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En tant qu’UX Designer, nous intervenons dans les projets qui nous sont confiés selon une démarche de conception centrée utilisateurs (CCU). Cette approche place l’utilisateur et la tâche qu’il doit effectuer au centre de la conception et a pour objectif de proposer des produits et services qui répondent réellement à ses besoins et attentes. Il existe de nombreuses méthodes pour mettre en place une approche centrée sur l’utilisateur : tri de carte, test utilisateur, questionnaire, etc. Grâce à la CCU, nous assurons une bonne utilisabilité des outils et services que nous concevons et leur appropriation par les utilisateurs finaux afin d’obtenir une expérience utilisateur optimale. L’évolution considérable du domaine du numérique nous amène à intervenir auprès de publics divers et variés de par leur culture, leur âge, leur connaissance, leur expertise, etc. Nous nous adaptons aux caractéristiques propres de chaque utilisateur que nous rencontrons. Dans le cadre de cette communication, nous souhaitons apporter notre retour d’expérience concernant la conception d’outils à destination d’utilisateurs présentant des déficiences cognitives, à travers deux exemples concerts : la conception d’un site web à destination de personnes trisomiques et la conception d’un logiciel d’aide pédagogique pour des enfants en situation de multihandicap. Nous exposerons les différentes situations rencontrées lors de notre intervention, la démarche que nous avons adoptée et les ajustements que nous avons dû réaliser dans l’application de notre méthode de travail. Nous évoquerons notamment l’inadéquation de certaines méthodes existantes avec les besoins des utilisateurs. Nous terminerons en proposant quelques conseils et des pistes d’améliorations.
FLUPA UX-Days 2016 - "Démarche UX et troubles cognitifs : un retour d’expérie...
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Flupa
Cet atelier sera animé en binôme par Guillaume Bruère (Product Manager chez PrestaShop) et Léa Mendes Da Silva (Product designer chez PrestaShop). L’objectif de cet atelier est d’apprendre aux équipes produit à exploiter au mieux et ensemble les retours de leurs utilisateurs, à positionner les besoins de l’utilisateur comme point de départ de la conception du produit, à sensibiliser tous les membres de l’équipe (y compris les développeurs, la QA ou les content managers) aux besoins réels des utilisateurs. Sur la base de feedbacks récupérés lors de tests utilisateurs, les participants à l’atelier apprendront à traiter ces feedbacks en équipe et à les exploiter : – D’abord en différenciant ces retours en 4 groupes : problèmes d’UX-d’ergonomie / bugs / “aha moments » à préserver / features requests – Ensuite, à partir de ces groupes, les participants devront déterminer les “to do” (évolutions/itérations à apporter aux interfaces) des “to check” (problèmes ou hypothèses à vérifier via plus de tests) – Enfin les participants planifieront par priorité les prochaines to do de l’interface L’atelier sera clôturé par un retour d’expérience de l’équipe produit Prestashop où nous appliquons cette organisation de travail.
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En 5 minutes chrono, 5 bonnes pratiques d’accessibilité, à l’origine conçues pour les utilisateurs en situation de handicap, qui bénéficient à tous les utilisateurs.
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Récemment j’ai collaboré avec une grande marque qui souhaitait développer un site ecommerce international, et la question fatidique est tombée : Faut-il une expérience utilisateur différente par pays? Nous nous sommes concentrés sur une population qui occupait une grande part de marché : Les Chinois. Le but de cette présentation est de partager le fruit de notre recherche en terme de comportements, de panorama web et mobile. Quelles sont les grandes caractéristiques comportementales qui influencent leurs choix : l’utilisation des réseaux sociaux, l’avis des autres et le “mianzi” (la face) Puis nous ferons un court panorama visuel (presse, urbanisme…) pour faire le parallèle avec des interfaces web, nous mettrons en avant des éléments que nous n’avons pas l’habitude de trouver sur nos interfaces occidentales. En enfin nous aborderons la place du mobile qui est essentiel, voire indispensable et nous détaillerons brièvement comment les smartphones sont utilisés et pourquoi ils ont une place si importante dans le quotidien des utilisateurs chinois.
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