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1 Observer Les Situations De Communication Externe

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LUcas BTS

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1 Observer Les Situations De Communication Externe

  1. 1. MISSON 1 1 Observer les situations de communication externe : - Recherchez les supports de communication externe : Brochure, Note , Courriers, - Pour chaque cas de communication externe, déterminez : l’objectif, la cible, le canal. Brochure : Note : Courriers : Se faire connaître de la cible, Se valoriser Informer les Objectif : par rapport a la membres du Informer les clients concurrence, personnel présenter les produits et services. Membres du Cible : Nouveaux clients personnel Clients Canal : Ecrit Ecrit Internet, boite mail - Précisez quel est l’apport de chaque situations par rapport à l’objectif. Brochure : Note : Courriers : Attirer une nouvelle Informer au mieux les Facilite la Apports : clientèle membres de communication avec l’entreprise le client 2 Analyser les difficultés : - A travers les documents reçus par l’entreprise et les notes de l’assistant(e) repérez les dysfonctionnements qui sont reprochés à Surbat. Les dysfonctionnements reprochés a Surbat sont : - Les délais de réalisation des chantiers non terminées 3 Observer les situations de communication interne : - De quelles informations disposez-vous sur la communication interne ? - Quel est l’impact de cette communication ?
  2. 2. 4 Analyser l’impact de la communication sur l’image de l’entreprise - Précisez comment la communication a pu influencer l’image de l’entreprise. - A partir des études précédentes, déterminez l’image de l’entreprise : image objective image subjective image recherchée - Pensez vous que l’on soit en présence d(une communication globale ? justifier votre réponse. MISSION 2 1 Recherchez les étapes nécessaires à la mise en place d’une communication globale : - Rappelez les outils de la communication globale. - Structurez les éléments de réflexion : o Situation actuelle : Objectif, les éléments positifs, les freins, les explications ; o Amélioration possible de la communication. 2 présenter oralement - Pour chaque situation de communication étudiée dans la mission 1, réalisez un tableau d’analyse suivant le modèle proposé. - Préparez sous forme de fiches la présentation orale qui sera faite au directeur. - Simulez cette présentation.

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