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Caso Practico - Metodologias Apreciativas

Explicación de los que son los Diálogos Apreciativos, los fundamentos, el funcionamiento y beneficios.
Detalles
- ¿Por qué apreciativo?
- comparación con metotologías comunes de consultoría
- breve explicación de una práctica de los Diálogos Apreciativos (una entrevista Apreciativa)

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Caso Practico - Metodologias Apreciativas

  1. 1.   Introducción a las Metodologías Participativas Diálogos Apreciativas y World Café y Diapositivas para una Reunión preparativa con una Empresa antes de sus Jornadas Nacionales
  2. 2. <ul><li>Entender la dinámica de la intervención </li></ul><ul><li>Experimentar una metodología </li></ul><ul><li>Acuerdo sobre los resultados deseados (3 como máximo) </li></ul><ul><li>Acuerdo sobre el propósito de la jornada (el para qué) </li></ul><ul><li>Explicación de la metodología empleada (Diálogos Apreciativos y World Café) </li></ul><ul><li>Rol de los lideres </li></ul><ul><li>Seguimiento de las propuestas de los participantes de la jornada </li></ul>OBJETIVOS DE LA REUNIÓN
  3. 3. World Café y los Diálogos Apreciativos Herramientas para la transformación organizacional
  4. 4. Ampliar nuestra mirada acerca la organización, su visión y su comunicación. Generar ideas y unificarlas para obtener una visión compartida que representa las múltiples facetas de la organización. Crear un ámbito de confianza, apertura, apreciación y dinamismo que permita generar soluciones OBJETIVO GENERAL DE LA JORNADA
  5. 5. ¿ Como lograr este objetivo y organizar una jornada de excelencia? ¿y ampliar el marco de nuestras posibilidades?
  6. 6. Aplicación de metodologías apreciativas
  7. 7. DIALOGOS APRECIATIVOS Método para la Reunión Cumbre en el P acto Global de la ONU con 500 CEOs y Líderes de la Sociedad Civil Más información sobre la metodología, sus orígenes y su aplicación actual se encuentra en la página Web http://www.theworldcafe.com. nueva herramienta de facilitación de espacios grupales para la generación de ideas, visiones y la confianza grupal WORLD CAfÉ
  8. 8. EL ARTE DE PREGUNTAR EN LIDERAZGO Y CAMBIO <ul><li>¿Cuál es el mayor problema aquí ? </li></ul><ul><li>¿Por qué tenemos esos problemas ? </li></ul><ul><li>¿Qué posibilidades existen que aún no hemos considerado ? </li></ul><ul><li>¿Cuál es el cambio más pequeño que podría causar el mayor impacto ? </li></ul><ul><li>¿Qué soluciones nos harían ganar a los dos ? </li></ul><ul><li>Identificar el problema ; </li></ul><ul><li>Realizar análisis de las raíces causales ; </li></ul><ul><li>Soluciones “lluvia de ideas” y análisis ; </li></ul><ul><li>Desarrollar planes de acción </li></ul>Met áfora : las organizaciones son problemas a resolver COMPARACIÓN TEORÍA DE CAMBIO <ul><li>Apreciar “Lo que es”. (¿Qué da vida?) </li></ul><ul><li>Imagin ar “Lo que Podria Ser ” </li></ul><ul><li>Determin ar “Lo que Deberia Ser ” </li></ul><ul><li>Co-crear “Lo que será” </li></ul>Met áfora : las organizaciones son centros de relaciones conectadas a infinidad de capacidades y fortalezas Resolución de Problemas Diálogos Apreciativos
  9. 9. Beneficios de la aplicación de las metodologías <ul><li>Un sentido más claro de la identidad y de los valores que comparte el grupo. </li></ul><ul><li>Renovación de la energía grupal, la esperanza, la motivación y el compromiso. </li></ul><ul><li>Aumento de prácticas igualitarias y cooperativas y disminución de prácticas meramente competitivas. </li></ul><ul><li>Mejoramiento de las relaciones laborales. </li></ul><ul><li>Mejor resolución de los conflictos. </li></ul><ul><li>Aumento de iniciativa personal, creatividad </li></ul><ul><li>Cuando todos son parte de la decisión, todos adhieren a ella. Los compromisos hechos en público generan responsabilidad. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Es un sistema de pensamiento basado en el estudio de las neurociencias, que afirma que el poder de generar imágenes positivas crea un mundo de esperanzas y posibilidades. Esto no significa negar lo negativo y destructivo; es enfocarse en lo positivo y creativo como una fuerza para construir un futuro mejor. </li></ul>¿Por qué apreciativo?
  11. 11. PRINCIPIOS DE LOS DIALOGOS APRECIATIVOS <ul><li>Principio construccionista </li></ul><ul><li>Principio de simultaneidad </li></ul><ul><li>Principio de libro abierto </li></ul><ul><li>Principio anticipatorio </li></ul><ul><li>Principio positivo </li></ul>
  12. 12. PRINCIPIO POSITIVO <ul><li>Cuanto más positiva es la pregunta, tanto más duradero y efectivo es el cambio </li></ul>
  13. 13. PRINCIPIO CONSTRUCCIONISTA <ul><li>El éxito depende de nuestra capacidad de leer el mundo a nuestro alrededor </li></ul>
  14. 14. PRINCIPIO DE SIMULTANEIDAD <ul><li>Las semillas del cambio se plantan en la primera pregunta que uno formula </li></ul>
  15. 15. PRINCIPIO DEL LIBRO ABIERTO <ul><li>La historia de una sociedad u organización está constantemente co-escrita. No se trata de un problema a resolver. </li></ul>
  16. 16. PRINCIPIO ANTICIPATORIO <ul><li>Las imágenes anticipatorias movilizan y guían las acciones que determinan nuestro futuro. </li></ul>
  17. 17. PRINCIPIO POSITIVO <ul><li>Cuanto más positiva es la pregunta, tanto más duradero y efectivo es el cambio </li></ul>
  18. 18. EFECTO PLACEBO <ul><li>La elaboración de imágenes positivas activa cambios físicos positivos </li></ul>
  19. 19. Efecto Pigmalion <ul><li>Nuestras capacidades se desarrollan o limitan a partir de las imágenes y expectativas que los demás proyectan en nosotros </li></ul>
  20. 20. EL DIALOGO INTERNO <ul><li>Todos los sistemas humanos están condicionados por su dialogo interno. </li></ul>
  21. 21. IMAGEN POSITIVA – ACCIÓN POSITIVA
  22. 22. “ Un sueño que sueño solo, es sólo un sueño. Un sueño que soñamos juntos, es una realidad” Raúl Seixas
  23. 23. DIÁLOGOS APRECIATIVOS – 4 FASES: DESCUBRIMIENTO Historias de éxito “ DREAM”o SUEÑO Lo que podríamos ser: el fruto de nuestros aportes DISEÑO Cómo planificamos nuestras iniciativas DESTINO Acciones y retroalimentación Trabajo post jornada Foco de la intervención Comunicación efectiva
  24. 24. Detalles metodológicos para la Jornada <ul><li>Mañana </li></ul><ul><li>Aplicación de una parte de los Diálogos Apreciativos: Entrevista Apreciativa </li></ul><ul><li>Profunda conexión entre los participantes </li></ul><ul><li>Entrevista uno a uno </li></ul><ul><li>Descubrimiento de fortalezas y de una visión </li></ul><ul><li>Trabajo grupal para compartir resultados de la entrevista </li></ul><ul><li>Creación de consenso en grupos de 8 </li></ul><ul><li>Elaboración de afiches con las fortalezas, valores y visiones </li></ul><ul><li>Base para el trabajo de la tarde </li></ul>
  25. 25. Detalles metodológicos para la Jornada <ul><li> Tarde </li></ul><ul><li>Aplicación de una parte del World Café </li></ul><ul><li>Profundización en el tema elegido y generación de ideas acerca de la implementación de las propuestas de mejora </li></ul><ul><li>Intercambio entre muchos integrantes de la organización </li></ul><ul><li>Generación de afiches con propuestas de mejoras organizacionales/ de la comunicación etc. </li></ul><ul><li>Reunión posterior con facilitadores, lideres de los mesas </li></ul>
  26. 26. <ul><li>World Café (en la tarde) </li></ul><ul><li>Rondas de debate en mesas </li></ul><ul><li>Afiches como manteles de las mesas </li></ul><ul><li>Generación de ideas con respeto a temas elegidos previamente (y acordados con ustedes) </li></ul><ul><li>Cambio de mesa/tema para mayor interacción, creatividad e ideas innovadoras </li></ul><ul><li>Distinción de roles de los participantes </li></ul>Detalles metodológicos para la Jornada
  27. 27. <ul><li>Roles en los debates de la tarde </li></ul><ul><li>Los anfitriones: </li></ul><ul><li>Dirigen y resumen los debates en las mesas </li></ul><ul><li>Al inicio de la primera ronda se elige un/a anfitrión por mesa. </li></ul><ul><li>El anfitrión, permanecen en su mesa </li></ul><ul><li>Transmiten el trabajo realizado en cada ronda a los nuevos integrantes de la mesa en la ronda del debate siguiente </li></ul><ul><li>2. Los integrantes de las mesas: </li></ul><ul><li>Aportan con sus ideas y experiencias a las conversaciones y cambian de sitio después de la ronda de debate. </li></ul>Detalles metodológicos para la Jornada
  28. 28. <ul><li>Generación de afiches con propuestas de mejoras organizacionales/ de la comunicación etc. </li></ul><ul><li>Reunión posterior con facilitadores, lideres de los mesas para determinar el seguimiento y estrategia de implementación de las ideas surgidas </li></ul>Detalles metodológicos para la Jornada Final y Seguimiento
  29. 29. DIÁLOGOS APRECIATIVOS – 4 FASES: DESCUBRIMIENTO Historias de éxito “ DREAM”o SUEÑO Lo que podríamos ser: el fruto de nuestros aportes DISEÑO Cómo planificamos nuestras iniciativas DESTINO Acciones y retroalimentación Trabajo post jornada Foco de la intervención Comunicación efectiva
  30. 30. En el corazón de la metodología está encontrar en el otro, en un diálogo de a pares, el “oro” de su aporte positivo sobre lo que queremos ver crecer. ENTREVISTA APRECIATIVA
  31. 31. Valores y Fortalezas Un imagen del funcionamiento ideal de la jornada Historias de èxito ¿QUÉ VAMOS A DESCUBRIR EN EL DIÁLOGO? Nuestra imagen del futuro deseado de [...]
  32. 32. <ul><ul><ul><ul><ul><li>DIÁLOGO DE A PARES </li></ul></ul></ul></ul></ul>A escucha B relata <ul><li>Pregunta, escucha y anota las ideas principales </li></ul><ul><li>No interrumpe excepto para preguntar detalles </li></ul><ul><li>Se asegura de volver siempre al lado apreciativo </li></ul><ul><li>Observa la corporalidad (gestos, miradas, posturas) </li></ul><ul><li>Esta atento a los valores y las emociones que sostienen el relato </li></ul><ul><li>Responde poniendo foco en lo mejor </li></ul><ul><li>Explora </li></ul><ul><li>Imagina </li></ul><ul><li>Comparte emociones y sensaciones </li></ul><ul><li>RESPONDE SIN MODESTIA </li></ul>
  33. 33. TRABAJO EN EQUIPO <ul><li>ROLES </li></ul><ul><li>un moderador que facilite la intervención de todos. </li></ul><ul><li>una persona que cuide el tiempo de exposición de cada participante. </li></ul><ul><li>un cronista que tome nota de las ideas claves. </li></ul>
  34. 34. TRABAJO EN EQUIPO <ul><li>Cada participante comparte lo que su compañero percibe como la fortaleza clave de [...], las cualidades destacadas que mencionó en su respuesta al ítem # 1. </li></ul><ul><li>Tiempo estimado: 1 minuto por persona. </li></ul><ul><li>Cada participante comparte la visión de su compañero de la organización para el 2012 (ítem # 2) </li></ul><ul><li>Tiempo estimado: 2 minuto por persona. </li></ul><ul><li>Relato del funcionamiento ideal de la jornada (ítem #3) . </li></ul><ul><li>Tiempo estimado: 2 minutos por persona </li></ul>Exponer las historias de éxito, el núcleo positivo de [...] y la Visión para el Futuro
  35. 35. TRABAJO EN EQUIPO Creando grupalmente <ul><li>Resumir y consensuar las cualidades destacadas de [...] </li></ul><ul><li>Integrar las distintas visiones </li></ul><ul><li>Compartir l a visión compartida de futuro deseado en el año 2012 (presentándola como si ya estuviera logrado) </li></ul><ul><li>Creación de un afiche y presentación grupal </li></ul><ul><li>Tiempo estimado de la preparaci ó n: 25 minutos. </li></ul><ul><li>Tiempo estimado de la presentaci ó n grupal: 3 minutos por equipo. </li></ul>
  36. 36. Descubrimiento de los resultados deseados de la Jornada <ul><li>¿ Cuál es nuestro objetivo con respeto a la jornada? </li></ul><ul><li>¿Con qué queremos irnos a casa después de la jornada? ¿Qué es lo más importante? </li></ul><ul><li>Tenemos el apoyo y los recursos necesarios: tiempo, espacio, materiales. </li></ul>
  37. 37. Descubrimiento del Propósito de la Jornada <ul><li>¿Para qué hacemos la Jornada? </li></ul><ul><li>¿Qué beneficios traerá la realización? </li></ul><ul><li>¿Por qué es importante? ¿Qué es lo que realmente nos motiva de la Joranda? </li></ul>
  38. 38. Detalles organizativos y logísticos <ul><li>¿ Cuánto tiempo efectivo tenemos para poder cumplir con los objetivos? </li></ul><ul><li>Armado del cronograma </li></ul><ul><li>¿ Cómo organizar la parte de exposición grupal? </li></ul>
  39. 39. Función general del Moderador/Facilitador de la jornada: <ul><li>Generar un clima de apreciación, juego y creatividad en el que se discutan ideas fuera de lo común. </li></ul><ul><li>Dejar que los grupos interactúen, sólo intervenir cuando se habla mucho de problemas y se empieza a criticar y echar culpas. En ese momento el facilitador reorienta el debate hacia la colaboración y la sumatoria de ideas positivas y constructivas. </li></ul><ul><li>Ayudar a que todos, inclusive los tímidos, puedan participar y callar a los parlanchines y los super-pesimistas. </li></ul>
  40. 40. Función general del Moderador/Facilitador de la jornada: <ul><li>Aclarar que no se busca el consenso o una sola idea correcta, sino la multiplicidad de ideas. </li></ul><ul><li>Evitar juicios sobre otras ideas, críticas, ataques verbales y delimitar los “sabe-lo-todo”. </li></ul><ul><li>Mantener una postura de aprendiz y apertura como facilitador. </li></ul><ul><li>Asegurarse que la gente exponga sus ideas en formatos de dibujos, más que simplemente palabras, y que lo haga en forma grande y clara para poder ver las ideas en los afiches también desde lejos. Al mismo tiempo es importante dejar espacios en blancos para que otros puedan agregar ideas posteriormente. </li></ul>
  41. 41. Seguimiento y Contuinidad Nivel de compromiso y acción Tiempo Intervención participativa, Diálogos sin seguimiento Coaching de proyectos Monitoreo, Coaching + nuevos procesos de Diálogos
  42. 42. Seguimiento y Contuinidad <ul><li>¿ Cómo aseguramos implementar las ideas que surgirán y mantener el entusiasmo? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son sus roles y responsabilidades? ¿Qué aportes pueden hacer? </li></ul>
  43. 43. Páginas de Web con recursos sobre diálogos apreciativos Metainteligencia www.metainteligencia.com Dialogos Apreciativos www.dialogosapreciativos.com Appreciative Inquiry Commons http://appreciativeinquiry.cwru.edu Appreciative Inquiry Consulting, LLC www.aiconsulting.org Business As An Agent of World Benefit www.weatherhead.cwru.edu/bawb World Inquiry www.worldinquiry.org The Taos Institute www.taosinstitute.net AI Practitioner www.aipractitioner.com The NTL Institute www.ntl.org
  44. 44. ¡ Gracias!

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