maneira indiscriminada. </li></ul><ul><li>Marketing de Permissão: Que envia mensagem publicitárias aquelas pessoa que realmente consomem o produto. </li></ul>
  6. 6. CRM Novo conceito e novas possibilidades <ul><li>CRM foi criado para auxiliar na comunicação entre empresas com os consumidores, fornecedores e parceiros. </li></ul>
  7. 7. Etapas de um CRM mas empresas <ul><li>Identificação dos clientes </li></ul><ul><li>Diferenciar seus cliente </li></ul><ul><li>Interagir com seus clientes </li></ul><ul><li>Customizar o comportamento da empresa </li></ul>
  8. 8. Comunidade do Orkut fonte de pesquisa e ferramenta de E-CRM <ul><li>E-CRM é denominada como o processo de analisar e reportar os consumidores da internet, adquirindo e mantendo cosumidores em contato com as empresas, estabelecendo um relacionamento mais forte. </li></ul>
  9. 9. Exemplo A empresa Ntime que se utilizou das comunidade do Orkut para obter informação sobre seus clientes e para encontrar o público alvo do seu produto., sendo que até uma comunidade foi criada pelos próprios funcionários para manter um dialogo com os clientes .
  10. 10. MySpace MySpace é um serviço de rede social que utiliza a internet para comunicação online através de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usuário. É a maior rede social do Estados Unidos e do mundo com mais de 110 milhões de usuários. Inclui um sistema interno de e-mail, fóruns e grupos. MySpace é um site muito ativo, com novos membros entrando no serviço diariamente e novos recursos adicionados com freqüência. A crescente popularidade do site e sua habilidade de hospedar MP3s fez com que muitas bandas e músicos se registrassem, algumas vezes fazendo de suas páginas de perfil seu site oficial.
  11. 11. Características de MySpace <ul><ul><ul><ul><li>Boletins </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Grupos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>MySpaceIM </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>MySpaceTV </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>MySpace Mobile </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>MySpace News </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>MySpace Classifieds </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Outros Serviços </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>MySpace Sports (Desportos), MySpace Books (Livros), MySpace Horoscopes (Horóscopos), MySpace Jobs (Empregos), e MySpace Movies (Filmes). </li></ul></ul></ul></ul>
  12. 12. Estatísticas <ul><li>Até 14 de outubro de 2006: </li></ul><ul><li>Há 20 fóruns. </li></ul><ul><li>Há cerca de 300.000 tópicos nos fóruns principais do site. </li></ul><ul><li>Há um total de 3 milhões de postagens nos fóruns. </li></ul><ul><li>Há cerca de 200.000 grupos. </li></ul><ul><li>Há cerca de 60 milhões de postagens nos fóruns dos grupos. </li></ul><ul><li>Há cerca de 300.000 bandas/músicos no MySpace. </li></ul><ul><li>Há mais de 202 milhões de perfis no MySpace (dado de 22 de setembro de 2007) </li></ul>

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